Търсачка на документи
Намерете документа, който ви трябва
Отговорете на три кратки въпроса. Не е нужно да знаете как се казва бланката.
1. За коя държава е?
2. За какво става дума?
3. Какво искате да направите?
Подходящи документи: 15
- Рекламация или прекратяване при телеком оператор, интернет или мобилен (Франция)За абонат на домашен интернет, фиксирана линия или мобилен план във Франция, който иска да се оплаче от неизправна услуга или сметка или да прекрати договора си. По избор: рекламация, прекратяване, което влиза в сила най-късно десет дни след получаването (член L. 224-39 от френския Кодекс на потребителя), или прекратяване без неустойка след промяна на договора, в срок от четири месеца (член L. 224-33). Ако смените оператора, запазвайки номера си, новият оператор прекратява стария договор вместо вас. На френски език, с препоръчано писмо с обратна разписка.
- Писмо за прекратяване на абонамент: закон „Шател“ или основателна причина (Франция)За абонат на фитнес зала, списание, стрийминг услуга или клуб във Франция, който иска да спре. По избор: прекратяване в края на срока с предизвестието по договора; безплатно прекратяване по всяко време, когато търговецът не ви е напомнил един до три месеца преди края на срока, че можете да не подновите договора (закон „Шател“, член L. 215-1 от френския Кодекс на потребителя); или прекратяване по основателна причина, предвидена в договора. За абонамент, сключен онлайн, бутонът „прекрати“ често е по-бърз. На френски език, с препоръчано писмо с обратна разписка.
- Искане за привеждане в съответствие по законовата гаранция за съответствие (Франция)За потребител във Франция, чиято стока, купена от търговец, се повреди или не отговаря на обещаното в рамките на две години от доставката: искате от продавача, а не от производителя, безплатен ремонт или замяна по членове L. 217-3 и L. 217-8 от френския Кодекс на потребителя, в срок от тридесет дни. Писмото посочва презумпцията от 24 месеца (12 месеца за употребявани стоки) и удължаването с шест месеца след ремонт. На френски език, за изпращане с препоръчано писмо с обратна разписка, заедно с доказателството за покупка.
- Рекламация до доставчик на електроенергия, газ или вода (Франция)За битов клиент във Франция, който оспорва сметка, отчитане или прогнозно потребление, прекъсване, промяна на цената или включване при своя доставчик на електроенергия или газ или при своята водна услуга. Писмената рекламация е задължителната стъпка преди медиатора: ако няма решение в рамките на два месеца, можете безплатно, в срок от една година от рекламацията, да сезирате френския Национален медиатор по енергетика (Médiateur national de l'énergie) или водния медиатор (Médiation de l'eau). Писмото посочва номера на точката на доставка (PDL, PCE) или на водомера. На френски език, с препоръчано писмо с обратна разписка или през клиентския профил.
- Оспорване на договор, сключен чрез телефонен маркетинг (Франция)За потребител във Франция, на когото са се обадили, без да е дал съгласие, и който според търговеца е обвързан с договор за енергия, телекомуникации, ремонт или абонамент. От 11 август 2026 г. търговските обаждания без предварително съгласие са забранени, а договор, сключен след такова обаждане, е нищожен (член L. 223-1 от френския Кодекс на потребителя, изменен със Закон № 2025-594 от 30 юни 2025 г.). Писмото се позовава на това и по ваш избор установява още, че не сте подписали потвърждение на офертата (член L. 221-16), или упражнява 14-дневното ви право на отказ. На френски език, с препоръчано писмо с обратна разписка; сигнализирайте обаждането и на SignalConso.
- Рекламация след пакетно пътуване (Франция)За пътуващ, чиято организирана почивка (полет и хотел, обиколка, клуб), купена във Франция, не е протекла както е предвидено: друг хотел, липсващи услуги, отменени трансфери. Организаторът и търговецът на дребно носят обективна отговорност за изпълнението на пакета (член L. 211-16 от френския Кодекс на туризма); искате намаляване на цената за периода на несъответствие и обезщетение (член L. 211-17). Писмото посочва дали сте сигнализирали проблемите на място. На френски език, с препоръчано писмо с обратна разписка след връщането.
- Писмо за прекратяване на застраховка: жилище, автомобил, здраве, кредит (Франция)За частен застрахован във Франция, който иска да напусне застрахователя или взаимозастрахователното си дружество. След една година застраховката за автомобил и тази на жилище под наем се прекратяват от новия застраховател, а договор, сключен онлайн, се прекратява и онлайн. Писмото предлага по избор: прекратяване по всяко време след година на друг договор, напр. допълнителна здравна застраховка, с действие месец след получаването (член L. 113-15-2 от френския Кодекс за застраховането; член L. 221-10-2 от Кодекса за взаимозастраховането); прекратяване към годишния падеж; или прекратяване на застраховката по кредит със съгласие на кредитора за новия договор (закон „Лемоан“). На френски език.
