English: υποδείγματα και έντυπα

Για τους διευθυντές ιδιωτικής εταιρείας περιορισμένης ευθύνης στο Ηνωμένο Βασίλειο που καταγράφουν συνεδρίαση του συμβουλίου: ποιοι παρέστησαν, η απαρτία, οι δηλώσεις συμφέροντος και κάθε απόφαση, όπως τραπεζική εξουσιοδότηση, σύμβαση, προμέρισμα ή νέα γραφεία. Κάθε εταιρεία πρέπει να τηρεί τα πρακτικά των συνεδριάσεων των διευθυντών για τουλάχιστον δέκα χρόνια (άρθρο 248 του Companies Act 2006), και ο πρόεδρος τα υπογράφει ως ακριβή. Τίποτα εδώ δεν υποβάλλεται στο Companies House.

Για καταναλωτή του οποίου το παράπονο σε έμπορο δεν απέδωσε – άρνηση επιστροφής χρημάτων, παρακράτηση προκαταβολής, χρήματα που οφείλονται για ελαττωματικά αγαθά ή κακή εργασία. Είναι η επιστολή πριν από αγωγή που αναμένει η Practice Direction on Pre-Action Conduct πριν από δίκη: εκθέτει την αξίωση και το ποσό, απαριθμεί τα έγγραφά σας, δίνει 14 ημέρες για απάντηση και λέει ότι αλλιώς θα ασκήσετε αγωγή στο County Court μέσω του Money Claim Online. Στείλτε τη με e-mail και ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας με δωρεάν βεβαίωση αποστολής και κρατήστε αντίγραφο.

Για ιδιώτη πελάτη που εξαπατήθηκε να στείλει χρήματα σε απατεώνα με τραπεζική μεταφορά – ψεύτικη επένδυση, αγορά που δεν υπήρξε, κλήση από δήθεν τράπεζα ή αστυνομία. Κατά τους κανόνες αποζημίωσης για απάτες με εξουσιοδοτημένες πληρωμές (APP), η τράπεζα κατά κανόνα πρέπει να επιστρέψει πληρωμές μέσω Faster Payments ή CHAPS από τις 7 Οκτωβρίου 2024, έως £85.000, αν το ζητήσετε μέσα σε 13 μήνες από την τελευταία πληρωμή. Η επιστολή υποβάλλει γραπτώς το αίτημα και ζητά απόφαση· αν απορριφθεί, το Financial Ombudsman Service είναι δωρεάν.

Για πελάτη με πρόβλημα με πάροχο κινητής, σταθερής τηλεφωνίας ή διαδικτύου ή με τηλεοπτική υπηρεσία του ίδιου πακέτου: αργή ή διακοπτόμενη σύνδεση, λάθος λογαριασμοί, αύξηση τιμής ή αλλαγή σύμβασης χωρίς ενημέρωση, ή προβλήματα με μετακόμιση. Η επιστολή είναι το επίσημο παράπονο που ο πάροχος οφείλει να εξετάσει· αν δεν επιλυθεί μέσα σε έξι εβδομάδες ή λάβετε επιστολή αδιεξόδου, μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν στο σύστημα εναλλακτικής επίλυσης του παρόχου, το Communications Ombudsman ή το CISAS. Στείλτε τη με e-mail ή ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.

Για καταναλωτή που πλήρωσε με πιστωτική κάρτα όλη ή μέρος της τιμής αγαθών ή υπηρεσίας άνω των £100 και έως £30.000, όταν ο έμπορος παραβίασε τη σύμβαση ή περιέγραψε ανακριβώς ό,τι πούλησε – ελαττωματικά αγαθά, τίποτα δεν παραδόθηκε, εταιρεία που πτώχευσε. Κατά το άρθρο 75 του Consumer Credit Act 1974 η εκδότρια της κάρτας ευθύνεται εξίσου με τον έμπορο. Η επιστολή προβάλλει την αξίωση· αν η εκδότρια την απορρίψει ή δεν απαντήσει σε οκτώ εβδομάδες, μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν στο Financial Ombudsman Service.

