Περιήγηση στη συλλογή

Για να αμφισβητήσετε απόφαση γαλλικής διοίκησης – απόρριψη αίτησης, κύρωση, απόφαση δήμου ή νομαρχίας – ζητώντας από τον συντάκτη της (recours gracieux) ή από τον προϊστάμενό του (recours hiérarchique) να την ανακαλέσει ή να την τροποποιήσει. Αν ασκηθεί μέσα σε δύο μήνες, διακόπτει την προθεσμία για το διοικητικό δικαστήριο (άρθρο L. 411-2 του γαλλικού Κώδικα σχέσεων κοινού και διοίκησης), εκτός από θέματα πολεοδομίας· η σιωπή δύο μηνών ισοδυναμεί με απόρριψη. Η επιστολή, στα γαλλικά, εκθέτει την απόφαση, τους λόγους και το αίτημά σας. Αποστέλλεται συστημένη.

Για επιχείρηση που είχε επιλέξει να καταβάλλει ΦΠΑ και θέλει να επιστρέψει στην απαλλαγή (franchise en base), αφού ο κύκλος εργασιών της μένει κάτω από τα όρια. Η καταγγελία γίνεται στη λήξη της διετούς περιόδου (άρθρο 293 F του γαλλικού Γενικού Κώδικα Φορολογίας), δωρεάν μέσω της ασφαλούς αλληλογραφίας του επαγγελματικού χώρου ή με αυτή τη γαλλική επιστολή προς τη φορολογική υπηρεσία επιχειρήσεων. Η παύση δραστηριότητας δηλώνεται δωρεάν στην ενιαία πύλη εταιρικών διατυπώσεων. Συνιστάται συστημένη με απόδειξη παραλαβής.

Για εργαζόμενο στην Αγγλία, την Ουαλία ή τη Σκωτία που απολύθηκε, έλαβε προειδοποίηση ή υποβιβάστηκε μετά από πειθαρχική διαδικασία: επιστολή προσφυγής μέσα στην προθεσμία του εργοδότη, με τους λόγους και το αίτημά σας, που ζητά ακρόαση από προϊστάμενο που δεν συμμετείχε στην απόφαση, με συνοδό, όπως αναμένει ο κώδικας της Acas. Σε απόλυση, ζητά γραπτώς τους λόγους. Δίνεται ιδιοχείρως και με e-mail.

Η συγκατάθεση είναι μόνο μία από τις νομικές βάσεις της επεξεργασίας, και η πιο εύθραυστη: πρέπει να είναι συγκεκριμένη, εν πλήρει επιγνώσει και ανακλητή, ενώ η σιωπή ή ένα προεπιλεγμένο τετραγωνίδιο δεν αποτελούν συγκατάθεση. Για τον λόγο αυτό η δήλωση απαριθμεί χωριστά τους σκοπούς και αναφέρει ρητά το δικαίωμα ανάκλησης. Αν επεξεργάζεστε δεδομένα βάσει σύμβασης ή νομικής υποχρέωσης, δεν χρειάζεστε συγκατάθεση και δεν πρέπει να τη ζητάτε.

Το δικαίωμα στη λήθη του άρθρου 17 του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων. Δεν είναι απεριόριστο: τα δεδομένα που ο οργανισμός τηρεί βάσει νόμου, για λογιστικούς σκοπούς ή για την υπεράσπιση νομικής αξίωσης παραμένουν. Για τον λόγο αυτό το αίτημα ορίζει ακριβώς ποια δεδομένα και με ποια βάση και ζητά γραπτή απάντηση — και όταν η απάντηση είναι άρνηση, ώστε να υπάρχει κάτι να προσβάλετε.

Για καταναλωτή στην Ιταλία που αγόρασε διαδικτυακά, τηλεφωνικά, δι’ αλληλογραφίας ή από πωλητή κατ’ οίκον και άλλαξε γνώμη: υπαναχωρείτε μέσα σε 14 ημέρες χωρίς αιτιολόγηση (άρθρο 52 του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή) και ζητάτε την επιστροφή όλων όσων πληρώσατε μέσα σε 14 ημέρες. Το τυποποιημένο έντυπο που οφείλει να σας δώσει ο πωλητής και, για συμβάσεις από τις 19 Ιουνίου 2026, το κουμπί «Recedere dal contratto qui» των ηλεκτρονικών καταστημάτων είναι δωρεάν και αρκούν από μόνα τους. Η επιστολή αυτή, στα ιταλικά, αφήνει γραπτή απόδειξη: στείλτε τη συστημένη με απόδειξη παραλαβής (raccomandata A/R) ή μέσω PEC στην πιστοποιημένη διεύθυνση του πωλητή.

