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Comunicación de siniestro y reclamación de daños a la aseguradora (España)
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Para quien ha tenido un accidente de tráfico en España con daños en su vehículo: la carta a su propia aseguradora o a la del vehículo contrario que comunica el siniestro, describe los daños materiales, reclama su importe e invita a negociar antes de la vía judicial, como exige la LO 1/2025. El asegurado debe comunicar el siniestro en siete días (art. 16 LCS). Se envía por burofax con certificación de contenido. No sirve para reclamar lesiones personales. En español.
- Pensado para usarse en España
- Última actualización: 20 de octubre de 2026
- Documento en español
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- Otro coche ha chocado con el suyo en España y quiere que la aseguradora del otro conductor pague la reparación.
- El seguro del conductor culpable no contesta o no quiere pagar los daños de su coche.
- Ha tenido un accidente y quiere dar el parte por escrito a su propia aseguradora.
- Quiere reclamar por burofax lo que cuesta arreglar el coche antes de ir a juicio.
Qué hay que rellenar
Los datos que pide el documento.
- Remitente
- Dirección del remitente
- DNI o NIE del remitente
- Aseguradora
- Dirección de la aseguradora del vehículo (calle o apartado de correos y, después, código postal y localidad, cada dato en su línea)
- Localidad
- Fecha
- Número de póliza de la aseguradora a la que escribe (la suya o la del otro vehículo)
- Marca y modelo
- Matrícula
- Fecha del incidente
- Hora del suceso
- Lugar del suceso
- Cómo ocurrió el accidente
- Otras personas implicadas: nombre, domicilio, matrícula y aseguradora, en la medida en que se conozcan
- Testigos (nombres y números de teléfono)
- Atestado policial (cuerpo y número), si lo hay
- Descripción de los daños
- Importe reclamado (en euros, solo la cifra)
- Lugar donde puede peritarse el vehículo (dirección o taller)
- Aseguradora a la que se dirige: la propia o la del otro vehículo
- IBAN
- Documentos adjuntos
Preguntas frecuentes
- ¿Qué plazo hay para comunicar un accidente de coche a la aseguradora?
- Siete días desde que lo conoce, salvo que la póliza dé más (art. 16 de la Ley de Contrato de Seguro). Comunicarlo tarde no hace perder la cobertura, pero la aseguradora puede reclamarle los perjuicios que el retraso le cause si no supo del siniestro por otro medio. El parte por teléfono, aplicación o web de su aseguradora y la declaración amistosa de accidente son gratuitos; esta carta deja además constancia por escrito del aviso y de la reclamación.
- ¿Cuánto tiene la aseguradora del otro conductor para contestar?
- Tres meses desde que recibe la reclamación: en ese plazo debe hacer una oferta motivada de indemnización o, si rechaza pagar, dar una respuesta motivada (art. 7 del texto refundido de la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor). Si no lo hace sin causa justificada, debe intereses de demora. La carta incluye además la invitación a negociar de la LO 1/2025, que da treinta días para responder antes de poder acudir a los tribunales.
- ¿Y si la aseguradora no paga o paga menos de lo reclamado?
- Puede presentar una queja gratuita ante el servicio de atención al cliente o el defensor del cliente de la aseguradora y, si no responde o no le satisface, ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, cuyo informe no obliga a la aseguradora. La vía judicial exige antes un intento de negociación (LO 1/2025): esta carta, enviada por burofax y sin respuesta en treinta días, sirve como prueba de ese intento.
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
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