Αγγλία: υποδείγματα και έντυπα

Για οικιακό πελάτη στην Αγγλία, την Ουαλία ή τη Σκωτία με πρόβλημα με τον προμηθευτή φυσικού αερίου ή ρεύματος: λάθος ή εκτιμώμενος λογαριασμός, καθυστερημένος λογαριασμός για ενέργεια που καταναλώθηκε πριν από περισσότερους από 12 μήνες, βλάβη μετρητή ή κακή εξυπηρέτηση. Η επιστολή είναι το επίσημο παράπονο που ο προμηθευτής οφείλει να εξετάσει· αν δεν επιλυθεί μέσα σε οκτώ εβδομάδες ή λάβετε επιστολή αδιεξόδου (deadlock letter), μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν στο Energy Ombudsman. Στείλτε τη με e-mail ή ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας και κρατήστε την ημερομηνία.

Για τους διευθυντές φερέγγυας ιδιωτικής εταιρείας περιορισμένης ευθύνης στο Ηνωμένο Βασίλειο που έπαψε να δραστηριοποιείται και θα κλείσει. Η γραπτή απόφαση καταγράφει ότι η εταιρεία πληροί τις προϋποθέσεις του Companies Act 2006 για εκούσια διαγραφή και εγκρίνει την αίτηση με το έντυπο DS01 (£13 ηλεκτρονικά) και τα αντίγραφα που πρέπει μέσα σε επτά ημέρες να σταλούν σε μετόχους, εργαζόμενους, πιστωτές, διευθυντές που δεν υπέγραψαν και διαχειριστές συνταξιοδοτικού ταμείου. Εταιρεία που δεν μπορεί να πληρώσει τα χρέη της κλείνει μέσω επαγγελματία αφερεγγυότητας.

Για ιδιώτη στον οποίο άλλος ιδιώτης χρωστά χρήματα – δάνειο που δεν επιστράφηκε, μερίδιο λογαριασμού, χρήματα για κάτι που δεν παραδόθηκε. Η επιστολή περιγράφει την οφειλή και δίνει 14 ημέρες για πληρωμή ή απάντηση, όπως αναμένει η Practice Direction on Pre-Action Conduct, και λέει ότι αλλιώς θα ασκήσετε αγωγή στο County Court μέσω του Money Claim Online. Δεν είναι η επιστολή που στέλνει επιχείρηση σε ιδιώτη κατά το Pre-Action Protocol for Debt Claims. Στείλτε τη με ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας με βεβαίωση αποστολής και με e-mail.

Για γονέα στην Αγγλία του οποίου το παιδί δεν έγινε δεκτό στο σχολείο που επέλεξε, στις κανονικές εγγραφές ή κατά τη διάρκεια της σχολικής χρονιάς. Αγγλική προσφυγή βάσει του άρθρου 94 του School Standards and Framework Act 1998 και του School Admission Appeals Code 2022 προς τον γραμματέα της ανεξάρτητης επιτροπής προσφυγών: προσδιορίζει την απόφαση, τους λόγους σας, ζητά τη θέση και τα έγγραφα της ακρόασης εγκαίρως. Στέλνεται ταχυδρομικά πρώτης κατηγορίας, με την επιστολή της απόφασης και τα αποδεικτικά σας· πολλοί δήμοι δέχονται προσφυγές και online.

Για όποιον στο Ηνωμένο Βασίλειο θέλει αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που τηρεί γι’ αυτόν ένας οργανισμός: εργοδότης ή πρώην εργοδότης, τράπεζα, δήμος, ιδιοκτήτης ακινήτου, εταιρεία τηλεφωνίας ή εταιρεία στάθμευσης. Αγγλική αίτηση βάσει του άρθρου 15 του UK GDPR: ζητά όλα τα δεδομένα σας ή όσα ορίζετε και πληροφορίες για τη χρήση τους και υπενθυμίζει ότι ο οργανισμός έχει έναν μήνα και δεν μπορεί να χρεώσει. Στέλνεται με email στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων. Το ICO δημοσιεύει και δωρεάν υπόδειγμα.

