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Antwort an ein Inkassobüro: Forderung und Gebühren bestreiten, auf Englisch (Schweiz)

Schweiz · auf Englisch · für Schuldner

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13 Fragen · etwa 5 Min.

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Für Privatpersonen in der Schweiz, die ein Schreiben eines Inkassobüros erhalten haben, auf Englisch: bestreitet die Forderung ganz oder teilweise, meldet sie als bezahlt oder erhebt die Einrede der Verjährung, lehnt nicht vereinbarte Inkassogebühren und pauschalen «Verzugsschaden» ab und verlangt eine Aufstellung mit Belegen. Folgt ein Zahlungsbefehl des Betreibungsamts, erheben Sie innert zehn Tagen Rechtsvorschlag. Eingeschrieben senden und eine Kopie behalten. Schweizer Behörden arbeiten in ihrer Amtssprache; diese englische Fassung ist für den Verkehr unter Privaten.

  • Zuletzt aktualisiert: 4. November 2026
Geld und Schulden
Schweiz
Mitteilung und Aufforderung
English
Ausdrucken und unterschreiben
1 Seite

Veröffentlicht vonDocMuse

Wann Sie dieses Dokument brauchen

  • Ein Schweizer Inkassobüro verlangt Geld für ein Handyabo, das Sie vor Jahren gekündigt haben.
  • Das Schreiben schlägt hohe Gebühren auf eine kleine offene Rechnung in der Schweiz.
  • Sie haben den ursprünglichen Gläubiger bezahlt, und das Inkassobüro mahnt trotzdem dieselbe Schuld.
  • Sie wollen, dass das Inkassobüro die Forderung belegt und aufhört anzurufen.

Was Sie ausfüllen

Die Angaben, die das Dokument verlangt.

  • Schuldner
  • Anschrift des Schuldners
  • Inkassounternehmen oder Forderungskäufer
  • Postanschrift des Inkassounternehmens
  • Ort
  • Datum
  • Referenz des Inkassobüros
  • Datum des Schreibens des Inkassounternehmens
  • Gläubiger
  • Ihre Stellungnahme zur Forderung
  • Unbestrittene Hauptforderung in CHF (nur bei teilweiser Bestreitung)
  • Begründung in eigenen Worten (freiwillig)
  • Anlagen

Häufige Fragen

Kann mich ein Schweizer Inkassobüro zwingen, seine eigenen Gebühren zusätzlich zur Schuld zu zahlen?
Kein Gesetz sieht Inkassogebühren vor. Geschuldet sind die Forderung selbst, 5 % Verzugszins im Jahr ab Verzug oder der vertraglich höhere Zins (Art. 104 OR) und Mahnspesen nur, wenn sie vereinbart sind, etwa in den AGB. Inkassobüros stützen Pauschalgebühren auf den «Verzugsschaden» nach Art. 106 OR; diesen muss aber der Gläubiger nachweisen. Beobachter und SRF Kassensturz raten, diese Posten zu bestreiten. Kostenlose Hilfe bieten die Schuldenberatungsstellen (Verzeichnis auf schulden.ch).
Ist ein Inkassoschreiben mit dem Titel «Zahlungsbefehl» ein echter Schweizer Zahlungsbefehl?
Nein. Eine Betreibung beginnt erst mit dem Zahlungsbefehl, den das Betreibungsamt zustellt. Schreiben von Inkassobüros sind keine Betreibung, auch wenn sie «Zahlungsbefehl» oder «letzte Mahnung vor Betreibung» heissen. Erhalten Sie einen echten Zahlungsbefehl, erheben Sie innert zehn Tagen Rechtsvorschlag (Art. 74 SchKG), sofort beim Überbringer oder beim Amt, mündlich oder schriftlich und ohne Begründung — in der Amtssprache des Amts.
Kann eine Forderung, die ein Inkassobüro in der Schweiz eintreibt, zu alt sein, um noch geschuldet zu sein?
Sie kann verjährt sein. Die meisten Forderungen verjähren nach zehn Jahren (Art. 127 OR), periodische Leistungen wie Mietzinse sowie Forderungen aus Kleinverkauf, ärztlicher Besorgung und Handwerksarbeit nach fünf (Art. 128 OR). Eine Betreibung oder Anerkennung unterbricht die Verjährung (Art. 135 OR). Eine durch Verlustschein verurkundete Forderung verjährt nach zwanzig Jahren (Art. 149a SchKG) und ist nicht verzinslich (Art. 149 Abs. 4 SchKG). Die Verjährung wirkt nur, wenn Sie sie geltend machen; das Gericht wendet sie nicht von Amtes wegen an (Art. 142 OR).
Warum sollte ich vorsichtig sein, welchen Teil der Schuld ich einem Inkassobüro in der Schweiz zugestehe?
Weil die Nennung eine Anerkennung ist: Die Verjährung wird unterbrochen und beginnt neu (Art. 135 Ziff. 1, Art. 137 Abs. 1 OR), und ein unterschriebenes Schreiben, das einen bestimmten Betrag als geschuldet anerkennt, kann dem Gläubiger als Schuldanerkennung für die provisorische Rechtsöffnung dienen (Art. 82 SchKG). Nennen Sie einen unbestrittenen Betrag nur, wenn Sie ihn wirklich schulden, und lassen Sie das Feld leer, wenn Sie sich auf die Verjährung berufen. Eine bezahlte verjährte Schuld kann nicht zurückgefordert werden (Art. 63 Abs. 2 OR).

So können Sie dieses Dokument unterschreiben

  • Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
  • Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat

DocMuse verkauft Dokumente, keine Rechtsberatung. Ob ein Dokument akzeptiert wird, hängt immer von den Regeln des Empfängers und dem Recht vor Ort ab.

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