Notificación y requerimiento: modelos y formularios

Para la persona socia de un gimnasio o abonada a una suscripción (plataforma, club, revista, caja mensual) que quiere darse de baja y que dejen de cobrarle. Comunica la baja en la fecha que usted indica, recuerda que la empresa debe permitirla por el mismo medio por el que se contrató y sin obstáculos ni cargas desproporcionadas (art. 62.3 del TRLGDCU), y pide la confirmación y que no se giren más recibos. Se envía por burofax con certificación de contenido, que prueba la fecha de la baja. En español.

Una carta para dar de baja en Alemania su seguro de hogar, de responsabilidad civil privada, de defensa jurídica, del edificio, de accidentes o de responsabilidad civil de animales: con preaviso ordinario al final del periodo del seguro, en el mes siguiente a una subida de la prima (§ 40 de la ley alemana del contrato de seguro, VVG), tras un siniestro o, en contratos de más de tres años, al final del tercer año (§ 11 VVG); en cada caso, en su defecto, para la fecha más próxima posible. Revoca el mandato de adeudo directo y pide que se confirme la fecha de baja. El seguro del coche tiene su propio documento. En alemán.

Una carta para dar de baja un contrato de gimnasio u otra suscripción en curso en Alemania: una cuota de socio, una revista, una plataforma de streaming o un servicio de reparto. Usted resuelve con el preaviso ordinario para la fecha más próxima posible o por causa grave según el § 314 del Código Civil alemán (BGB), como una enfermedad duradera con certificado médico; revoca el mandato de adeudo directo SEPA a partir de la fecha de baja y pide que se la confirmen por escrito. En los contratos celebrados desde el 1 de marzo de 2022, tras el primer periodo rige un preaviso máximo de un mes (§ 309, n.º 9, BGB). En alemán.

Para quien en Irlanda del Norte ha revocado un poder otorgado según la Powers of Attorney Act (Northern Ireland) 1971: una carta al banco, building society, suministrador, arrendador o cualquier entidad con la que haya tratado el apoderado, que comunica que el poder ha terminado, pide que no se acepten más sus instrucciones y que se confirme por escrito. Adjunta copia de la escritura de revocación y se envía por Royal Mail Signed For o se entrega en mano.

Para el socio que quiere darse de baja de un gimnasio, un club o una suscripción de pago. La carta pone fin al contrato por el motivo que usted elija — su propio preaviso, el fin de la permanencia mínima o el derecho de cancelación de 14 días de un contrato hecho por internet o por teléfono — y pide que no se cobre nada después del último pago debido. Las normas sobre suscripciones de la Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 aún no están en vigor. Envíela por el medio que indique el contrato, o por correo electrónico y correo de primera clase.

Para la persona consumidora que compró bienes o un servicio por internet, por teléfono o fuera del establecimiento del comerciante y ha cambiado de opinión. La carta cancela el contrato dentro del plazo de 14 días de las Consumer Contracts Regulations 2013 británicas, sin dar motivos, y pide el reembolso en 14 días. El formulario modelo que el comerciante debe darle, o su formulario en línea, sirve igual y es gratuito. Envíela por correo electrónico y por correo de primera clase con certificado de envío gratuito, y guarde una copia.

La solicitud con la que el titular de una cuenta en Rumanía detiene un adeudo directo o una transferencia periódica: el beneficiario, la referencia del mandato y la fecha en que la cancelación produce efecto. Según la Ley rumana 209/2019, un adeudo directo puede revocarse hasta el final del día hábil anterior al cargo. El contrato con el proveedor, sin embargo, sigue en vigor y se termina aparte.

Para poner fin a un poder, general o para un acto, dado a un familiar o a cualquier otra persona. El documento francés contiene dos cartas, enviadas el mismo día por carta certificada con acuse de recibo (lettre recommandée): la revocación al apoderado, que pide la devolución del original y la rendición de cuentas de lo hecho (arts. 1993 y 2004 del Code civil francés), y el aviso al banco u organismo que conoce el poder. Sin esa segunda carta, los terceros que desconocen la revocación aún pueden ampararse en el poder (art. 2005).