Για άτομο στην Ισπανία που μια εταιρεία ρεύματος, αερίου, τηλεφωνίας ή άλλης υπηρεσίας το ενέγραψε, το μετέφερε από τον πάροχό του ή το χρέωσε για υπηρεσία που δεν ζήτησε. Η επιστολή αρνείται κάθε συγκατάθεση, υπενθυμίζει ότι η σιωπή δεν είναι αποδοχή και ότι ό,τι δεν ζητήθηκε δεν πληρώνεται (άρθρο 66 quáter του ισπανικού νόμου για την προστασία των καταναλωτών, TRLGDCU), ζητά ακύρωση της σύμβασης, επιστροφή στην προηγούμενη εταιρεία και επιστροφή των χρεώσεων, και καλεί σε διαπραγμάτευση όπως απαιτεί ο ισπανικός οργανικός νόμος 1/2025. Στέλνεται με burofax με πιστοποίηση περιεχομένου. Στα ισπανικά.

Για συνδρομητή γυμναστηρίου, περιοδικού, υπηρεσίας streaming ή λέσχης στη Γαλλία που θέλει να σταματήσει. Κατ’ επιλογή: καταγγελία στη λήξη με την προειδοποίηση της σύμβασης· δωρεάν καταγγελία οποτεδήποτε, όταν ο επαγγελματίας δεν σας υπενθύμισε, ένα έως τρεις μήνες πριν από τη λήξη, ότι μπορείτε να μην ανανεώσετε (νόμος Chatel, άρθρο L. 215-1 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή)· ή καταγγελία για εύλογο λόγο που προβλέπει η σύμβαση. Για συνδρομή που συνάφθηκε διαδικτυακά, το κουμπί «καταγγελία» είναι συχνά ταχύτερο. Στα γαλλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής.

Για καταναλωτή στη Γαλλία του οποίου η παραγγελία δεν έφτασε ποτέ, φτάνει με καθυστέρηση ή εμφανίζεται «παραδομένη» χωρίς να έχει παραληφθεί. Η επιστολή απευθύνεται στον πωλητή, όχι στον μεταφορέα: ο πωλητής ευθύνεται για το αγαθό μέχρι την παραλαβή. Κατ’ επιλογή, καλείτε τον πωλητή να παραδώσει σε πρόσθετη προθεσμία ή, μετά τη λήξη της, του γνωστοποιείτε τη λύση της σύμβασης· τότε οφείλει να επιστρέψει όλα τα ποσά μέσα σε 14 ημέρες (άρθρα L. 216-6 και L. 216-7 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή). Στα γαλλικά, για αποστολή συστημένη με απόδειξη παραλαβής.

Για καταναλωτή στη Γαλλία που αγόρασε διαδικτυακά, τηλεφωνικά, από κατάλογο ή από πωλητή κατ’ οίκον και άλλαξε γνώμη: υπαναχωρείτε μέσα σε 14 ημέρες χωρίς αιτιολόγηση, κατά το άρθρο L. 221-18 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, και ζητάτε την επιστροφή όλων των ποσών μέσα σε 14 ημέρες. Το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης, που ο πωλητής οφείλει να σας δώσει δωρεάν, αρκεί επίσης, και από τις 19 Ιουνίου 2026 τα ηλεκτρονικά καταστήματα οφείλουν να προσφέρουν λειτουργία υπαναχώρησης. Επιστολή στα γαλλικά, για αποστολή συστημένη με απόδειξη παραλαβής ή με e-mail, ώστε να έχετε απόδειξη.

