Notificación y requerimiento: modelos y formularios

Para una operadora de telefonía móvil, un servicio de internet o de televisión. Llamar al servicio de atención al cliente no pone fin al contrato: la solicitud debe hacerse por escrito y dejar constancia de que se hizo. La comunicación identifica el contrato, el servicio y la fecha de baja, y pide una confirmación por escrito y una factura final, que es justo lo que falta en una discusión posterior sobre los cargos.

Una carta para dar de baja un contrato de gimnasio u otra suscripción en curso en Alemania: una cuota de socio, una revista, una plataforma de streaming o un servicio de reparto. Usted resuelve con el preaviso ordinario para la fecha más próxima posible o por causa grave según el § 314 del Código Civil alemán (BGB), como una enfermedad duradera con certificado médico; revoca el mandato de adeudo directo SEPA a partir de la fecha de baja y pide que se la confirmen por escrito. En los contratos celebrados desde el 1 de marzo de 2022, tras el primer periodo rige un preaviso máximo de un mes (§ 309, n.º 9, BGB). En alemán.

Carta con la que la persona abonada en Chipre reclama a un operador de móvil, fijo, banda ancha o televisión de pago y pone fin al contrato: tras el periodo de permanencia inicial, porque el operador cambió las condiciones, por un mal servicio reiterado o de forma anticipada, con la petición del desglose de cualquier cargo. Pide que cese la facturación, organiza la devolución de los equipos y advierte de que se acudirá a la Office of the Commissioner of Electronic Communications and Postal Regulation (OCECPR), el regulador chipriota de las telecomunicaciones.

Para el socio que quiere darse de baja de un gimnasio, un club o una suscripción de pago. La carta pone fin al contrato por el motivo que usted elija — su propio preaviso, el fin de la permanencia mínima o el derecho de cancelación de 14 días de un contrato hecho por internet o por teléfono — y pide que no se cobre nada después del último pago debido. Las normas sobre suscripciones de la Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 aún no están en vigor. Envíela por el medio que indique el contrato, o por correo electrónico y correo de primera clase.

Para el arrendador o el inquilino que en Italia no quiere renovar un alquiler 4+4 en su segundo vencimiento, a los ocho años, o un 3+2 al final de su prórroga de dos años: la renuncia a la renovación del art. 2 de la ley italiana 431/1998, de 9 de diciembre, que no exige motivos, con la fecha de fin y la petición de acordar la entrega de la vivienda. Debe enviarse por carta certificada al menos seis meses antes del vencimiento; sin ella, el contrato se renueva. No sirve para el primer vencimiento de un 4+4, en el que el arrendador debe alegar un motivo previsto en la ley. En italiano.

Una carta en italiano con la que la persona trabajadora comunica a su empleador una ausencia por enfermedad: la fecha de inicio, el fin del pronóstico médico, el número de protocolo (PUC) del certificado electrónico que el médico envió al INPS y la dirección donde puede localizarse para el control médico. Sirve cuando el convenio colectivo o la empresa piden un aviso por escrito y no ofrecen un portal propio. Se envía por PEC a la dirección certificada de la empresa, por carta certificada con acuse de recibo o en mano. Contiene datos de salud, por lo que se vende en blanco y se rellena a mano.

Para la persona trabajadora que está de baja médica en España y quiere avisar por escrito a la empresa. Desde el 1 de abril de 2023 (Real Decreto 1060/2022) no se entrega copia del parte de baja: el INSS comunica sus datos a la empresa por vía electrónica. La carta solo comunica la ausencia, su fecha de inicio y, si se desea, la duración estimada, nunca el diagnóstico. Se entrega en mano con «Recibí», por carta certificada o por burofax, o por el canal que fije el convenio. Contiene datos de salud: se vende en blanco y se rellena a mano. En español.

Para quien trabaja por cuenta ajena en cualquier parte del Reino Unido, no puede trabajar por enfermedad y quiere avisar por escrito a la empresa. Carta en inglés conforme al derecho británico: indica el día en que empezó la ausencia y cuándo prevé volver, dice que los siete primeros días los certifica usted y que enviará un certificado médico (fit note) si la ausencia se alarga, y pide la prestación legal (statutory sick pay) o la del contrato, que desde el 6 de abril de 2026 se paga desde el primer día. No describe la enfermedad. Se envía por correo electrónico o se entrega en mano. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud.

La comunicación con la que un trabajador en Rumanía informa al empleador de que está de baja médica: desde cuándo, hasta cuándo se prevé que dure, el certificado de baja, el médico que lo expidió y dónde trabaja, y cómo localizar al trabajador. Las normas de aplicación de la Ordenanza de Urgencia rumana n.º 158/2005 exigen avisar al empleador en las 24 horas siguientes a la concesión de la baja. Anuncia también que el certificado se entregará a más tardar el día 5 del mes siguiente, para calcular la prestación. No se puede despedir a un trabajador de baja médica, salvo en caso de reorganización judicial, quiebra o disolución del empleador.

Para quien trabaja por cuenta ajena y está de baja por enfermedad en Francia metropolitana o en los departamentos de ultramar salvo Mayotte: la carta que acompaña el ejemplar 3 del parte de baja francés (avis d’arrêt de travail), destinado a la empresa. En francés y conforme a la ley francesa, indica si se trata de una primera baja o de una prórroga, da sus fechas y pide a la empresa que envíe los datos salariales a la caja del seguro de enfermedad. El parte en sí es el impreso seguro que rellena el médico. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud que DocMuse no recoge. Se entrega en mano o por carta certificada.

