Wyszukiwarka dokumentów
Znajdź dokument, którego potrzebujesz
Odpowiedz na trzy krótkie pytania. Nie musisz znać nazwy formularza.
1. Którego kraju dotyczy?
2. Czego dotyczy sprawa?
3. Co chcesz zrobić?
Pasujące dokumenty: 15
- Reklamacja lub wypowiedzenie umowy u operatora telekomunikacyjnego, internet lub komórka (Francja)Dla abonenta internetu stacjonarnego, telefonu stacjonarnego lub komórkowego we Francji, który chce złożyć reklamację wadliwej usługi lub rachunku albo rozwiązać umowę. Do wyboru: reklamacja, wypowiedzenie, które wchodzi w życie najpóźniej dziesięć dni po doręczeniu (art. L. 224-39 francuskiego kodeksu konsumenckiego), albo wypowiedzenie bez kary po zmianie umowy, w ciągu czterech miesięcy (art. L. 224-33). Jeśli zmieniasz operatora z przeniesieniem numeru, starą umowę rozwiązuje za Ciebie nowy operator. Po francusku, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
- Wypowiedzenie abonamentu: ustawa Chatel lub uzasadniony powód (Francja)Dla abonenta siłowni, czasopisma, serwisu streamingowego lub klubu we Francji, który chce zrezygnować. Do wyboru: wypowiedzenie na koniec okresu z okresem wypowiedzenia z umowy; bezpłatne wypowiedzenie w każdej chwili, gdy przedsiębiorca nie przypomniał Ci, od jednego do trzech miesięcy przed końcem okresu, że możesz nie przedłużać umowy (ustawa Chatel, art. L. 215-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego); albo wypowiedzenie z uzasadnionego powodu przewidzianego w umowie. Przy abonamencie zawartym online przycisk „wypowiedz” bywa szybszy. Po francusku, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
- Żądanie doprowadzenia do zgodności z umową w ramach ustawowej gwarancji zgodności (Francja)Dla konsumenta we Francji, którego towar kupiony od przedsiębiorcy psuje się lub nie odpowiada obietnicom w ciągu dwóch lat od dostawy: żądasz od sprzedawcy, a nie od producenta, bezpłatnej naprawy lub wymiany na podstawie art. L. 217-3 i L. 217-8 francuskiego kodeksu konsumenckiego, w terminie trzydziestu dni. Pismo przypomina domniemanie 24 miesięcy (12 miesięcy dla towarów używanych) i przedłużenie o sześć miesięcy po naprawie. Po francusku, do wysłania listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, z dowodem zakupu.
- Reklamacja do dostawcy prądu, gazu lub wody (Francja)Dla klienta indywidualnego we Francji, który kwestionuje rachunek, odczyt lub szacunek zużycia, odcięcie, zmianę ceny albo przyłączenie u swojego dostawcy prądu lub gazu albo w zakładzie wodociągowym. Pisemna reklamacja to obowiązkowy krok przed mediatorem: jeśli w ciągu dwóch miesięcy nie ma rozwiązania, możesz bezpłatnie, w ciągu roku od reklamacji, zwrócić się do francuskiego krajowego mediatora energetycznego (Médiateur national de l'énergie) albo mediatora ds. wody (Médiation de l'eau). Pismo podaje numer punktu poboru (PDL, PCE) lub licznika. Po francusku, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub przez konto klienta.
- Zakwestionowanie umowy zawartej w wyniku telemarketingu (Francja)Dla konsumenta we Francji, do którego zadzwoniono bez jego zgody i który według przedsiębiorcy jest związany umową na energię, telekomunikację, remont lub abonament. Od 11 sierpnia 2026 r. telemarketing bez uprzedniej zgody jest zakazany, a umowa zawarta w wyniku takiego połączenia jest nieważna (art. L. 223-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego, zmieniony ustawą nr 2025-594 z 30 czerwca 2025 r.). Pismo się na to powołuje i do wyboru stwierdza dodatkowo brak Twojego podpisu pod potwierdzeniem oferty (art. L. 221-16) albo wykonuje 14-dniowe prawo odstąpienia. Po francusku, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru; zgłoś też połączenie w SignalConso.
