Căutare ghidată de documente
Găsiți documentul de care aveți nevoie
Răspundeți la trei întrebări scurte. Nu este nevoie să știți cum se numește formularul.
Răspunsurile dumneavoastră:FranțaOrice domeniu Să faceți o reclamație, o contestație sau un apel Începeți din nou
1. Pentru ce țară este?
2. Despre ce este vorba?
3. Ce doriți să faceți?
Să anulați, să încheiați sau să dați preaviz26Să depuneți o cerere sau să vă adresați unei autorități24Să încheiați un acord21Să faceți o reclamație, o contestație sau un apel24Să împuterniciți pe cineva sau să vă dați acordul7Să consemnați, să confirmați sau să dovediți ceva16Nu știu sigur, arată tot
Documente potrivite: 24
- Somație de plată a salariilor restante sau a orelor suplimentare (Franța)Scrisoare a unui salariat din Franța metropolitană sau dintr-un departament de peste mări, cu excepția insulei Mayotte, către angajatorul actual sau fost, pentru salarii, prime sau ore suplimentare neplătite: detaliază sumele lună de lună, amintește sporul pentru orele suplimentare (articolele L. 3121-28 și L. 3121-36 din Codul muncii) și stabilește un termen de plată înainte de sesizarea instanței pentru litigii de muncă (conseil de prud'hommes). Acțiunea se prescrie în trei ani (articolul L. 3245-1). Se trimite recomandat cu confirmare de primire. În limba franceză.
- Reclamație sau reziliere la un operator de telecomunicații, internet sau mobil (Franța)Pentru abonatul la internet fix, telefonie fixă sau un abonament mobil în Franța care vrea să reclame un serviciu defectuos sau o factură ori să rezilieze contractul. La alegere: o reclamație, o reziliere care produce efecte cel târziu la zece zile de la primire (articolul L. 224-39 din Codul francez al consumului) sau o reziliere fără penalități după o modificare a contractului, în patru luni (articolul L. 224-33). Dacă schimbați operatorul păstrând numărul, noul operator reziliază în locul dumneavoastră. În limba franceză, recomandat cu confirmare de primire.
- Cerere de aducere în conformitate în baza garanției legale de conformitate (Franța)Pentru consumatorul din Franța al cărui bun cumpărat de la un profesionist se defectează sau nu corespunde celor promise în termen de doi ani de la livrare: cereți vânzătorului, nu producătorului, repararea sau înlocuirea gratuită, potrivit articolelor L. 217-3 și L. 217-8 din Codul francez al consumului, în termen de treizeci de zile. Scrisoarea amintește prezumția de 24 de luni (12 luni pentru bunurile second-hand) și prelungirea de șase luni după reparație. În limba franceză, de trimis recomandat cu confirmare de primire, împreună cu dovada cumpărării.
- Reclamație către furnizorul de electricitate, gaze sau apă (Franța)Pentru clientul casnic din Franța care contestă o factură, un index sau o estimare de consum, o întrerupere, o modificare de preț sau o racordare la furnizorul său de electricitate sau gaze ori la serviciul de apă. Reclamația scrisă este pasul obligatoriu înaintea mediatorului: dacă nu se găsește o soluție în două luni, puteți sesiza gratuit, în anul care urmează reclamației, Mediatorul național francez al energiei (Médiateur national de l'énergie) sau Medierea apei (Médiation de l'eau). Scrisoarea indică punctul de livrare (PDL, PCE) sau contorul. În limba franceză, recomandat cu confirmare de primire sau din contul de client.
- Contestarea unui contract încheiat prin telemarketing (Franța)Pentru consumatorul din Franța sunat fără să fi acceptat, apoi legat, după spusele profesionistului, printr-un contract de energie, telecomunicații, lucrări sau abonament. Din 11 august 2026, prospectarea telefonică fără consimțământ prealabil este interzisă, iar contractul încheiat în urma unui astfel de apel este nul (articolul L. 223-1 din Codul francez al consumului, rescris prin Legea nr. 2025-594 din 30 iunie 2025). Scrisoarea invocă acest lucru și, la alegere, constată în plus că nu ați semnat nicio confirmare a ofertei (articolul L. 221-16) sau exercită dreptul de retragere de 14 zile. În limba franceză, recomandat cu confirmare de primire; semnalați apelul și pe SignalConso.
