Παράπονο σε ασφαλιστική εταιρεία (Ιταλία)

Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο

• ·Η ασφαλιστική σας στην Ιταλία δεν πληρώνει εδώ και μήνες τη ζημιά από την πλημμύρα στο σπίτι.
• ·Η εταιρεία πλήρωσε μόνο μέρος της ζημιάς χωρίς να εξηγήσει γιατί.
• ·Ο πράκτορας σας πούλησε άλλο συμβόλαιο από αυτό που ζητήσατε.
• ·Θέλετε να στείλετε γραπτό παράπονο στην ασφαλιστική ώστε μετά να απευθυνθείτε στον διαιτητή.

Τι συμπληρώνετε

Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.

• ·Καταγγέλλων
• ·Διεύθυνση καταγγέλλοντος
• ·Ιταλικός φορολογικός κωδικός αποστολέα
• ·E-mail
• ·Τρόπος αποστολής (τυπώνεται πάνω από τον παραλήπτη)
• ·Ασφαλιστική εταιρεία
• ·Ταχυδρομική διεύθυνση του ασφαλιστή
• ·Πόλη
• ·Ημερομηνία
• ·Αριθμός ασφαλιστηρίου
• ·Αριθμός φακέλου ζημιάς
• ·Αντικείμενο παραπόνου
• ·Ζητούμενο αποτέλεσμα

Σχετικά έγγραφα

• Παράπονο σε πάροχο τηλεφωνίας, διαδικτύου ή συνδρομητικής τηλεόρασης (Ιταλία)

  Για όποιον έχει στην Ιταλία σύμβαση σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας, διαδικτύου ή συνδρομητικής τηλεόρασης και αμφισβητεί λογαριασμό, χρέωση που δεν ζήτησε, βλάβη, αργή σύνδεση ή αποτυχημένη μεταφορά σε άλλον πάροχο: το γραπτό παράπονο στον πάροχο είναι το πρώτο βήμα, και εκείνος πρέπει να απαντήσει μέσα σε 45 ημέρες. Αν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί, ο συμβιβασμός στην πλατφόρμα ConciliaWeb της AGCOM, μέσω του CORECOM της περιφέρειάς σας, είναι δωρεάν, online και υποχρεωτικός πριν από το δικαστήριο. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη· μετρά και το κανάλι παραπόνων του χάρτη υπηρεσιών.

• Καταγγελία ασφαλιστηρίου συμβολαίου (Ιταλία)

  Για όποιον θέλει στην Ιταλία να λύσει ασφαλιστήριο – κατοικίας, ατυχημάτων, αστικής ευθύνης, υγείας – στη λήξη του ώστε να μην ανανεωθεί σιωπηρά, ή να υπαναχωρήσει από συμβόλαιο διάρκειας άνω των πέντε ετών μετά την πενταετία (άρθρο 1899 του ιταλικού Αστικού Κώδικα). Η προειδοποίηση είναι αυτή που ορίζει το συμβόλαιο και μετρά από την παραλαβή της επιστολής. Η υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτου δεν χρειάζεται καταγγελία: δεν ανανεώνεται ποτέ σιωπηρά. Πολλές εταιρείες δέχονται δωρεάν την καταγγελία και από την περιοχή πελατών ή μέσω του πράκτορα. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη.

• Γραπτό παράπονο σε πάροχο ρεύματος, αερίου ή νερού (Ιταλία)

  Για όποιον έχει στην Ιταλία σύμβαση ρεύματος, αερίου ή νερού και αμφισβητεί λογαριασμό, εκκαθάριση, λάθος μέτρηση ή κακή εξυπηρέτηση: το γραπτό παράπονο στον προμηθευτή ή στον φορέα ύδρευσης είναι το πρώτο, δωρεάν βήμα, χωρίς το οποίο δεν ανοίγει η διαδικασία συμβιβασμού. Για ρεύμα και αέριο ο προμηθευτής πρέπει να απαντήσει αιτιολογημένα μέσα σε 30 ημέρες· αν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί, η υπηρεσία συμβιβασμού της ARERA είναι δωρεάν, online και υποχρεωτική πριν από το δικαστήριο. Ο προμηθευτής διαθέτει και δικό του έντυπο. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη με απόδειξη παραλαβής.

• Όχληση για παράδοση και λύση της σύμβασης λόγω μη παράδοσης (Ιταλία)

  Για καταναλωτή στην Ιταλία που πλήρωσε παραγγελία online ή αγαθό με παράδοση στο σπίτι και δεν το παρέλαβε στην υποσχεθείσα ημερομηνία ή, αν δεν ορίστηκε, μέσα σε 30 ημέρες: καλείτε τον πωλητή να παραδώσει σε νέα εύλογη προθεσμία και δηλώνετε ότι αλλιώς θα λύσετε τη σύμβαση και θα ζητήσετε πίσω όσα πληρώσατε (άρθρο 61 του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή). Ο κίνδυνος απώλειας κατά τη μεταφορά βαρύνει τον πωλητή έως την παράδοση (άρθρο 63). Στείλτε την επιστολή, στα ιταλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής ή μέσω PEC στον πωλητή.

• Καταγγελία συνδρομής γυμναστηρίου ή άλλης υπηρεσίας (Ιταλία)

  Για όποιον θέλει στην Ιταλία να λύσει μια συνδρομή – γυμναστήριο, πισίνα, περιοδικό, διαδικτυακή υπηρεσία – ή να σταματήσει την ανανέωσή της: η επιστολή καταγγέλλει τη σύμβαση στη λήξη, ασκεί υπαναχώρηση κατά τους όρους της ή, αν τεκμηριωμένη ασθένεια ή τραυματισμός σας εμποδίζει να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία, ζητά λύση λόγω επιγενόμενης αδυναμίας (άρθρα 1463 και 1464 του ιταλικού Αστικού Κώδικα). Στην Ιταλία δεν υπάρχει ειδικός νόμος για τα γυμναστήρια: αποφασίζουν η σύμβαση και οι κανόνες του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή για τους καταχρηστικούς όρους. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη.

• Παράπονο για οργανωμένο ταξίδι και αποζημίωση για χαμένες διακοπές (Ιταλία)

  Για ταξιδιώτη που αγόρασε οργανωμένο ταξίδι από Ιταλό διοργανωτή – πτήση και ξενοδοχείο, κρουαζιέρα, οργανωμένη περιήγηση – και βρήκε υπηρεσίες διαφορετικές από τις υποσχεθείσες: ζητάτε από τον διοργανωτή μείωση της τιμής, επιστροφή εξόδων και αποζημίωση, και για χαμένες διακοπές (άρθρα 42, 43 και 46 του ιταλικού Κώδικα Τουρισμού). Οι ελλείψεις αναφέρονται έγκαιρα ήδη κατά το ταξίδι, στον διοργανωτή ή στο πρακτορείο· η αποζημίωση ζητείται μέσα σε τρία χρόνια από την επιστροφή. Τα ιταλικά επιμελητήρια δημοσιεύουν δωρεάν οδηγούς. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη.