¿Puede una agencia de cobro suiza hacerme pagar sus propios gastos además de la deuda?

Ninguna ley prevé gastos de cobro. Se deben la propia deuda, el 5 % anual de interés de demora desde la mora o un tipo superior pactado (art. 104 CO) y gastos de requerimiento solo si se pactaron, por ejemplo en las condiciones generales. Las agencias basan sus gastos fijos en el «daño por demora» del art. 106 CO, pero es el acreedor quien debe probarlo. Beobachter y SRF Kassensturz, medios suizos de consumo, aconsejan impugnarlos. Los servicios de asesoramiento sobre deudas ayudan gratis (lista en schulden.ch).

¿Una carta de cobro titulada «orden de pago» es una verdadera orden de pago suiza?

No. La ejecución solo empieza con la orden de pago que notifica la oficina de ejecución. Las cartas de las agencias no son una ejecución, aunque se titulen «Zahlungsbefehl» o «último aviso antes de la ejecución». Si recibe una orden de pago real, opóngase en diez días (art. 74 DEBA), en el acto ante quien la entrega o en la oficina, de palabra o por escrito y sin motivarla, en la lengua oficial de la oficina.

¿Puede una deuda que reclama una agencia de cobro en Suiza ser demasiado antigua para deberse?

Puede haber prescrito. La mayoría de los créditos prescriben a los diez años (art. 127 CO); las prestaciones periódicas como el alquiler y los créditos por venta al por menor, asistencia médica y trabajos de artesanos, a los cinco (art. 128 CO). Una ejecución o un reconocimiento interrumpe la prescripción (art. 135 CO). Un crédito documentado en un certificado de insuficiencia de bienes prescribe a los veinte años (art. 149a DEBA) y no devenga intereses (art. 149 apdo. 4 DEBA). La prescripción solo cuenta si usted la alega; el juez no la aplica de oficio (art. 142 CO).

¿Por qué hay que tener cuidado con la parte de la deuda que se admite ante una agencia de cobro en Suiza?

Porque indicarla es reconocerla: la prescripción se interrumpe y vuelve a empezar (art. 135 núm. 1, art. 137 apdo. 1 CO), y una carta firmada que reconoce un importe concreto como debido puede servir al acreedor como reconocimiento de deuda para el levantamiento provisional de la oposición (art. 82 DEBA). Indique un importe no discutido solo si realmente lo debe, y deje el campo vacío si alega la prescripción. Lo pagado por una deuda prescrita no puede reclamarse (art. 63 apdo. 2 CO).

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Respuesta a una agencia de cobro: impugnar la deuda y los gastos, en inglés (Suiza)

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Suiza · en inglés · para deudores

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Respuesta a una agencia de cobros: impugnar la deuda y los cargos, en alemán (Suiza)En alemán, para los cantones germanohablantes o si la otra parte usa el alemán.
Respuesta a una agencia de cobros: impugnar la deuda y los cargos, en francés (Suiza)En francés, para la Suiza francófona o si la otra parte usa el francés.
Respuesta a una agencia de cobro: impugnar la deuda y los gastos, en italiano (Suiza)En italiano, para el Tesino y los Grisones italófonos o si la otra parte usa el italiano.
Respuesta a una agencia de cobro: impugnar la deuda y los gastos, en inglés (Suiza) (esta página)En inglés, si la otra parte lee inglés. Las autoridades suizas trabajan en sus lenguas oficiales.

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Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Dinero y deudas

Suiza

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Cuándo usar este documento

Una agencia de cobro suiza reclama dinero por un contrato de teléfono que canceló hace años.
La carta de la agencia añade gastos altos a una pequeña factura impagada en Suiza.
Pagó al acreedor original y la agencia sigue reclamándole la misma deuda.
Quiere que la agencia pruebe la deuda y deje de llamarle.