Για τον εκτελεστή διαθήκης ή τον διαχειριστή της κληρονομίας προσώπου που έχει πεθάνει ή για όποιον μπορεί να έχει αξίωση από τον θάνατο, στην Αγγλία, την Ουαλία ή τη Σκωτία. Αγγλική αίτηση βάσει του άρθρου 3(1)(f) του Access to Health Records Act 1990 προς γενικό γιατρό, νοσοκομείο ή υγειονομική αρχή: αναφέρει τον ασθενή, την ιδιότητα με την οποία υποβάλλετε την αίτηση, τα ζητούμενα αρχεία και τις νόμιμες προθεσμίες των 21 και 40 ημερών. Επισυνάψτε τη ληξιαρχική πράξη θανάτου και τα αποδεικτικά σας. Στέλνεται ταχυδρομικά πρώτης κατηγορίας. Πωλείται κενή, για συμπλήρωση με το χέρι, επειδή αφορά δεδομένα υγείας.

Για ταξιδιώτη του οποίου το πακέτο διακοπών – πτήση και ξενοδοχείο ή άλλες ταξιδιωτικές υπηρεσίες που πωλήθηκαν μαζί – δεν ήταν όπως κλείστηκε: άλλο ή κακό ξενοδοχείο, υπηρεσίες που έλειψαν, αλλαγμένο πρόγραμμα. Κατά τους Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 ο διοργανωτής ευθύνεται για κάθε μέρος του πακέτου και οφείλει μείωση τιμής και αποζημίωση για ό,τι πήγε στραβά. Η επιστολή τα ζητά και είναι επιστολή πριν από αγωγή με 14 ημέρες για απάντηση. Στείλτε τη στον διοργανωτή με e-mail και ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.

Για πελάτη και αυτοαπασχολούμενο σύμβουλο ή freelancer στην Αγγλία και την Ουαλία, που εργάζεται για δικό του λογαριασμό ή μέσω δικής του εταιρείας περιορισμένης ευθύνης. Η σύμβαση καλύπτει τις υπηρεσίες, την αμοιβή και τα τιμολόγια, τα έξοδα, το δικαίωμα αντικαταστάτη, σε ποιον ανήκει το έργο, την εμπιστευτικότητα, την ευθύνη, τη λήξη και τους κανόνες off-payroll (IR35) για μεσαίους και μεγάλους πελάτες. Η διατύπωσή της δεν κρίνει το εργασιακό ή φορολογικό καθεστώς, που εξαρτάται από τον πραγματικό τρόπο εργασίας· κάθε μέρος ας ζητήσει συμβουλή αν υπάρχει αμφιβολία.

Για διευθυντή ιδιωτικής εταιρείας περιορισμένης ευθύνης στο Ηνωμένο Βασίλειο που αποχωρεί. Η επιστολή υποβάλλει παραίτηση από ορισμένη ημερομηνία, ζητά από την εταιρεία να ενημερώσει το Companies House μέσα σε 14 ημέρες με το έντυπο TM01 και να ενημερώσει τα βιβλία της, και δηλώνει ότι η παραίτηση από διευθυντής δεν τερματίζει από μόνη της θέση εργασίας ή μετοχές. Κατά το πρότυπο καταστατικό η παραίτηση ισχύει όπως ορίζει μόλις τη λάβει η εταιρεία. Η εταιρεία πρέπει να έχει τουλάχιστον έναν διευθυντή φυσικό πρόσωπο, οπότε ο μοναδικός διευθυντής φροντίζει πρώτα για αντικαταστάτη.

Για οφειλέτη που επιβεβαιώνει γραπτώς πόσα χρωστά σε δανειστή, και για τον δανειστή που το ζητά – ιδιωτικό δάνειο, απλήρωτο ενοίκιο, χρήματα μεταξύ φίλων ή επιχειρήσεων. Υπογεγραμμένη από τον οφειλέτη, είναι αναγνώριση κατά τα άρθρα 29 και 30 του Limitation Act 1980, οπότε η εξαετής παραγραφή αρχίζει ξανά από την ημερομηνία της· οφειλή που έχει ήδη παραγραφεί δεν αναβιώνει. Προαιρετικό πρόγραμμα ορίζει μηνιαίες δόσεις. Υπογράφει ο οφειλέτης· το πρωτότυπο κρατά ο δανειστής.

