Απάντηση σε επιστολή εταιρείας είσπραξης – αμφισβήτηση της απαίτησης ή των εξόδων (Αυστρία)
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Αυτό το έγγραφο είναι στα γερμανικά
Το PDF που κατεβάζετε είναι στα γερμανικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.
Η απάντησή σας σε εταιρεία είσπραξης απαιτήσεων (Inkassobüro) στην Αυστρία που ζητά χρήματα για λογαριασμό πιστωτή: αμφισβητείτε την απαίτηση εν όλω ή εν μέρει ή μόνο τα έξοδα είσπραξης, αναφέρετε τους λόγους και ζητάτε ανάλυση κεφαλαίου, τόκων και κάθε κονδυλίου εξόδων. Τα έξοδα είσπραξης οφείλονται μόνο εφόσον ήταν αναγκαία και σε εύλογη αναλογία με την απαίτηση (§ 1333 Abs 2 του αυστριακού Αστικού Κώδικα, ABGB)· οι ανώτατες χρεώσεις του κανονισμού για τις εταιρείες είσπραξης είναι όρια, όχι δικαίωμα. Ένα αδιαμφισβήτητο ποσό καταβάλλεται ρητά έναντι του κεφαλαίου. Στα γερμανικά.
Τι συμπληρώνετε
Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.
- Οφειλέτης
- Διεύθυνση οφειλέτη
- Εταιρεία είσπραξης απαιτήσεων (επωνυμία όπως στην επιστολή)
- Ταχυδρομική διεύθυνση της εταιρείας είσπραξης
- Πόλη
- Ημερομηνία
- Αριθμός αναφοράς της εταιρείας είσπραξης
- Ημερομηνία της επιστολής είσπραξης
- Πιστωτής
- Ποσό αξίωσης
- Έξοδα είσπραξης που ζητούνται (ποσό)
- Τι αμφισβητείτε (ολόκληρη την απαίτηση, μέρος της ή μόνο τα έξοδα)
- Αδιαμφισβήτητο ποσό που καταβάλλετε (αλλιώς 0)
- Λόγοι αμφισβήτησης (π.χ. ήδη εξοφλήθηκε στις …, δεν έγινε παραγγελία, ελαττωματικό προϊόν, υπερβολικά έξοδα)
Προεπισκόπηση
Αυτό το έγγραφο δημιουργείται για εσάς. Οι απαντήσεις σας γράφονται σε αυτό και το ολοκληρωμένο PDF είναι δικό σας.
Συχνές ερωτήσεις
- Πρέπει στην Αυστρία να πληρωθούν τα έξοδα εταιρείας είσπραξης απαιτήσεων;
- Μόνο μέσα σε όρια. Ο πιστωτής μπορεί να ζητήσει τα έξοδα εξώδικης είσπραξης μόνο αν η καθυστέρηση της πληρωμής οφείλεται σε δική σας υπαιτιότητα και μόνο εφόσον ήταν αναγκαία, πρόσφορα και σε εύλογη αναλογία με την απαίτηση (§ 1333 Abs 2 ABGB). Ένας συμβατικός όρος για τέτοια έξοδα δεσμεύει τον καταναλωτή μόνο αν τα αναφέρει χωριστά και αναλυτικά (§ 6 Abs 1 Z 15 KSchG). Ο κανονισμός για τις ανώτατες αμοιβές των εταιρειών είσπραξης ορίζει μόνο ανώτατα όρια. Αν η απαίτηση δεν υπάρχει, δεν οφείλονται ούτε έξοδα για την είσπραξή της.
- Τι μπορεί να κάνει μια εταιρεία είσπραξης στην Αυστρία αν το χρέος δεν πληρωθεί;
- Χωρίς το δικαστήριο δεν μπορεί να κατασχέσει τίποτα. Για αναγκαστική εκτέλεση (Exekution) ο πιστωτής χρειάζεται εκτελεστό τίτλο, συνήθως δικαστική διαταγή πληρωμής (Zahlungsbefehl). Χρηματικές απαιτήσεις έως 75.000 ευρώ προβάλλονται με τη διαδικασία διαταγής πληρωμής· κατά της διαταγής μπορείτε να ασκήσετε ανακοπή μέσα σε τέσσερις εβδομάδες από την επίδοση, χωρίς αιτιολογία (§ 248 ZPO). Αν χάσετε την προθεσμία, η διαταγή γίνεται εκτελεστή. Γι’ αυτό παραλαμβάνετε πάντα τα δικαστικά έγγραφα (επιστολές RSa ή RSb) και σημειώνετε την προθεσμία.