- Покана заради скрит недостатък (vice caché) (Франция)За купувач във Франция на нова или употребявана вещ, от търговец или от частно лице, който след продажбата открие сериозен недостатък, който не е бил видим: употребяван автомобил, уред, мебел. Позовавате се на гаранцията за скрити недостатъци (член 1641 и сл. от френския Граждански кодекс) и избирате между връщане на цената срещу връщане на вещта и намаляване на цената. Искът трябва да бъде предявен в срок от две години от откриването на недостатъка. На френски език, за изпращане с препоръчано писмо с обратна разписка.
- Рекламация за недоставена или закъсняла пратка (Франция)За потребител във Франция, чиято поръчка така и не е пристигнала, пристига със закъснение или е отбелязана като „доставена“, без да е получена. Писмото е до продавача, а не до куриера: продавачът отговаря за стоката до получаването ѝ. По избор каните продавача да достави в допълнителен срок или, след изтичането му, му съобщавате развалянето на договора; тогава той трябва да върне всичко платено в срок от 14 дни (членове L. 216-6 и L. 216-7 от френския Кодекс на потребителя). На френски език, за изпращане с препоръчано писмо с обратна разписка.
- Искане за разваляне на продажбата или намаляване на цената поради несъответствие (Франция)За потребител във Франция, чиято дефектна стока не е била ремонтирана или заменена: продавачът е отказал, не е направил нищо в рамките на тридесет дни, дефектът е останал след ремонта или е твърде сериозен, за да се чака. Избирате между разваляне на продажбата с връщане на цената срещу връщане на стоката и намаляване на цената, като задържите стоката (член L. 217-14 от френския Кодекс на потребителя). На френски език, за изпращане с препоръчано писмо с обратна разписка, с доказателството за покупка и първото ви искане.
- Покана за плащане или изпълнение на задължение (mise en demeure) (Франция)За частно лице във Франция, което чака от търговец или от друго лице плащане, доставка, работа или друго неизпълнено задължение: определяте краен срок и поставяте длъжника в забава по смисъла на член 1344 от френския Граждански кодекс. При парично задължение поканата поставя началото на законната лихва (член 1344-1). Това е писмената стъпка преди медиация, помирение или съд. На френски език, за изпращане с препоръчано писмо с обратна разписка или за връчване от commissaire de justice (съдебен изпълнител).
- Писмо за отказ от покупка от разстояние или извън търговския обект (Франция)За потребител във Франция, който е купил онлайн, по телефона, от каталог или от търговец на адреса си и е променил решението си: отказвате се в срок от 14 дни без посочване на причини по член L. 221-18 от френския Кодекс на потребителя и искате да ви бъде върнато всичко платено в срок от 14 дни. Типовият формуляр за отказ, който продавачът трябва да ви предостави безплатно, също е достатъчен, а от 19 юни 2026 г. онлайн магазините са длъжни да предлагат функция за отказ. Писмо на френски език, за изпращане с препоръчано писмо с обратна разписка или по имейл, за да имате доказателство.
- Сезиране на медиатора по потребителски спорове (Франция)За потребител във Франция, чиято писмена рекламация до търговец е останала без отговор или без решение. Има два безплатни начина: сигнал в SignalConso – услугата на френската служба за защита на потребителите DGCCRF, която не решава спора ви – и онлайн формулярът за сезиране, който предлагат много медиатори. Медиаторът по потребителски спорове предлага решение безплатно (член L. 612-1 от френския Кодекс на потребителя). Това писмо го сезира по пощата: то излага спора, предварителната рекламация и искането ви. Изпратете го в срок от една година от рекламацията (член L. 612-2). На френски език.
- Искане за обезщетение: закъснял или отменен полет или отказан достъп на борда (Франция)За пътник, чийто полет от летище в ЕС или към ЕС с европейски превозвач е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен по-малко от четиринадесет дни преди заминаването, или на когото е отказан достъп на борда. Искате от авиокомпанията фиксираното обезщетение от 250, 400 или 600 евро на пътник по Регламент (ЕО) № 261/2004 и възстановяване на разходите. Ако няма задоволителен отговор, от 7 февруари 2026 г. във Франция медиацията е задължителна преди съда. Онлайн формулярът на авиокомпанията също е подходящ. На френски език.
- Отказ от потребителски кредит (Франция)За кредитополучател във Франция, който е приел оферта за потребителски кредит (личен заем, кредит за автомобил, револвиращ кредит, кредит, свързан с покупка) и е променил решението си. Отказвате се в срок от четиринадесет пълни календарни дни от приемането на офертата, без да посочвате причина (член L. 312-19 от френския Кодекс на потребителя); срокът е по-кратък, най-малко три дни, ако сте поискали незабавна доставка на стока, купена на кредит. Откъсващият се формуляр към офертата е достатъчен и безплатен; това писмо прави същото с вашите данни и урежда връщането на евентуално изплатените средства. На френски език, с препоръчано писмо с обратна разписка преди изтичането на срока.
Не намирате нужния документ?
Заявката е безплатна. Кажете ни коя бланка или какво писмо ви трябва, за коя държава и на какъв език. Пишем документите, които хората поискат — оставете имейла си и ще ви пишем, когато вашият е готов.