Wyszukiwarka dokumentów
Znajdź dokument, którego potrzebujesz
Odpowiedz na trzy krótkie pytania. Nie musisz znać nazwy formularza.
1. Którego kraju dotyczy?
2. Czego dotyczy sprawa?
3. Co chcesz zrobić?
Pasujące dokumenty: 18
- Reklamacja w banku dotycząca płatności, rachunku, karty lub kredytu (Austria)Pisemna reklamacja do banku w Austrii – w sprawie błędnego przelewu, płatności kartą, opłat, blokady rachunku, podstawowego rachunku płatniczego (Basiskonto), kredytu lub inwestycji. Opisuje zdarzenie i żądane rozwiązanie oraz wyznacza termin odpowiedzi: przy usługach płatniczych 15 dni roboczych, wyjątkowo 35 (§ 97 austriackiej ustawy o usługach płatniczych, ZaDiG 2018). Reklamacja w banku jest też warunkiem postępowania przed wspólnym organem pojednawczym austriackiego sektora bankowego; skarga do Urzędu Nadzoru Rynku Finansowego (FMA) pozostaje możliwa równolegle. Po niemiecku.
- Skarga na orzeczenie karne do sądu administracyjnego kraju związkowego (Austria)Skarga na austriackie orzeczenie karne (Straferkenntnis), np. po wykroczeniu drogowym, do sądu administracyjnego kraju związkowego – w Wiedniu do Verwaltungsgericht Wien – wnoszona do organu, który wydał orzeczenie: ze wszystkim, czego wymaga § 9 austriackiej ustawy o postępowaniu przed sądami administracyjnymi (VwGVG) – orzeczenie, organ, podstawy, żądanie, terminowość – z dowodami i wnioskiem o rozprawę ustną. Termin: cztery tygodnie od doręczenia (§ 7 Abs 4 VwGVG). Kary nie można podwyższyć (§ 42 VwGVG); jeśli skarga nie zostanie uwzględniona, dolicza się 20 % kosztów, co najmniej 10 euro (§ 52 VwGVG). Po niemiecku.
- Pozew przeciwko decyzji ubezpieczyciela społecznego (Austria)Pozew do austriackiego sądu pracy i spraw socjalnych (Arbeits- und Sozialgericht) przeciwko decyzji (Bescheid) ÖGK, SVS, BVAEB, PVA lub AUVA – np. w sprawie zasiłku pielęgnacyjnego, zwrotu kosztów albo okresów ubezpieczenia: ze stroną powodową i pozwaną, decyzją, stanem faktycznym, dowodami i żądaniem. Wnosi się go w ciągu czterech tygodni od doręczenia, a w sprawach emerytalnych i zasiłku pielęgnacyjnego w ciągu trzech miesięcy (§ 67 ust. 2 ASGG); pozew wniesiony w terminie pozbawia decyzję mocy w zakresie żądania. W pierwszej instancji bez adwokata i bez ryzyka kosztów dla ubezpieczonych (§ 77 ASGG). Po niemiecku, do wydruku, podpisania i wniesienia pocztą lub przez JustizOnline.
- Reklamacja do przedsiębiorcy z terminem przed postępowaniem pojednawczym (Austria)Pisemna próba porozumienia z przedsiębiorcą w Austrii przed zwróceniem się do organu pojednawczego: jakiej umowy dotyczy spór, co poszło nie tak, czego się żąda i do kiedy. Uznane organy pojednawcze – Verbraucherschlichtung Austria, Internet Ombudsstelle i organy branżowe – mogą odrzucić sprawę, której nie zgłoszono najpierw przedsiębiorcy albo którą wniesiono ponad rok później (austriacka ustawa o alternatywnym rozwiązywaniu sporów, AStG). Ta reklamacja to pierwszy krok i dowód jego wykonania. Po niemiecku.
- Obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy z powodu wady (Austria)Oświadczenie do sprzedawcy, gdy naprawa lub wymiana wadliwego towaru się nie powiodła, w Austrii: żądanie odpowiedniego obniżenia ceny albo rozwiązania umowy sprzedaży (dawniej Wandlung) z podaniem podstawy, kwoty, terminu zapłaty i rachunku. Na podstawie § 12 austriackiej ustawy o rękojmi w umowach konsumenckich (VGG) i § 932 austriackiego kodeksu cywilnego (ABGB). Przy nieistotnej wadzie rozwiązanie umowy jest wyłączone, ale obniżenie ceny pozostaje. Po rozwiązaniu umowy koszty zwrotu ponosi sprzedawca. Prawa trzeba dochodzić przed sądem najpóźniej trzy miesiące po upływie okresu rękojmi (§ 28 VGG). Po niemiecku.
- Skarga na bank do Urzędu Nadzoru Rynku Finansowego FMA (Austria)Skarga do austriackiego Urzędu Nadzoru Rynku Finansowego (FMA) na bank, który udzielił błędnej porady, nieprawidłowo naliczył opłaty, odmówił podstawowego rachunku płatniczego albo pozostawił reklamację bez odpowiedzi. FMA udostępnia na swojej stronie także własny, bezpłatny formularz skargi. To pismo jest alternatywą do wysłania pocztą: wskazuje przedsiębiorstwo, zdarzenie, wcześniejszą reklamację i jej wynik oraz załącza stanowisko przedsiębiorstwa. FMA działa w interesie ogółu konsumentów i nie uzyskuje rozwiązania indywidualnej sprawy – do tego służy wspólny organ pojednawczy banków. Po niemiecku.
- Skarga na decyzję podatkową (Austria)Skarga (Bescheidbeschwerde) na decyzję austriackiego urzędu skarbowego Finanzamt Österreich – na przykład w sprawie podatku dochodowego lub VAT – według § 243 austriackiej ordynacji podatkowej (BAO), w terminie miesiąca od doręczenia (§ 245 BAO). Zawiera to, czego wymaga § 250 BAO: decyzję, zaskarżone punkty, żądane zmiany i uzasadnienie. Do wyboru: wstrzymanie poboru (§ 212a BAO), bo skarga nie wstrzymuje zapłaty, bezpośrednie przekazanie, rozprawa ustna i skład orzekający Federalnego Sądu Finansowego. Składa się ją przez FinanzOnline, pocztą lub faksem – e-mail w ogóle nie jest pismem w sprawie (§§ 85, 86a BAO). Po niemiecku.
- Sprzeciw od nakazu zapłaty (Austria)Sprzeciw (Einspruch) od warunkowego nakazu zapłaty z austriackiego postępowania upominawczego (§ 248 austriackiego kodeksu postępowania cywilnego, ZPO), z sygnaturą sprawy (Geschäftszahl), powodem, kwotą i datą doręczenia. Termin wynosi cztery tygodnie od doręczenia i nie może być przedłużony; przed sądem rejonowym wystarczy sprzeciw bez uzasadnienia i bez adwokata (§ 448 ZPO), po czym odbywa się rozprawa. Jeśli sam nakaz wymaga adwokata i pełnej odpowiedzi na pozew, to pismo nie jest właściwe. Nie e-mailem: pocztą, osobiście w sądzie albo przez JustizOnline z ID Austria. Po niemiecku.
- Reklamacja wady: żądanie naprawy lub wymiany (Austria)Reklamacja do sprzedawcy, gdy kupiony towar ma wadę, w Austrii: powołanie się na ustawową rękojmię (Gewährleistung), żądanie – według własnego wyboru – naprawy lub wymiany oraz termin z datą. Na podstawie austriackiej ustawy o rękojmi w umowach konsumenckich (VGG) dla zakupów od 2022 r. i §§ 922 ff austriackiego kodeksu cywilnego (ABGB), z domniemaniem pierwszego roku (§ 11 VGG). Ważne: prawa trzeba dochodzić przed sądem najpóźniej trzy miesiące po upływie okresu rękojmi; samo pismo nie wstrzymuje tego terminu. Po niemiecku.
