Μάλτα: υποδείγματα και έντυπα

Για ενοικιαστή στη Μάλτα που έχει αποχωρήσει και περιμένει ακόμη την εγγύηση. Η επιστολή προς τον εκμισθωτή αναφέρει την ημερομηνία λήξης της μίσθωσης και την ημερομηνία επιστροφής των κλειδιών, ζητά την εγγύηση εντός 14 ημερών ή γραπτό κατάλογο κάθε παρακράτησης με τον λόγο και τα αποδεικτικά της, και δηλώνει ποιες παρακρατήσεις αμφισβητείτε. Ως επόμενο βήμα ορίζει το Adjudicating Panel for Private Residential Leases, για αξιώσεις έως 5.000 € σε καταχωρισμένη μίσθωση. Στείλτε την με συστημένη επιστολή και κρατήστε την απόδειξη του ταχυδρομείου.

Για πελάτη στη Μάλτα με παράπονο κατά τράπεζας, ασφαλιστή, εταιρείας πληρωμών ή επενδύσεων: λάθος χρέωση, απόρριψη αποζημίωσης, χαμένο έμβασμα, κακή εξυπηρέτηση. Η επιστολή είναι το γραπτό παράπονο που πρέπει πρώτα να λάβει η εταιρεία, και ζητά τελική απάντηση εντός 15 εργάσιμων ημερών. Στείλτε τη εντός δύο ετών αφότου μάθατε το ζήτημα: ο Arbiter for Financial Services εξετάζει μόνο παράπονα που έγιναν στην εταιρεία σε αυτό το διάστημα. Αν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί ή δεν έρθει, μπορείτε να προσφύγετε στον Διαιτητή μέσω της διαδικτυακής φόρμας του. Στείλτε τη με email.

Για όποιον πλήρωσε στη Μάλτα με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα και δεν πήρε αυτό που πλήρωσε — αγαθά που δεν παραδόθηκαν ποτέ, ελαττωματικά ή όχι όπως περιγράφηκαν, επιστροφή χρημάτων που δεν έγινε, πληρωμή που χρεώθηκε δύο φορές — και δεν μπόρεσε να το λύσει με τον έμπορο. Η επιστολή ζητά από τον εκδότη της κάρτας να κινήσει διαδικασία chargeback (αμφισβήτηση συναλλαγής) σύμφωνα με τους κανόνες του συστήματος καρτών και να απαντήσει γραπτώς. Πολλοί εκδότες έχουν δωρεάν διαδικτυακή φόρμα αμφισβήτησης που κάνει το ίδιο· ρωτήστε πρώτα τον έμπορο.

Για καταναλωτή στη Μάλτα του οποίου τα προϊόντα από κατάστημα ή διαδικτυακό πωλητή αποδεικνύονται ελαττωματικά ή όχι όπως συμφωνήθηκε. Σύμφωνα με το Μέρος X του νόμου για τις υποθέσεις των καταναλωτών (Cap. 378), ο πωλητής ευθύνεται για έλλειψη συμμόρφωσης που εμφανίζεται εντός δύο ετών από την παράδοση, και τον ενημερώνετε εντός δύο μηνών αφότου την αντιληφθείτε. Η επιστολή περιγράφει το ελάττωμα, ζητά δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση και δίνει στον πωλητή 14 ημέρες να απαντήσει πριν απευθυνθείτε στην MCCAA ή στο Consumer Claims Tribunal. Στείλτε τη με συστημένη επιστολή και κρατήστε την απόδειξη του ταχυδρομείου.

Για όποιον ζει στη Μάλτα και προσκαλεί συγγενή ή φίλο από χώρα εκτός Σένγκεν: υπογεγραμμένη επιστολή προς την πρεσβεία, το προξενείο ή το κέντρο θεωρήσεων της Μάλτας με τα στοιχεία και το καθεστώς σας στη Μάλτα, τα στοιχεία διαβατηρίου του επισκέπτη, τον σκοπό και τις ημερομηνίες της επίσκεψης, πού θα μείνει, ποιος πληρώνει και τη δέσμευσή σας ότι θα φύγει εγκαίρως. Ελέγξτε πρώτα τη λίστα του προξενείου· ο επισκέπτης τη στέλνει με την αίτηση.