El requerimiento que un arrendador en Alemania envía al inquilino que se retrasa con el alquiler: meses e importes impagados, total, plazo de pago y cuenta. La renta se paga por adelantado a más tardar el tercer día hábil del mes (§ 556b del Código Civil alemán, BGB); quien no paga incurre en mora incluso sin requerimiento (§ 286 apdo. 2 BGB) y debe intereses de demora (§ 288 BGB). La carta indica con objetividad a partir de qué deuda cabe resolver el contrato sin preaviso (§ 543 apdo. 2, § 569 apdo. 3 BGB), propone un pago a plazos y remite al Jobcenter y a los servicios sociales. No se exige forma; entréguelo de modo que pueda probar la recepción. En alemán.

Para quien otorgó un poder general o especial y quiere retirarlo: esta carta en italiano comunica al apoderado que el poder queda revocado con efecto inmediato, le pide que devuelva el original (artículo 1397 del Codice civile italiano) y que rinda cuentas de lo que ha hecho. Se envía por carta certificada con acuse de recibo, por correo electrónico certificado italiano (PEC) si el apoderado tiene dirección PEC, o en mano contra una copia firmada. Para que la revocación pueda oponerse al banco y a otros terceros, envíeles también la comunicación a terceros.

El último requerimiento antes de acudir al tribunal, según el Derecho austriaco: con la suma debida, el vencimiento, un plazo, la cuenta y los intereses de demora, del 4 % anual (§ 1000 del Código Civil austriaco, ABGB) o, entre empresas, 9,2 puntos sobre el tipo básico más una cantidad fija de 40 € (§§ 456 y 458 del Código de Comercio austriaco, UGB). Anuncia la Mahnklage: en créditos dinerarios de hasta 75.000 €, el tribunal dicta un requerimiento de pago condicional (Zahlungsbefehl, § 244 ZPO), que es ejecutable si el deudor no se opone en cuatro semanas. En alemán, para imprimir, firmar y enviar por correo certificado.

Reclamación por escrito de una persona consumidora en Chipre cuando la reparación o la sustitución de un producto defectuoso no se hizo, fracasó o se denegó: pide una rebaja del precio, o resuelve la venta y pide la devolución de todo el precio, según la Ley 154(I)/2021. Expone la historia de la reclamación, elige el motivo que prevé la Ley, indica el importe y la cuenta, y da 14 días para pagar antes de acudir al Consumer Protection Service (servicio chipriota de protección del consumidor) y al tribunal.

Para particulares en Francia que esperan que una empresa u otra persona pague, entregue, termine una obra o cumpla cualquier otra obligación: usted fija un plazo y constituye en mora al deudor mediante un requerimiento formal (mise en demeure), según el artículo 1344 del Code civil francés. Para una suma de dinero, el requerimiento hace correr los intereses al tipo legal (artículo 1344-1). Es el paso escrito previo a la mediación, la conciliación o el tribunal. En francés, para enviar por carta certificada con acuse de recibo (lettre recommandée) o para que lo notifique un commissaire de justice.

Para el viajero en Escocia cuyo viaje combinado – vuelos y hotel, u otros servicios de viaje vendidos juntos – no fue como se reservó: un hotel distinto o malo, servicios que faltaron, un itinerario cambiado. Según las Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, aplicables en todo el Reino Unido, el organizador responde de cada parte del viaje y debe una rebaja del precio y una indemnización. La carta las reclama y es una carta previa a la acción con 14 días para responder y después la simple procedure ante la sheriff court. Envíela al organizador por e-mail y por correo de primera clase.

Para el consumidor en Escocia cuyo producto defectuoso se reparó o sustituyó una vez y sigue defectuoso, o al que el vendedor no se lo reparó ni sustituyó en un plazo razonable. La carta ejerce el derecho de rechazo final con reembolso, o se queda el producto y pide una rebaja del precio (sección 24 de la Consumer Rights Act 2015), y es una carta previa a la acción con 14 días para responder y después la simple procedure ante la sheriff court. Envíela al vendedor por e-mail y por correo de primera clase, con copia de la correspondencia anterior.