- Reclamație după un pachet de servicii de călătorie (Franța)Pentru călătorul al cărui sejur organizat (zbor și hotel, circuit, club) cumpărat în Franța nu s-a desfășurat cum era prevăzut: alt hotel, servicii lipsă, transferuri anulate. Organizatorul și distribuitorul răspund de drept pentru executarea pachetului (articolul L. 211-16 din Codul francez al turismului); cereți o reducere a prețului pentru perioada de neconformitate și despăgubiri (articolul L. 211-17). Scrisoarea arată dacă ați semnalat problemele la fața locului. În limba franceză, recomandat cu confirmare de primire după întoarcere.
- Contestarea regularizării anuale a cheltuielilor locative (Franța)Pentru chiriașul din Franța care primește o regularizare a cheltuielilor mare sau neclară. Scrisoarea franceză cere consultarea actelor justificative – facturi, contracte, cheia de repartizare – pe care proprietarul trebuie să le țină la dispoziție șase luni (art. 23 din legea franceză din 6 iulie 1989), contestă pozițiile care nu sunt cheltuieli recuperabile și, dacă regularizarea este tardivă, cere plata soldului în douăsprezece rate. Prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire.
- Contestarea unei operațiuni de plată: card, virament sau debit direct (Franța)Pentru clientul unei bănci din Franța care descoperă în extras o plată cu cardul, un virament sau un debit direct pe care nu l-a autorizat ori care a fost executat greșit, sau un debit direct autorizat a cărui rambursare o cere. Scrisoarea se adresează propriei bănci, nu comerciantului: o operațiune neautorizată se rambursează imediat (articolul L. 133-18 din Codul monetar și financiar francez), în cel mult 13 luni de la debitare; opt săptămâni pentru un debit direct autorizat. În limba franceză, de trimis fără întârziere, după blocarea cardului dacă e cazul, recomandat cu confirmare de primire sau prin mesageria securizată a băncii.
- Reclamație către un spital sau o clinică (Franța)Pentru pacientul sau apropiatul nemulțumit de îngrijirea dintr-un spital sau o clinică din Franța: reclamația scrisă adresată reprezentantului legal al unității, conform art. R. 1112-91 și urm. din Codul francez al sănătății publice. În limba franceză, expune faptele și cererea și solicită examinarea de către comisia utilizatorilor și o întâlnire cu mediatorul, care primește reclamantul în opt zile. Despăgubirea pentru un accident medical se cere gratuit comisiei CCI, pe formularul ei. Se vinde necompletat, de completat de mână. Recomandat.
- Punere în întârziere pentru viciu ascuns (Franța)Pentru cumpărătorul din Franța al unui bun nou sau second-hand, de la un profesionist sau de la o persoană fizică, care descoperă după vânzare un defect grav ce nu era vizibil: o mașină second-hand, un aparat, o mobilă. Invocați garanția contra viciilor ascunse (articolele 1641 și următoarele din Codul civil francez) și alegeți între restituirea prețului în schimbul returnării bunului și o reducere a prețului. Acțiunea în justiție trebuie introdusă în doi ani de la descoperirea viciului. În limba franceză, de trimis recomandat cu confirmare de primire.
- Contestație la comisia de contestații amiabile a CAF, CPAM sau MSA (Franța)Pentru beneficiarul sau asiguratul care contestă o decizie a casei franceze de alocații familiale (CAF), a casei de asigurări de sănătate (CPAM), a casei agricole (MSA) sau, peste mări, a casei generale (CGSS) – refuz, plată nedatorată, cuantum – în Franța metropolitană și în departamentele de peste mări, cu excepția Mayotte. Contestația este obligatorie înaintea instanței: se face în două luni de la comunicare (art. R. 142-1-A din Codul francez al securității sociale), iar două luni de tăcere înseamnă respingere. În limba franceză, scrisoarea identifică decizia, motivele și cererea. Se vinde necompletată, de completat de mână, deoarece decizia privește adesea sănătatea. Recomandat.