Για καταναλωτή που αγόρασε αγαθά ή υπηρεσία διαδικτυακά, τηλεφωνικά ή εκτός του καταστήματος του εμπόρου και άλλαξε γνώμη. Η δήλωση ακυρώνει τη σύμβαση μέσα στην προθεσμία ακύρωσης 14 ημερών των βρετανικών Consumer Contracts Regulations 2013, χωρίς αιτιολόγηση, και ζητά επιστροφή χρημάτων μέσα σε 14 ημέρες. Το υπόδειγμα εντύπου ακύρωσης που ο έμπορος οφείλει να σας δώσει, ή η δική του ηλεκτρονική φόρμα, κάνει την ίδια δουλειά δωρεάν. Στείλτε τη με e-mail και με ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας με δωρεάν βεβαίωση αποστολής και κρατήστε αντίγραφο.

Για πελάτη με παράπονο για τράπεζα, building society, εταιρεία πιστωτικών καρτών, δανειστή, εταιρεία συντάξεων ή επενδύσεων – μια χρέωση, πληρωμή που απορρίφθηκε ή έγινε λάθος, κακή εξυπηρέτηση, σφάλμα ή προϊόν που πουλήθηκε ακατάλληλα. Η επιστολή είναι το επίσημο παράπονο στο οποίο οι κανόνες της FCA υποχρεώνουν την εταιρεία να απαντήσει: σε 15 εργάσιμες ημέρες για τα περισσότερα παράπονα υπηρεσιών πληρωμών και σε οκτώ εβδομάδες για τα υπόλοιπα. Μετά την τελική απάντηση ή τη λήξη της προθεσμίας μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν στο Financial Ombudsman Service μέσα σε έξι μήνες.

Για επιχείρηση στην Αγγλία και την Ουαλία που παρέχει υπηρεσίες σε άλλη επιχείρηση: συμβουλευτική, σχεδιασμό, συντήρηση, μάρκετινγκ ή υποστήριξη πληροφορικής. Η σύμβαση ορίζει τις υπηρεσίες, την αμοιβή, την τιμολόγηση και την πληρωμή σε συμφωνημένη προθεσμία, σε ποιον ανήκει το παραγόμενο έργο, την εμπιστευτικότητα, την προστασία δεδομένων, ανώτατο όριο ευθύνης, την καταγγελία και το δίκαιο Αγγλίας και Ουαλίας. Η καθυστέρηση πληρωμής φέρει νόμιμο τόκο. Υπογράφουν και οι δύο. Για ελεύθερο επαγγελματία φυσικό πρόσωπο ταιριάζει καλύτερα η σύμβαση συμβουλευτικών υπηρεσιών.

Για δανειολήπτη στον οποίο δόθηκε δάνειο, πιστωτική κάρτα, όριο υπερανάληψης, χρηματοδότηση αυτοκινήτου ή πίστωση καταλόγου που δεν μπορούσε να αποπληρώσει χωρίς στερήσεις. Οι κανόνες της FCA υποχρεώνουν τον δανειστή να ελέγξει την πιστοληπτική ικανότητα και τη βιωσιμότητα πριν δανείσει ή αυξήσει το όριο (CONC 5). Η επιστολή υποστηρίζει ότι οι έλεγχοι δεν ήταν αναλογικοί, εκθέτει τα οικονομικά σας τότε και ζητά επιστροφή τόκων και χρεώσεων και διόρθωση του πιστωτικού σας ιστορικού. Ο δανειστής έχει οκτώ εβδομάδες· μετά, το Financial Ombudsman Service είναι δωρεάν.