- Sprzeciw od nakazu karnego (Austria)Pismo ze sprzeciwem od austriackiego nakazu karnego (Strafverfügung) starostwa, magistratu miasta albo krajowej dyrekcji policji, np. za wykroczenie drogowe: z numerem sprawy, datą i dniem doręczenia, od całego nakazu albo wyraźnie tylko od wysokości kary (§ 49 austriackiej ustawy o karach administracyjnych, VStG). Termin: dwa tygodnie od doręczenia; uzasadnienie nie jest potrzebne, e-mail jest dopuszczalny, a nadanie na poczcie ostatniego dnia wystarcza. Jeśli postępowanie zakończy się orzeczeniem karnym, dolicza się 10 % kosztów, co najmniej 10 euro (§ 64 VStG). Od mandatu na miejscu (Organmandat) ani od Anonymverfügung nie ma sprzeciwu. Po niemiecku.
- Reklamacja rachunku za telefon komórkowy lub internet (Austria)Pisemna reklamacja rachunku od operatora telefonii komórkowej, stacjonarnej lub internetu w Austrii: z numerem i datą rachunku, kwestionowaną kwotą i powodami, takimi jak nieznane usługi o podwyższonej opłacie, roaming, transfer danych albo podwójnie naliczone opłaty. Żąda się sprawdzenia opłat i pisemnego potwierdzenia lub korekty (§ 145 austriackiej ustawy o telekomunikacji, TKG 2021) wraz z wykazem połączeń, a część niesporną się płaci. Reklamację składa się w ciągu trzech miesięcy od rachunku; otwiera ona drogę do bezpłatnego postępowania pojednawczego przed austriackim regulatorem RTR. Po niemiecku.
- Reklamacja imprezy turystycznej: obniżka ceny, odszkodowanie i utracona radość z urlopu (Austria)Reklamacja do organizatora po nieudanej imprezie turystycznej w Austrii: żądanie odpowiedniej obniżki ceny za każdy okres niezgodności, odszkodowania, a przy istotnej niezgodności także zadośćuczynienia za utraconą radość z urlopu (§ 12 austriackiej ustawy o imprezach turystycznych, PRG), z kwotą łączną, terminem zapłaty i rachunkiem. Pismo powołuje się na zgłoszenie na miejscu (§ 11 Abs 2 PRG) i zapowiada postępowanie pojednawcze lub sądowe. Po niemiecku.
- Wniosek o wgląd w dowody i zastrzeżenia do rozliczenia kosztów eksploatacji (Austria)Pismo do wynajmującego lub zarządcy budynku w Austrii, gdy roczne rozliczenie kosztów eksploatacji (Betriebskosten) budzi wątpliwości: prosi o wgląd w faktury, umowy i podział kosztów, wymienia kwestionowane pozycje, żąda poprawionego rozliczenia, a sporną dopłatę płaci tylko z zastrzeżeniem. Jeśli austriacka ustawa o najmie (MRG) obowiązuje w całości, rozliczenie należy sporządzić do 30 czerwca i udostępnić dowody do wglądu (§ 21 Abs 3 MRG). Po niemiecku.
- Skarga na leczenie lekarskie (Austria)Jedno pismo na pięć dróg w Austrii po leczeniu, które budzi zastrzeżenia: skarga do samego gabinetu lub szpitala; prośba do rzecznika praw pacjenta (Patientenanwaltschaft) kraju związkowego, w którym działa placówka, o zbadanie sprawy i mediację; wniosek do komisji pojednawczej izby lekarskiej (Schlichtungsstelle); wniosek do krajowego funduszu odszkodowań dla pacjentów przy szkodzie w szpitalu; oraz zawiadomienie rzecznika dyscyplinarnego przy Austriackiej Izbie Lekarskiej. Pisemna prośba do rzecznika praw pacjenta lub komisji wstrzymuje bieg przedawnienia od jej doręczenia, najdłużej na 18 miesięcy (§ 58a ÄrzteG 1998, austriacka ustawa o zawodzie lekarza). Po niemiecku.