- Reklamacja po imprezie turystycznej (Francja)Dla podróżnego, którego wyjazd zorganizowany (lot i hotel, wycieczka objazdowa, klub) kupiony we Francji nie przebiegł zgodnie z umową: inny hotel, brakujące świadczenia, odwołane transfery. Organizator i sprzedawca odpowiadają za wykonanie imprezy niezależnie od winy (art. L. 211-16 francuskiego kodeksu turystyki); żądasz obniżenia ceny za okres niezgodności i odszkodowania (art. L. 211-17). Pismo wskazuje, czy problemy zgłoszono na miejscu. Po francusku, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru po powrocie.
- Wypowiedzenie umowy ubezpieczenia: mieszkanie, samochód, zdrowie, kredyt (Francja)Dla klienta indywidualnego we Francji, który chce odejść od ubezpieczyciela lub towarzystwa wzajemnego. Po roku ubezpieczenie samochodu i ubezpieczenie mieszkania najemcy wypowiada nowy ubezpieczyciel, a umowę zawartą online można wypowiedzieć online. Pismo oferuje do wyboru: wypowiedzenie w każdej chwili, po roku, innej umowy, np. uzupełniającego ubezpieczenia zdrowotnego, skuteczne miesiąc po doręczeniu (art. L. 113-15-2 francuskiego kodeksu ubezpieczeń; art. L. 221-10-2 kodeksu towarzystw wzajemnych); wypowiedzenie na rocznicę umowy; albo wypowiedzenie ubezpieczenia kredytu za zgodą kredytodawcy na nową umowę (ustawa Lemoine). Po francusku.
- Wezwanie z tytułu wady ukrytej (vice caché) (Francja)Dla kupującego we Francji rzecz nową lub używaną, od przedsiębiorcy lub osoby prywatnej, który po sprzedaży odkrywa poważną wadę, której nie było widać: używany samochód, urządzenie, mebel. Powołujesz się na rękojmię za wady ukryte (art. 1641 i nast. francuskiego kodeksu cywilnego) i wybierasz między zwrotem ceny w zamian za zwrot rzeczy a obniżeniem ceny. Powództwo trzeba wnieść w ciągu dwóch lat od wykrycia wady. Po francusku, do wysłania listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
- Reklamacja niedostarczonej lub spóźnionej przesyłki (Francja)Dla konsumenta we Francji, którego zamówienie nigdy nie dotarło, dotarło z opóźnieniem albo widnieje jako „doręczone”, choć go nie otrzymał. Pismo kierujesz do sprzedawcy, nie do przewoźnika: sprzedawca odpowiada za towar do chwili odbioru. Do wyboru: wzywasz sprzedawcę do dostawy w dodatkowym terminie albo, po jego upływie, zawiadamiasz o rozwiązaniu umowy; sprzedawca musi wtedy zwrócić wszystkie wpłaty w ciągu 14 dni (art. L. 216-6 i L. 216-7 francuskiego kodeksu konsumenckiego). Po francusku, do wysłania listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
- Żądanie rozwiązania umowy sprzedaży lub obniżenia ceny z powodu niezgodności (Francja)Dla konsumenta we Francji, którego wadliwy towar nie został naprawiony ani wymieniony: sprzedawca odmówił, nic nie zrobił w ciągu trzydziestu dni, wada pozostała po naprawie albo jest zbyt poważna, by czekać. Wybierasz między rozwiązaniem umowy sprzedaży ze zwrotem ceny w zamian za zwrot towaru a obniżeniem ceny z zatrzymaniem towaru (art. L. 217-14 francuskiego kodeksu konsumenckiego). Po francusku, do wysłania listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, z dowodem zakupu i pierwszym żądaniem.
