Răsfoiți arhiva

Scrisoarea de solicitare către compania aeriană când zborul a ajuns la destinație cu cel puțin trei ore întârziere, a fost anulat cu puțin timp înainte sau vi s-a refuzat îmbarcarea: cereți compensația de 250, 400 sau 600 de euro pe pasager potrivit art. 7 din Regulamentul (CE) nr. 261/2004, plus cheltuielile plătite pentru masă și cazare, cu termen de plată și cont. Dacă compania nu răspunde sau răspunde nesatisfăcător în șase săptămâni, Agenția austriacă pentru drepturile pasagerilor (apf) ajută gratuit; această scrisoare este primul pas. În limba germană.

Scrisoare către compania aeriană în temeiul Regulamentului (CE) nr. 261/2004, redactată pentru Germania: compensație de 250, 400 sau 600 de euro de pasager dacă ați ajuns la destinație cu o întârziere de trei ore sau mai mult, zborul a fost anulat cu puțin timp înainte sau vi s-a refuzat îmbarcarea. Cuprinde datele zborului, suma după distanță, refuzul voucherelor, cheltuielile suportate și un termen de plată și indică organismele germane de conciliere care urmează. Și pentru însoțitorii de pe aceeași rezervare. În limba germană.

Scrisoare către banca sau casa de economii din Germania prin care cereți rambursarea unui debit direct, oprirea unei debitări anunțate, interzicerea debitărilor viitoare ale unui beneficiar sau ștergerea unui ordin de plată programat. Rambursarea unui debit direct SEPA de bază se poate cere în opt săptămâni de la debitare, fără motivare (§ 675x din Codul civil german, BGB), iar a unei debitări fără mandat valabil chiar și până la 13 luni după aceea (§§ 675u, 676b BGB). Un ordin programat sau o debitare anunțată se revocă până la sfârșitul zilei lucrătoare dinaintea executării (§ 675p BGB). Cu beneficiarul, referința mandatului, suma și data. În limba germană.

Instrucțiunea dumneavoastră către propria bancă din Austria privind un debit direct sau un ordin de plată programat: rambursarea unui debit direct SEPA, contestarea unei debitări fără mandat valabil, oprirea unui debit anunțat, interzicerea debitărilor viitoare ale unui beneficiar sau ștergerea unui ordin programat (Dauerauftrag). Un debit direct SEPA autorizat se rambursează în opt săptămâni, fără motivare (§§ 70, 71 din legea austriacă privind serviciile de plată, ZaDiG 2018), unul neautorizat în 13 luni (§ 65 ZaDiG 2018). Cu beneficiarul, referința mandatului, suma și data. În limba germană.

Cererea către administrația fiscală austriacă (Finanzamt Österreich) de anulare a unei decizii fiscale al cărei dispozitiv este greșit, potrivit § 299 din Codul austriac de procedură fiscală (BAO) – calea atunci când termenul de o lună pentru plângere a expirat. Se depune în termen de un an de la comunicarea deciziei (§ 302 BAO), indică decizia și arată de ce este greșită; odată cu anularea se emite o decizie nouă. Anularea ține de aprecierea administrației fiscale. Prin FinanzOnline, prin poștă sau fax – un e-mail nu este deloc o depunere (§§ 85, 86a BAO). În limba germană.

Declarația către vânzător atunci când repararea sau înlocuirea unui bun cu defect a eșuat, în Austria: cereți o reducere adecvată a prețului sau desființarea contractului de vânzare (fosta Wandlung), cu motivul, suma, termenul de plată și contul. Potrivit § 12 din Legea austriacă privind garanția legală în contractele cu consumatorii (VGG) și § 932 din Codul civil austriac (ABGB). La un defect minor desființarea este exclusă, dar reducerea prețului rămâne. După desființare, vânzătorul suportă costurile returnării. Drepturile trebuie valorificate în instanță cel târziu la trei luni după expirarea termenului de garanție (§ 28 VGG).