- Reclamație către asigurarea complementară de sănătate privind o rambursare (Franța)Pentru membrul unei mutuale, al unui asigurător sau al unei instituții de prevedere din Franța care nu a primit rambursarea așteptată de la asigurarea complementară de sănătate. Verificați mai întâi contul online, adesea cel mai rapid. În limba franceză, scrisoarea identifică contractul, îngrijirile și suma așteptată, descrie demersurile făcute și anunță mediatorul din contract, gratuit, de sesizat în anul de la reclamația scrisă. Se vinde necompletată, de completat de mână, deoarece conține date de sănătate. Recomandat.
- Reclamație la CPAM privind rambursarea îngrijirilor (Franța)Pentru asiguratul căruia casa primară franceză de asigurări de sănătate (CPAM) sau, în departamentele de peste mări cu excepția Mayotte, casa generală de securitate socială (CGSS) nu i-a rambursat îngrijirile sau i le-a rambursat greșit. Calea gratuită vine întâi: mesageria contului ameli. Scrisoarea, în limba franceză, servește când e preferabilă o reclamație prin poștă: identifică îngrijirile, litigiul și cererea și anunță mediatorul casei, apoi comisia de contestații. Numărul de asigurare se scrie de mână. Se vinde necompletată, deoarece conține date de sănătate.
- Reclamație pentru colet nelivrat sau livrare întârziată (Franța)Pentru consumatorul din Franța a cărui comandă nu a sosit niciodată, sosește cu întârziere sau figurează „livrată” fără să fi fost primită. Scrisoarea se adresează vânzătorului, nu transportatorului: vânzătorul răspunde de bun până la primire. La alegere, îl puneți pe vânzător în întârziere să livreze într-un termen suplimentar sau, după expirarea acestuia, îi notificați rezoluțiunea contractului; el trebuie atunci să ramburseze toate sumele în 14 zile (articolele L. 216-6 și L. 216-7 din Codul francez al consumului). În limba franceză, de trimis recomandat cu confirmare de primire.
- Reclamație scrisă către bancă (Franța)Pentru clientul unei bănci franceze care contestă comisioane, o operațiune, un refuz sau un serviciu: scrisoarea către serviciul de reclamații, în limba franceză și după dreptul francez, descrie problema, spune ce cereți și amintește termenele de răspuns – confirmare în zece zile lucrătoare și răspuns în două luni, sau cincisprezece zile lucrătoare pentru un serviciu de plată (art. L. 133-45 din Codul monetar și financiar francez). Este pasul cerut înainte de mediatorul bancar gratuit. Se trimite recomandat sau prin mesageria băncii.
- Cerere de rezoluțiune a vânzării sau de reducere a prețului pentru lipsă de conformitate (Franța)Pentru consumatorul din Franța al cărui bun defect nu a fost reparat sau înlocuit: vânzătorul a refuzat, nu a făcut nimic în treizeci de zile, defectul persistă după reparație sau este prea grav pentru a aștepta. Alegeți între rezoluțiunea vânzării, cu restituirea prețului în schimbul returnării bunului, și o reducere a prețului, păstrând bunul (articolul L. 217-14 din Codul francez al consumului). În limba franceză, de trimis recomandat cu confirmare de primire, cu dovada cumpărării și prima cerere.
- Sesizarea conciliatorului fiscal departamental (Franța)Pentru contribuabilul a cărui contestație, cerere de remitere grațioasă sau cerere de eșalonare a fost respinsă total ori parțial de serviciul fiscal și care cere o nouă examinare. Sesizarea este gratuită și se poate face printr-un simplu e-mail; datele de contact ale conciliatorului figurează de obicei în decizia de refuz și pe impots.gouv.fr. Această scrisoare în franceză amintește cererea, decizia contestată și motivele dumneavoastră. Sesizarea nu suspendă nici plata, nici termenele de atac în fața tribunalului.
- Plângere la consiliul departamental al Colegiului Medicilor (Franța)Pentru pacientul sau orice persoană care reproșează unui medic o încălcare a deontologiei: plângerea scrisă la consiliul departamental al ordre des médecins în care este înscris medicul. În limba franceză, identifică medicul, expune faptele, acceptă reuniunea de conciliere, organizată în luna înregistrării plângerii, și cere transmiterea ei la camera disciplinară în trei luni în caz de eșec (art. L. 4123-2 din Codul francez al sănătății publice). Se vinde necompletată, de completat de mână. Recomandat.