Για πελάτη που ακύρωσε στην τράπεζά του άμεση χρέωση ή πάγια εντολή – συνήθως ηλεκτρονικά, δωρεάν και αμέσως – και πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία που πλήρωνε. Η ακύρωση της πληρωμής δεν λύνει σύμβαση ούτε σβήνει οφειλή, γι’ αυτό η επιστολή δηλώνει τη θέση σας: η σύμβαση έληξε, θα πληρώσετε αλλιώς ή αμφισβητείτε τις χρεώσεις. Κατά την εγγύηση Direct Debit Guarantee, η τράπεζα επιστρέφει αμέσως πληρωμή που έγινε κατά λάθος. Στείλτε τη με e-mail και ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.

Για έγκυο εργαζόμενη στην Αγγλία, την Ουαλία ή τη Σκωτία: η γραπτή ειδοποίηση για την εγκυμοσύνη, την αναμενόμενη εβδομάδα τοκετού, την ημερομηνία έναρξης της άδειας μητρότητας και την ημερομηνία του επιδόματος (Statutory Maternity Pay), που δίνεται ως το τέλος της 15ης εβδομάδας πριν από την αναμενόμενη εβδομάδα, με το πιστοποιητικό MAT B1 συνημμένο ή αργότερα. Ζητά από τον εργοδότη να επιβεβαιώσει γραπτώς μέσα σε 28 ημέρες πότε λήγει η άδεια και τι θα λάβετε. Το GOV.UK εξηγεί δωρεάν τους κανόνες. Δίνεται ιδιοχείρως και με e-mail.

Για τον εγγεγραμμένο κάτοχο οχήματος στη Μεγάλη Βρετανία που έλαβε ειδοποίηση βάσει του άρθρου 172 του Road Traffic Act 1988 να δηλώσει ποιος οδηγούσε, συνήθως μαζί με ειδοποίηση για υπερβολική ταχύτητα ή κόκκινο φανάρι. Συμπληρώστε το έντυπο της αστυνομίας που συνοδεύει την ειδοποίηση και στείλτε το με αυτή την επιστολή, που ονομάζει εσάς ή άλλον οδηγό, τον κάτοχο αν είχατε πουλήσει το όχημα ή εξηγεί τι κάνατε για να το μάθετε. Απαντήστε μέσα σε 28 ημέρες: η μη δήλωση οδηγού είναι αδίκημα με έξι βαθμούς ποινής και πρόστιμο.

Για εργαζόμενο στην Αγγλία, την Ουαλία ή τη Σκωτία που απολύθηκε λόγω πλεονασμού μετά από τουλάχιστον δύο χρόνια συνεχούς απασχόλησης και δεν πήρε την αποζημίωση: η γραπτή αξίωση προς τον εργοδότη που ζητά το άρθρο 164 του Employment Rights Act 1996 μέσα σε έξι μήνες, με τις ημερομηνίες, τον δικό σας υπολογισμό αν τον έχετε, 14 ημέρες για πληρωμή και αίτημα για γραπτό υπολογισμό, αναφέροντας τη συνδιαλλαγή της Acas και το δικαστήριο. Ο υπολογιστής του GOV.UK είναι δωρεάν. Στέλνεται ταχυδρομικώς πρώτης κατηγορίας και με e-mail.

Για όποιον ανακάλεσε πληρεξούσιο κατά τον νόμο του 1971: επιστολή προς τράπεζα, building society, πάροχο, ιδιοκτήτη ή κάθε φορέα με τον οποίο συναλλάχθηκε ο πληρεξούσιος, ότι το πληρεξούσιο ανακλήθηκε, με αίτημα να μη δέχονται πλέον εντολές του και να το επιβεβαιώσουν γραπτώς. Επισυνάπτεται αντίγραφο της πράξης ανάκλησης· στέλνεται πρώτης κατηγορίας με δωρεάν βεβαίωση αποστολής (certificate of posting) ή παραδίδεται ιδιοχείρως.

