Разгледай архива

За пациент в Англия или за човек, който се оплаква с негово съгласие, недоволен от грижите на личен лекар, болница, зъболекар или друга услуга на NHS. Официална английска жалба по правилата на NHS за жалбите от 2009 г., до доставчика или до интегрирания здравен съвет (integrated care board): описва случилото се, какво искате да бъде направено и че можете да се обърнете към Public Service Ombudsman (до 1 октомври 2026 г. Parliamentary and Health Service Ombudsman). Не е иск за обезщетение. Изпраща се по имейл. Продава се празна, за попълване на ръка, защото съдържа здравни данни.

За служител навсякъде в Обединеното кралство, който е болен и иска писмено да уведоми работодателя. Английско писмо по британското право: посочва деня, в който отсъствието е започнало, и кога очаквате да се върнете, казва, че първите седем дни удостоверявате сами и ще изпратите медицинска бележка (fit note), ако отсъствието продължи, и иска законовото (statutory sick pay) или договорното обезщетение, което от 6 април 2026 г. се дължи от първия ден. Не описва заболяването. Изпраща се по имейл или се предава лично. Продава се празно, за попълване на ръка, защото съдържа здравни данни.

За всеки, който иска информация от община, министерство, здравен орган на NHS или HSC, полиция, училище или друг публичен орган в Англия, Уелс или Северна Ирландия или от орган за цялото кралство, включително службите му в Шотландия: искане по Freedom of Information Act 2000, което обхваща и информацията за околната среда, с отговор до 20 работни дни. Много органи имат свой безплатен онлайн формуляр или имейл за FOI. Шотландски публичен орган – правителството, община, NHS Scotland или училище в Шотландия – отговаря вместо това по Freedom of Information (Scotland) Act 2002: за него използвайте шотландското искане.

За потребител, чиято дефектна стока е била ремонтирана или заменена веднъж и пак е дефектна, или когато търговецът не я е ремонтирал или заменил в разумен срок. Писмото упражнява окончателното право на отказ срещу връщане на парите или задържа стоката и иска намаляване на цената (член 24 от Consumer Rights Act 2015) и е писмо преди иск с 14 дни за отговор. Изпратете го на продавача по имейл и с първокласна поща, с копие от предишната кореспонденция.

За застрахован навсякъде в Обединеното кралство, чиято частна здравна застраховка трябва да плати лечение. Едно английско писмо за два случая: претенция за проведено или нужно лечение, или оспорване на отказа или намаляването на претенцията. Описва лечението и сумата и вашите доводи, напомня задължението на застрахователя да плати в разумен срок и се превръща в официална жалба с осемседмичния срок и безплатния Financial Ombudsman Service. Изпраща се по имейл. Продава се празно, за попълване на ръка, защото съдържа здравни данни.

За жител в Уелс, недоволен от услуга или решение на общината – сметоизвозване, дупки по пътя, контрол по строителството, шум, социални грижи или лошо разгледано предишно искане: официална жалба по процедурата на общината, която описва случилото се, какво сте направили досега и какво искате общината да направи. Ако общината има онлайн формуляр, използвайте него. Ако след окончателния ѝ отговор още сте недоволни, Public Services Ombudsman for Wales разглежда жалби безплатно. На общината в Уелс можете да пишете и на уелски и да получите отговор на уелски.

За родител в Англия, чието дете трябва да пропусне учебни дни през срока. Английска молба до директора по правило 11 от School Attendance (Pupil Registration) (England) Regulations 2024: посочва датите и деня на връщане, обяснява обстоятелствата, които смятате за изключителни, и иска писмено решение преди отсъствието. Разрешение се дава само при изключителни обстоятелства, а неразрешеното отсъствие може да доведе до глоба от £80 на родител за всяко дете или £160 при плащане след 21 дни. Изпраща се по имейл или се предава лично доста предварително.

За битов клиент в Англия, Уелс или Шотландия с проблем с доставчика на газ или електроенергия: грешна или прогнозна сметка, закъсняла сметка за енергия, ползвана преди повече от 12 месеца, повреден уред за измерване или лошо обслужване. Писмото е официалната жалба, която доставчикът трябва да разгледа; ако не е решена до осем седмици или получите писмо за безизходица (deadlock letter), можете безплатно да се обърнете към Energy Ombudsman. Изпратете го по имейл или с първокласна поща и запазете датата.

