Уелс: образци и бланки

За потребител, който е платил с кредитна карта цялата или част от цената на стока или услуга на стойност над £100 и до £30 000, а търговецът е нарушил договора или е описал невярно продаденото – дефектна стока, недоставена поръчка, фалирала фирма. Според член 75 от Consumer Credit Act 1974 издателят на картата отговаря наравно с търговеца. Писмото предявява претенцията; ако издателят я отхвърли или не отговори до осем седмици, можете безплатно да се обърнете към Financial Ombudsman Service.

За изпълнителя на завещание или администратора на наследството на починал човек, или за лице, което може да има претенция, произтичаща от смъртта, в Англия, Уелс или Шотландия. Английско искане по чл. 3(1)(f) от Access to Health Records Act 1990 до личен лекар, болница или здравна служба: посочва пациента, в какво качество подавате искането, исканите документи и сроковете от 21 и 40 дни по закона. Приложете смъртния акт и доказателствата си. Изпраща се с първокласна поща. Продава се празно, за попълване на ръка, защото засяга здравни данни.

За пътуващ, чиято пакетна почивка – полет и хотел или други туристически услуги, продадени заедно – не е отговаряла на резервацията: друг или лош хотел, липсващи услуги, променен маршрут. Според Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 организаторът отговаря за всяка част от пакета и дължи намаляване на цената и обезщетение за неизпълнението. Писмото ги иска и е писмо преди иск с 14 дни за отговор. Изпратете го на организатора по имейл и с първокласна поща.

За възложител и самостоятелно зает консултант или фрийлансър в Англия и Уелс, който работи за своя сметка или чрез собствено дружество с ограничена отговорност. Договорът урежда услугите, хонорара и фактурите, разходите, правото да се изпрати заместник, кой притежава работата, поверителността, отговорността, прекратяването и правилата за работа извън ведомостта (IR35) при средни и големи възложители. Текстът му не определя трудовия или данъчния статус, който зависи от реалното изпълнение, затова всяка страна да потърси съвет при съмнение.

За директор на частно дружество с ограничена отговорност в Обединеното кралство, който се оттегля. Писмото подава оставка от посочена дата, иска от дружеството да уведоми Companies House в срок от 14 дни с формуляр TM01 и да обнови документацията си и посочва, че оставката като директор сама по себе си не прекратява работа или дялово участие. Според типовия устав оставката действа, както е посочено в нея, щом дружеството я получи. Дружеството трябва да има поне един директор – физическо лице, затова единственият директор първо урежда заместник.

За длъжник, който потвърждава писмено колко дължи на кредитор, и за кредитора, който го иска – частен заем, неплатен наем, пари, дължими между приятели или фирми. Подписано от длъжника, то е признание по членове 29 и 30 от Limitation Act 1980, така че шестгодишният давностен срок започва отново от датата му; вече погасен по давност дълг не се възстановява. Незадължителен план определя месечни вноски. Длъжникът подписва; кредиторът пази оригинала.

За човек, преследван от агенция за събиране или купувач на дълг за дълг, който не разпознава, оспорва или смята за по-стар от шест години. Писмото не признава дълга: иска доказателства – договора, извлечение по сметката, уведомлението за просрочие и прехвърлянето – или заявява, че дългът е погасен по давност по Limitation Act 1980 и няма да бъде платен, което правилата на FCA задължават фирма, събираща регулиран кредит, да спази. Изпратете го с първокласна поща с безплатно свидетелство за изпращане и пазете копие.

За родител в Уелс, който иска да види или да получи копие от образователното досие на детето си в общинско училище. Английско искане до директора по правило 5 от Pupil Information (Wales) Regulations 2011: досието трябва да ви бъде предоставено безплатно за преглед, а копие – срещу не повече от разходите, до 15 учебни дни от писменото искане. Иска и другите лични данни по UK GDPR. Изпраща се по имейл или се предава в канцеларията; можете да пишете на уелски.

