Αναφορά ελλείψεων οργανωμένου ταξιδιού επί τόπου (Γερμανία)
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Αυτό το έγγραφο είναι στα γερμανικά
Το PDF που κατεβάζετε είναι στα γερμανικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.
Η γραπτή αναφορά ελλείψεων που παραδίδετε στον τοπικό εκπρόσωπο ή στον διοργανωτή ενώ βρίσκεστε ακόμη σε διακοπές, κατά τον γερμανικό Αστικό Κώδικα (BGB). Απαριθμεί τις ελλείψεις με τις ημερομηνίες τους, ζητά αποκατάσταση έως μια προθεσμία και δηλώνει ότι αλλιώς θα τις αποκαταστήσετε με δικά σας μέσα και θα ζητήσετε τα έξοδα (§ 651k BGB). Χωρίς έγκαιρη αναφορά χάνονται η μείωση της τιμής και η αποζημίωση, στο μέτρο που η αποκατάσταση ήταν δυνατή (§ 651o BGB). Με χώρο για βεβαίωση παραλαβής από τον εκπρόσωπο. Η αξίωση μετά την επιστροφή είναι χωριστό έγγραφο. Στα γερμανικά.
Τι συμπληρώνετε
Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.
- Ταξιδιώτης
- Διεύθυνση ταξιδιώτη
- Διοργανωτής ταξιδιού (ταξιδιωτικό γραφείο)
- Τοπικός εκπρόσωπος ή σημείο επικοινωνίας του διοργανωτή (διεύθυνση ή e-mail)
- Πόλη
- Ημερομηνία
- Κωδικός κράτησης
- Ταξίδι (χώρα, θέρετρο, ξενοδοχείο)
- Ταξίδι από
- Ταξίδι έως
- Ταξιδιώτες που αφορά η καταγγελία
- Περιπτώσεις έλλειψης συμμόρφωσης και ημέρες που σημειώθηκαν
- Προθεσμία αποκατάστασης (ημερομηνία και ώρα)
- Παραλαβή από τον εκπρόσωπο (ημερομηνία και ώρα – τη συμπληρώνει ο εκπρόσωπος)
Προεπισκόπηση
Αυτό το έγγραφο δημιουργείται για εσάς. Οι απαντήσεις σας γράφονται σε αυτό και το ολοκληρωμένο PDF είναι δικό σας.
Συχνές ερωτήσεις
- Γιατί κατά το γερμανικό δίκαιο οι ελλείψεις οργανωμένου ταξιδιού αναφέρονται ήδη επί τόπου;
- Επειδή ο διοργανωτής πρέπει να έχει την ευκαιρία να τις αποκαταστήσει. Αν μια έλλειψη δεν αναφερθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, χάνονται η μείωση της τιμής και η αποζημίωση στο μέτρο που ο διοργανωτής θα μπορούσε να την αποκαταστήσει με έγκαιρη ενημέρωση (§ 651o του γερμανικού Αστικού Κώδικα, BGB). Φωτογραφίες, βίντεο και ονόματα μαρτύρων ενισχύουν την απόδειξη. Η μείωση της τιμής ισχύει αυτοδικαίως για όσο διαρκεί η έλλειψη (§ 651m BGB)· το ποσό ζητείται αργότερα.
- Σε ποιον αναφέρονται οι ελλείψεις οργανωμένου ταξιδιού κατά το γερμανικό δίκαιο και με ποιον τύπο;
- Στον διοργανωτή – στην πράξη στον τοπικό εκπρόσωπό του ή στο σημείο επικοινωνίας των ταξιδιωτικών εγγράφων, όχι μόνο στη ρεσεψιόν του ξενοδοχείου. Και το πρακτορείο που πούλησε το ταξίδι μπορεί να παραλάβει έγκυρα την αναφορά για λογαριασμό του διοργανωτή (§ 651v παρ. 4 BGB), αλλά επί τόπου η αποκατάσταση έρχεται ταχύτερα μέσω του εκπροσώπου. Δεν απαιτείται ειδικός τύπος· η γραπτή αναφορά χρησιμεύει ως απόδειξη. Ζητήστε βεβαίωση παραλαβής πάνω στην επιστολή ή στείλτε την και με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στον διοργανωτή, κρατώντας την επιβεβαίωση αποστολής.
- Τι προβλέπει το γερμανικό δίκαιο αν ο διοργανωτής δεν αποκαταστήσει την έλλειψη;
- Αν η εύλογη προθεσμία που ορίσατε περάσει χωρίς αποκατάσταση, μπορείτε να την κάνετε με δικά σας μέσα – για παράδειγμα σε άλλο ισοδύναμο ξενοδοχείο – και να ζητήσετε τα αναγκαία έξοδα (§ 651k παρ. 2 BGB)· κρατήστε όλες τις αποδείξεις. Αν η έλλειψη επηρεάζει σημαντικά το ταξίδι, μετά τη λήξη της προθεσμίας μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση (§ 651l BGB). Μετά την επιστροφή, η μείωση και τα έξοδα ζητούνται με τη χωριστή επιστολή αξιώσεων.
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Σχετικά έγγραφα
- Αίτηση αποζημίωσης για καθυστέρηση, ματαίωση πτήσης ή άρνηση επιβίβασης (Γερμανία)
Επιστολή προς την αεροπορική εταιρεία βάσει του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004, γραμμένη για τη Γερμανία: αποζημίωση 250, 400 ή 600 ευρώ ανά επιβάτη, όταν φτάσατε στον προορισμό με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο, η πτήση ματαιώθηκε με σύντομη προειδοποίηση ή σας αρνήθηκαν την επιβίβαση. Περιέχει τα στοιχεία της πτήσης, το ποσό ανάλογα με την απόσταση, άρνηση κουπονιών, τα έξοδά σας και προθεσμία πληρωμής, και κατονομάζει τους γερμανικούς φορείς συμβιβασμού που ακολουθούν. Και για συνταξιδιώτες της ίδιας κράτησης. Στα γερμανικά.
