Σκωτία: υποδείγματα και έντυπα

Για κάτοχο κάρτας που πλήρωσε με χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα και δεν πήρε ό,τι πλήρωσε – αγαθά που δεν παραδόθηκαν, ελαττωματικά ή όχι όπως περιγράφονταν, έμπορος που πτώχευσε, επιστροφή που υποσχέθηκαν αλλά δεν έγινε, ή λάθος ποσό. Η επιστολή ζητά από την εκδότρια να κινήσει αντιλογισμό κατά τους κανόνες του συστήματος καρτών. Δεν είναι νόμιμο δικαίωμα και το σύστημα θέτει προθεσμίες, συχνά 120 ημέρες, οπότε στείλτε τη γρήγορα με e-mail ή ασφαλές μήνυμα και με ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.

Για πελάτη που θέλει να κλείσει τρεχούμενο λογαριασμό σε τράπεζα ή building society. Κατά τον κανονισμό 51 των Payment Services Regulations 2017 μπορείτε να λύσετε τρεχούμενο λογαριασμό οποτεδήποτε, με προειδοποίηση έως έναν μήνα αν την προβλέπουν οι όροι σας, και το κλείσιμο είναι δωρεάν όταν ο λογαριασμός έχει συμπληρώσει έξι μήνες. Η επιστολή ζητά από την τράπεζα να κλείσει τον λογαριασμό, να ακυρώσει κάρτες και πληρωμές, να μεταφέρει το υπόλοιπο σε άλλο λογαριασμό και να επιβεβαιώσει γραπτώς το κλείσιμο. Οι περισσότερες τράπεζες κλείνουν λογαριασμούς δωρεάν και μέσω εφαρμογής, τηλεφώνου ή καταστήματος.

Για τους διευθυντές ιδιωτικής εταιρείας περιορισμένης ευθύνης στο Ηνωμένο Βασίλειο που μεταφέρουν την εγγεγραμμένη της έδρα. Η γραπτή απόφαση, υπογεγραμμένη από όλους τους διευθυντές, καταγράφει τη νέα διεύθυνση, επιβεβαιώνει ότι είναι κατάλληλη διεύθυνση στο τμήμα του Ηνωμένου Βασιλείου όπου είναι εγγεγραμμένη η εταιρεία και ορίζει τον διευθυντή που θα υποβάλει την αλλαγή. Η αλλαγή ισχύει όταν την καταχωρίσει το Companies House· το έντυπο AD01 υποβάλλεται ηλεκτρονικά, χωρίς τέλος, από την ίδια την εταιρεία. Είναι η απόφαση για τα βιβλία της εταιρείας, όχι η υποβολή.

Για ατομική επιχείρηση, προσωπική εταιρεία ή εταιρεία περιορισμένης ευθύνης στο Ηνωμένο Βασίλειο που τιμολογεί πελάτη. Το τιμολόγιο έχει μοναδικό αριθμό, ημερομηνία, τα δύο μέρη, τα αγαθά ή τις υπηρεσίες, το σύνολο και τα στοιχεία πληρωμής· η επιχείρηση εγγεγραμμένη στον ΦΠΑ προσθέτει τον αριθμό ΦΠΑ, τον χρόνο παράδοσης, τον συντελεστή και τον ΦΠΑ, όπως ορίζει ο κανονισμός 14 των Value Added Tax Regulations 1995. Η εταιρεία δείχνει την καταχωρισμένη επωνυμία της, και ο ατομικός επιχειρηματίας με διακριτικό τίτλο και το όνομά του και μια διεύθυνση. Ένα PDF με e-mail αρκεί.

Για ιδιοκτήτη, ενοικιαστή ή εκμισθωτή από τον οποίο ζητείται να βεβαιώσει γραπτώς ότι ένα πρόσωπο – σύντροφος, ενήλικο παιδί, συγγενής ή ένοικος δωματίου – μένει στη διεύθυνση, συχνά για τραπεζικό λογαριασμό, συμβόλαιο κινητού, σχολείο ή εγγραφή σε οικογενειακό γιατρό. Στο Ηνωμένο Βασίλειο δεν υπάρχει πιστοποιητικό κατοικίας, οπότε οι φορείς ζητούν λογαριασμούς ή κινήσεις, και ορισμένοι δέχονται και μια τέτοια επιστολή· ρωτήστε τους πρώτα τι δέχονται. Η επιστολή αναφέρει από πότε μένει εκεί το πρόσωπο και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

Για μέλος που θέλει να λύσει συνδρομή σε γυμναστήριο, σύλλογο ή άλλη πληρωμένη συνδρομή. Η επιστολή λύνει τη σύμβαση με τη βάση που επιλέγετε – τους δικούς της όρους προειδοποίησης, τη λήξη της ελάχιστης διάρκειας ή το δικαίωμα ακύρωσης 14 ημερών για σύμβαση που έγινε διαδικτυακά ή τηλεφωνικά – και ζητά από τον πάροχο να μην εισπράξει τίποτα μετά την τελευταία οφειλόμενη πληρωμή. Οι κανόνες για τις συνδρομές του Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 δεν ισχύουν ακόμη. Στείλτε τη με τον τρόπο που ορίζει η σύμβαση ή με e-mail και ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.

Για δικαιούχο στην Αγγλία, την Ουαλία ή τη Σκωτία που διαφωνεί με απόφαση της DWP για Universal Credit, ESA, JSA, άλλη παροχή της DWP ή, στην Αγγλία και την Ουαλία, PIP. Γραπτό αγγλικό αίτημα επανεξέτασης, εντός ενός μηνός (ή έως 13 μήνες με αιτιολόγηση): εξηγεί γιατί η απόφαση είναι λάθος, απαριθμεί τα νέα αποδεικτικά, ζητά τα στοιχεία της DWP και την ειδοποίηση υποχρεωτικής επανεξέτασης. Το journal και το έντυπο της DWP είναι δωρεάν. Στέλνεται ταχυδρομικά πρώτης κατηγορίας. Όχι για τις παροχές της Social Security Scotland, όπως το Adult Disability Payment: εκεί ισχύει το redetermination. Πωλείται κενή, επειδή μπορεί να περιέχει δεδομένα υγείας.

Για επιβάτη του οποίου η πτήση έφτασε με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο, ακυρώθηκε με σύντομη ειδοποίηση ή στον οποίο αρνήθηκαν την επιβίβαση, σε πτήση που καλύπτει ο UK261 (Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004 ως μέρος του βρετανικού δικαίου): κάθε πτήση από βρετανικό αεροδρόμιο και πτήσεις προς το Ηνωμένο Βασίλειο με βρετανική εταιρεία ή, από χώρα εκτός ΕΕ, με εταιρεία της ΕΕ. Η επιστολή ζητά τη σταθερή αποζημίωση σε λίρες – £220, £350 ή £520 ανά επιβάτη, ανάλογα με την απόσταση – από την εταιρεία που εκτέλεσε την πτήση, εκτός αν υπήρξαν έκτακτες περιστάσεις. Στείλτε τη με e-mail ή μέσω της φόρμας της εταιρείας και με ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.

Για ασθενή οπουδήποτε στο Ηνωμένο Βασίλειο που θέλει αντίγραφο του ιατρικού του φακέλου από ιατρείο γενικής ιατρικής, νοσοκομείο, οδοντίατρο ή ιδιωτική κλινική. Αγγλική αίτηση πρόσβασης βάσει του άρθρου 15 του UK GDPR: ζητά τα αρχεία που επιλέγετε και τις πληροφορίες για τη χρήση τους και υπενθυμίζει την προθεσμία του ενός μήνα και ότι το αντίγραφο είναι δωρεάν. Στέλνεται με email, μαζί με αποδεικτικό ταυτότητας. Στην Αγγλία η εφαρμογή NHS App ήδη δείχνει σε πολλούς ασθενείς τον φάκελό τους στον γενικό γιατρό. Πωλείται κενή, για συμπλήρωση με το χέρι, επειδή περιέχει δεδομένα υγείας.

Για τους διευθυντές ιδιωτικής εταιρείας περιορισμένης ευθύνης στο Ηνωμένο Βασίλειο που καταγράφουν συνεδρίαση του συμβουλίου: ποιοι παρέστησαν, η απαρτία, οι δηλώσεις συμφέροντος και κάθε απόφαση, όπως τραπεζική εξουσιοδότηση, σύμβαση, προμέρισμα ή νέα γραφεία. Κάθε εταιρεία πρέπει να τηρεί τα πρακτικά των συνεδριάσεων των διευθυντών για τουλάχιστον δέκα χρόνια (άρθρο 248 του Companies Act 2006), και ο πρόεδρος τα υπογράφει ως ακριβή. Τίποτα εδώ δεν υποβάλλεται στο Companies House.

Για ιδιώτη πελάτη που εξαπατήθηκε να στείλει χρήματα σε απατεώνα με τραπεζική μεταφορά – ψεύτικη επένδυση, αγορά που δεν υπήρξε, κλήση από δήθεν τράπεζα ή αστυνομία. Κατά τους κανόνες αποζημίωσης για απάτες με εξουσιοδοτημένες πληρωμές (APP), η τράπεζα κατά κανόνα πρέπει να επιστρέψει πληρωμές μέσω Faster Payments ή CHAPS από τις 7 Οκτωβρίου 2024, έως £85.000, αν το ζητήσετε μέσα σε 13 μήνες από την τελευταία πληρωμή. Η επιστολή υποβάλλει γραπτώς το αίτημα και ζητά απόφαση· αν απορριφθεί, το Financial Ombudsman Service είναι δωρεάν.

Για πελάτη με πρόβλημα με πάροχο κινητής, σταθερής τηλεφωνίας ή διαδικτύου ή με τηλεοπτική υπηρεσία του ίδιου πακέτου: αργή ή διακοπτόμενη σύνδεση, λάθος λογαριασμοί, αύξηση τιμής ή αλλαγή σύμβασης χωρίς ενημέρωση, ή προβλήματα με μετακόμιση. Η επιστολή είναι το επίσημο παράπονο που ο πάροχος οφείλει να εξετάσει· αν δεν επιλυθεί μέσα σε έξι εβδομάδες ή λάβετε επιστολή αδιεξόδου, μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν στο σύστημα εναλλακτικής επίλυσης του παρόχου, το Communications Ombudsman ή το CISAS. Στείλτε τη με e-mail ή ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.

Για καταναλωτή που πλήρωσε με πιστωτική κάρτα όλη ή μέρος της τιμής αγαθών ή υπηρεσίας άνω των £100 και έως £30.000, όταν ο έμπορος παραβίασε τη σύμβαση ή περιέγραψε ανακριβώς ό,τι πούλησε – ελαττωματικά αγαθά, τίποτα δεν παραδόθηκε, εταιρεία που πτώχευσε. Κατά το άρθρο 75 του Consumer Credit Act 1974 η εκδότρια της κάρτας ευθύνεται εξίσου με τον έμπορο. Η επιστολή προβάλλει την αξίωση· αν η εκδότρια την απορρίψει ή δεν απαντήσει σε οκτώ εβδομάδες, μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν στο Financial Ombudsman Service.

Για τον εκτελεστή διαθήκης ή τον διαχειριστή της κληρονομίας προσώπου που έχει πεθάνει ή για όποιον μπορεί να έχει αξίωση από τον θάνατο, στην Αγγλία, την Ουαλία ή τη Σκωτία. Αγγλική αίτηση βάσει του άρθρου 3(1)(f) του Access to Health Records Act 1990 προς γενικό γιατρό, νοσοκομείο ή υγειονομική αρχή: αναφέρει τον ασθενή, την ιδιότητα με την οποία υποβάλλετε την αίτηση, τα ζητούμενα αρχεία και τις νόμιμες προθεσμίες των 21 και 40 ημερών. Επισυνάψτε τη ληξιαρχική πράξη θανάτου και τα αποδεικτικά σας. Στέλνεται ταχυδρομικά πρώτης κατηγορίας. Πωλείται κενή, για συμπλήρωση με το χέρι, επειδή αφορά δεδομένα υγείας.

Για διευθυντή ιδιωτικής εταιρείας περιορισμένης ευθύνης στο Ηνωμένο Βασίλειο που αποχωρεί. Η επιστολή υποβάλλει παραίτηση από ορισμένη ημερομηνία, ζητά από την εταιρεία να ενημερώσει το Companies House μέσα σε 14 ημέρες με το έντυπο TM01 και να ενημερώσει τα βιβλία της, και δηλώνει ότι η παραίτηση από διευθυντής δεν τερματίζει από μόνη της θέση εργασίας ή μετοχές. Κατά το πρότυπο καταστατικό η παραίτηση ισχύει όπως ορίζει μόλις τη λάβει η εταιρεία. Η εταιρεία πρέπει να έχει τουλάχιστον έναν διευθυντή φυσικό πρόσωπο, οπότε ο μοναδικός διευθυντής φροντίζει πρώτα για αντικαταστάτη.