За директорите на платежоспособно частно дружество с ограничена отговорност в Обединеното кралство, което е спряло дейност и ще бъде закрито. Писменото решение записва, че дружеството отговаря на условията на Companies Act 2006 за доброволно заличаване, и разрешава заявлението с формуляр DS01 (£13 онлайн) и копията, които в седемдневен срок трябва да отидат до съдружниците, служителите, кредиторите, неподписалите директори и пенсионните попечители. Дружество, което не може да плати дълговете си, се закрива чрез синдик (insolvency practitioner).

За частно лице, на което друго частно лице дължи пари – невърнат заем, дял от сметка, пари, платени за нещо, което не е предадено. Писмото описва дълга и дава 14 дни за плащане или отговор, както очаква Practice Direction on Pre-Action Conduct, и казва, че иначе ще предявите иск в County Court чрез Money Claim Online. Не е писмото, което фирма изпраща на физическо лице по Pre-Action Protocol for Debt Claims. Изпратете го с първокласна поща със свидетелство за изпращане и по имейл.

За родител в Англия, на чието дете е отказано място в избраното училище, в редовния прием или през учебната година. Английска жалба по чл. 94 от School Standards and Framework Act 1998 и School Admission Appeals Code 2022 до секретаря на независимата комисия по обжалване: посочва решението, вашите основания, иска мястото и материалите за изслушването навреме. Изпраща се с първокласна поща, с писмото с решението и доказателствата; много общини приемат жалби и онлайн.

За всеки в Обединеното кралство, който иска копие от личните данни, които дадена организация държи за него: работодател или бивш работодател, банка, община, наемодател, телефонна компания или паркинг оператор. Английско искане по чл. 15 от UK GDPR: иска всичките ви данни или посочените части и информация как се използват и напомня, че организацията има един месец и не може да таксува. Изпраща се по имейл до длъжностното лице по защита на данните. ICO публикува и безплатен образец.

За пациент в Уелс или за човек, който действа с негово съгласие, недоволен от грижите на здравна служба (health board), болница на NHS, личен лекар, зъболекар или аптека. Писмен сигнал на английски по правилата на NHS Wales от 2011 г. и процедурата Listening to people, която замени Putting Things Right за сигналите след 1 април 2026 г.: описва случилото се, какво искате, пита дали се дължи обезщетение (redress) и посочва Public Services Ombudsman for Wales. Изпраща се по имейл. Продава се празен, за попълване на ръка, защото съдържа здравни данни.

За родител в Уелс, който смята, че детето му има допълнителни образователни нужди. Английско искане до общинското училище на детето по Additional Learning Needs and Education Tribunal (Wales) Act 2018 и Additional Learning Needs Code for Wales: иска училището да реши дали детето има допълнителни образователни нужди и, ако да, да изготви индивидуален план за развитие (IDP), обикновено до 35 учебни дни, и пита как да се поиска преразглеждане при отрицателен отговор. Изпраща се по имейл до координатора (ALNCo). Продава се празно, за попълване на ръка, защото съдържа здравни данни на дете.

За потребител, който е купил стока или услуга онлайн, по телефона или извън търговския обект и е променил решението си. Уведомлението разваля договора в 14-дневния срок за отказ по британските Consumer Contracts Regulations 2013, без да се посочва причина, и иска възстановяване на сумата в 14 дни. Типовият формуляр за отказ, който търговецът трябва да ви даде, или неговият онлайн формуляр вършат същото безплатно. Изпратете го по имейл и с първокласна поща със свидетелство за изпращане и пазете копие.

За клиент с оплакване от банка, жилищно-спестовна каса, издател на кредитни карти, кредитор, пенсионна или инвестиционна фирма – такса, отказано или грешно плащане, лошо обслужване, грешка или неподходящо продаден продукт. Писмото е официалната жалба, на която правилата на FCA задължават фирмата да отговори: в 15 работни дни за повечето жалби за платежни услуги и в осем седмици за останалите. След окончателния отговор или след изтичане на срока можете безплатно да се обърнете към Financial Ombudsman Service в шестмесечен срок.

