Răsfoiți arhiva

Pentru pasagerul al cărui zbor de pe un aeroport din UE sau spre UE cu o companie europeană a sosit cu cel puțin trei ore întârziere, a fost anulat cu mai puțin de paisprezece zile înainte de plecare sau căruia i s-a refuzat îmbarcarea. Cereți companiei aeriene compensația forfetară de 250, 400 sau 600 de euro pe pasager prevăzută de Regulamentul (CE) nr. 261/2004 și rambursarea cheltuielilor. Fără un răspuns satisfăcător, în Franța medierea este obligatorie înaintea instanței din 7 februarie 2026. Formularul online al companiei este, de asemenea, potrivit. În limba franceză.

Pentru călătorul al cărui sejur organizat (zbor și hotel, circuit, club) cumpărat în Franța nu s-a desfășurat cum era prevăzut: alt hotel, servicii lipsă, transferuri anulate. Organizatorul și distribuitorul răspund de drept pentru executarea pachetului (articolul L. 211-16 din Codul francez al turismului); cereți o reducere a prețului pentru perioada de neconformitate și despăgubiri (articolul L. 211-17). Scrisoarea arată dacă ați semnalat problemele la fața locului. În limba franceză, recomandat cu confirmare de primire după întoarcere.

Pentru consumatorul din Franța a cărui comandă nu a sosit niciodată, sosește cu întârziere sau figurează „livrată” fără să fi fost primită. Scrisoarea se adresează vânzătorului, nu transportatorului: vânzătorul răspunde de bun până la primire. La alegere, îl puneți pe vânzător în întârziere să livreze într-un termen suplimentar sau, după expirarea acestuia, îi notificați rezoluțiunea contractului; el trebuie atunci să ramburseze toate sumele în 14 zile (articolele L. 216-6 și L. 216-7 din Codul francez al consumului). În limba franceză, de trimis recomandat cu confirmare de primire.

Pentru persoana care trebuie să restituie o prestație plătită din greșeală și nu poate plăti, în Franța metropolitană și în departamentele de peste mări, cu excepția Mayotte. Fără a contesta datoria, scrisoarea în limba franceză cere o remitere totală sau parțială ori o eșalonare, expunând veniturile, cheltuielile și situația gospodăriei; legea permite reducerea sau ștergerea creanței în caz de precaritate, cu excepția fraudei sau a declarației false. Pentru a contesta suma însăși e nevoie de o contestație. Se vinde necompletată, de completat de mână, inclusiv numărul de asigurare. Recomandat.

Pentru consumatorul din Franța al cărui bun defect nu a fost reparat sau înlocuit: vânzătorul a refuzat, nu a făcut nimic în treizeci de zile, defectul persistă după reparație sau este prea grav pentru a aștepta. Alegeți între rezoluțiunea vânzării, cu restituirea prețului în schimbul returnării bunului, și o reducere a prețului, păstrând bunul (articolul L. 217-14 din Codul francez al consumului). În limba franceză, de trimis recomandat cu confirmare de primire, cu dovada cumpărării și prima cerere.

Pentru a pune capăt unei procuri, generale sau pentru un act, date unei rude sau altei persoane. Documentul francez conține două scrisori, trimise în aceeași zi prin recomandată cu confirmare de primire: revocarea către mandatar, cu cererea de a restitui originalul și de a da socoteală (art. 1993 și 2004 din Codul civil francez), și informarea băncii sau instituției care cunoaște procura. Fără a doua scrisoare, terții care nu știu de revocare se pot baza încă pe procură (art. 2005).

Pentru a opri debitările directe ale unui creditor din contul dumneavoastră în Franța: abonament, furnizor, instituție de credit. Documentul, în limba franceză și după dreptul francez, conține două scrisori de trimis în aceeași zi: revocarea mandatului de debitare directă SEPA, către creditor, și opoziția, către banca dumneavoastră, care refuză apoi orice debitare a acelui creditor (art. L. 133-7 din Codul monetar și financiar francez). O debitare prezentată ulterior nu mai este autorizată și se rambursează. Revocarea nu încheie contractul.

Pentru a constata numirea unui nou președinte al unei SAS sau SASU franceze ori a unui administrator de SARL sau EURL, încetarea funcțiilor predecesorului (revocare, demisie sau expirarea mandatului) sau ambele, prin decizia asociatului unic, a adunării ori printr-un act semnat de toți. Indică data de la care produce efecte, durata și remunerația, iar persoana numită semnează pentru acceptare. Schimbarea se declară online pe ghișeul unic al formalităților întreprinderilor, cu anunțul legal și declarația de lipsă a condamnărilor a noului conducător. În limba franceză.