Για το διοικητικό συμβούλιο ιδιωτικής εταιρείας περιορισμένης ευθύνης στο Ηνωμένο Βασίλειο που διορίζει νέο διευθυντή. Η γραπτή απόφαση των διευθυντών καταγράφει τον διορισμό, την ημερομηνία έναρξης και ποιος θα ενημερώσει το Companies House, και ο νέος διευθυντής υπογράφει συναίνεση ανάληψης καθηκόντων. Από 18 Νοεμβρίου 2025 ο νέος διευθυντής πρέπει πρώτα να επαληθεύσει την ταυτότητά του στο Companies House και να δώσει στην εταιρεία τον προσωπικό του κωδικό· η εταιρεία υποβάλλει τον διορισμό με το έντυπο AP01, ηλεκτρονικά, μέσα σε 14 ημέρες. Η απόφαση φυλάσσεται στα βιβλία της.

Για πρώην κάτοχο στο Ηνωμένο Βασίλειο που πούλησε ή μεταβίβασε όχημα, αλλά εμφανίζεται ακόμη στο μητρώο της DVLA και λαμβάνει υπενθυμίσεις, πρόστιμο για ανεξόφλητο φόρο κυκλοφορίας ή κλήσεις. Αν έχετε ακόμη την άδεια κυκλοφορίας (V5C), ενημερώστε πρώτα την DVLA με τη δωρεάν ηλεκτρονική υπηρεσία του GOV.UK, που ενημερώνει αμέσως το μητρώο. Η επιστολή είναι για ό,τι εκείνη δεν διορθώνει: αναφέρει ημερομηνία και ώρα πώλησης και τα στοιχεία του νέου κατόχου, πώς ενημερώθηκε η DVLA, και ζητά διόρθωση του μητρώου και παύση των ενεργειών για το διάστημα μετά την πώληση. Στέλνεται πρώτη κατηγορία στη διεύθυνση της επιστολής της DVLA.

Για όποιον στην Αγγλία, την Ουαλία ή τη Σκωτία έχει επαγγελματική ή ιδιωτική σύνταξη και θέλει να μάθει την αξία της ή έχασε την επαφή με το πρόγραμμα μετά από μετακόμιση ή αλλαγή εργασίας. Αγγλική επιστολή προς τον διαχειριστή ή τον πάροχο που ζητά κατάσταση των δικαιωμάτων σας βάσει των κανονισμών του 2013 για την πληροφόρηση – τη συσσωρευμένη αξία, την αξία μεταφοράς και την ημερομηνία από την οποία μπορείτε να τη λάβετε – και ενημερώνει τη διεύθυνσή σας. Στέλνεται ταχυδρομικά πρώτης κατηγορίας. Τα στοιχεία επικοινωνίας χαμένου προγράμματος τα βρίσκετε δωρεάν με το Pension Tracing Service στο GOV.UK.

Για ασφαλισμένο του οποίου ο ασφαλιστής αρνήθηκε, μείωσε ή καθυστέρησε αποζημίωση, πούλησε ακατάλληλο ασφαλιστήριο ή πρόσθεσε άδικες χρεώσεις – ασφάλιση αυτοκινήτου, κατοικίας, ταξιδιού, κατοικίδιου ή άλλη. Η επιστολή είναι το επίσημο παράπονο στο οποίο οι κανόνες της FCA υποχρεώνουν τον ασφαλιστή να απαντήσει μέσα σε οκτώ εβδομάδες· μετά την τελική απάντηση ή αφού περάσουν οκτώ εβδομάδες, μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν στο Financial Ombudsman Service μέσα σε έξι μήνες. Στείλτε τη στο τμήμα παραπόνων με e-mail ή ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.