Για όποιον δέχεται πιέσεις από εταιρεία είσπραξης ή αγοραστή οφειλών για χρέος που δεν αναγνωρίζει, αμφισβητεί ή θεωρεί παλαιότερο από έξι χρόνια. Η επιστολή δεν αναγνωρίζει την οφειλή: ζητά αποδείξεις – τη σύμβαση, κίνηση λογαριασμού, την ειδοποίηση υπερημερίας και την εκχώρηση – ή δηλώνει ότι η οφειλή έχει παραγραφεί κατά το Limitation Act 1980 και δεν θα πληρωθεί, κάτι που οι κανόνες της FCA υποχρεώνουν να σεβαστεί η εταιρεία που εισπράττει ρυθμιζόμενη πίστωση. Στείλτε τη με ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας με δωρεάν βεβαίωση αποστολής και κρατήστε αντίγραφο.

Για γονέα στην Ουαλία που θέλει να δει ή να πάρει αντίγραφο του εκπαιδευτικού φακέλου του παιδιού του σε δημόσιο σχολείο. Αγγλική αίτηση προς τον διευθυντή βάσει του κανονισμού 5 των Pupil Information (Wales) Regulations 2011: ο φάκελος πρέπει να τεθεί δωρεάν στη διάθεσή σας και να δοθεί αντίγραφο με χρέωση έως το κόστος, εντός 15 σχολικών ημερών από τη γραπτή αίτηση. Ζητά επίσης τα λοιπά προσωπικά δεδομένα βάσει του UK GDPR. Στέλνεται με email ή παραδίδεται στη γραμματεία· μπορείτε να γράψετε στα ουαλικά.

Για το διοικητικό συμβούλιο ιδιωτικής εταιρείας περιορισμένης ευθύνης στο Ηνωμένο Βασίλειο που διορίζει νέο διευθυντή. Η γραπτή απόφαση των διευθυντών καταγράφει τον διορισμό, την ημερομηνία έναρξης και ποιος θα ενημερώσει το Companies House, και ο νέος διευθυντής υπογράφει συναίνεση ανάληψης καθηκόντων. Από 18 Νοεμβρίου 2025 ο νέος διευθυντής πρέπει πρώτα να επαληθεύσει την ταυτότητά του στο Companies House και να δώσει στην εταιρεία τον προσωπικό του κωδικό· η εταιρεία υποβάλλει τον διορισμό με το έντυπο AP01, ηλεκτρονικά, μέσα σε 14 ημέρες. Η απόφαση φυλάσσεται στα βιβλία της.

Για δύο επιχειρήσεις ή πρόσωπα στην Αγγλία και την Ουαλία που θα ανταλλάξουν εμπιστευτικές πληροφορίες πριν από συναλλαγή, κοινό έργο, επένδυση ή συνεργασία με προμηθευτή. Κάθε μέρος δεσμεύεται να κρατά εμπιστευτικές τις πληροφορίες του άλλου, να τις χρησιμοποιεί μόνο για τον δηλωμένο σκοπό, να τις μοιράζεται μόνο με όσους πρέπει να τις γνωρίζουν και να τις επιστρέφει ή καταστρέφει όταν ζητηθεί, για τα έτη που επιλέγονται. Διατηρεί τις συνήθεις εξαιρέσεις και επιτρέπει καταγγελίες στην αστυνομία και προστατευόμενες αποκαλύψεις. Διέπεται από το δίκαιο Αγγλίας και Ουαλίας.

Για πρώην κάτοχο στο Ηνωμένο Βασίλειο που πούλησε ή μεταβίβασε όχημα, αλλά εμφανίζεται ακόμη στο μητρώο της DVLA και λαμβάνει υπενθυμίσεις, πρόστιμο για ανεξόφλητο φόρο κυκλοφορίας ή κλήσεις. Αν έχετε ακόμη την άδεια κυκλοφορίας (V5C), ενημερώστε πρώτα την DVLA με τη δωρεάν ηλεκτρονική υπηρεσία του GOV.UK, που ενημερώνει αμέσως το μητρώο. Η επιστολή είναι για ό,τι εκείνη δεν διορθώνει: αναφέρει ημερομηνία και ώρα πώλησης και τα στοιχεία του νέου κατόχου, πώς ενημερώθηκε η DVLA, και ζητά διόρθωση του μητρώου και παύση των ενεργειών για το διάστημα μετά την πώληση. Στέλνεται πρώτη κατηγορία στη διεύθυνση της επιστολής της DVLA.