- Wezwanie do zapłaty lub wykonania zobowiązania (mise en demeure) (Francja)Dla osoby prywatnej we Francji, która czeka, aż przedsiębiorca lub inna osoba zapłaci, dostarczy, wykona prace albo inne niewykonane zobowiązanie: wyznaczasz termin i wzywasz dłużnika w rozumieniu art. 1344 francuskiego kodeksu cywilnego. Przy długu pieniężnym wezwanie uruchamia odsetki ustawowe (art. 1344-1). To pisemny krok przed mediacją, koncyliacją lub sądem. Po francusku, do wysłania listem poleconym za potwierdzeniem odbioru albo do doręczenia przez commissaire de justice (komornika).
- Odstąpienie od zakupu na odległość lub poza lokalem (Francja)Dla konsumenta we Francji, który kupił coś przez internet, telefonicznie, z katalogu lub od akwizytora i zmienił zdanie: odstępujesz od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny na podstawie art. L. 221-18 francuskiego kodeksu konsumenckiego i żądasz zwrotu wszystkich wpłat w ciągu 14 dni. Wystarczy też wzór formularza odstąpienia, który sprzedawca musi Ci dać bezpłatnie, a od 19 czerwca 2026 r. sklepy internetowe muszą udostępniać funkcję odstąpienia. Pismo po francusku, do wysłania listem poleconym za potwierdzeniem odbioru albo e-mailem, aby mieć dowód.
- Wniosek do mediatora konsumenckiego (Francja)Dla konsumenta we Francji, którego pisemna reklamacja do przedsiębiorcy pozostała bez odpowiedzi lub bez rozwiązania. Istnieją dwie bezpłatne drogi: zgłoszenie w SignalConso, serwisie francuskiego urzędu ochrony konsumentów DGCCRF, który nie rozstrzyga sporu, oraz formularz wniosku online, który oferuje wielu mediatorów. Mediator konsumencki proponuje rozwiązanie bezpłatnie (art. L. 612-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego). To pismo kieruje sprawę do mediatora pocztą: przedstawia spór, wcześniejszą reklamację i Twoje żądanie. Wyślij je w ciągu roku od reklamacji (art. L. 612-2). Po francusku.
- Wniosek o odszkodowanie: opóźniony lub odwołany lot albo odmowa przyjęcia na pokład (Francja)Dla pasażera, którego lot z lotniska w UE albo do UE unijnymi liniami przyleciał z opóźnieniem co najmniej trzech godzin, został odwołany na mniej niż czternaście dni przed wylotem albo któremu odmówiono przyjęcia na pokład. Żądasz od przewoźnika zryczałtowanego odszkodowania 250, 400 lub 600 euro na pasażera na podstawie rozporządzenia (WE) nr 261/2004 oraz zwrotu wydatków. Bez zadowalającej odpowiedzi we Francji od 7 lutego 2026 r. przed sądem obowiązkowa jest mediacja. Formularz online przewoźnika również się nadaje. Po francusku.
- Odstąpienie od umowy kredytu konsumenckiego (Francja)Dla kredytobiorcy we Francji, który przyjął ofertę kredytu konsumenckiego (pożyczka gotówkowa, kredyt samochodowy, kredyt odnawialny, kredyt związany z zakupem) i zmienił zdanie. Odstępujesz w ciągu czternastu pełnych dni kalendarzowych od przyjęcia oferty, bez podania przyczyny (art. L. 312-19 francuskiego kodeksu konsumenckiego); termin jest krótszy, co najmniej trzy dni, jeśli zażądano natychmiastowej dostawy towaru kupionego na kredyt. Odrywany formularz dołączony do oferty wystarcza i jest bezpłatny; to pismo robi to samo z Twoimi danymi i reguluje zwrot ewentualnie wypłaconych środków. Po francusku, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru przed upływem terminu.
Nie ma tu dokumentu, którego potrzebujesz?
Prośba jest bezpłatna. Napisz, jakiego formularza lub pisma potrzebujesz, dla jakiego kraju i w jakim języku. Tworzymy dokumenty, o które ludzie proszą — zostaw e-mail, a damy Ci znać, gdy Twój będzie gotowy.