- Πώς στέλνεται η αμφισβήτηση σε εταιρεία είσπραξης στην Αυστρία;
- Δεν προβλέπεται τύπος· σημασία έχει η απόδειξη ότι η επιστολή σας έφτασε. Στείλτε την υπογεγραμμένη με συστημένη επιστολή ή ως υπογεγραμμένο PDF με email στη διεύθυνση της επιστολής είσπραξης και κρατήστε την απόδειξη και ένα αντίγραφο· ένα αντίγραφο και στον πιστωτή δεν βλάπτει. Ένα αδιαμφισβήτητο ποσό το πληρώνετε με μεταφορά ή με έντυπο πληρωμής (Zahlschein) με αιτιολογία «κεφάλαιο» (Hauptforderung).
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Σχετικά έγγραφα
- Αίτηση προστασίας κατασχεμένου τραπεζικού λογαριασμού (Αυστρία)
Η αίτησή σας στο δικαστήριο εκτέλεσης στην Αυστρία, όταν ο λογαριασμός σας κατασχέθηκε και σε αυτόν καταβάλλονται μισθός, σύνταξη ή άλλα εισοδήματα που κατάσχονται μόνο εν μέρει. Στην Αυστρία δεν υπάρχει ειδικός προστατευμένος λογαριασμός: με αίτησή σας το ειρηνοδικείο αίρει την κατάσχεση κατά την § 292i EO, στο μέτρο που το υπόλοιπο αντιστοιχεί στο ακατάσχετο μέρος του εισοδήματος έως την επόμενη πληρωμή, και αν ζητηθεί, προκαταβολικά για ό,τι χρειάζεστε επειγόντως. Με αριθμό υπόθεσης, τράπεζα, IBAN, εισοδήματα και ημερομηνίες πληρωμής. Ταχυδρομικώς, αυτοπροσώπως ή μέσω JustizOnline – όχι με email· η αίτηση μπορεί να γίνει και προφορικά στο δικαστήριο. Στα γερμανικά.
- Παράπονο προς τράπεζα για πληρωμές, λογαριασμό, κάρτα ή δάνειο (Αυστρία)
Το γραπτό παράπονό σας προς τράπεζα στην Αυστρία – για λανθασμένη μεταφορά, πληρωμή με κάρτα, χρεώσεις, δέσμευση λογαριασμού, βασικό λογαριασμό πληρωμών (Basiskonto), δάνειο ή επένδυση. Περιγράφει το περιστατικό και τη ζητούμενη αποκατάσταση και ορίζει την προθεσμία απάντησης: για υπηρεσίες πληρωμών 15 εργάσιμες ημέρες, κατ’ εξαίρεση 35 (§ 97 του αυστριακού νόμου για τις υπηρεσίες πληρωμών, ZaDiG 2018). Το παράπονο στην τράπεζα είναι και προϋπόθεση για διαδικασία στον κοινό φορέα συνδιαλλαγής του αυστριακού τραπεζικού τομέα· καταγγελία στην Αρχή Χρηματοπιστωτικής Αγοράς (FMA) παραμένει δυνατή παράλληλα. Στα γερμανικά.
