Flus u dejn – Ingilterra

Għal żewġ persuni jew negozji li qablu li jtemmu tilwima — dwar flus, oġġetti, xogħol magħmul, ħsara jew depożitu — billi wieħed iħallas lill-ieħor somma miftiehma. Il-ftehim jirreġistra l-ħlas u meta huwa dovut, li ladarba jitħallas isolvi t-talbiet kollha dwar it-tilwima, li l-ebda naħa ma tammetti r-responsabbiltà, u li kull naħa ġġorr l-ispejjeż tagħha. Mhuwiex għal tilwima ma’ min iħaddmek: it-talbiet ta’ impjegat jiġu solvuti biss bi ftehim magħmul wara parir indipendenti, jew permezz ta’ Acas. It-tnejn jiffirmawh; kull wieħed iżomm kopja.

Għal klijent li jrid jagħlaq kont kurrenti ma’ bank jew building society. Taħt ir-regolament 51 tal-Payment Services Regulations 2017 tista’ ttemm kont kurrenti fi kwalunkwe ħin, soġġett għal perjodu ta’ avviż ta’ sa xahar jekk it-termini tiegħek jistabbilixxu wieħed, u l-għeluq huwa b’xejn ladarba l-kont ikun ilu miftuħ sitt xhur. L-ittra titlob lill-bank jagħlaq il-kont, jikkanċella l-karti u l-ħlasijiet, iħallas il-bilanċ li jibqa’ f’kont ieħor u jikkonferma l-għeluq bil-miktub. Ħafna banek jagħlqu wkoll il-kontijiet b’xejn fl-app, bit-telefon jew f’fergħa.

Għal klijent personali li ġie mqarraq biex jibgħat flus bi trasferiment bankarju lil frodist — investiment falz, xiri li qatt ma eżista, xi ħadd li jċempel u jippretendi li huwa l-bank jew il-pulizija. Taħt ir-regoli tar-rimbors għall-frodi APP (authorised push payment), il-bank tiegħek normalment irid jagħti lura ħlasijiet magħmula b’Faster Payments jew CHAPS mis-7 ta’ Ottubru 2024, sa £85,000, jekk tagħmel talba fi żmien 13-il xahar mill-aħħar ħlas. L-ittra tagħmel it-talba bil-miktub u titlob deċiżjoni; jekk tiġi rrifjutata, il-Financial Ombudsman Service huwa b’xejn.

Għal debitur li jikkonferma bil-miktub kemm għandu jagħti lil kreditur, u għall-kreditur li jitolbu — self privat, kera mhux imħallsa, flus dovuti bejn ħbieb jew negozji. Iffirmat mid-debitur, huwa rikonoxximent taħt it-taqsimiet 29 u 30 tal-Limitation Act 1980, għalhekk il-perjodu ta’ preskrizzjoni ta’ sitt snin jerġa’ jibda mid-data tiegħu; dejn li diġà huwa preskritt ma jerġax jiġi ħaj. Pjan mhux obbligatorju jistabbilixxi pagamenti rateali ta’ kull xahar. Id-debitur jiffirma; il-kreditur iżomm l-oriġinal.

Għal min qed jiġi mfittex minn debt collector jew debt buyer għal dejn li ma jagħrafx, jikkontesta jew jemmen li għandu aktar minn sitt snin. L-ittra ma tirrikonoxxix id-dejn: titlob prova — il-ftehim, statement tal-kont, id-default notice u ċ-ċessjoni — jew tgħid li d-dejn huwa preskritt taħt il-Limitation Act 1980 u mhux se jitħallas, li r-regoli tal-FCA jobbligaw lil ditta li tiġbor dejn ta’ kreditu regolat tirrispetta. Ibgħatha first class b’ċertifikat tal-impustar b’xejn, u żomm kopja.

Għal kull min fl-Ingilterra, f’Wales jew fl-Iskozja għandu pensjoni tax-xogħol jew personali u jrid ikun jaf kemm tiswa, jew tilef il-kuntatt mal-iskema wara li ċċaqlaq mid-dar jew biddel ix-xogħol. Ittra lill-amministratur jew lill-fornitur tal-iskema li titlob statement tal-benefiċċji tiegħek taħt ir-regolamenti tal-2013 dwar l-iżvelar tal-pensjonijiet — il-valur akkumulat, kull valur tat-trasferiment u d-data li fiha tista’ teħodha — u taġġorna l-indirizz tiegħek. Mibgħuta first class. Sib id-dettalji tal-kuntatt ta’ skema mitlufa b’xejn bil-Pension Tracing Service fuq GOV.UK.