Η εντολή σας προς τη δική σας τράπεζα στην Αυστρία για άμεση χρέωση ή πάγια εντολή: επιστροφή άμεσης χρέωσης SEPA, αμφισβήτηση χρέωσης χωρίς έγκυρη εντολή, διακοπή αναγγελθείσας χρέωσης, απαγόρευση μελλοντικών χρεώσεων από συγκεκριμένο δικαιούχο ή διαγραφή πάγιας εντολής (Dauerauftrag). Η εγκεκριμένη άμεση χρέωση SEPA επιστρέφεται μέσα σε οκτώ εβδομάδες χωρίς αιτιολογία (§§ 70, 71 του αυστριακού νόμου για τις υπηρεσίες πληρωμών, ZaDiG 2018), η μη εγκεκριμένη μέσα σε 13 μήνες (§ 65 ZaDiG 2018). Με δικαιούχο, αριθμό αναφοράς εντολής, ποσό και ημερομηνία. Στα γερμανικά.

Η γραπτή ειδοποίηση με την οποία το μέλος ενός γυμναστηρίου στην Κύπρο τερματίζει τη συνδρομή: με τον όρο τερματισμού της σύμβασης, στη λήξη της χωρίς ανανέωση, λόγω υγείας ή μετακόμισης, επειδή το γυμναστήριο δεν παρέχει όσα συμφωνήθηκαν, ή με υπαναχώρηση μέσα σε 14 ημέρες όταν η συνδρομή κλείστηκε μέσω διαδικτύου. Ζητά να σταματήσουν οι χρεώσεις κάρτας ή πάγιας εντολής και να επιστραφεί ό,τι προπληρώθηκε, και δεν αποδέχεται ποινή που δεν προβλέπει σαφώς η σύμβαση.

Η προσφυγή στο αρμόδιο πρωτοβάθμιο δικαστήριο (judecătorie) κατά της έκθεσης (proces-verbal) με την οποία επιβλήθηκε πρόστιμο στη Ρουμανία — για τροχαία παράβαση ή άλλη. Ασκείται μέσα σε 15 ημέρες από την επίδοση (άρθρο 31 του ρουμανικού Κυβερνητικού Διατάγματος αριθ. 2/2001) και ζητά την ακύρωση της έκθεσης ή την αντικατάσταση του προστίμου με προειδοποίηση. Περιέχει τους λόγους απόλυτης ακυρότητας του άρθρου 17 — έλλειψη των στοιχείων του οργάνου, της παράβασης, της ημερομηνίας ή της υπογραφής —, τα αποδεικτικά στοιχεία και αίτημα να δικαστεί η υπόθεση και χωρίς παράσταση του προσφεύγοντος.

Για καταναλωτή στην Ισπανία που αγόρασε διαδικτυακά, τηλεφωνικά ή εκτός καταστήματος (στο σπίτι ή σε εκδρομή) και άλλαξε γνώμη: η επιστολή δηλώνει την υπαναχώρηση από τη σύμβαση μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες χωρίς αιτιολόγηση (άρθρα 102–108 του ισπανικού νόμου για την προστασία των καταναλωτών, TRLGDCU) και ζητά την επιστροφή όλων όσων πληρώσατε μέσα σε 14 ημέρες. Το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης του παραρτήματος B του TRLGDCU, που ο πωλητής οφείλει να σας δώσει δωρεάν, αρκεί από μόνο του. Η ισπανική αυτή επιστολή αποδεικνύει το περιεχόμενο και την ημερομηνία: στέλνεται με burofax με πιστοποίηση περιεχομένου ή επισυνάπτεται σε e-mail. Στα ισπανικά.

Για όποιον θέλει στην Ιταλία να λύσει σύμβαση σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας, διαδικτύου ή συνδρομητικής τηλεόρασης, ακόμη και πριν από τη λήξη: ο νόμος επιτρέπει υπαναχώρηση οποτεδήποτε, με προειδοποίηση όχι μεγαλύτερη από τριάντα ημέρες και χωρίς άλλα έξοδα πέρα από όσα δικαιολογούν τα κόστη του παρόχου (άρθρο 1 παράγραφος 3 του ιταλικού νομοθετικού διατάγματος 7/2007, «decreto Bersani»). Οι πάροχοι προσφέρουν και δωρεάν κανάλια καταγγελίας στην περιοχή πελατών ή στα καταστήματα· για μεταφορά σε άλλον πάροχο με τον ίδιο αριθμό αρκεί να απευθυνθείτε στον νέο. Η επιστολή, στα ιταλικά, αποδεικνύει την ημερομηνία: μέσω PEC ή συστημένη.

