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Cartella clinica, reclami sanitari, rimborsi e malattia in Italia
Il paziente, una persona delegata, il genitore o tutore e l’erede chiedono copia della cartella clinica alla direzione sanitaria della struttura, che consegna la documentazione disponibile entro sette giorni dalla richiesta e le integrazioni entro trenta giorni (art. 4, comma 2, l. 24/2017): la richiesta di copia della cartella clinica indica ricovero, documenti e formato. Per un disservizio, il reclamo all’URP dell’azienda sanitaria chiede verifiche e una risposta scritta nel termine della Carta dei servizi di ciascuna azienda. Il reclamo non sostituisce il passaggio richiesto prima di una causa per responsabilità sanitaria: la consulenza tecnica preventiva o la mediazione (art. 8 l. 24/2017).
Il Servizio sanitario nazionale presta le cure in natura; le spese pagate di tasca propria si chiedono al fondo sanitario integrativo o all’assicurazione con la richiesta di rimborso spese sanitarie, nei termini e con i documenti fissati dal regolamento del fondo o dalla polizza. Il verbale di invalidità civile si scarica gratis dai servizi online dell’INPS; per vedere il fascicolo del procedimento serve l’istanza di accesso agli atti del verbale, senza marca da bollo salvo per le copie conformi. Il giudizio sanitario si contesta davanti al giudice con l’accertamento tecnico preventivo, a pena di decadenza entro sei mesi dalla comunicazione del verbale (art. 42, comma 3, d.l. 269/2003 e art. 445-bis c.p.c.).
In malattia il medico trasmette il certificato all’INPS e il datore di lavoro ne consulta l’attestato, senza diagnosi; la comunicazione di malattia al datore di lavoro dà le date, il numero di protocollo e l’indirizzo di reperibilità per la visita di controllo, dalle 10 alle 12 e dalle 17 alle 19 di ogni giorno. I modelli con dati sulla salute si vendono in bianco e si compilano a mano. Sono testi in italiano per tutta l’Italia, aggiornati al 13 ottobre 2026, e non sono documenti ufficiali: molte strutture pubblicano moduli propri gratuiti. DocMuse è un servizio privato a pagamento e nessuno esamina la Sua situazione.
I documenti
4 modelli da compilare online o da scaricare.
Accesso agli atti del verbale di invalidità civile (Italia)
Istanza di accesso documentale (artt. 22 e seguenti l. 241/1990) all’INPS o all’azienda sanitaria per vedere o avere copia del verbale di invalidità civile, handicap o disabilità e della documentazione sanitaria del procedimento: per l’interessato, il genitore o tutore, una persona delegata o l’erede. Il verbale si scarica anche gratis dai servizi online dell’INPS. Per la visione e le copie semplici non serve la marca da bollo; per le copie conformi è dovuta, salvo esenzione, quella da 16 €. Si invia per PEC o a mano. Si acquista in bianco e si compila a mano.
Reclamo all’URP dell’azienda sanitaria o ospedaliera (Italia)
Reclamo scritto all’Ufficio relazioni con il pubblico (URP) di un’ASL, di un’azienda ospedaliera o di una struttura accreditata, per un disservizio o un comportamento nell’assistenza: il paziente o un familiare indica reparto, data e fatti e chiede verifiche e una risposta scritta nel termine della Carta dei servizi. Molte aziende hanno un proprio modulo di reclamo gratuito. Si invia per PEC, raccomandata A/R o a mano. Contiene dati sulla salute: si acquista in bianco e si compila a mano.
Richiesta di copia della cartella clinica (Italia)
Lettera alla direzione sanitaria di un ospedale o di una clinica per avere copia della cartella clinica e degli altri documenti sanitari: il paziente, una persona delegata, il genitore o tutore o l’erede indicano ricovero o prestazione, documenti e formato. La struttura deve consegnarli entro sette giorni (art. 4 l. 24/2017). Molte strutture hanno un proprio modulo o un servizio online gratuito. Si invia per PEC, raccomandata A/R o a mano. Contiene dati sulla salute: si acquista in bianco e si compila a mano.
Richiesta di rimborso spese sanitarie al fondo integrativo o all’assicurazione (Italia)
Lettera dell’iscritto a un fondo sanitario integrativo, a una cassa o a una polizza malattia per chiedere il rimborso di visite, esami, cure o ricoveri pagati: elenca fatture e prescrizioni allegate, indica l’IBAN e chiede di segnalare per iscritto i documenti mancanti. Serve dove il fondo accetta la richiesta per posta o PEC, o per sollecitare una pratica ferma; se il fondo ha un’area riservata o un modulo proprio, usi quelli. Contiene dati sulla salute: si acquista in bianco e si compila a mano.
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La richiesta è gratuita. Ci dica quale modulo o lettera Le serve, per quale paese e in quale lingua. Scriviamo quelli che ci vengono chiesti – lasci la Sua e-mail e La avviseremo quando il Suo sarà pronto.