Ξεκινήστε από τις δωρεάν οδηγίες του GOV.UK για τη βίζα Standard Visitor και τον οδηγό του για τα δικαιολογητικά: λένε ποιος μπορεί να κάνει αίτηση και τι μπορεί να στείλει ο επισκέπτης. Η επιστολή είναι για όποιον ζει στο Ηνωμένο Βασίλειο και προσκαλεί συγγενή ή φίλο από το εξωτερικό. Λέει στη UK Visas and Immigration ποιος είστε και το καθεστώς σας εδώ, τη σχέση σας με τον επισκέπτη, τις ημερομηνίες και τον σκοπό της επίσκεψης, πού θα μείνει και ποιος πληρώνει. Ο επισκέπτης κάνει μόνος την αίτηση και αποφασίζει τι θα στείλει. Είναι δική σας δήλωση γεγονότων, όχι συμβουλή για την αίτηση· καμία επιστολή δεν εγγυάται βίζα.

Για δανειολήπτη ή πελάτη που δεν μπορεί να πληρώνει δάνειο, πιστωτική κάρτα, υπερανάληψη ή λογαριασμό μετά από αλλαγή όπως απώλεια εργασίας, ασθένεια ή μείωση εισοδήματος. Η επιστολή εξηγεί τι άλλαξε, προτείνει μηνιαίο ποσό που μπορείτε να πληρώνετε και ζητά από τον πιστωτή να το δεχτεί, να παγώσει τόκους και χρεώσεις και να επιβεβαιώσει γραπτώς. Οι κανόνες της FCA απαιτούν από τους δανειστές επιείκεια προς πελάτες σε δυσκολία. Δωρεάν συμβουλές για χρέη δίνουν επίσης οι MoneyHelper, StepChange και Citizens Advice σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο, η National Debtline στη Μεγάλη Βρετανία, η Advice Direct Scotland και η Advice NI. Στείλτε τη με e-mail και ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.

Για δανειολήπτη με δάνειο, πιστωτική κάρτα, κάρτα καταστήματος ή λογαριασμό καταλόγου που διέπεται από το Consumer Credit Act 1974 και θέλει αντίγραφο της σύμβασης και κίνηση του λογαριασμού. Κατά το άρθρο 77 (πίστωση σταθερού ποσού, π.χ. δάνειο) ή το άρθρο 78 (ανακυκλούμενη πίστωση, π.χ. πιστωτική κάρτα), ο πιστωτής πρέπει να τα στείλει μέσα σε 12 εργάσιμες ημέρες από γραπτό αίτημα με τέλος £1· όσο δεν το κάνει, δεν μπορεί να εκτελέσει τη σύμβαση. Στείλτε το με το τέλος, με ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας με βεβαίωση αποστολής.

Για εργαζόμενο οπουδήποτε στο Ηνωμένο Βασίλειο που λείπει από την εργασία λόγω ασθένειας και θέλει να ενημερώσει γραπτώς τον εργοδότη. Αγγλική επιστολή κατά το βρετανικό δίκαιο: αναφέρει την ημέρα έναρξης της απουσίας και πότε υπολογίζετε να επιστρέψετε, δηλώνει ότι τις πρώτες επτά ημέρες τις βεβαιώνετε μόνοι με δική σας δήλωση και ότι θα στείλετε ιατρική βεβαίωση (fit note) αν η απουσία παραταθεί, και ζητά το νόμιμο (statutory sick pay) ή το συμβατικό επίδομα ασθενείας, που από τις 6 Απριλίου 2026 οφείλεται από την πρώτη ημέρα. Δεν περιγράφει την ασθένεια. Στέλνεται με email ή παραδίδεται ιδιοχείρως. Πωλείται κενό, για συμπλήρωση με το χέρι, επειδή περιέχει δεδομένα υγείας.

Για όποιον θέλει πληροφορίες από τοπική αρχή, υπουργείο, φορέα του NHS ή του HSC, αστυνομία, σχολείο ή άλλη δημόσια αρχή στην Αγγλία, την Ουαλία ή τη Βόρεια Ιρλανδία ή από φορέα για όλο το βασίλειο, και από τα γραφεία του στη Σκωτία: αίτηση βάσει του Freedom of Information Act 2000, που καλύπτει και περιβαλλοντικές πληροφορίες, με απάντηση μέσα σε 20 εργάσιμες ημέρες. Πολλές αρχές έχουν δωρεάν ηλεκτρονική φόρμα ή e-mail για FOI. Σκωτική δημόσια αρχή – η κυβέρνηση, τοπική αρχή, το NHS Scotland ή σχολείο στη Σκωτία – απαντά αντίθετα βάσει του Freedom of Information (Scotland) Act 2002: για αυτήν χρησιμοποιήστε τη σκωτική αίτηση.