Για ταξιδιώτη του οποίου το οργανωμένο ταξίδι — μεταφορά και διαμονή, ή άλλες ταξιδιωτικές υπηρεσίες, που πωλήθηκαν μαζί — δεν ήταν όπως κλείστηκε. Η επιστολή υπενθυμίζει στον διοργανωτή ότι ευθύνεται για κάθε υπηρεσία του πακέτου βάσει των κανονισμών για τα οργανωμένα ταξίδια και τους συνδεδεμένους ταξιδιωτικούς διακανονισμούς (S.L. 409.19), και ζητά μείωση τιμής και αποζημίωση, με συνολικό ποσό και 14 ημέρες για απάντηση. Η Malta Competition and Consumer Affairs Authority (MCCAA) εξηγεί δωρεάν τα δικαιώματα στα οργανωμένα ταξίδια. Στείλτε τη με συστημένη επιστολή.

Για αυτοαπασχολούμενο ή μικρή επιχείρηση στη Μάλτα που παρέχει υπηρεσίες σε πελάτη για δικό του λογαριασμό — σχεδιασμό, συγγραφή, πληροφορική, μετάφραση, συμβουλευτική. Η σύμβαση ορίζει τις υπηρεσίες, την αμοιβή και την τιμολόγηση, σε ποιον ανήκει το έργο, την εμπιστευτικότητα και πώς τη λύει κάθε πλευρά. Είναι σύμβαση παροχής υπηρεσιών, όχι σύμβαση εργασίας: σύμφωνα με τη διάταξη για το εθνικό πρότυπο καθεστώτος απασχόλησης (S.L. 452.108), όποιος πληροί πέντε από τα οκτώ κριτήριά της θεωρείται εργαζόμενος, ό,τι κι αν λέει η σύμβαση. Την υπογράφουν και οι δύο.

Για όποιον στη Μάλτα του χρωστούν χρήματα — ιδιωτικό δάνειο, απλήρωτο τιμολόγιο, πώληση, επιστροφή που οφείλει έμπορος — και έχει ζητήσει χωρίς να πληρωθεί. Η επιστολή αναφέρει το χρέος, δίνει 14 ημέρες για πλήρη εξόφληση και κατονομάζει το επόμενο βήμα: το Small Claims Tribunal (αξιώσεις έως 5.000 €), το Consumer Claims Tribunal (καταναλωτής κατά εμπόρου, έως 10.000 €) ή δικαστική διαδικασία. Επιφυλάσσεται για νόμιμο τόκο 8% ετησίως και έξοδα. Στείλτε τη με συστημένη επιστολή και κρατήστε την απόδειξη του ταχυδρομείου.

Για οφειλέτη στη Μάλτα που επιβεβαιώνει γραπτώς πόσα χρωστά σε δανειστή, και για τον δανειστή που το ζητά — ιδιωτικό δάνειο, απλήρωτο ενοίκιο, χρήματα μεταξύ φίλων ή επιχειρήσεων. Υπογεγραμμένη από τον οφειλέτη, η αναγνώριση διακόπτει την παραγραφή βάσει του άρθρου 2133 του Αστικού Κώδικα (Cap. 16), ώστε ο χρόνος που έχει ήδη περάσει να μη μετρά πια. Προαιρετικό σχέδιο ορίζει μηνιαίες δόσεις. Υπογράφει ο οφειλέτης· το πρωτότυπο κρατά ο δανειστής.

Για ιδιώτη πωλητή και αγοραστή μεταχειρισμένου αυτοκινήτου ή μοτοσικλέτας στη Μάλτα: συμφωνητικό που ταυτοποιεί το όχημα με τον αριθμό κυκλοφορίας και τον αριθμό πλαισίου, καταγράφει τα χιλιόμετρα και τα ελαττώματα που γνωρίζει ο πωλητής, αναφέρει την τιμή και τον τρόπο πληρωμής, επιλέγει αν ισχύει η εγγύηση του Αστικού Κώδικα για κρυφά ελαττώματα και λέει ποιος κάνει τη μεταβίβαση στην Transport Malta και πληρώνει τα τέλη. Επισυνάπτονται υπογεγραμμένες αποδείξεις για τα χρήματα και το όχημα.