Declarația pentru un copil care pleacă din Germania în străinătate fără părinți, doar cu unul dintre ei, cu bunicii sau singur. Legea germană nu o cere, dar Ministerul german de Externe (Auswärtiges Amt) și Poliția Federală o recomandă. Cuprinde ce recomandă acestea: datele copilului, ale fiecărei persoane care exercită autoritatea părintească și cum poate fi contactată, călătoria și însoțitorul. În limba germană, cu traducere în engleză chiar în document. Dacă semnăturile trebuie legalizate sau traduse depinde de țara de destinație. Se completează, se tipărește, se semnează de mână și se predă împreună cu copii ale actelor de identitate.

Acordul de călătorie pentru un copil care pleacă din Austria fără părinți, doar cu unul dintre ei, cu bunicii, cu școala sau clubul ori singur – în germană și engleză. Legea austriacă nu îl cere, dar poliția de frontieră și companiile aeriene îl solicită adesea, iar unele state cer semnături legalizate. Cuprinde datele copilului, ale părinților care exercită autoritatea părintească (Obsorge) și cum pot fi contactați, călătoria și însoțitorul. Modele gratuite oferă și clubul auto austriac ÖAMTC. Se completează, se tipărește și se semnează – dacă e nevoie de legalizare, în fața unui notar sau la judecătoria districtuală (Bezirksgericht).

Hotărârea asociaților unei GmbH sau FlexCo austriece privind numirea, revocarea sau înlocuirea unui administrator (Geschäftsführer) – în adunarea generală sau în scris, semnată de toți asociații (§ 34 din Legea austriacă privind societățile cu răspundere limitată, GmbHG) –, cu acceptarea mandatului. Pentru registrul austriac al firmelor (Firmenbuch), semnăturile se legalizează la judecătoria districtuală sau la notar (§ 17 GmbHG): se semnează acolo, nu acasă; există loc pentru mențiunea de legalizare. În limba germană.

Scrisoarea prin care revocați o procură – oricând și fără motivare (§ 1020 din Codul civil austriac, ABGB) – și cereți înapoierea documentului. Este totodată notificarea către bancă, autorități și parteneri: cine, fără vina sa, nu știe că procura a încetat este protejat (§ 1026 ABGB), de aceea fiecare primește o copie. Produce efecte la primire – predați-o contra semnăturii sau trimiteți-o recomandat. Nu încheie o procură de ocrotire înregistrată (Vorsorgevollmacht), care încetează abia prin înscrierea în registrul ÖZVV. În limba germană.

Revocarea unei procuri în Germania: o scrisoare către mandatar, cu cererea de a restitui înscrisul procurii (§ 175 din Codul civil german, BGB), care ține loc și de înștiințare pentru banca, instituția sau alt organism căruia procura i-a fost prezentată sau comunicată – fiecare primește o copie semnată, pentru că față de ele procura rămâne valabilă până când li se comunică încetarea ei (§§ 170–173 BGB). Cu indicarea căii prin instanță pentru declararea fără valoare a înscrisului nerestituit (§ 176 BGB). În limba germană; se completează, se tipărește, se semnează și se comunică fiecărui destinatar cu dovadă de primire.

Hotărârea asociaților unei GmbH sau UG (haftungsbeschränkt) germane privind numirea, revocarea sau înlocuirea unui administrator (Geschäftsführer), cu acceptarea noului administrator. Pentru adunarea asociaților, adunarea prin video sau telefon, hotărârea în formă text fără adunare (§ 48 alin. (2) din Legea germană privind societățile cu răspundere limitată, GmbHG, din 2025) și asociatul unic. Hotărârea nu necesită notar; modificarea este apoi înregistrată în registrul comerțului prin notar – răspunsurile de mai jos explică ce este necesar. În limba germană.