- Somație de efectuare a lucrărilor într-o locuință închiriată (Franța)Pentru chiriașul din Franța a cărui locuință are defecte pe care proprietarul nu le repară: umezeală, încălzire defectă, instalație electrică periculoasă, infiltrații. Scrisoarea franceză descrie defectele și data apariției, amintește obligația de a preda o locuință decentă și de a o întreține (art. 6 din legea franceză din 6 iulie 1989, décret n° 2002-120), fixează un termen pentru lucrări și indică remediile, confirmând că chiria se plătește în continuare. Prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire.
- Recurs administrativ prealabil obligatoriu (RAPO) împotriva taxei de parcare (Franța)Pentru a contesta taxa post-parcare (forfait post-stationnement, FPS) în Franța, recurs obligatoriu înaintea instanței pentru parcarea cu plată. Se adresează autorității indicate în avizul de plată, în termen de o lună de la notificarea lui; multe oferă un formular gratuit, online sau de tipărit, pe care îl puteți folosi în locul acestei scrisori. Scrisoarea, trimisă de titularul certificatului de înmatriculare, indică avizul, motivul ales (parcare plătită, vehicul vândut, plăcuțe furate, tarif special, eroare), explicațiile și anexele. Se trimite recomandat cu confirmare de primire. În limba franceză.
- Contestație împotriva impozitului pe venit, pe proprietate sau pe a doua locuință (Franța)Pentru a contesta un aviz de impozit pe venit, de impozit pe proprietăți (taxe foncière) sau de taxă pe locuința secundară pe care îl considerați greșit. Contestația se face gratuit prin mesageria securizată din spațiul dumneavoastră personal de pe impots.gouv.fr. Această scrisoare în franceză către serviciul indicat pe aviz servește la trimiterea prin recomandată: impozitul contestat, degrevarea cerută, motivele și actele dumneavoastră (art. R. 197-3 din Cartea franceză a procedurilor fiscale) și suspendarea plății, dacă o cereți.
- Cerere de compensație: zbor întârziat, anulat sau refuz la îmbarcare (Franța)Pentru pasagerul al cărui zbor de pe un aeroport din UE sau spre UE cu o companie europeană a sosit cu cel puțin trei ore întârziere, a fost anulat cu mai puțin de paisprezece zile înainte de plecare sau căruia i s-a refuzat îmbarcarea. Cereți companiei aeriene compensația forfetară de 250, 400 sau 600 de euro pe pasager prevăzută de Regulamentul (CE) nr. 261/2004 și rambursarea cheltuielilor. Fără un răspuns satisfăcător, în Franța medierea este obligatorie înaintea instanței din 7 februarie 2026. Formularul online al companiei este, de asemenea, potrivit. În limba franceză.
- Somație de restituire a garanției de închiriere (Franța)Pentru fostul chiriaș căruia proprietarul din Franța nu i-a restituit garanția la timp: la o lună după predarea cheilor dacă procesul-verbal de ieșire corespunde celui de intrare, altfel la două luni. Scrisoarea franceză arată datele, cere soldul și majorarea de 10 % din chiria lunară pentru fiecare lună de întârziere începută (art. 22 din legea franceză din 6 iulie 1989), contestă reținerile nejustificate și anunță comisia de conciliere, apoi instanța. Prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire.
- Contestație administrativă împotriva unei decizii: recours gracieux sau hiérarchique (Franța)Pentru a contesta o decizie a unei administrații franceze – refuzul unei cereri, o sancțiune, o decizie a primăriei sau a prefecturii – cerând autorului ei (recours gracieux) sau superiorului acestuia (recours hiérarchique) să o retragă sau să o modifice. Formulată în două luni, contestația întrerupe termenul pentru tribunalul administrativ (art. L. 411-2 din Codul relațiilor dintre public și administrație francez), cu excepția urbanismului; două luni de tăcere valorează respingere. Scrisoarea, în limba franceză, expune decizia, motivele și cererea dumneavoastră. Se trimite recomandat.
Nu găsiți documentul de care aveți nevoie?
Cererea este gratuită. Spuneți-ne de ce formular sau scrisoare aveți nevoie, pentru ce țară și în ce limbă. Scriem documentele cerute — lăsați adresa de e-mail și vă anunțăm când al dumneavoastră este gata.