Un’agenzia d’incasso svizzera può farmi pagare le proprie spese oltre al debito?

Nessuna legge prevede spese d’incasso. Sono dovuti il credito stesso, gli interessi moratori del 5 % all’anno dalla mora o il tasso superiore pattuito (art. 104 CO) e spese di sollecito solo se pattuite, per esempio nelle condizioni generali. Le agenzie fondano le spese forfettarie sul «danno da ritardo» dell’art. 106 CO, ma il creditore deve provare questo danno. Il Beobachter e SRF Kassensturz consigliano di contestare queste voci. Aiuto gratuito offrono i servizi di consulenza in materia di debiti (elenco su schulden.ch).

Una lettera d’incasso intitolata «precetto esecutivo» è un vero precetto esecutivo svizzero?

No. Un’esecuzione comincia solo con il precetto esecutivo notificato dall’ufficio d’esecuzione. Le lettere delle agenzie d’incasso non sono un’esecuzione, anche se si intitolano «Zahlungsbefehl» o «ultimo sollecito prima dell’esecuzione». Se riceve un vero precetto, faccia opposizione entro dieci giorni (art. 74 LEF), subito a chi lo consegna o all’ufficio, verbalmente o per scritto e senza motivarla, nella lingua ufficiale dell’ufficio.

Un debito riscosso da un’agenzia d’incasso in Svizzera può essere troppo vecchio per essere dovuto?

Può essere prescritto. La maggior parte dei crediti si prescrive in dieci anni (art. 127 CO); le prestazioni periodiche come le pigioni e i crediti per vendita di merce al minuto, cura medica e lavori d’artigiani in cinque (art. 128 CO). Un atto d’esecuzione o un riconoscimento interrompe la prescrizione (art. 135 CO). Il credito accertato mediante un attestato di carenza di beni si prescrive in venti anni (art. 149a LEF) e non produce interessi (art. 149 cpv. 4 LEF). La prescrizione vale solo se la fa valere; il giudice non la applica d’ufficio (art. 142 CO).

Perché fare attenzione a quale parte del debito si ammette con un’agenzia d’incasso in Svizzera?

Perché indicarla significa riconoscerla: la prescrizione è interrotta e ricomincia a decorrere (art. 135 n. 1, art. 137 cpv. 1 CO), e una lettera firmata che riconosce un importo determinato come dovuto può servire al creditore come riconoscimento di debito per il rigetto provvisorio dell’opposizione (art. 82 LEF). Indichi un importo incontestato solo se lo deve davvero, e lasci vuoto il campo se fa valere la prescrizione. Ciò che è stato pagato per un debito prescritto non si può ripetere (art. 63 cpv. 2 CO).

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Risposta a un’agenzia d’incasso: contestare il credito e le spese, in inglese (Svizzera)

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Risposta a un’agenzia d’incasso: contestare il debito e le spese, in tedesco (Svizzera)In tedesco, per la Svizzera tedesca o se l’altra parte usa il tedesco.
Risposta a un’agenzia d’incasso: contestare il debito e le spese, in francese (Svizzera)In francese, per la Svizzera romanda o se l’altra parte usa il francese.
Risposta a un’agenzia d’incasso: contestare il credito e le spese (Svizzera)In italiano, per il Ticino e il Grigioni italiano o se l’altra parte usa l’italiano.
Risposta a un’agenzia d’incasso: contestare il credito e le spese, in inglese (Svizzera) (questa pagina)In inglese, se l’altra parte legge l’inglese. Le autorità svizzere lavorano nelle loro lingue ufficiali.

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Per i privati in Svizzera che hanno ricevuto una lettera di un’agenzia d’incasso, in inglese: contesta il credito in tutto o in parte, lo segnala come pagato o solleva l’eccezione di prescrizione, respinge spese d’incasso e un «danno da ritardo» forfettario mai pattuiti e chiede un conteggio con i documenti. Se poi arriva un precetto esecutivo dell’ufficio d’esecuzione, faccia opposizione entro dieci giorni. Da spedire per raccomandata, conservando una copia. Le autorità svizzere lavorano nella loro lingua ufficiale: questa versione inglese serve tra privati.

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Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026

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Un’agenzia d’incasso svizzera chiede soldi per un abbonamento telefonico disdetto anni fa.
La lettera dell’agenzia aggiunge spese alte a una piccola fattura scoperta in Svizzera.
Ha pagato il creditore originario e l’agenzia La sollecita ancora per lo stesso debito.
Vuole che l’agenzia provi il debito e smetta di telefonarLe.

Che cosa si compila

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Indirizzo del debitore
Società di recupero crediti o acquirente del debito
Indirizzo postale della società di recupero
Città
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Riferimento della società di recupero
Data della lettera della società di recupero
Creditore
La Sua posizione sul credito
Capitale non contestato in CHF (solo se contesta una parte)
I Suoi motivi, con parole Sue (facoltativo)
Allegati