Για πρόσωπο στην Αγγλία ή την Ουαλία που αμφισβητεί απόφαση για το council tax – ότι οφείλει για ακίνητο, το ποσό που χρεώθηκε, απορριφθείσα έκπτωση ή απαλλαγή, ή ότι το ακίνητο φορολογείται καν: η γραπτή ειδοποίηση προς τον δήμο που απαιτεί το άρθρο 16 του Local Government Finance Act 1992 πριν από κάθε προσφυγή στο Valuation Tribunal for England ή for Wales. Ο δήμος έχει δύο μήνες να απαντήσει. Στο μεταξύ πληρώνετε. Στέλνεται ταχυδρομικώς πρώτης κατηγορίας.

Για υπόχρεο council tax στην Αγγλία ή την Ουαλία: επιστολή προς τον δήμο που ζητά την έκπτωση μοναχικού ενοίκου (25% λιγότερο όταν δεν μένει άλλος ενήλικας στο σπίτι), έκπτωση επειδή οι άλλοι ενήλικες δεν προσμετρώνται – π.χ. φοιτητές πλήρους φοίτησης – ή απαλλαγή, από ημερομηνία που ορίζετε, με αναδρομική εφαρμογή και επιστροφή αν χρειάζεται. Οι περισσότεροι δήμοι έχουν δωρεάν ηλεκτρονική φόρμα για το ίδιο· η επιστολή είναι για όσους προτιμούν να γράψουν ή έχουν περίπτωση που δεν χωρά στη φόρμα. Στέλνεται ταχυδρομικώς πρώτης κατηγορίας.

Για εργαζόμενο στην Αγγλία, την Ουαλία ή τη Σκωτία με γονική ευθύνη για παιδί κάτω των 18: ειδοποίηση γονικής άδειας άνευ αποδοχών με το παιδί, τις ημερομηνίες και τον αριθμό εβδομάδων. Οι γενικοί κανόνες δίνουν 18 εβδομάδες για κάθε παιδί, έως τέσσερις εβδομάδες τον χρόνο, σε ολόκληρες εβδομάδες, με προειδοποίηση τουλάχιστον 21 ημερών· από τις 6 Απριλίου 2026 το δικαίωμα ισχύει από την πρώτη ημέρα. Ο εργοδότης μπορεί να αναβάλει την άδεια έως έξι μήνες, όχι να την αρνηθεί. Δίνεται ιδιοχείρως και με e-mail.

Για όποιον έδωσε γενικό πληρεξούσιο ή πληρεξούσιο για μία υπόθεση και θέλει να το τερματίσει – δεν το χρειάζεται πια ή δεν εμπιστεύεται πλέον τον πληρεξούσιο. Η πράξη ανακαλεί το πληρεξούσιο από την ημερομηνία της και υπογράφεται ενώπιον μάρτυρα. Δώστε αντίγραφο στον πληρεξούσιο και σε κάθε τράπεζα ή φορέα που συναλλάχθηκε μαζί του: όσο δεν το γνωρίζουν, μπορεί να προστατεύονται αν βασίζονται στο πληρεξούσιο (Powers of Attorney Act 1971, άρθρο 5). Δεν αφορά καταχωρισμένο lasting power of attorney.

Για γονέα ή άλλο πρόσωπο με γονική ευθύνη (parental responsibility) που δεν θα ταξιδέψει με το παιδί: υπογεγραμμένη επιστολή με την οποία συναινείτε να ταξιδέψει το παιδί στο εξωτερικό με τον άλλο γονέα, τους παππούδες, το σχολείο ή την οικογένεια φίλου. Η έξοδος παιδιού κάτω των 16 ετών από το Ηνωμένο Βασίλειο χωρίς τη συναίνεση όλων όσων έχουν γονική ευθύνη ή άδεια δικαστηρίου μπορεί να είναι αδίκημα (Child Abduction Act 1984, άρθρο 1). Επίσημο έντυπο δεν υπάρχει. Η επιστολή αναφέρει το παιδί, το ταξίδι, τις ημερομηνίες και το τηλέφωνό σας για έλεγχο. Τη δίνετε στον ενήλικο που ταξιδεύει.