За управителния съвет на частно дружество с ограничена отговорност в Обединеното кралство, което назначава нов директор. Писменото решение на директорите записва назначаването, датата, от която действа, и кой ще уведоми Companies House, а новият директор подписва съгласие да заеме длъжността. От 18 ноември 2025 г. новият директор трябва първо да потвърди самоличността си пред Companies House и да даде на дружеството личния си код; дружеството подава назначаването с формуляр AP01 онлайн в срок от 14 дни. Решението се пази в документацията на дружеството.

За две фирми или лица в Англия и Уелс, които ще си споделят поверителна информация преди сделка, съвместен проект, инвестиция или договор за доставка. Всяка страна се задължава да пази информацията на другата в тайна, да я ползва само за посочената цел, да я споделя само с хора, които трябва да я знаят, и да я върне или унищожи при поискване, за избрания брой години. Запазени са обичайните изключения и сигналите до полицията и защитените разкривания. Приложимо е правото на Англия и Уелс.

За бивш държател в Обединеното кралство, който е продал или прехвърлил превозно средство, но все още фигурира в регистъра на DVLA и получава напомняния, санкция за неплатен данък или глоби за него. Ако още имате регистрационния документ (V5C), първо уведомете DVLA чрез безплатната онлайн услуга в GOV.UK, която обновява записа веднага. Писмото е за онова, което тя не може да оправи: посочва датата и часа на продажбата и данните на новия държател, как е уведомена DVLA, и иска DVLA да поправи записа си и да спре действията за времето след продажбата. Изпраща се с първа класа на адреса от писмото на DVLA.

За всеки в Англия, Уелс или Шотландия с професионална или лична пенсия, който иска да знае колко струва тя или е загубил връзка със схемата след преместване или смяна на работа. Английско писмо до администратора или доставчика, което иска извлечение за правата ви по правилата за разкриване на информация от 2013 г. – натрупаната стойност, стойността при прехвърляне и датата, от която можете да я получите – и обновява адреса ви. Изпраща се с първокласна поща. Данните за контакт на загубена схема намирате безплатно чрез Pension Tracing Service в GOV.UK.

За застрахован, чийто застраховател е отказал, недоплатил или забавил обезщетение, продал е неподходяща полица или е добавил несправедливи такси – автомобилна, имуществена, пътническа застраховка, за домашен любимец или друга. Писмото е официалната жалба, на която правилата на FCA задължават застрахователя да отговори в рамките на осем седмици; след окончателния отговор или след осем седмици можете безплатно да се обърнете към Financial Ombudsman Service в шестмесечен срок. Изпратете го до отдела за жалби по имейл или с първокласна поща.

Започнете с безплатните указания на GOV.UK за визата Standard Visitor и ръководството им за придружаващите документи: те казват кой може да кандидатства и какво може да приложи гостът. Това писмо е за живеещ в Обединеното кралство, който кани роднина или приятел от чужбина. То казва на UK Visas and Immigration кой сте и какъв е статутът ви тук, връзката ви с госта, датите и целта на посещението, къде ще отседне и кой плаща. Гостът кандидатства сам и решава какво да приложи. Писмото е ваше собствено изявление за факти, а не съвет по заявлението; никое писмо не гарантира виза.

За кредитополучател или клиент, който не може да плаща заем, кредитна карта, овърдрафт или сметка след промяна като загуба на работа, болест или по-нисък доход. Писмото обяснява какво се е променило, предлага месечна сума, която можете да плащате, и моли кредитора да я приеме, да спре лихвите и таксите и да потвърди писмено. Правилата на FCA изискват кредиторите да проявяват търпимост към клиенти в затруднение. Безплатни съвети по дългове дават и MoneyHelper, StepChange и Citizens Advice в цялото Обединено кралство, National Debtline във Великобритания, Advice Direct Scotland и Advice NI. Изпратете го по имейл и с първокласна поща.

За двама частни лица – роднини, приятели, двойка – които си заемат пари, с или без лихва. Договорът записва сумата и кога е предадена, лихвата, ако има такава, крайния срок за връщане или месечните вноски и какво става при пропуснато плащане. Заем между частни лица, който не е отпуснат в рамките на стопанска дейност, не изисква разрешение от FCA, попада извън повечето разпоредби на Consumer Credit Act 1974 и не изисква регистрация или гербов налог. Двамата го подписват и всеки пази подписан екземпляр.

