Consumidores: modelos y formularios

Para la persona consumidora cuyo albañil, pintor, taller, técnico u otro proveedor hizo mal el trabajo o no como se acordó. Según el Consumer Rights Act 2015, el profesional debe prestar el servicio con un cuidado y una pericia razonables; la carta pide que rehaga el trabajo a su costa o, si no es posible, una reducción del precio (secciones 49, 55 y 56), y es una carta previa a la demanda con 14 días para responder. Envíela por correo electrónico y por correo de primera clase, con fotos.

Para la persona consumidora cuyo producto defectuoso se reparó o sustituyó una vez y sigue fallando, o que el comerciante no reparó ni sustituyó en un plazo razonable. La carta ejerce el derecho de rechazo definitivo con reembolso, o conserva el producto y pide una reducción del precio (sección 24 del Consumer Rights Act 2015), y es una carta previa a la demanda con 14 días para responder. Envíela al vendedor por correo electrónico y por correo de primera clase, con copia de la correspondencia anterior.

Declaración con la que un consumidor desiste, sin dar motivos, de un contrato celebrado en línea, por teléfono o fuera del establecimiento en Polonia (art. 27 de la ley polaca de derechos de los consumidores): qué se compró, el número de pedido, cuándo se celebró el contrato y se recibieron los bienes, y la exigencia de que se devuelvan todos los pagos, incluido el envío, en 14 días. Cubre lo mismo que el modelo legal de formulario y recuerda el plazo para devolver los bienes.

Comunicación con la que una persona consumidora en Chipre desiste de una compra hecha en internet, por teléfono o fuera del establecimiento del comerciante, en un plazo de 14 días y sin dar motivos, según la Ley chipriota de protección del consumidor de 2021. Identifica el pedido, pide que se devuelvan todos los pagos, incluida la entrega estándar, en 14 días, indica un IBAN y anuncia la devolución de los bienes. Desde el 19 de junio de 2026, las tiendas en línea deben ofrecer además un botón de desistimiento; esta carta lo complementa y deja constancia por escrito.

Una reclamación por un servicio sigue una lógica distinta de la de un producto: no se devuelve nada, y lo que se pide es que el trabajo se repita, que se corrijan los defectos o que se rebaje el precio. El documento recoge lo que se acordó, lo que se entregó y cuál de las tres opciones elige usted: la elección le corresponde y debe indicarse; si no, la hace el prestador del servicio por usted.

Para el tomador, el asegurado o el perjudicado que discute en Italia con una aseguradora un siniestro sin pagar o pagado en parte, un retraso, una prima errónea o la conducta de un agente: la reclamación escrita al servicio de reclamaciones de la aseguradora es el primer paso, gratuito. Si en 45 días no hay respuesta o no le satisface, desde el 15 de enero de 2026 puede acudir al Arbitro Assicurativo del IVASS, en línea, por una tasa de 20 € que se devuelve si gana. Las aseguradoras ofrecen también un formulario en su web. Envíe esta carta en italiano por PEC a la dirección certificada de la aseguradora o por carta certificada con acuse de recibo.