Domande frequenti

Un’agenzia d’incasso svizzera può farmi pagare le proprie spese oltre al debito?: Nessuna legge prevede spese d’incasso. Sono dovuti il credito stesso, gli interessi moratori del 5 % all’anno dalla mora o il tasso superiore pattuito (art. 104 CO) e spese di sollecito solo se pattuite, per esempio nelle condizioni generali. Le agenzie fondano le spese forfettarie sul «danno da ritardo» dell’art. 106 CO, ma il creditore deve provare questo danno. Il Beobachter e SRF Kassensturz consigliano di contestare queste voci. Aiuto gratuito offrono i servizi di consulenza in materia di debiti (elenco su schulden.ch).
Una lettera d’incasso intitolata «precetto esecutivo» è un vero precetto esecutivo svizzero?: No. Un’esecuzione comincia solo con il precetto esecutivo notificato dall’ufficio d’esecuzione. Le lettere delle agenzie d’incasso non sono un’esecuzione, anche se si intitolano «Zahlungsbefehl» o «ultimo sollecito prima dell’esecuzione». Se riceve un vero precetto, faccia opposizione entro dieci giorni (art. 74 LEF), subito a chi lo consegna o all’ufficio, verbalmente o per scritto e senza motivarla, nella lingua ufficiale dell’ufficio.
Un debito riscosso da un’agenzia d’incasso in Svizzera può essere troppo vecchio per essere dovuto?: Può essere prescritto. La maggior parte dei crediti si prescrive in dieci anni (art. 127 CO); le prestazioni periodiche come le pigioni e i crediti per vendita di merce al minuto, cura medica e lavori d’artigiani in cinque (art. 128 CO). Un atto d’esecuzione o un riconoscimento interrompe la prescrizione (art. 135 CO). Il credito accertato mediante un attestato di carenza di beni si prescrive in venti anni (art. 149a LEF) e non produce interessi (art. 149 cpv. 4 LEF). La prescrizione vale solo se la fa valere; il giudice non la applica d’ufficio (art. 142 CO).
Perché fare attenzione a quale parte del debito si ammette con un’agenzia d’incasso in Svizzera?: Perché indicarla significa riconoscerla: la prescrizione è interrotta e ricomincia a decorrere (art. 135 n. 1, art. 137 cpv. 1 CO), e una lettera firmata che riconosce un importo determinato come dovuto può servire al creditore come riconoscimento di debito per il rigetto provvisorio dell’opposizione (art. 82 LEF). Indichi un importo incontestato solo se lo deve davvero, e lasci vuoto il campo se fa valere la prescrizione. Ciò che è stato pagato per un debito prescritto non si può ripetere (art. 63 cpv. 2 CO).

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Per privati in Svizzera che hanno ricevuto una lettera da un’agenzia d’incasso (Inkassobüro), in tedesco: contesta il credito in tutto o in parte, lo dichiara pagato o eccepisce la prescrizione, rifiuta spese d’incasso e «danno da ritardo» forfettario non pattuiti e chiede un conteggio con documenti. Se segue un precetto esecutivo dell’ufficio d’esecuzione, faccia opposizione (Rechtsvorschlag) entro dieci giorni. La spedisca per raccomandata e ne conservi una copia.
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Per privati in Svizzera che hanno ricevuto una lettera da un’agenzia d’incasso (société de recouvrement), in francese: contesta il credito in tutto o in parte, lo dichiara pagato o eccepisce la prescrizione, rifiuta spese d’incasso e «danno da ritardo» forfettario non pattuiti e chiede un conteggio con documenti giustificativi. Se segue un precetto esecutivo dell’ufficio d’esecuzione, faccia opposizione entro dieci giorni. La spedisca per raccomandata e ne conservi una copia.
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Per i privati in Svizzera che hanno ricevuto una lettera di un’agenzia d’incasso: contesta il credito in tutto o in parte, lo segnala come pagato o solleva l’eccezione di prescrizione, respinge spese d’incasso e un «danno da ritardo» forfettario mai pattuiti e chiede un conteggio con i documenti. Se poi arriva un precetto esecutivo dell’ufficio d’esecuzione, faccia opposizione entro dieci giorni. Da spedire per raccomandata, conservando una copia.
Ultimo sollecito prima dell’esecuzione, in francese (Svizzera)
Per i creditori in Svizzera, privati e aziende, in francese: chiede al debitore un’ultima volta di pagare un credito scaduto entro una data, indica il motivo, l’importo, il conto e l’interesse di mora del 5 % (art. 104 CO), e altrimenti annuncia la domanda d’esecuzione (réquisition de poursuite). Questa la presentate poi con il modulo dell’Ufficio di esecuzione o online tramite EasyGov.swiss; questa lettera non la sostituisce. Inviare per raccomandata e conservare una copia.
Ultimo sollecito di pagamento prima dell’esecuzione (Svizzera)
Per i creditori in Svizzera, privati e aziende: invita il debitore un’ultima volta a pagare un credito scaduto entro una data, indica la causa, l’importo, il conto e l’interesse moratorio del 5 % (art. 104 CO) e annuncia altrimenti la domanda d’esecuzione. La domanda si presenta poi all’ufficio d’esecuzione, sul modulo dell’ufficio, su www.sportellodelleesecuzioni.ch o tramite EasyGov.swiss; questa lettera non la sostituisce. Da spedire per raccomandata, conservando una copia.
Ultimo sollecito di pagamento prima dell’esecuzione, in inglese (Svizzera)
Per i creditori in Svizzera, privati e aziende, che corrispondono in inglese con il debitore: invita il debitore un’ultima volta a pagare un credito scaduto entro una data, indica la causa, l’importo, il conto e l’interesse moratorio del 5 % (art. 104 CO) e annuncia altrimenti l’esecuzione. La domanda si presenta poi sul modulo dell’ufficio d’esecuzione o tramite EasyGov.swiss, nella lingua dell’ufficio; la lettera non la sostituisce. Da spedire per raccomandata, conservando una copia. Le autorità svizzere lavorano nella loro lingua ufficiale: questa versione inglese serve tra privati.