- Αξίωση μετά την επιστροφή από οργανωμένο ταξίδι – μείωση τιμής και αποζημίωση (Γερμανία)
Η επιστολή αξιώσεων προς τον διοργανωτή μετά από οργανωμένο ταξίδι με ελλείψεις, κατά τον γερμανικό Αστικό Κώδικα (BGB). Αναφέρετε τις ελλείψεις και πώς τις δηλώσατε επί τόπου, υπολογίζετε τη μείωση της τιμής (§ 651m BGB), ζητάτε τα έξοδα της αποκατάστασης που κάνατε με δικά σας μέσα και άλλες ζημίες – και, αν οι διακοπές διαταράχθηκαν σοβαρά, αποζημίωση για τον χαμένο χρόνο διακοπών (§ 651n BGB) – και ορίζετε προθεσμία πληρωμής. Οι αξιώσεις παραγράφονται δύο χρόνια μετά το συμφωνημένο τέλος του ταξιδιού (§ 651j BGB)· η παλιά προθεσμία ενός μήνα δεν ισχύει πια. Στα γερμανικά.
- Παράπονο σε προμηθευτή ηλεκτρικού ρεύματος ή αερίου (Γερμανία)
Παράπονο καταναλωτή προς τον προμηθευτή ρεύματος ή αερίου στη Γερμανία – για παράδειγμα για λάθος λογαριασμό, υπερβολικές προκαταβολές, ένδειξη μετρητή που δεν καταχωρίστηκε, μπόνους που λείπει ή καταγγελία που δεν επιβεβαιώθηκε. Η επιστολή αναφέρει αριθμό πελάτη, αριθμό μετρητή και διεύθυνση παροχής, περιγράφει το πρόβλημα, ζητά αποκατάσταση και υπενθυμίζει τη νόμιμη προθεσμία απάντησης τεσσάρων εβδομάδων (§ 111a του γερμανικού νόμου για την ενέργεια, EnWG). Αν δεν φέρει αποτέλεσμα, αποτελεί προϋπόθεση για δωρεάν αίτηση στον φορέα συνδιαλλαγής για την ενέργεια (§ 111b EnWG). Όχι για νερό ή τηλεθέρμανση. Στα γερμανικά.
- Αίτηση συνδιαλλαγής για διαφορά ενέργειας (Γερμανία)
Αίτηση προς τον φορέα συνδιαλλαγής Schlichtungsstelle Energie e.V. στο Βερολίνο, όταν ο προμηθευτής ρεύματος ή αερίου, ο διαχειριστής δικτύου ή ο διαχειριστής του μετρητή στη Γερμανία απέρριψε το παράπονό σας ή δεν απάντησε μέσα σε τέσσερις εβδομάδες (§ 111a και § 111b του γερμανικού νόμου για την ενέργεια, EnWG). Η διαδικασία είναι δωρεάν για τους καταναλωτές και η επιχείρηση οφείλει να συμμετάσχει. Η επιστολή παρουσιάζει τη διαφορά, το προηγούμενο παράπονο, την απάντηση της επιχείρησης και το αίτημά σας και δηλώνει ότι δεν εκκρεμεί δίκη. Ο φορέας προσφέρει και δικό του δωρεάν έντυπο, ηλεκτρονικά και σε χαρτί· η επιστολή αυτή είναι η άτυπη εναλλακτική. Στα γερμανικά.
- Καταγγελία ασφαλιστικής σύμβασης – οικοσκευή, αστική ευθύνη, νομική προστασία και άλλες (Γερμανία)
Επιστολή καταγγελίας ασφάλισης οικοσκευής, ιδιωτικής αστικής ευθύνης, νομικής προστασίας, κτιρίου, ατυχημάτων ή ευθύνης κατόχου ζώου στη Γερμανία: με τακτική καταγγελία στο τέλος της ασφαλιστικής περιόδου, εντός ενός μήνα από αύξηση του ασφαλίστρου (§ 40 του γερμανικού νόμου για την ασφαλιστική σύμβαση, VVG), μετά από ζημία ή, σε συμβάσεις άνω των τριών ετών, στο τέλος του τρίτου έτους (§ 11 VVG) – κάθε φορά επικουρικά για την πρώτη δυνατή ημερομηνία. Ανακαλεί την εντολή άμεσης χρέωσης και ζητά επιβεβαίωση της ημερομηνίας λήξης. Για την ασφάλιση αυτοκινήτου υπάρχει χωριστό έγγραφο. Στα γερμανικά.
- Υπαναχώρηση από αγορά μέσω διαδικτύου ή σύμβαση από απόσταση (Γερμανία)
Επιστολή υπαναχώρησης από αγορά που έγινε μέσω διαδικτύου, τηλεφωνικά ή από κατάλογο, ή από σύμβαση που υπογράφηκε στην πόρτα του σπιτιού, στη Γερμανία. Σύμφωνα με τις § 312g και § 355 του γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB), ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει μέσα σε 14 ημέρες χωρίς αιτιολόγηση. Η επιστολή περιέχει όσα ζητά το νόμιμο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης – ημερομηνία παραγγελίας, ημερομηνία παραλαβής των αγαθών, αριθμό παραγγελίας, τα αγαθά, το όνομα και τη διεύθυνσή σας – με δική της διατύπωση, και ζητά επιστροφή των χρημάτων μέσα σε 14 ημέρες και επιβεβαίωση παραλαβής. Στα γερμανικά.