Para el viajero cuyo viaje combinado — vuelo y hotel, u otros servicios vendidos juntos — no fue como se reservó: un hotel distinto o deficiente, servicios que faltaron, un itinerario cambiado. Según las Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, el organizador responde de cada parte del paquete y debe una reducción del precio y una indemnización por lo que falló. La carta las reclama y es una carta previa a la demanda con 14 días para responder. Envíela al organizador por correo electrónico y por correo de primera clase.

La notificación con la que un consumidor en Rumanía pone fin a un contrato con un operador de teléfono, internet o televisión y, si hace falta, reclama por el servicio. Cita las normas que protegen al consumidor: una duración inicial de 24 meses como máximo, la posibilidad de rescindir en cualquier momento después con un mes de preaviso como máximo y la rescisión sin coste cuando el operador modifica el contrato unilateralmente. Anuncia la devolución de los equipos y pide confirmación.

Para la persona titular de una línea de móvil, fijo, fibra o televisión que quiere darse de baja y que no le sigan cobrando. Comunica al operador la baja de los servicios con efectos a los dos días hábiles de recibirla, pide el número de referencia, la factura de cierre y las instrucciones para devolver los equipos, y que no se cobre nada después. Se envía por burofax con certificación de contenido, que prueba la fecha desde la que el operador ya no puede facturar; puede usarse además el canal que el operador ofrezca. En español.

Para una operadora de telefonía móvil, un servicio de internet o de televisión. Llamar al servicio de atención al cliente no pone fin al contrato: la solicitud debe hacerse por escrito y dejar constancia de que se hizo. La comunicación identifica el contrato, el servicio y la fecha de baja, y pide una confirmación por escrito y una factura final, que es justo lo que falta en una discusión posterior sobre los cargos.

Para quien tiene una cuenta en España y quiere que una empresa o un particular deje de cargarle recibos. Son dos cartas: al banco, para revocar la orden de domiciliación (mandato SEPA) de ese acreedor y que no atienda más adeudos; y al acreedor, para comunicárselo y decirle cómo pagará en adelante o por qué no reconoce los cargos. La revocación vale para los cargos previstos después del día hábil en que el banco la recibe (artículo 52 del Real Decreto-ley 19/2018). Se envían por burofax, en mano con copia firmada o por carta certificada. En español.

Para quien aparece en España en un fichero de morosos, como ASNEF o Experian, por una deuda pagada, inexistente, discutida, de la que nunca le avisaron, de más de cinco años o de menos de cincuenta euros. La carta ejerce ante la empresa que gestiona el fichero el derecho de supresión, pide limitar el tratamiento mientras se comprueba y recuerda el plazo de un mes para responder (artículo 20 de la LOPDGDD y artículos 12 a 19 del RGPD); se envía copia al acreedor. El ejercicio de estos derechos es gratuito, y la AEPD ofrece modelos propios. Se envía por burofax o por el canal escrito del fichero. En español.

Cuando la otra parte no cumple, el contrato no se extingue por sí solo. La resolución requiere una declaración por escrito, y antes de ella se suele conceder un plazo adicional para cumplir: por eso este documento expone primero el incumplimiento y el plazo concedido, y solo después declara la resolución. También indica qué se reclama: cantidades pagadas, bienes entregados, documentos.

Para la empresa o el autónomo que pone fin a un contrato de servicios o de suministro con otra empresa: la carta que comunica la resolución, elige el fundamento (la facultad de resolver o desistir que da el contrato, o el incumplimiento de la otra parte del art. 1124 del Código Civil), fija la fecha de efectos y pide la devolución de materiales y la última factura. Se envía por burofax con certificación de contenido y acuse de recibo. En español.

Para una empresa o un profesional que quiere salir de un contrato con un proveedor en Italia (limpieza, software, alquiler de equipos, mantenimiento): una carta en italiano que ejerce el desistimiento previsto en el contrato (art. 1373 del Codice civile italiano), con la cláusula, el preaviso, la fecha de efecto y las peticiones para cerrar la relación: factura final, retirada de los equipos, devolución de los datos y fin de los cargos domiciliados. Se envía por PEC a la dirección del proveedor en INI-PEC o por carta certificada. Si el contrato no prevé el desistimiento, esta carta no basta.