- Επιστροφή άμεσης χρέωσης ή διαγραφή πάγιας εντολής – εντολή προς την τράπεζα (Αυστρία)
Η εντολή σας προς τη δική σας τράπεζα στην Αυστρία για άμεση χρέωση ή πάγια εντολή: επιστροφή άμεσης χρέωσης SEPA, αμφισβήτηση χρέωσης χωρίς έγκυρη εντολή, διακοπή αναγγελθείσας χρέωσης, απαγόρευση μελλοντικών χρεώσεων από συγκεκριμένο δικαιούχο ή διαγραφή πάγιας εντολής (Dauerauftrag). Η εγκεκριμένη άμεση χρέωση SEPA επιστρέφεται μέσα σε οκτώ εβδομάδες χωρίς αιτιολογία (§§ 70, 71 του αυστριακού νόμου για τις υπηρεσίες πληρωμών, ZaDiG 2018), η μη εγκεκριμένη μέσα σε 13 μήνες (§ 65 ZaDiG 2018). Με δικαιούχο, αριθμό αναφοράς εντολής, ποσό και ημερομηνία. Στα γερμανικά.
- Κλείσιμο τρεχούμενου λογαριασμού με ή χωρίς αλλαγή τράπεζας (Αυστρία)
Επιστολή προς την τράπεζά σας στην Αυστρία για το κλείσιμο του τρεχούμενου λογαριασμού (Girokonto), είτε αποχωρείτε οριστικά είτε μεταφέρεστε σε νέα τράπεζα με την υπηρεσία αλλαγής λογαριασμού. Αναφέρει το IBAN, τον δικαιούχο με την ημερομηνία γέννησης, την ημερομηνία κλεισίματος και τον λογαριασμό για το υπόλοιπο, καταγγέλλει τις κάρτες, την υπερανάληψη και την ηλεκτρονική τραπεζική του λογαριασμού και ζητά γραπτή επιβεβαίωση. Κατά τον αυστριακό νόμο για τις υπηρεσίες πληρωμών (§ 51 ZaDiG 2018) καταγγέλλετε οποτεδήποτε, με προθεσμία το πολύ ενός μήνα, και δωρεάν για λογαριασμό αορίστου χρόνου. Ειδική επιλογή καλύπτει την αλλαγή τράπεζας κατά τις §§ 14 επ. VZKG. Στα γερμανικά.
- Αίτηση συνδιαλλαγής σε διαφορά με τράπεζα (Αυστρία)
Η αίτησή σας στον κοινό φορέα συνδιαλλαγής του αυστριακού τραπεζικού τομέα (Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft) στη Βιέννη, όταν η τράπεζα απέρριψε το παράπονό σας ή δεν απάντησε – για μεταφορές, πληρωμές με κάρτα, χρεώσεις, λογαριασμό ή άλλες τραπεζικές εργασίες. Αναφέρει την τράπεζα, τη σύμβαση, το παράπονο και την απάντηση, περιγράφει τη διαφορά και το ζητούμενο ποσό και περιέχει τις συνήθεις δηλώσεις, μαζί με την άρση του τραπεζικού απορρήτου. Η διαδικασία είναι δωρεάν για εσάς και προαιρετική για την τράπεζα· ο φορέας προτείνει λύση. Οι διαφορές από δάνειο σε ξένο νόμισμα ανήκουν στον φορέα συνδιαλλαγής για καταναλωτικές συναλλαγές. Στα γερμανικά.
- Ανάκληση εντολής άμεσης χρέωσης (Einziehungsauftrag) στον δικαιούχο (Αυστρία)
Επιστολή προς τον δικαιούχο της πληρωμής στην Αυστρία – γυμναστήριο, ασφαλιστική εταιρεία, σύλλογο, ηλεκτρονικό κατάστημα ή εταιρεία είσπραξης – με την οποία ανακαλείτε την εντολή άμεσης χρέωσης SEPA, που στην Αυστρία λέγεται συχνά Einziehungsauftrag. Αναφέρει τον αριθμό αναφοράς της εντολής, το αναγνωριστικό του πιστωτή και το IBAN σας, απαγορεύει νέες χρεώσεις από την παραλαβή της και λέει πώς συνεχίζονται οι πληρωμές: με μεταφορά, καθόλου επειδή η σύμβαση έληξε ή από άλλον λογαριασμό. Η ανάκληση δεν λύνει ούτε τη σύμβαση ούτε την οφειλή. Χρέωση που γίνεται παρ’ όλα αυτά δεν είναι εγκεκριμένη και η τράπεζα την επιστρέφει (§§ 65, 67 ZaDiG 2018). Στα γερμανικά.