Pentru firma care optase pentru plata TVA și vrea să revină la scutire (franchise en base), cifra de afaceri rămânând sub praguri. Denunțarea se face la expirarea perioadei de doi ani (art. 293 F din Codul general francez al impozitelor), gratuit prin mesageria securizată a spațiului profesional sau prin această scrisoare în franceză către serviciul fiscal al întreprinderilor. Încetarea activității se declară gratuit pe ghișeul unic al formalităților pentru firme. Se recomandă recomandata cu confirmare de primire.

Pentru consumatorul din Franța care a cumpărat online, prin telefon, din catalog sau de la un vânzător venit la domiciliu și s-a răzgândit: vă retrageți în 14 zile, fără motiv, potrivit articolului L. 221-18 din Codul francez al consumului, și cereți rambursarea tuturor sumelor plătite în 14 zile. Formularul-tip de retragere, pe care vânzătorul trebuie să vi-l dea gratuit, este la fel de valabil, iar din 19 iunie 2026 magazinele online trebuie să ofere o funcție de retragere. Scrisoare în limba franceză, de trimis recomandat cu confirmare de primire sau prin e-mail, ca să aveți o dovadă.

Pentru împrumutatul din Franța care a acceptat o ofertă de credit de consum (împrumut personal, credit auto, credit revolving, credit legat de o cumpărare) și s-a răzgândit. Vă retrageți în paisprezece zile calendaristice întregi de la acceptarea ofertei, fără motiv (articolul L. 312-19 din Codul francez al consumului); termenul este mai scurt, minimum trei zile, dacă ați cerut livrarea imediată a unui bun cumpărat pe credit. Formularul detașabil anexat ofertei este suficient și gratuit; această scrisoare face același lucru cu datele dumneavoastră și reglementează restituirea fondurilor eventual plătite. În limba franceză, recomandat cu confirmare de primire înainte de expirarea termenului.

Pentru contribuabilul a cărui contestație, cerere de remitere grațioasă sau cerere de eșalonare a fost respinsă total ori parțial de serviciul fiscal și care cere o nouă examinare. Sesizarea este gratuită și se poate face printr-un simplu e-mail; datele de contact ale conciliatorului figurează de obicei în decizia de refuz și pe impots.gouv.fr. Această scrisoare în franceză amintește cererea, decizia contestată și motivele dumneavoastră. Sesizarea nu suspendă nici plata, nici termenele de atac în fața tribunalului.

Pentru persoana aflată în strâmtorare sau sărăcie care nu își poate plăti impozitul pe venit, impozitul pe proprietăți sau taxa de locuință ori majorările adăugate, nici cu termene. Cererea se face gratuit prin mesageria securizată din spațiul dumneavoastră personal de pe impots.gouv.fr. Această scrisoare în franceză către serviciul fiscal servește la trimiterea prin poștă: impozitul vizat, situația de strâmtorare sau sărăcie, veniturile și cheltuielile gospodăriei, remiterea totală sau parțială cerută (art. L. 247 din Cartea franceză a procedurilor fiscale).

Pentru a decide dizolvarea anticipată a unei SAS, SASU, SARL sau EURL franceze și lichidarea ei amiabilă: data dizolvării, numirea lichidatorului, puterile și remunerația sa, sediul lichidării. Decizia se ia de asociatul unic, de adunare sau printr-un act semnat de toți și se declară apoi online pe ghișeul unic al formalităților întreprinderilor, cu anunțul legal. Lichidarea se încheie printr-un al doilea proces-verbal, vândut separat. Nu acoperă transmiterea universală a patrimoniului unei societăți deținute de altă societate, nici procedurile de insolvență. În limba franceză.

Pentru clientul unei bănci franceze care contestă comisioane, o operațiune, un refuz sau un serviciu: scrisoarea către serviciul de reclamații, în limba franceză și după dreptul francez, descrie problema, spune ce cereți și amintește termenele de răspuns – confirmare în zece zile lucrătoare și răspuns în două luni, sau cincisprezece zile lucrătoare pentru un serviciu de plată (art. L. 133-45 din Codul monetar și financiar francez). Este pasul cerut înainte de mediatorul bancar gratuit. Se trimite recomandat sau prin mesageria băncii.

Contract de prestări servicii între două întreprinderi din Franța, pentru o misiune pe durată determinată sau nedeterminată: serviciile, obligația de mijloace sau de rezultat, prețul fără TVA și ritmul facturării, termenul de plată în limita a șaizeci de zile, penalitățile de întârziere și indemnizația de 40 de euro din articolul L. 441-10 din Codul comercial francez, confidențialitatea, dreptul de a folosi livrabilele fără cesiunea drepturilor de autor, rezilierea cu preaviz sau pentru neexecutare, dreptul francez. Se semnează în două exemplare originale. În limba franceză.