Για ιδιώτη ασφαλισμένο στη Γαλλία που θέλει να αφήσει τον ασφαλιστή ή το αλληλασφαλιστικό ταμείο του. Μετά από έναν χρόνο, την ασφάλιση αυτοκινήτου και κατοικίας μισθωτή την καταγγέλλει ο νέος ασφαλιστής, και σύμβαση που συνάφθηκε διαδικτυακά καταγγέλλεται και διαδικτυακά. Η επιστολή προσφέρει κατ’ επιλογή: καταγγελία οποτεδήποτε, μετά από έναν χρόνο, άλλης σύμβασης, π.χ. συμπληρωματικής υγείας, με ισχύ έναν μήνα μετά την παραλαβή (άρθρο L. 113-15-2 του γαλλικού Κώδικα Ασφαλίσεων· άρθρο L. 221-10-2 του Κώδικα Αλληλασφάλισης)· καταγγελία στην ετήσια λήξη· ή καταγγελία της ασφάλισης δανείου με συμφωνία του δανειστή για τη νέα σύμβαση (νόμος Lemoine). Στα γαλλικά.

Η δήλωση υπαναχώρησης από αγορά μέσω διαδικτύου, παραγγελία τηλεφωνικά ή από κατάλογο ή σύμβαση που συνάφθηκε εκτός εμπορικού καταστήματος στην Αυστρία: υπαναχωρείτε μέσα σε 14 ημέρες χωρίς αιτιολόγηση κατά την § 11 του αυστριακού νόμου για τις συμβάσεις από απόσταση και εκτός εμπορικού καταστήματος (FAGG) και ζητάτε πίσω τα χρήματά σας. Το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης του παραρτήματος του FAGG είναι δωρεάν και εξίσου επαρκές· δεν απαιτείται τύπος και αρκεί η έγκαιρη αποστολή. Για συμβάσεις που συνάπτονται διαδικτυακά από 1η Οκτωβρίου 2026, το κατάστημα πρέπει να προσφέρει και λειτουργία υπαναχώρησης (§ 13a FAGG). Στα γερμανικά.

Η δήλωση με την οποία ο καταναλωτής στη Ρουμανία τερματίζει μια συνδρομή — γυμναστήριο, διαδικτυακή πλατφόρμα, μάθημα, επαναλαμβανόμενη υπηρεσία: η σύμβαση, η προειδοποίηση και η ημερομηνία λήξης, η διακοπή της αυτόματης χρέωσης και η επιστροφή των προκαταβολών για το διάστημα μετά τη λήξη. Υπενθυμίζει ότι ρήτρα που δεν επιτρέπει την αποχώρηση από τη σύμβαση ή επιβάλλει δυσανάλογες ποινές μπορεί να είναι καταχρηστική (ρουμανικός νόμος αριθ. 193/2000).

Η δήλωση με την οποία ο καταναλωτής στη Ρουμανία υπαναχωρεί από αγορά μέσω διαδικτύου, τηλεφώνου ή εκτός καταστήματος μέσα σε 14 ημέρες — 30, αν η σύμβαση συνάφθηκε σε αυτόκλητη επίσκεψη στο σπίτι ή σε εκδρομή που οργάνωσε ο έμπορος — χωρίς να δώσει αιτιολογία (ρουμανικό κατεπείγον κυβερνητικό διάταγμα αριθ. 34/2014). Προσδιορίζει το προϊόν και την παραγγελία, ζητά την επιστροφή όλων των πληρωμών — μαζί με την τυπική αποστολή — μέσα σε 14 ημέρες στον λογαριασμό που δηλώνει και αναγγέλλει την επιστροφή των προϊόντων. Ακολουθεί το περιεχόμενο του υποδείγματος του παραρτήματος του διατάγματος.