Για όποιον χρειάζεται κάποιον να ενεργήσει για λογαριασμό του σε μία μόνο υπόθεση – πώληση αυτοκινήτου, υπογραφή σύμβασης, τραπεζικό λογαριασμό ή πώληση ακινήτου ενώ βρίσκεται στο εξωτερικό. Πράξη (deed) (Powers of Attorney Act 1971, άρθρο 1) που ορίζει την υπόθεση, τι μπορεί να υπογράψει ο πληρεξούσιος και πότε λήγει, υπογεγραμμένη ενώπιον μάρτυρα. Αν αρκεί μια απλή εξουσιοδότηση ή το δωρεάν έντυπο του φορέα, χρησιμοποιήστε πρώτα αυτά.

Για γονέα ή κηδεμόνα που αλλάζει το όνομα παιδιού κάτω των 18 ετών – μετά από διαζύγιο, σε νέα οικογένεια ή με επιθυμία του παιδιού. Πρέπει να συμφωνούν όλοι όσοι έχουν γονική ευθύνη ή να επιτρέψει το δικαστήριο· η πράξη λέει ποιο από τα δύο, και ο έφηβος 16 ή 17 ετών υπογράφει τη δική του συναίνεση. Αποποιείται το παλιό όνομα και υιοθετεί το νέο, με υπογραφή ενώπιον δύο ενήλικων μαρτύρων. Το GOV.UK εξηγεί τον δωρεάν τρόπο και την προαιρετική καταχώριση με τέλος.

Για ασφαλισμένο στο Ηνωμένο Βασίλειο που δεν είναι ικανοποιημένος από τον χειρισμό μιας αποζημίωσης από την ασφαλιστική του αυτοκινήτου: καθυστέρηση, χαμηλή προσφορά, άρνηση ή αποτίμηση ολικής καταστροφής. Η επιστολή εκθέτει την καταγγελία και τι ζητάτε και υπενθυμίζει ότι, κατά τους κανόνες της Financial Conduct Authority, η ασφαλιστική έχει οκτώ εβδομάδες για τελική απάντηση. Αν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί ή περάσουν οκτώ εβδομάδες, μπορείτε δωρεάν να απευθυνθείτε στο Financial Ombudsman Service μέσα σε έξι μήνες από την τελική απάντηση. Στείλτε την με e-mail.

Για εργαζόμενο στην Αγγλία, την Ουαλία ή τη Σκωτία που φροντίζει μέλος της οικογένειας ή πρόσωπο που βασίζεται σε αυτόν, με μακροχρόνια ανάγκη φροντίδας: ειδοποίηση λήψης άδειας φροντιστή κατά τον Carer's Leave Act 2023 – έως μία εβδομάδα σε κάθε 12 μήνες, από την πρώτη ημέρα εργασίας, σε μισές ημέρες, ημέρες ή ολόκληρη εβδομάδα. Αναφέρει τις ημερομηνίες και για ποιον είναι η φροντίδα, μόνο με τη συγγένεια. Ο εργοδότης μπορεί να αναβάλει την άδεια, όχι να την αρνηθεί, ούτε να ζητήσει αποδείξεις. Ο νόμος δεν απαιτεί γραπτή μορφή, αλλά η γραπτή ειδοποίηση είναι η απόδειξή σας. Δίνεται ιδιοχείρως και με e-mail.

Για εργαζόμενο στην Αγγλία, την Ουαλία ή τη Σκωτία που φεύγει από τη δουλειά του: επιστολή παραίτησης που αναφέρει την προειδοποίηση της σύμβασης (τουλάχιστον μία εβδομάδα μετά από έναν μήνα εργασίας, άρθρο 86 του Employment Rights Act 1996) και την τελευταία ημέρα εργασίας και ζητά γραπτή επιβεβαίωση, την τελική εκκαθάριση με την αδιάθετη άδεια και το έντυπο P45. Δίνεται στον προϊστάμενο και στέλνεται με e-mail την ίδια ημέρα, με αντίγραφο.