Prima reamintire politicoasă către un client profesionist din Franța a cărui factură nu a fost plătită la scadență: numărul, data, suma și scadența facturii, noua dată de plată cerută, datele bancare și reamintirea că penalitățile de întârziere și indemnizația de 40 de euro sunt datorate fără somație (articolul L. 441-10 din Codul comercial francez). Se trimite prin e-mail sau prin scrisoare simplă; dacă rămâne fără efect, pasul următor este punerea în întârziere, trimisă recomandat. În limba franceză.

Pentru chiriașul din Franța care primește o regularizare a cheltuielilor mare sau neclară. Scrisoarea franceză cere consultarea actelor justificative – facturi, contracte, cheia de repartizare – pe care proprietarul trebuie să le țină la dispoziție șase luni (art. 23 din legea franceză din 6 iulie 1989), contestă pozițiile care nu sunt cheltuieli recuperabile și, dacă regularizarea este tardivă, cere plata soldului în douăsprezece rate. Prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire.

Pentru părintele sau elevul major care are nevoie de o adeverință de elev (pentru CAF, angajator, organism de burse), de un certificat de radiere după plecare, de transmiterea dosarului școlar la noua unitate sau de o copie a carnetului școlar. Adeverința se descarcă adesea gratuit din spațiul digital al școlii (ENT), iar carnetul din ÉduConnect: verificați mai întâi acolo. În limba franceză, scrisoarea către director identifică elevul, documentul dorit și destinatarul lui.

Model de factură conform dreptului francez la 13 octombrie 2026: numărul, data, emitentul (cu „EI” pentru un întreprinzător individual) și codul său SIREN, clientul și, dacă este profesionist, codul său SIREN, adresa de livrare dacă diferă, natura operațiunii, detaliile, totalurile fără TVA și cu TVA, mențiunea de scutire sau de taxare inversă, scadența, scontul, penalitățile și indemnizația de 40 de euro pentru un client profesionist. Marile întreprinderi emit deja prin platformă autorizată; pentru IMM-uri și microîntreprinderi, factura electronică între întreprinderi franceze devine obligatorie la 1 septembrie 2027. În limba franceză.

Pentru a contesta o decizie a unei administrații franceze – refuzul unei cereri, o sancțiune, o decizie a primăriei sau a prefecturii – cerând autorului ei (recours gracieux) sau superiorului acestuia (recours hiérarchique) să o retragă sau să o modifice. Formulată în două luni, contestația întrerupe termenul pentru tribunalul administrativ (art. L. 411-2 din Codul relațiilor dintre public și administrație francez), cu excepția urbanismului; două luni de tăcere valorează respingere. Scrisoarea, în limba franceză, expune decizia, motivele și cererea dumneavoastră. Se trimite recomandat.

Pentru orice persoană majoră care vrea să își facă cunoscută voința privind continuarea, limitarea sau oprirea tratamentelor, dacă într-o zi nu se mai poate exprima. Ministerul francez al sănătății publică un model oficial gratuit, stabilit prin arrêté din 3 august 2016: nu aveți nevoie de DocMuse pentru a le redacta. Documentul nostru, în franceză, se vinde necompletat și se completează de mână: voințe, persoană de încredere, martori la nevoie. Directivele se impun medicului, cu excepțiile art. L. 1111-11 din Codul sănătății publice francez, și se revocă oricând.

Pentru orice persoană majoră care vrea să desemneze o rudă, o persoană apropiată sau medicul de familie ca persoană de încredere (personne de confiance): o însoțește în demersuri și la consultații, dacă dorește, și este consultată dacă persoana nu își mai poate exprima voința (art. L. 1111-6 din Codul sănătății publice francez). Desemnarea este scrisă și semnată și de persoana desemnată; spitalele propun propriul formular gratuit la internare. Documentul, în franceză, se vinde necompletat, se completează de mână și se poate revoca oricând.

Pentru a împrumuta bani unei rude sau unui prieten în Franța și a păstra o dovadă solidă. Contractul, în limba franceză și după dreptul francez, stabilește suma, plata prin virament, o dobândă fixată în scris sau un împrumut fără dobândă, rambursarea integrală sau în rate lunare, rambursarea anticipată și urmările întârzierii. Lasă spațiul în care împrumutatul scrie singur suma în litere și cifre (art. 1376 din Codul civil francez) și amintește declarația pe formularul 2062 peste 5 000 €. Se tipărește în două exemplare semnate de ambele părți.