За търговец в Англия и Уелс, който предоставя услуги на друг търговец: консултации, дизайн, поддръжка, маркетинг или ИТ поддръжка. Договорът определя услугите, възнаграждението, фактурирането и плащането в уговорен срок, кой притежава създадената работа, поверителността, защитата на данните, таван на отговорността, предизвестието за прекратяване и правото на Англия и Уелс. Забавеното плащане носи законна лихва. Подписват двете фирми. За физическо лице на свободна практика по-подходящ е договорът за консултантски услуги.

За кредитополучател, получил заем, кредитна карта, овърдрафт, автомобилно финансиране или каталожен кредит, които не е могъл да изплаща без лишения. Правилата на FCA задължават кредитора да провери кредитоспособността и поносимостта, преди да отпусне кредит или да увеличи лимита (CONC 5). Писмото твърди, че проверките не са били съразмерни, описва финансите ви тогава и иска възстановяване на лихви и такси и поправка на кредитното ви досие. Кредиторът има осем седмици; след това Financial Ombudsman Service е безплатна.

За клиент, който е отменил директен дебит или периодичен превод в банката си – обикновено онлайн, безплатно и веднага – и трябва да уведоми фирмата, на която е плащал. Отмяната на плащането не прекратява договор или дълг, затова писмото заявява позицията ви: договорът е прекратен, ще плащате по друг начин или оспорвате таксите. По гаранцията за директния дебит (Direct Debit Guarantee) банката веднага ви връща плащане, взето по грешка. Изпратете го по имейл и с първокласна поща.

За бременна служителка в Англия, Уелс или Шотландия: писменото уведомление за бременността, очакваната седмица на раждането, датата, от която искате да започне отпускът по майчинство, и датата за обезщетението (Statutory Maternity Pay), дадено до края на 15-ата седмица преди очакваната седмица, с приложен или изпратен по-късно сертификат MAT B1. Иска работодателят да потвърди писмено в 28-дневен срок кога свършва отпускът и какво ще получавате. GOV.UK обяснява безплатно правилата. Връчва се лично и по имейл.

За регистрирания държател на превозно средство във Великобритания, получил уведомление по раздел 172 от Road Traffic Act 1988 с въпрос кой е шофирал – обикновено заедно с известие за превишена скорост или минаване на червено. Попълнете полицейския формуляр, изпратен с уведомлението, и го изпратете с това писмо, което посочва вас или друг водач, държателя, ако сте продали колата, или обяснява какво сте направили, за да разберете. Отговорете до 28 дни: непосочването на водача е нарушение с шест наказателни точки и глоба.

За служител в Англия, Уелс или Шотландия, съкратен след поне две години непрекъснат стаж, на когото обезщетението не е платено: писменото искане до работодателя, което раздел 164 от Employment Rights Act 1996 изисква в срок от шест месеца, с датите, вашето изчисление, ако имате такова, 14 дни за плащане и искане за писмено изчисление, като посочва помирението в Acas и трибунала. Калкулаторът на GOV.UK е безплатен. Изпраща се с първокласна поща и по имейл.

За човек, който е оттеглил пълномощно по закона от 1971 г.: писмо до банка, жилищно-спестовно дружество, доставчик, наемодател или всяка организация, с която пълномощникът е работил, че пълномощното е оттеглено, с искане да не приемат повече нарежданията му и да потвърдят писмено. Прилага се копие от акта за оттегляне; изпраща се първокласно с безплатно удостоверение за изпращане (certificate of posting) или се предава на ръка.

За лице в Англия или Уелс, което оспорва решение по council tax – че дължи данък за имот, начислената сума, отказана отстъпка или освобождаване, или че имотът изобщо е облагаем: писменото уведомление до общината, което раздел 16 от Local Government Finance Act 1992 изисква преди обжалване пред Valuation Tribunal for England или for Wales. Общината има два месеца да отговори. Междувременно плащайте. Изпраща се с първокласна поща.