За потребител, чиято поръчка от онлайн или обикновен магазин не е пристигнала. Според член 28 от Consumer Rights Act 2015 търговецът трябва да достави в уговорения срок или, ако няма такъв, до 30 дни, а стоката е на негов риск, докато не я получите (член 29), така че изгубената по пътя пратка е негов проблем. Писмото дава последни 14 дни за доставка, след които договорът се прекратява и се дължи пълно връщане на парите. Изпратете го по имейл и с първокласна поща.

За кредитополучател със заем, кредитна карта, магазинна карта или каталожна сметка по Consumer Credit Act 1974, който иска копие от договора и извлечение по сметката. Според член 77 (кредит с фиксирана сума, например заем) или член 78 (револвиращ кредит, например кредитна карта) кредиторът трябва да ги изпрати в 12 работни дни от писменото искане с такса £1; докато не го направи, не може да изисква изпълнение по договора. Изпратете го с таксата, с първокласна поща със свидетелство за изпращане.

За служител навсякъде в Обединеното кралство, който е болен и иска писмено да уведоми работодателя. Английско писмо по британското право: посочва деня, в който отсъствието е започнало, и кога очаквате да се върнете, казва, че първите седем дни удостоверявате сами и ще изпратите медицинска бележка (fit note), ако отсъствието продължи, и иска законовото (statutory sick pay) или договорното обезщетение, което от 6 април 2026 г. се дължи от първия ден. Не описва заболяването. Изпраща се по имейл или се предава лично. Продава се празно, за попълване на ръка, защото съдържа здравни данни.

За всеки, който иска информация от община, министерство, здравен орган на NHS или HSC, полиция, училище или друг публичен орган в Англия, Уелс или Северна Ирландия или от орган за цялото кралство, включително службите му в Шотландия: искане по Freedom of Information Act 2000, което обхваща и информацията за околната среда, с отговор до 20 работни дни. Много органи имат свой безплатен онлайн формуляр или имейл за FOI. Шотландски публичен орган – правителството, община, NHS Scotland или училище в Шотландия – отговаря вместо това по Freedom of Information (Scotland) Act 2002: за него използвайте шотландското искане.

За потребител, чиято дефектна стока е била ремонтирана или заменена веднъж и пак е дефектна, или когато търговецът не я е ремонтирал или заменил в разумен срок. Писмото упражнява окончателното право на отказ срещу връщане на парите или задържа стоката и иска намаляване на цената (член 24 от Consumer Rights Act 2015) и е писмо преди иск с 14 дни за отговор. Изпратете го на продавача по имейл и с първокласна поща, с копие от предишната кореспонденция.

За застрахован навсякъде в Обединеното кралство, чиято частна здравна застраховка трябва да плати лечение. Едно английско писмо за два случая: претенция за проведено или нужно лечение, или оспорване на отказа или намаляването на претенцията. Описва лечението и сумата и вашите доводи, напомня задължението на застрахователя да плати в разумен срок и се превръща в официална жалба с осемседмичния срок и безплатния Financial Ombudsman Service. Изпраща се по имейл. Продава се празно, за попълване на ръка, защото съдържа здравни данни.

За жител в Уелс, недоволен от услуга или решение на общината – сметоизвозване, дупки по пътя, контрол по строителството, шум, социални грижи или лошо разгледано предишно искане: официална жалба по процедурата на общината, която описва случилото се, какво сте направили досега и какво искате общината да направи. Ако общината има онлайн формуляр, използвайте него. Ако след окончателния ѝ отговор още сте недоволни, Public Services Ombudsman for Wales разглежда жалби безплатно. На общината в Уелс можете да пишете и на уелски и да получите отговор на уелски.

За битов клиент в Англия, Уелс или Шотландия с проблем с доставчика на газ или електроенергия: грешна или прогнозна сметка, закъсняла сметка за енергия, ползвана преди повече от 12 месеца, повреден уред за измерване или лошо обслужване. Писмото е официалната жалба, която доставчикът трябва да разгледа; ако не е решена до осем седмици или получите писмо за безизходица (deadlock letter), можете безплатно да се обърнете към Energy Ombudsman. Изпратете го по имейл или с първокласна поща и запазете датата.