Răsfoiți arhiva

Reclamație scrisă italiană, în limba italiană, la biroul de relații cu publicul (URP) al unei comune, regiuni, al INPS, al Agenției Veniturilor sau al altei instituții, pentru un serviciu prost, o întârziere, un comportament incorect sau un dosar blocat: descrie faptele, cere verificări și un răspuns scris în termenul din carta serviciilor. Multe instituții au un formular sau un serviciu online gratuit de reclamații. Se trimite prin PEC, e-mail sau scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Reclamația nu suspendă termenele de contestare a unui act.

Pentru a împrumuta bani unei rude sau unui prieten în Italia și a păstra o dovadă scrisă. Contractul, în limba italiană și după dreptul italian, identifică părțile prin codice fiscale (codul fiscal italian) și stabilește suma în cifre și litere, plata prin virament, dacă împrumutul este fără dobândă sau rata dobânzii, rambursarea integrală sau în rate lunare, rambursarea anticipată și urmările întârzierii (art. 1813 și urm. din Codul civil italian). Se tipărește în două exemplare semnate de ambele părți.

Pentru proprietarul din Italia al cărui chiriaș nu plătește chiria: somația către chiriaș care enumeră lunile neplătite și totalul, amintește că întârzierea de peste douăzeci de zile este motiv de reziliere (art. 5 din Legea italiană nr. 392 din 27 iulie 1978) și cere plata în cincisprezece zile (art. 1219 și 1454 din Codul civil italian), avertizând că altfel contractul se consideră reziliat și urmează cererea de evacuare pentru neplată în instanță. Prin recomandată cu confirmare de primire la imobilul închiriat sau personal. În limba italiană.

Pentru oricine dorește în Italia să încheie un abonament – sală de sport, piscină, revistă, serviciu online – sau să oprească reînnoirea lui: scrisoarea denunță contractul la expirare, exercită retragerea în condițiile contractului sau, dacă o boală ori o accidentare documentată vă împiedică să folosiți serviciul, cere rezoluțiunea pentru imposibilitate survenită (articolele 1463 și 1464 din Codul civil italian). În Italia nu există o lege specială pentru săli: decid contractul și regulile Codului italian al consumului privind clauzele abuzive. Scrisoarea în limba italiană se trimite prin PEC sau recomandat cu confirmare de primire.

Dacă deschideți un cont la o altă bancă în Italia, noua bancă oferă gratuit serviciul de transfer, care mută viramentele și debitările directe și închide vechiul cont la cerere. Această scrisoare, în limba italiană și după dreptul italian, servește doar la închiderea contului: comunică retragerea fără penalități și fără costuri (art. 120-bis din Legea bancară italiană), cere închiderea cardurilor și a serviciilor legate, transferul soldului și extrasul de închidere. Se trimite prin recomandată, prin PEC sau se depune la sucursală.

Scrisoare italiană, în limba italiană, către mediatorul civic al regiunii (difensore civico) sau către cel teritorial al provinciei, unde există, pentru a cere intervenția sa gratuită pe lângă o administrație regională sau locală care nu răspunde, întârzie sau acționează incorect: rezumă faptele, pașii deja făcuți (reclamație la URP, reveniri) și cererea. Servește și împotriva refuzului accesului la documente, în 30 de zile. Mulți mediatori au un formular sau un serviciu online gratuit. Se trimite prin PEC, e-mail sau scrisoare recomandată cu confirmare de primire.

Pentru oricine dorește în Italia să încheie o poliță de asigurare – locuință, accidente, răspundere civilă, sănătate – la expirare, ca să nu se reînnoiască tacit, sau să se retragă dintr-o poliță de peste cinci ani după primii cinci ani (articolul 1899 din Codul civil italian). Preavizul este cel stabilit de poliță și se calculează de la primirea scrisorii. Asigurarea auto de răspundere civilă nu trebuie denunțată: nu se reînnoiește niciodată tacit. Mulți asigurători acceptă gratuit denunțarea și din zona de client sau prin agent. Scrisoarea în limba italiană se trimite prin PEC sau recomandat cu confirmare de primire.

Pentru profesioniștii și lucrătorii independenți din Italia care cer plata înainte de a factura: avizul de onorariu italian (avviso di parcella) enumeră prestația, onorariul, eventuala contribuție de pensie, TVA și reținerea, totalul și IBAN-ul și cere plata până la o dată. Nu are valoare fiscală și nu este factură: cine are cod de TVA emite factura electronică prin Sistemul de Schimb (SdI) la plată; cine nu are dă o chitanță pentru prestare ocazională. Se trimite prin e-mail, PEC sau recomandat.

Pentru asiguratul, contractantul sau persoana păgubită din Italia care contestă unui asigurător o daună neplătită sau plătită parțial, o întârziere, o primă greșită sau conduita unui agent: reclamația scrisă către serviciul de reclamații al societății este primul pas, gratuit. Dacă în 45 de zile răspunsul lipsește sau nu mulțumește, din 15 ianuarie 2026 vă puteți adresa online Arbitro Assicurativo al IVASS, cu o taxă de 20 € restituită în caz de câștig. Asigurătorii oferă și un formular de reclamație pe site. Scrisoarea în limba italiană se trimite prin PEC sau recomandat cu confirmare de primire.

Pentru angajatorul și salariatul din Italia care convin munca agilă în cadrul raportului existent. Acordul scris cerut de articolele 18–23 din legea italiană 81/2017 stabilește zilele și locurile muncii agile, instrumentele puse la dispoziție, intervalele de deconectare, controlul, abaterile disciplinare, informarea asupra riscurilor, durata și retragerea cu preaviz de treizeci de zile (nouăzeci pentru lucrătorul cu dizabilități). Angajatorul privat îl comunică apoi online, gratuit, ministerului muncii, în cinci zile de la început. În limba italiană.

Pentru proprietarul care închiriază o locuință în Italia cu chirie liber convenită și pentru chiriaș: contractul italian 4+4 potrivit Legii nr. 431 din 9 decembrie 1998 — patru ani, reînnoibili cu încă patru, chiria și scadențele, garanția de cel mult trei chirii cu dobânda legală anuală, alegerea între impozitul forfetar cedolare secca și actualizarea după indicele ISTAT, retragerea chiriașului pentru motive grave cu preaviz de șase luni, reparațiile, cheltuielile accesorii și clauza privind certificatul energetic. Se semnează în două exemplare; proprietarul îl înregistrează la Agenzia delle Entrate în treizeci de zile, cu formularul gratuit RLI. În limba italiană.

Pentru cine nu poate fi prezent și încredințează unei persoane de încredere un singur act în numele său: semnarea unui contract, încasarea unei sume, reprezentarea la adunarea asociației de proprietari sau la o instituție. Procura italiană descrie actul, limitele și termenul. Dacă actul cere o formă specială – vânzarea unei case sau a unei mașini, un act supus transcrierii – este nevoie de o procură notarială sau cu semnătura legalizată. Pentru o simplă însărcinare ajunge o împuternicire (delega).

Pentru cine vrea să încredințeze unei persoane de încredere administrarea curentă a treburilor sale: plata facturilor și a impozitelor, încasarea sumelor, ridicarea documentelor, relația cu asociația de proprietari și cu instituțiile. Potrivit dreptului italian, procura privată acoperă doar administrarea obișnuită și actele indicate expres; vânzarea sau cumpărarea unui imobil, o donație sau un act supus transcrierii cer o procură notarială. Băncile și Poste Italiane pot cere formularele lor. O semnează mandantul și o acceptă mandatarul.