- Reklamacja nieautoryzowanej płatności lub płatności kartą w banku (Austria)Pismo do własnego banku w Austrii, gdy rachunek lub karta zostały obciążone bez Państwa zgody – po nadużyciu karty, phishingu albo podwójnym obciążeniu – lub gdy zapłacono kartą, a nic nie dostarczono (chargeback). Kwestionuje się w nim transakcje i żąda zwrotu, którego bank musi dokonać najpóźniej do końca następnego dnia roboczego zgodnie z austriacką ustawą o usługach płatniczych (§ 67 ZaDiG 2018). Zgłoszenia należy dokonać bez zbędnej zwłoki, najpóźniej 13 miesięcy po obciążeniu (§ 65 ZaDiG 2018). Z datą zastrzeżenia karty, zawiadomieniem policji i kolejnym krokiem: wspólnym organem pojednawczym banków. Po niemiecku.
- Reklamacja do sprzedawcy prądu lub gazu albo operatora sieci (Austria)Pismo z reklamacją do sprzedawcy energii elektrycznej lub gazu albo do operatora sieci w Austrii – w sprawie błędnego rozliczenia rocznego, zawyżonych zaliczek, odczytu licznika, zmiany sprzedawcy albo zapowiedzianego odłączenia. Z numerem klienta, numerem punktu poboru i adresem dostawy, opisem problemu, żądanym rozwiązaniem i terminem odpowiedzi. Reklamacja u przedsiębiorstwa otwiera drogę do bezpłatnego postępowania pojednawczego przed austriackim regulatorem energii E-Control (§ 26 E-ControlG). Według nowej austriackiej ustawy o energii elektrycznej (ElWG) i ustawy o gazie (GWG 2011). Po niemiecku.
- Zgłoszenie wady mieszkania z obniżeniem czynszu i wezwaniem do usunięcia (Austria)Pismo, którym najemca w Austrii zgłasza wynajmującemu wadę mieszkania – pleśń, zepsuty piec, zalanie, nieszczelne okna – i wzywa do jej usunięcia w terminie. Stwierdza, że czynsz jest obniżony z mocy prawa na czas i w zakresie utrudnienia (§ 1096 austriackiego kodeksu cywilnego, ABGB), i pozwala wybrać: dalej płacić w całości z wyraźnym zastrzeżeniem zwrotu – bezpieczniejsza droga – albo płacić obniżony czynsz. Procent wpisuje się samodzielnie. Po niemiecku, dla każdego kraju związkowego; wydrukować, podpisać, wysłać poleconym.
- Prawa pasażerów lotniczych: odszkodowanie za opóźnienie, odwołanie lotu lub odmowę przyjęcia na pokład (Austria)Pismo z roszczeniem do linii lotniczej, gdy lot dotarł do celu z opóźnieniem co najmniej trzech godzin, został odwołany w krótkim terminie albo odmówiono przyjęcia na pokład: żądanie odszkodowania w wysokości 250, 400 lub 600 euro na pasażera na podstawie art. 7 rozporządzenia (WE) nr 261/2004 oraz zwrotu wydatków na posiłki i nocleg, z terminem zapłaty i rachunkiem. Jeśli linia nie odpowie w ciągu sześciu tygodni lub odpowie niezadowalająco, bezpłatnie pomaga austriacka Agencja Praw Pasażerów (apf); to pismo jest pierwszym krokiem. Po niemiecku.
Nie ma tu dokumentu, którego potrzebujesz?
Prośba jest bezpłatna. Napisz, jakiego formularza lub pisma potrzebujesz, dla jakiego kraju i w jakim języku. Tworzymy dokumenty, o które ludzie proszą — zostaw e-mail, a damy Ci znać, gdy Twój będzie gotowy.