Για όποιον στην Αγγλία, την Ουαλία ή τη Σκωτία έχει επαγγελματική ή ιδιωτική σύνταξη και θέλει να μάθει την αξία της ή έχασε την επαφή με το πρόγραμμα μετά από μετακόμιση ή αλλαγή εργασίας. Αγγλική επιστολή προς τον διαχειριστή ή τον πάροχο που ζητά κατάσταση των δικαιωμάτων σας βάσει των κανονισμών του 2013 για την πληροφόρηση – τη συσσωρευμένη αξία, την αξία μεταφοράς και την ημερομηνία από την οποία μπορείτε να τη λάβετε – και ενημερώνει τη διεύθυνσή σας. Στέλνεται ταχυδρομικά πρώτης κατηγορίας. Τα στοιχεία επικοινωνίας χαμένου προγράμματος τα βρίσκετε δωρεάν με το Pension Tracing Service στο GOV.UK.

Για ασφαλισμένο του οποίου ο ασφαλιστής αρνήθηκε, μείωσε ή καθυστέρησε αποζημίωση, πούλησε ακατάλληλο ασφαλιστήριο ή πρόσθεσε άδικες χρεώσεις – ασφάλιση αυτοκινήτου, κατοικίας, ταξιδιού, κατοικίδιου ή άλλη. Η επιστολή είναι το επίσημο παράπονο στο οποίο οι κανόνες της FCA υποχρεώνουν τον ασφαλιστή να απαντήσει μέσα σε οκτώ εβδομάδες· μετά την τελική απάντηση ή αφού περάσουν οκτώ εβδομάδες, μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν στο Financial Ombudsman Service μέσα σε έξι μήνες. Στείλτε τη στο τμήμα παραπόνων με e-mail ή ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.

Ξεκινήστε από τις δωρεάν οδηγίες του GOV.UK για τη βίζα Standard Visitor και τον οδηγό του για τα δικαιολογητικά: λένε ποιος μπορεί να κάνει αίτηση και τι μπορεί να στείλει ο επισκέπτης. Η επιστολή είναι για όποιον ζει στο Ηνωμένο Βασίλειο και προσκαλεί συγγενή ή φίλο από το εξωτερικό. Λέει στη UK Visas and Immigration ποιος είστε και το καθεστώς σας εδώ, τη σχέση σας με τον επισκέπτη, τις ημερομηνίες και τον σκοπό της επίσκεψης, πού θα μείνει και ποιος πληρώνει. Ο επισκέπτης κάνει μόνος την αίτηση και αποφασίζει τι θα στείλει. Είναι δική σας δήλωση γεγονότων, όχι συμβουλή για την αίτηση· καμία επιστολή δεν εγγυάται βίζα.

Για κάτοικο της περιοχής (Αγγλία) που είναι δυσαρεστημένος με υπηρεσία ή απόφαση της τοπικής αρχής (council) – απορρίμματα, λακκούβες, πολεοδομικός έλεγχος, θόρυβος, κοινωνική φροντίδα ή κακός χειρισμός προηγούμενου αιτήματος: επίσημη καταγγελία κατά τη διαδικασία παραπόνων της αρχής, που περιγράφει τι συνέβη, τι κάνατε ως τώρα και τι ζητάτε. Αν υπάρχει ηλεκτρονική φόρμα, χρησιμοποιήστε τη. Αν μετά την τελική απάντηση παραμένετε δυσαρεστημένοι, ο Local Government and Social Care Ombudsman εξετάζει δωρεάν τις καταγγελίες.