Si abre una cuenta en otro banco en Italia, el nuevo banco ofrece un servicio gratuito de traslado que mueve transferencias y domiciliaciones y, si lo pide, cierra la cuenta antigua. Esta carta, en italiano y sujeta a la ley italiana, sirve solo para cerrar la cuenta: comunica el desistimiento sin penalización ni gastos (art. 120-bis del Testo unico bancario italiano), pide que se cancelen las tarjetas y los servicios vinculados, que se transfiera el saldo y que se envíe el extracto de cierre. Envíela por carta certificada, por PEC o entréguela en la sucursal.

Para detener los cargos de un acreedor en su cuenta en Francia: una suscripción, un proveedor, un prestamista. El documento, en francés y sujeto a la ley francesa, contiene dos cartas que se envían el mismo día: la revocación del mandato SEPA, al acreedor, y la oposición, a su banco, que rechaza después todo cargo de ese acreedor (artículo L. 133-7 del Code monétaire et financier francés). Un cargo presentado después ya no está autorizado y se reembolsa. Revocar el mandato no pone fin al contrato.

La solicitud con la que el titular de una cuenta en Rumanía detiene un adeudo directo o una transferencia periódica: el beneficiario, la referencia del mandato y la fecha en que la cancelación produce efecto. Según la Ley rumana 209/2019, un adeudo directo puede revocarse hasta el final del día hábil anterior al cargo. El contrato con el proveedor, sin embargo, sigue en vigor y se termina aparte.

Preaviso que termina un contrato de servicio continuado en Polonia (el abono de un gimnasio o una piscina, un curso, una suscripción, un plan de servicios): los números de contrato y de cliente, el servicio, la forma de terminarlo que se marca (con el preaviso del contrato, de inmediato por motivos importantes o sin preaviso en un contrato indefinido que no fija ninguno), la retirada del consentimiento a los cobros periódicos y la exigencia de devolver las cuotas cobradas por adelantado. Se basa en normas que las condiciones generales no pueden excluir.

Preaviso que termina un contrato con un operador polaco de teléfono, internet o televisión: los números de cliente y de contrato, el servicio y el número, el fundamento de la rescisión que se marca (un contrato prorrogado tras el periodo promocional, uno de duración indefinida, la rescisión anticipada o un cambio de condiciones por el operador), la fecha deseada y la devolución de los equipos y de lo pagado de más. Indica el preaviso de un mes de un contrato prorrogado según la ley polaca de comunicaciones electrónicas.

Para quien debe dinero en España a un banco, una financiera, una compañía o una empresa de recobro y quiere ofrecer un pago menor de una vez (quita) o pagar en cuotas (espera) para cerrar la deuda. La carta indica la cantidad que le reclaman y la que ofrece, el calendario, y condiciona todo a una aceptación por escrito que diga que, una vez pagado, la deuda queda saldada, con carta de pago y baja de los ficheros de morosos. No se paga nada antes de esa aceptación. Se envía por burofax o por el canal escrito del acreedor. En español.

La baja médica la expide el médico, pero a la empresa hay que comunicarle la ausencia de inmediato, no al volver. Este documento lo hace por escrito: la fecha en que empieza la ausencia, el número de la baja médica y cómo localizarle. La comunicación no sustituye a la baja médica; la acompaña.

Para quien ha revocado un mandato, una autorización o un poder y quiere que el banco, la empresa, el administrador de la finca o la oficina con los que actuaba la persona mandataria dejen de atenderla en su nombre. La carta comunica la revocación y su fecha, identifica a la persona mandataria y pide confirmación por escrito. Se envía por burofax con certificación de contenido y acuse de recibo, una carta a cada destinatario, con copia del DNI. Muchos bancos tienen su propio trámite para dar de baja a un autorizado. En español.

Para la persona tomadora de un seguro (de coche, de hogar, de salud, de decesos o de otro tipo, salvo el de vida) que no quiere que se renueve: comunica a la aseguradora su oposición a la prórroga con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento, como exige el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro, y pide que no se cobre la prima del nuevo periodo. Se envía por burofax con certificación de contenido, que prueba que la aseguradora la recibió a tiempo. En español.

Poner fin a un servicio con cuota periódica o a un servicio continuado requiere un preaviso por escrito dentro del plazo que fija el contrato; si no, el contrato se renueva y los cargos continúan. La comunicación identifica el contrato, la fecha de terminación y el plazo de preaviso, y regula las tres cuestiones que se discuten después: el pago final, los materiales que hay que devolver y las cuentas y accesos que hay que cerrar.

E-Control, el regulador energético austriaco, ofrece un modelo de carta gratuito para esto. Este documento es su propia oposición al cambio de precio o de condiciones que anuncia su proveedor de electricidad o gas en Austria. En la electricidad, los hogares pueden oponerse en cuatro semanas desde que reciben el aviso, gratis y sea cual sea la permanencia (§ 21 de la ley austriaca de electricidad, ElWG); el contrato termina tras el plazo legal, con las condiciones antiguas hasta entonces. Fuera de una permanencia, también cabe la baja con dos semanas de preaviso (§ 24 ElWG). El gas se rige por la GWG 2011. Con número de cliente, punto de suministro y petición de confirmar la baja. En alemán.

Para quien quiere poner fin en Italia a una póliza de seguro (hogar, accidentes, responsabilidad civil, salud) al vencimiento, para que no se renueve tácitamente, o desistir de una póliza de más de cinco años una vez transcurridos cinco (art. 1899 del Codice civile italiano). El preaviso es el que fija la póliza y se cuenta desde la recepción de la carta. El seguro obligatorio del automóvil, en cambio, no necesita aviso: nunca se renueva tácitamente. Muchas aseguradoras aceptan también la baja gratis desde el área de cliente o a través del agente. Envíe esta carta en italiano por PEC a la dirección certificada de la aseguradora o por carta certificada con acuse de recibo.