Għal min issellef jew klijent li ma jistax ilaħħaq ma’ self, karta ta’ kreditu, overdraft jew kont wara bidla bħal telf tax-xogħol, mard jew tnaqqis fid-dħul. L-ittra tispjega x’inbidel, toffri ħlas ta’ kull xahar li tiflaħ għalih u titlob lill-kreditur jaċċettah, jiffriża l-imgħax u l-ħlasijiet, u jikkonferma bil-miktub. Ir-regoli tal-FCA jobbligaw lil min isellef jittratta lill-klijenti f’diffikultà finanzjarja bi tolleranza. Pariri b’xejn: MoneyHelper, StepChange u Citizens Advice fir-Renju Unit kollu, National Debtline fil-Gran Brittanja, Advice Direct Scotland u Advice NI. Ibgħatha bl-email u bil-posta first class.

Għal żewġ individwi privati — qraba, ħbieb, koppja — li qed jissellfu flus lil xulxin, b’imgħax jew mingħajru. Il-ftehim jirreġistra l-ammont u meta ngħata, l-imgħax jekk hemm, id-data finali tal-ħlas lura jew il-pagamenti rateali ta’ kull xahar, u x’jiġri jekk jinqabeż ħlas. Self bejn persuni privati, mhux magħmul fil-kors ta’ negozju, ma jeħtieġ l-ebda awtorizzazzjoni tal-FCA, jaqa’ barra mill-biċċa l-kbira tal-Consumer Credit Act 1974 u ma jeħtieġ l-ebda reġistrazzjoni jew stamp duty. It-tnejn jiffirmawh, u kull wieħed iżomm kopja ffirmata.

Għal min issellef b’self, karta ta’ kreditu, store card jew kont tal-katalgu regolati mill-Consumer Credit Act 1974 li jrid kopja tal-ftehim u statement tal-kont. Taħt it-taqsima 77 (kreditu ta’ somma fissa bħal self) jew it-taqsima 78 (kreditu ta’ kont kurrenti bħal karta ta’ kreditu), il-kreditur irid jibgħathom fi żmien 12-il jum tax-xogħol minn talba bil-miktub b’miżata ta’ £1; sakemm jonqos, ma jistax jinfurza l-ftehim. Ibgħatha mal-miżata, first class b’ċertifikat tal-impustar.

Għal individwu privat li individwu ieħor għandu jagħtih flus — self mhux imħallas lura, sehem minn kont, flus imħallsa għal xi ħaġa li qatt ma ngħatat. L-ittra tniżżel id-dejn u tagħti 14-il jum biex jitħallas jew titwieġeb, kif tistenna l-Practice Direction on Pre-Action Conduct, u tgħid li inkella se tagħmel talba fil-County Court permezz ta’ Money Claim Online. Mhijiex l-ittra ta’ talba li negozju jibgħat lil individwu, li ssegwi l-Pre-Action Protocol for Debt Claims. Ibgħatha first class b’ċertifikat tal-impustar, u bl-email.

Għal klijent b’ilment dwar bank, building society, kumpanija tal-karti ta’ kreditu, min isellef, ditta tal-pensjonijiet jew tal-investimenti — ħlas, pagament rifjutat jew żbaljat, servizz ħażin, żball jew prodott mibjugħ ħażin. L-ittra hija l-ilment formali li r-regoli tal-FCA jobbligaw lid-ditta twieġeb: fi żmien 15-il jum tax-xogħol għal ħafna lmenti dwar servizzi ta’ pagament, u fi żmien tmien ġimgħat f’każijiet oħra. Wara t-tweġiba finali tagħha, jew ladarba jgħaddi ż-żmien, tista’ teħodha b’xejn għand il-Financial Ombudsman Service fi żmien sitt xhur.

Għal min issellef li ngħata self, karta ta’ kreditu, limitu ta’ overdraft, finanzjament tal-karozza jew kreditu tal-katalgu li ma setax iħallas lura mingħajr tbatija. Ir-regoli tal-FCA jobbligaw lil min isellef jiċċekkja l-merituwalità tal-kreditu u l-affordabbiltà qabel ma jsellef jew jgħolli limitu (CONC 5). L-ittra tilmenta li l-verifiki ma kinux proporzjonati, tniżżel il-finanzi tiegħek dak iż-żmien, u titlob li l-imgħax u l-ħlasijiet jingħataw lura u l-credit file tiegħek jiġi kkoreġut. Min isellef għandu tmien ġimgħat; imbagħad il-Financial Ombudsman Service huwa b’xejn.

Għal klijent li kkanċella Direct Debit jew standing order mal-bank tiegħu — normalment fl-online banking, b’xejn u minnufih — u għandu bżonn jgħarraf lill-kumpanija li kien iħallas. Il-kanċellazzjoni tal-ħlas ma ttemmx kuntratt jew dejn, għalhekk l-ittra tgħid il-pożizzjoni tiegħek: il-kuntratt intemm, se tħallas b’mod ieħor, jew qed tikkontesta l-ħlasijiet. Taħt id-Direct Debit Guarantee, il-bank tiegħek jagħtik lura minnufih kull ħlas meħud bi żball. Ibgħatha bl-email u bil-posta first class.