Qué hay que rellenar

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Deudor
Domicilio del deudor
Empresa de recobro o compradora de la deuda
Dirección postal de la empresa de recobro
Localidad
Fecha
Referencia de la empresa de recobro
Fecha de la carta de la empresa de recobro
Acreedor
Su postura sobre la deuda
Principal no impugnado en CHF (solo si impugna una parte)
Sus motivos, con sus palabras (opcional)
Documentos adjuntos

Preguntas frecuentes

¿Puede una agencia de cobro suiza hacerme pagar sus propios gastos además de la deuda?: Ninguna ley prevé gastos de cobro. Se deben la propia deuda, el 5 % anual de interés de demora desde la mora o un tipo superior pactado (art. 104 CO) y gastos de requerimiento solo si se pactaron, por ejemplo en las condiciones generales. Las agencias basan sus gastos fijos en el «daño por demora» del art. 106 CO, pero es el acreedor quien debe probarlo. Beobachter y SRF Kassensturz, medios suizos de consumo, aconsejan impugnarlos. Los servicios de asesoramiento sobre deudas ayudan gratis (lista en schulden.ch).
¿Una carta de cobro titulada «orden de pago» es una verdadera orden de pago suiza?: No. La ejecución solo empieza con la orden de pago que notifica la oficina de ejecución. Las cartas de las agencias no son una ejecución, aunque se titulen «Zahlungsbefehl» o «último aviso antes de la ejecución». Si recibe una orden de pago real, opóngase en diez días (art. 74 DEBA), en el acto ante quien la entrega o en la oficina, de palabra o por escrito y sin motivarla, en la lengua oficial de la oficina.
¿Puede una deuda que reclama una agencia de cobro en Suiza ser demasiado antigua para deberse?: Puede haber prescrito. La mayoría de los créditos prescriben a los diez años (art. 127 CO); las prestaciones periódicas como el alquiler y los créditos por venta al por menor, asistencia médica y trabajos de artesanos, a los cinco (art. 128 CO). Una ejecución o un reconocimiento interrumpe la prescripción (art. 135 CO). Un crédito documentado en un certificado de insuficiencia de bienes prescribe a los veinte años (art. 149a DEBA) y no devenga intereses (art. 149 apdo. 4 DEBA). La prescripción solo cuenta si usted la alega; el juez no la aplica de oficio (art. 142 CO).
¿Por qué hay que tener cuidado con la parte de la deuda que se admite ante una agencia de cobro en Suiza?: Porque indicarla es reconocerla: la prescripción se interrumpe y vuelve a empezar (art. 135 núm. 1, art. 137 apdo. 1 CO), y una carta firmada que reconoce un importe concreto como debido puede servir al acreedor como reconocimiento de deuda para el levantamiento provisional de la oposición (art. 82 DEBA). Indique un importe no discutido solo si realmente lo debe, y deje el campo vacío si alega la prescripción. Lo pagado por una deuda prescrita no puede reclamarse (art. 63 apdo. 2 CO).

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Último requerimiento antes de la ejecución, en francés (Suiza)
Para acreedores en Suiza, particulares y empresas, en francés: pide al deudor por última vez que pague una deuda vencida antes de una fecha, indica el motivo, el importe, la cuenta y un 5 % de interés de demora (art. 104 CO) y, si no, anuncia la solicitud de ejecución (réquisition de poursuite). Esta se presenta después con el formulario de la oficina de ejecución o en línea a través de EasyGov.swiss; esta carta no la sustituye. Enviar por correo certificado y guardar una copia.
Último requerimiento de pago antes de la ejecución, en italiano (Suiza)
Para acreedores en Suiza, particulares y empresas, en italiano: pide al deudor por última vez que pague una deuda vencida antes de una fecha, indica la causa, el importe, la cuenta y el 5 % de interés de demora (art. 104 CO) y, si no, anuncia la solicitud de ejecución (domanda d’esecuzione). Esa solicitud se presenta después en la oficina de ejecución, en su formulario, en www.sportellodelleesecuzioni.ch o en EasyGov.swiss; esta carta no la sustituye. Envíela por correo certificado y guarde una copia.
Último requerimiento de pago antes de la ejecución, en inglés (Suiza)
Para acreedores en Suiza, particulares y empresas, que tratan con el deudor en inglés: pide al deudor por última vez que pague una deuda vencida antes de una fecha, indica la causa, el importe, la cuenta y el 5 % de interés de demora (art. 104 CO) y, si no, anuncia la ejecución (Betreibung, poursuite, esecuzione). Después presenta la solicitud en el formulario de la oficina de ejecución o en EasyGov.swiss, en la lengua de la oficina; esta carta no la sustituye. Envíela por correo certificado y guarde una copia. Las autoridades suizas trabajan en su lengua oficial, así que esta versión inglesa es para relaciones entre particulares.