Για κάποιον στη Μάλτα που χρειάζεται άλλο πρόσωπο να ενεργήσει για λογαριασμό του σε μία μόνο συγκεκριμένη υπόθεση (παραλαβή εγγράφων, μια τράπεζα, μεταβίβαση αυτοκινήτου ή λογαριασμός κοινής ωφέλειας ενώ βρίσκεται στο εξωτερικό): ειδική εντολή βάσει των άρθρων 1856 έως 1864 του Αστικού Κώδικα (Cap. 16) που ονομάζει την υπόθεση, απαριθμεί κάθε εξουσία, ορίζει ημερομηνία λήξης και γίνεται δεκτή με την υπογραφή του πληρεξουσίου. Όχι για συμβόλαια ακινήτων, διαθήκες ή δίκες.

Για εκμισθωτή στη Μάλτα που δεν θέλει να ανανεωθεί μια μακροχρόνια ιδιωτική μίσθωση κατοικίας. Η ειδοποίηση λέει στον ενοικιαστή ότι η μίσθωση λήγει την τελευταία ημέρα της τρέχουσας διάρκειας και αναφέρει τις προστασίες του: πρέπει να σταλεί με συστημένη επιστολή τουλάχιστον τρεις μήνες πριν από εκείνη την ημέρα, αλλιώς η μίσθωση ανανεώνεται εκ του νόμου για έναν χρόνο· δεν μπορεί να τη λύσει νωρίτερα· και δεν είναι έξωση. Όχι για βραχυχρόνιες μισθώσεις. Στείλτε την εγκαίρως, συστημένη, και κρατήστε την απόδειξη.

Για εργαζόμενο ή πρώην εργαζόμενο στη Μάλτα που δεν πληρώθηκε μισθούς, αποδοχές άδειας ή νόμιμα επιδόματα: επιστολή προς τον εργοδότη που απαριθμεί τα οφειλόμενα μήνα προς μήνα, παραπέμπει στον Employment and Industrial Relations Act (Cap. 452) για το πότε οφείλονται οι μισθοί και ορίζει ημερομηνία πληρωμής πριν από δωρεάν καταγγελία στο Department for Industrial and Employment Relations (DIER). Στείλτε τη με συστημένη επιστολή και αντίγραφο με email και κρατήστε την απόδειξη του ταχυδρομείου.

Για εργαζόμενο ή πρώην εργαζόμενο στη Μάλτα που χρειάζεται γραπτή σύσταση ή βεβαίωση προϋπηρεσίας για νέα δουλειά, μίσθωση ή άδεια: ευγενική επιστολή που ζητά από τον εργοδότη να επιβεβαιώσει τις ημερομηνίες απασχόλησης και τη θέση σας, ή και τα καθήκοντα και τη γνώμη του για τη δουλειά σας, και πού να τη στείλει. Για απόδειξη μόνο των ημερομηνιών, το ιστορικό απασχόλησης στη Jobsplus είναι δωρεάν. Στείλτε τη με email και κρατήστε αντίγραφο.

Για δύο πρόσωπα στη Μάλτα — συγγενείς, φίλους ή γνωστούς — όταν ο ένας δανείζει στον άλλον ένα χρηματικό ποσό. Η σύμβαση καταγράφει το ποσό, πώς και πότε επιστρέφεται και τυχόν τόκο, τον οποίο ο Αστικός Κώδικας περιορίζει στο 8% ετησίως (άρθρο 1852). Την υπογράφουν και οι δύο ως ιδιωτικό έγγραφο και ο καθένας κρατά πρωτότυπο· ο δανειολήπτης υπογράφει χωριστή απόδειξη όταν παραλαμβάνει τα χρήματα. Δεν προορίζεται για δάνεια από επιχειρήσεις, που ακολουθούν τους κανόνες της καταναλωτικής πίστης.

Για ενοικιαστή στη Μάλτα του οποίου το σπίτι έχει ελάττωμα που πρέπει να διορθώσει ο εκμισθωτής: δομικό πρόβλημα όπως ταβάνι που στάζει ή ραγισμένος τοίχος, βλάβη που εμποδίζει τη σωστή χρήση του ακινήτου, πρόβλημα στην παροχή νερού ή ρεύματος ή κάτι που η μίσθωση αναθέτει στον εκμισθωτή, όπως χαλασμένη συσκευή της απογραφής. Περιγράφει το ελάττωμα και πότε εμφανίστηκε, ζητά επισκευή εντός 14 ημερών, προσφέρει πρόσβαση και ορίζει το Adjudicating Panel ως επόμενο βήμα. Στείλτε την με email.