Για μέλος γυμναστηρίου ή συνδρομητή υπηρεσίας στην Ισπανία (πλατφόρμα, λέσχη, περιοδικό, μηνιαίο κουτί) που θέλει να διακόψει και να μη χρεώνεται πια. Η επιστολή γνωστοποιεί τη διακοπή από την ημερομηνία που επιλέγετε, υπενθυμίζει ότι η εταιρεία πρέπει να την επιτρέπει με τον ίδιο τρόπο που συνάφθηκε η σύμβαση, χωρίς εμπόδια ή δυσανάλογες επιβαρύνσεις (άρθρο 62.3 του ισπανικού νόμου για την προστασία των καταναλωτών, TRLGDCU), και ζητά επιβεβαίωση και να σταματήσουν οι πάγιες εντολές. Στέλνεται με burofax με πιστοποίηση περιεχομένου, που αποδεικνύει την ημερομηνία. Στα ισπανικά.

Επιστολή καταγγελίας της σύμβασης με γυμναστήριο ή άλλης διαρκούς συνδρομής στη Γερμανία – συμμετοχή μέλους, περιοδικό, υπηρεσία ροής βίντεο ή τακτικές παραδόσεις. Η καταγγελία γίνεται με προειδοποίηση για την πρώτη δυνατή ημερομηνία ή χωρίς προειδοποίηση για σπουδαίο λόγο κατά την § 314 του γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB), για παράδειγμα σε μακροχρόνια ασθένεια με ιατρική βεβαίωση· η επιστολή ανακαλεί την εντολή άμεσης χρέωσης από τη λήξη και ζητά γραπτή επιβεβαίωση της ημερομηνίας αυτής. Για συμβάσεις από 1 Μαρτίου 2022, μετά την αρχική διάρκεια η προθεσμία καταγγελίας είναι το πολύ ένας μήνας (§ 309 αρ. 9 BGB). Στα γερμανικά.

Το γραπτό αίτημα του κατόχου κάρτας στην Κύπρο προς την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας για να αμφισβητήσει χρεώσεις: συναλλαγή που δεν εγκρίθηκε, αγορά που δεν παραδόθηκε, επιστροφή χρημάτων που ο έμπορος δεν έκανε, διπλή χρέωση ή συνδρομή που είχε τερματιστεί. Ζητά την ανάκτηση της χρέωσης (chargeback) από την τράπεζα του εμπόρου και, για μη εγκεκριμένη συναλλαγή, την επιστροφή έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα κατά τον Ν. 31(Ι)/2018, και προειδοποιεί για προσφυγή στον Χρηματοοικονομικό Επίτροπο.

Καταγγελία σύμβασης για διαρκή υπηρεσία, όπως κάρτα μέλους γυμναστηρίου ή πισίνας, μαθήματα, συνδρομή ή συμβόλαιο σέρβις: αριθμός σύμβασης και πελάτη, υπηρεσία, τρόπος καταγγελίας προς υπογράμμιση (με την προθεσμία της σύμβασης, αμέσως για σπουδαίο λόγο ή, σε σύμβαση αορίστου χρόνου, χωρίς προθεσμία), ανάκληση της συγκατάθεσης για επαναλαμβανόμενες πληρωμές και αίτημα επιστροφής των τελών που εισπράχθηκαν προκαταβολικά. Παραπέμπει σε διατάξεις που ο κανονισμός λειτουργίας δεν μπορεί να αποκλείσει.

Η επιστολή σας προς τη δική σας τράπεζα στη Γερμανία, όταν ο λογαριασμός ή η κάρτα σας χρεώθηκε χωρίς τη συναίνεσή σας – για παράδειγμα μετά από κατάχρηση κάρτας ή ηλεκτρονικό ψάρεμα. Αμφισβητείτε τις συναλλαγές και ζητάτε την επιστροφή, την οποία η τράπεζα οφείλει να κάνει το αργότερο έως το τέλος της επόμενης εργάσιμης ημέρας (§ 675u του γερμανικού Αστικού Κώδικα, BGB). Ειδοποιήστε αμέσως, το αργότερο 13 μήνες μετά τη χρέωση (§ 676b BGB). Αν η πληρωμή με κάρτα έγινε από εσάς αλλά δεν λάβατε τίποτα, η επιστολή ζητά αντί γι’ αυτό διαδικασία αμφισβήτησης χρέωσης κατά τους κανόνες του συστήματος καρτών. Με την ημερομηνία φραγής και την καταγγελία στην αστυνομία. Στα γερμανικά.