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Risposta a un’agenzia d’incasso: contestare il credito e le spese (Svizzera)
Svizzera · in italiano · per debitori
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13 domande · circa 5 min
Pensato per l’uso in: Svizzera
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Per i privati in Svizzera che hanno ricevuto una lettera di un’agenzia d’incasso: contesta il credito in tutto o in parte, lo segnala come pagato o solleva l’eccezione di prescrizione, respinge spese d’incasso e un «danno da ritardo» forfettario mai pattuiti e chiede un conteggio con i documenti. Se poi arriva un precetto esecutivo dell’ufficio d’esecuzione, faccia opposizione entro dieci giorni. Da spedire per raccomandata, conservando una copia.
- Pensato per l’uso in: Svizzera
- Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026
- Documento in italiano
Pubblicato daDocMuse
Quando usare questo documento
- Un’agenzia d’incasso Le scrive in Ticino per un debito che ha già pagato.
- La lettera aggiunge spese d’incasso e un danno da ritardo che non ha mai accettato.
- Le chiedono il pagamento di una vecchia fattura della cassa malati in Svizzera.
- Vuole sapere su quale contratto si fonda il credito e chi lo rivendica.
Che cosa si compila
I dati richiesti dal documento.
- Debitore
- Indirizzo del debitore
- Società di recupero crediti o acquirente del debito
- Indirizzo postale della società di recupero
- Città
- Data
- Riferimento della società di recupero
- Data della lettera della società di recupero
- Creditore
- La Sua posizione sul credito
- Capitale non contestato in CHF (solo se contesta una parte)
- I Suoi motivi, con parole Sue (facoltativo)
- Allegati
Domande frequenti
- In Svizzera si devono pagare le spese d’incasso?
- Nessuna legge prevede spese d’incasso. Sono dovuti il credito stesso, gli interessi moratori del 5 % all’anno dalla mora o il tasso superiore pattuito nel contratto (art. 104 CO) e spese di sollecito solo se pattuite, per esempio nelle condizioni generali. Le agenzie fondano le spese forfettarie sul «danno da ritardo» dell’art. 106 CO, ma il creditore deve provare questo danno. Il Beobachter e la trasmissione SRF Kassensturz consigliano di contestare queste voci. Aiuto gratuito offrono i servizi di consulenza in materia di debiti (elenco su schulden.ch).
- La lettera di un’agenzia d’incasso è già un’esecuzione?
- No. Un’esecuzione comincia solo con il precetto esecutivo notificato dall’ufficio d’esecuzione. Le lettere delle agenzie d’incasso non sono un’esecuzione, anche se si intitolano «precetto esecutivo» o «ultimo avviso prima dell’esecuzione». Se riceve un vero precetto, faccia opposizione entro dieci giorni (art. 74 LEF), subito a chi lo consegna o all’ufficio d’esecuzione, verbalmente o per scritto e senza motivarla. In Ticino il precetto viene dall’Ufficio di esecuzione.
- Quando è prescritto un credito che un’agenzia d’incasso vuole riscuotere?
- La maggior parte dei crediti si prescrive in dieci anni (art. 127 CO); le prestazioni periodiche come le pigioni e i crediti per vendita di merce al minuto, cura medica e lavori d’artigiani in cinque anni (art. 128 CO). Un atto d’esecuzione o un riconoscimento interrompe la prescrizione (art. 135 CO). Il credito accertato mediante un attestato di carenza di beni si prescrive in venti anni (art. 149a LEF) e non produce interessi (art. 149 cpv. 4 LEF). La prescrizione vale solo se Lei la fa valere: il giudice non può supplirla d’ufficio (art. 142 CO).
- Che effetto ha indicare all’agenzia d’incasso una parte del credito come incontestata?
- Riconosce quella parte: la prescrizione è interrotta e ricomincia a decorrere (art. 135 n. 1, art. 137 cpv. 1 CO), e una lettera firmata che riconosce un importo determinato come dovuto può servire al creditore come riconoscimento di debito per il rigetto provvisorio dell’opposizione (art. 82 LEF). Indichi quindi un importo incontestato solo se lo deve davvero, e lasci vuoto il campo se fa valere la prescrizione. Ciò che è stato pagato per un debito prescritto non si può ripetere (art. 63 cpv. 2 CO).
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
- Lo firmi personalmente con una firma elettronica qualificata. Se possiede già una FEQ – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o qualsiasi fornitore qualificato presente nell’elenco di fiducia dell’UE, su smart card, token USB, in un’app per smartphone o nel cloud – la nostra guida alla firma spiega passo dopo passo come firmare proprio questo file senza invalidarlo. Aiuto passo dopo passo e un modo per verificare il risultato
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Per i creditori in Svizzera, privati e aziende: invita il debitore un’ultima volta a pagare un credito scaduto entro una data, indica la causa, l’importo, il conto e l’interesse moratorio del 5 % (art. 104 CO) e annuncia altrimenti la domanda d’esecuzione. La domanda si presenta poi all’ufficio d’esecuzione, sul modulo dell’ufficio, su www.sportellodelleesecuzioni.ch o tramite EasyGov.swiss; questa lettera non la sostituisce. Da spedire per raccomandata, conservando una copia.
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Per i creditori in Svizzera, privati e aziende, in francese: chiede al debitore un’ultima volta di pagare un credito scaduto entro una data, indica il motivo, l’importo, il conto e l’interesse di mora del 5 % (art. 104 CO), e altrimenti annuncia la domanda d’esecuzione (réquisition de poursuite). Questa la presentate poi con il modulo dell’Ufficio di esecuzione o online tramite EasyGov.swiss; questa lettera non la sostituisce. Inviare per raccomandata e conservare una copia.
- Ultimo sollecito prima dell’esecuzione, in tedesco (Svizzera)
Per i creditori in Svizzera, privati e imprese, in tedesco: invita il debitore un’ultima volta a pagare un credito scaduto entro una data, indica il motivo, l’importo, il conto e l’interesse di mora del 5 % (art. 104 CO), e annuncia altrimenti la domanda d’esecuzione (Betreibungsbegehren). Poi presenta la domanda sul modulo dell’ufficio d’esecuzione o online tramite EasyGov.swiss; questa lettera non la sostituisce. La spedisca per raccomandata e ne conservi una copia.