Consumidores: modelos y formularios
29 modelos para rellenar online o descargar. · Resultados del 25 al 29
Solicitud de conciliación al organismo federal de conciliación universal, con queja al centro de consumidores (Alemania)
La Universalschlichtungsstelle des Bundes, en Kehl, el organismo alemán de conciliación de consumo de carácter general, ofrece su propio formulario en línea gratuito. Este documento es su solicitud por escrito para él: los hechos, su reclamación y su cuantía, su intento previo con la empresa y las declaraciones necesarias, para subirla, enviarla por correo electrónico o por correo postal. El procedimiento es gratuito para los consumidores, abarca reclamaciones de 10 € a 50.000 € cuando no es competente ningún organismo sectorial y exige que la empresa participe. Con una breve queja al centro de consumidores (Verbraucherzentrale) de su Land. En alemán.
Baja de un contrato de móvil o de internet (Austria)
Carta para dar de baja su contrato de móvil, teléfono fijo o internet con un operador en Austria: con preaviso ordinario para la primera fecha posible, al final del periodo mínimo de permanencia, o de forma extraordinaria tras un cambio de condiciones o tarifas que no sea solo en su beneficio, en ese caso sin pagar las cuotas restantes de la permanencia (§ 135 de la ley austriaca de telecomunicaciones, TKG 2021). Tras la permanencia mínima, el preaviso es como máximo de un mes. Con los números de cliente, de contrato y de teléfono, la revocación de la domiciliación y la petición de confirmar por escrito la fecha de baja. En alemán.
Reclamación a un proveedor de electricidad o gas o al gestor de la red (Austria)
Carta de reclamación a su proveedor de electricidad o gas, o al gestor de la red, en Austria: por una factura anual errónea, cuotas demasiado altas, una lectura del contador, un cambio de proveedor o un corte anunciado. Con su número de cliente, el número del punto de suministro y la dirección de suministro, el problema, la solución que pide y un plazo de respuesta. Reclamar primero a la empresa abre la vía a la conciliación gratuita ante E-Control, el regulador energético austriaco (§ 26 E-ControlG). Según la nueva ley austriaca de electricidad (ElWG) y la ley del gas (GWG 2011). En alemán.
Baja de un seguro de hogar, de responsabilidad civil o de defensa jurídica (Austria)
Carta para dar de baja su seguro de hogar (contenido), de responsabilidad civil privada o de defensa jurídica en Austria: al final del periodo de seguro o de la duración pactada; según el § 8 Abs 3 de la ley austriaca del contrato de seguro (VersVG), en un contrato de más de tres años, con un mes de preaviso para el final del tercer año y de cada año posterior; o tras un siniestro. Con número de póliza, tipo de seguro, fecha de inicio, revocación de la domiciliación y petición de confirmación por escrito. El seguro del coche tiene su propio documento. En alemán.
Derechos de los pasajeros aéreos: compensación por retraso, cancelación o denegación de embarque (Austria)
La reclamación a la aerolínea cuando su vuelo llegó a destino con al menos tres horas de retraso, se canceló con poca antelación o se le denegó el embarque: reclama una compensación de 250 €, 400 € o 600 € por pasajero según el artículo 7 del Reglamento (CE) n.º 261/2004, más los gastos de comida y alojamiento que pagó, con un plazo de pago y su cuenta. Si la aerolínea no responde en seis semanas o la respuesta no es satisfactoria, la Agencia austriaca de Derechos de los Pasajeros (apf) le ayuda gratis; esta carta es el primer paso. En alemán.
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