Scrisoare către beneficiarul plății din Austria – sală de fitness, asigurător, asociație, magazin online sau firmă de recuperare a creanțelor – prin care revocați mandatul de debit direct SEPA, numit adesea în Austria Einziehungsauftrag. Indică referința mandatului, identificatorul creditorului și IBAN-ul dumneavoastră, interzice alte debitări de la primire și arată cum continuă plățile: prin transfer, deloc, pentru că contractul s-a încheiat, sau din alt cont. Revocarea nu pune capăt nici contractului, nici datoriei. O debitare făcută totuși nu este autorizată, iar banca o rambursează (§§ 65, 67 ZaDiG 2018). În limba germană.

Scrisoarea către administrația fiscală austriacă (Finanzamt Österreich) prin care revocați renunțarea la scutirea de TVA pentru întreprinderile mici, potrivit § 6 Abs 3 din Legea austriacă a TVA (UStG 1994) – de exemplu la închirieri sau activități independente, când cifra de afaceri a scăzut din nou sub 55.000 euro. Renunțarea obligă cel puțin cinci ani calendaristici; poate fi revocată doar de la începutul unui an calendaristic, cel târziu până la 31 ianuarie al acelui an. Cu numărul fiscal, anii și cifrele de afaceri. Se depune prin poștă, fax sau FinanzOnline – un e-mail nu este deloc o depunere (§§ 85, 86a BAO). În limba germană.

Scrisoare către beneficiarul plății din Germania – sală de fitness, asigurător, club, magazin online sau firmă de recuperare a creanțelor – prin care revocați mandatul de debit direct SEPA (fostul Einzugsermächtigung). Indică referința mandatului, identificatorul creditorului și IBAN-ul, interzice alte debitări de la primire și arată cum continuă plățile: prin transfer, deloc – pentru că contractul s-a încheiat – sau din alt cont. Revocarea nu încheie nici contractul, nici obligația de plată. Dacă totuși se face o debitare, banca rambursează un debit direct SEPA de bază în opt săptămâni, fără motivare (§ 675x din Codul civil german, BGB). În limba germană.

Scrisoarea către administrația fiscală germană (Finanzamt) prin care o întreprindere revine la regimul pentru întreprinderi mici din § 19 al Legii germane a TVA (UStG), după ce renunțase la el și aplicase TVA. Renunțarea obligă pentru cel puțin cinci ani calendaristici și poate fi revocată apoi doar cu efect de la începutul unui an calendaristic următor. Scrisoarea indică anul renunțării și anul de la care regimul să se aplice din nou și arată că cifra de afaceri rămâne în limitele de 25.000 și 100.000 de euro. O „radiere” din evidența TVA nu există în Germania – aceasta este calea. În limba germană.

Împuternicirea prin care o altă persoană ridică pentru dumneavoastră noua carte de identitate sau noul pașaport de la biroul german pentru cetățeni (Bürgeramt), vă înregistrează sau vă radiază adresa ori cere și ridică un certificat de domiciliu. Cu declarația că scrisoarea cu codul PIN a sosit – fără ea, cartea de identitate nu este predată unui împuternicit. Unele birouri oferă gratuit propriul formular; acesta este o alternativă formulată independent. În limba germană, potrivit Codului civil german (BGB); se completează, se tipărește, se semnează de mână și originalul se dă împuternicitului.

Declarația de retragere dintr-o cumpărare online, o comandă prin telefon sau din catalog ori un contract încheiat în afara spațiilor comerciale, în Austria: vă retrageți în 14 zile fără să indicați motive, potrivit § 11 din Legea austriacă privind contractele la distanță și în afara spațiilor comerciale (FAGG), și cereți banii înapoi. Formularul-model de retragere din anexa FAGG este gratuit și la fel de valabil; nu se cere nicio formă, iar trimiterea în termen este suficientă. Pentru contractele încheiate online de la 1 octombrie 2026, magazinul trebuie să ofere și o funcție de retragere (§ 13a FAGG). În limba germană.