Για δανειολήπτη ή πελάτη που δεν μπορεί να πληρώνει δάνειο, πιστωτική κάρτα, υπερανάληψη ή λογαριασμό μετά από αλλαγή όπως απώλεια εργασίας, ασθένεια ή μείωση εισοδήματος. Η επιστολή εξηγεί τι άλλαξε, προτείνει μηνιαίο ποσό που μπορείτε να πληρώνετε και ζητά από τον πιστωτή να το δεχτεί, να παγώσει τόκους και χρεώσεις και να επιβεβαιώσει γραπτώς. Οι κανόνες της FCA απαιτούν από τους δανειστές επιείκεια προς πελάτες σε δυσκολία. Δωρεάν συμβουλές για χρέη δίνουν επίσης οι MoneyHelper, StepChange και Citizens Advice σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο, η National Debtline στη Μεγάλη Βρετανία, η Advice Direct Scotland και η Advice NI. Στείλτε τη με e-mail και ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.

Για δύο ιδιώτες – συγγενείς, φίλους, ζευγάρι – που δανείζουν χρήματα ο ένας στον άλλο, με ή χωρίς τόκο. Η σύμβαση καταγράφει το ποσό και πότε δόθηκε, τον τόκο αν υπάρχει, την τελική ημερομηνία αποπληρωμής ή τις μηνιαίες δόσεις και τι γίνεται αν μια δόση δεν πληρωθεί εγκαίρως. Δάνειο μεταξύ ιδιωτών που δεν δίνεται στο πλαίσιο επαγγελματικής δραστηριότητας δεν χρειάζεται άδεια της FCA, εξαιρείται από τις περισσότερες διατάξεις του Consumer Credit Act 1974 και δεν χρειάζεται καταχώριση ή τέλος χαρτοσήμου. Το υπογράφουν και οι δύο και ο καθένας κρατά υπογεγραμμένο αντίτυπο.

Για γονέα στην Αγγλία που πιστεύει ότι το παιδί του έχει ή μπορεί να έχει ειδικές εκπαιδευτικές ανάγκες που το σχολείο δεν μπορεί να καλύψει με δικά του μέσα. Αγγλική αίτηση προς τον δήμο βάσει του άρθρου 36 του Children and Families Act 2014 για αξιολόγηση αναγκών εκπαίδευσης, υγείας και φροντίδας: εκθέτει τους λόγους και τα αποδεικτικά σας, ζητά απόφαση εντός έξι εβδομάδων και ενημέρωση για το δικαίωμα προσφυγής σε περίπτωση άρνησης. Στέλνεται ταχυδρομικά πρώτης κατηγορίας· πολλοί δήμοι έχουν και δωρεάν online φόρμα. Πωλείται κενή, για συμπλήρωση με το χέρι, επειδή περιέχει δεδομένα υγείας παιδιού.

Για καταναλωτή του οποίου η παραγγελία από ηλεκτρονικό ή φυσικό κατάστημα δεν έφτασε. Κατά το άρθρο 28 του Consumer Rights Act 2015 ο έμπορος πρέπει να παραδώσει στον συμφωνημένο χρόνο ή, αν δεν συμφωνήθηκε, μέσα σε 30 ημέρες, και τα αγαθά παραμένουν με δικό του κίνδυνο ως ότου τα παραλάβετε (άρθρο 29), οπότε ένα δέμα που χάθηκε στη διαδρομή είναι δικό του πρόβλημα. Η επιστολή δίνει τελική προθεσμία 14 ημερών για παράδοση, μετά την οποία η σύμβαση λύεται και οφείλεται πλήρης επιστροφή χρημάτων. Στείλτε τη με e-mail και ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.

Για δανειολήπτη με δάνειο, πιστωτική κάρτα, κάρτα καταστήματος ή λογαριασμό καταλόγου που διέπεται από το Consumer Credit Act 1974 και θέλει αντίγραφο της σύμβασης και κίνηση του λογαριασμού. Κατά το άρθρο 77 (πίστωση σταθερού ποσού, π.χ. δάνειο) ή το άρθρο 78 (ανακυκλούμενη πίστωση, π.χ. πιστωτική κάρτα), ο πιστωτής πρέπει να τα στείλει μέσα σε 12 εργάσιμες ημέρες από γραπτό αίτημα με τέλος £1· όσο δεν το κάνει, δεν μπορεί να εκτελέσει τη σύμβαση. Στείλτε το με το τέλος, με ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας με βεβαίωση αποστολής.