Scrisoare de retragere dintr-o cumpărare făcută online, prin telefon sau din catalog ori dintr-un contract încheiat la ușa locuinței, în Germania. Potrivit § 312g și § 355 din Codul civil german (BGB), consumatorul se poate retrage în 14 zile, fără să indice motivele. Scrisoarea cuprinde tot ce cere formularul-model legal de retragere – data comenzii, data primirii bunurilor, numărul comenzii, bunurile, numele și adresa dumneavoastră – formulat propriu și cere rambursarea în 14 zile și confirmarea primirii. În limba germană, gata de trimis prin e-mail sau prin poștă.

Scrisoarea către asigurarea germană de pensii (Deutsche Rentenversicherung) prin care cereți o informare privind pensia (Rentenauskunft), istoricul actualizat al asigurării (Versicherungsverlauf) sau clarificarea contului de asigurare (Kontenklärung) – cu numărul de asigurare, numele de naștere și data nașterii, motivul și perioadele care lipsesc, de exemplu școala, facultatea, creșterea copiilor sau munca în străinătate. Asigurarea oferă aceste cereri și gratuit online; scrisoarea este pentru cei care preferă cererea scrisă, nu au acces la serviciile online sau locuiesc în străinătate. În limba germană, gata de tipărit, semnat și trimis.

Scrisoare de reziliere a contractului cu o sală de fitness sau a unui abonament în curs în Austria – revistă, calitate de membru, streaming sau livrări periodice. Reziliați cu preaviz la cea mai apropiată dată; la un abonament la o revistă sau la livrări, potrivit § 15 din legea austriacă privind protecția consumatorilor (KSchG), cu două luni înainte de sfârșitul primului an și apoi al fiecărui semestru; pentru motiv temeinic, precum boala sau sarcina; sau la data inițială de încetare, dacă nu ați primit o notificare înainte de prelungirea automată (§ 6 Abs 1 Z 2 KSchG). Cu revocarea debitului direct și cererea de confirmare a datei. În limba germană.

Scrisoare de reziliere a contractului cu sala de fitness sau a altui abonament în curs în Germania – calitate de membru, revistă, streaming sau livrări periodice. Contractul se denunță cu preaviz, la cea mai apropiată dată posibilă, sau fără preaviz, pentru motive temeinice, potrivit § 314 din Codul civil german (BGB), de exemplu în caz de boală de durată dovedită prin certificat medical; scrisoarea revocă mandatul de debitare directă SEPA de la data încetării și cere confirmarea acestei date. Pentru contractele încheiate de la 1 martie 2022, după perioada inițială preavizul este de cel mult o lună (§ 309 pct. 9 BGB). În limba germană.

Contractul dintre o societate germană GmbH sau UG (haftungsbeschränkt) și administratorul ei (Geschäftsführer), separat de numirea prin hotărârea asociaților. Reglementează atribuțiile și operațiunile care cer acordul asociaților, începutul și locul activității, salariul și remunerația variabilă, plata în caz de boală, concediul, interdicția de concurență pe durata contractului, confidențialitatea, denunțarea și scutirea de activitate după revocare. Arată participația administratorului și când este asigurat ca angajat: fără părți sociale întotdeauna; un asociat-administrator este independent doar cu majoritate sau cu o minoritate de blocaj pentru toate chestiunile. În germană.

RTR, autoritatea austriacă de reglementare în telecomunicații, oferă un formular online propriu și gratuit pentru organismul său de conciliere. Acest document este cererea dumneavoastră scrisă – de trimis prin poștă sau e-mail ori ca text gata de lipit în formular: operatorul, numărul de client și de telefon, faptele, contestația la operator și răspunsul acestuia, ce cereți și suma contestată, cu acordul pentru transmiterea lor. Pentru litigii privind facturi, contracte, rezilieri sau deficiențe ale serviciului. Odată depusă la RTR o contestație de factură, suma contestată nu este exigibilă până la încheierea procedurii (§ 145 TKG 2021). În limba germană.