Assistant de recherche
Trouvez le document dont vous avez besoin
Répondez à trois questions courtes. Inutile de connaître le nom du formulaire.
1Pays : Malte
2 De quoi s’agit-il ?
3 Que voulez-vous faire ?
13 documents correspondent
- Lettre au bailleur sur le tarif d’électricité et d’eau (Malte)Pour le locataire à Malte facturé à un tarif d’eau et d’électricité plus élevé parce que le bailleur n’a pas déclaré les occupants du logement. La lettre demande au bailleur, sur le fondement de l’article 17 de la loi sur les baux d’habitation privés, de reconnaître le nombre de résidents pour le bon tarif et de vous donner accès au compte, et réclame le trop-payé, que la loi vous permet de retenir sur le loyer. Elle peut aussi indiquer qu’un forfait de charges fixe dans le bail est sans effet. Envoyez-la en recommandé et gardez le récépissé.
- Demande de remboursement après une réparation ratée (Malte)Pour un consommateur à Malte dont le bien défectueux a été réparé ou remplacé et ne fonctionne toujours pas, ou dont le vendeur a refusé ou retardé la réparation. Selon la partie X de la loi sur les affaires des consommateurs (Cap. 378), vous pouvez alors demander une réduction proportionnelle du prix, ou mettre fin au contrat et récupérer le prix. La lettre retrace les réparations déjà tentées, exprime votre choix et laisse 14 jours au vendeur avant que vous saisissiez la MCCAA ou le Consumer Claims Tribunal. Envoyez-la en recommandé et gardez le récépissé.
- Demande d’indemnisation pour un vol retardé ou annulé (Malte)Pour un passager dont le vol est arrivé avec trois heures de retard ou plus, a été annulé moins de 14 jours avant le départ, ou qui s’est vu refuser l’embarquement, sur un vol couvert par le règlement (CE) n° 261/2004 : tout vol au départ d’un aéroport de l’UE, et les vols vers l’UE sur une compagnie de l’UE. La lettre réclame l’indemnité forfaitaire — 250 €, 400 € ou 600 € par passager, selon la distance — à la compagnie qui a effectué le vol. Le formulaire de la compagnie et le formulaire de réclamation de l’UE sont gratuits et font la même chose. Envoyez-la en recommandé.
- Contestation d’une amende de circulation (Malte)Pour un conducteur ou propriétaire de véhicule à Malte qui a reçu un avis de contravention d’un agent ou pour une infraction routière qu’il estime erroné : une contestation écrite adressée au Petitions Board, avec le numéro de l’avis, le véhicule, les motifs et les preuves, demandant l’annulation de la contravention. En cas de refus, l’accusation est examinée par le Commissioner for Justice. La contestation en ligne de la Local Enforcement System Agency (LESA) est gratuite ; ce texte peut y être collé ou envoyé en recommandé.
- Lettre de réclamation à l’assurance auto (Malte)Pour un conducteur ou propriétaire de véhicule à Malte qui demande réparation d’un dommage après un accident de la route, auprès de l’assureur du véhicule responsable ou au titre de sa propre police : une lettre qui expose l’accident, les véhicules, le dommage et le montant, avec les preuves, et demande une offre ou une réponse motivée dans les trois mois que le Cap. 104 fixe pour les réclamations des tiers. Envoyez-la en recommandé avec une copie par e-mail, et gardez le reçu de la poste.
- Réclamation sur une facture d’eau ou d’électricité (Malte)Pour un foyer à Malte qui conteste une facture d’eau ou d’électricité d’ARMS Ltd : relevé estimé, mauvais tarif, montant déjà payé ou service non fourni. La lettre présente la facture, l’erreur et ce que vous demandez — une facture corrigée et un remboursement ou un avoir — et demande une réponse écrite. Réclamez d’abord auprès d’ARMS ; si elle ne règle pas la réclamation, le Regulator for Energy and Water Services (REWS) reçoit gratuitement les plaintes. Envoyez-la par e-mail et gardez-en une copie.
- Mise en demeure de restituer le dépôt de garantie (Malte)Pour le locataire à Malte qui a quitté le logement et attend toujours son dépôt de garantie. La lettre au bailleur indique la date de fin du bail et celle de la remise des clés, réclame le dépôt sous 14 jours ou une liste écrite de chaque retenue avec son motif et ses justificatifs, et précise les retenues que vous contestez. L’étape suivante qu’elle annonce est l’Adjudicating Panel for Private Residential Leases, pour les demandes jusqu’à 5 000 € sur un bail enregistré. Envoyez-la en recommandé et gardez le récépissé de la poste.
- Réclamation à une banque ou un établissement financier avant l’arbitre (Malte)Pour un client à Malte qui se plaint d’une banque, d’un assureur, d’un établissement de paiement ou d’investissement : frais injustifiés, sinistre refusé, virement égaré, mauvais service. La lettre est la réclamation écrite que l’établissement doit recevoir en premier, et demande une réponse définitive sous 15 jours ouvrables. Envoyez-la dans les deux ans suivant le jour où vous avez appris l’affaire : l’Arbiter for Financial Services n’examine que les réclamations faites à l’établissement dans ce délai. Sans réponse satisfaisante, son formulaire en ligne reste ouvert. Envoyez-la par e-mail.
- Demande de rétrofacturation à l’émetteur de la carte (Malte)Pour une personne à Malte qui a payé par carte de débit ou de crédit sans obtenir ce qu’elle a payé — biens jamais livrés, défectueux ou non conformes à la description, remboursement jamais versé, paiement prélevé deux fois — et n’a pas pu régler la question avec le professionnel. La lettre demande à l’émetteur de la carte d’engager une rétrofacturation (chargeback) selon les règles du réseau de cartes et de répondre par écrit. Beaucoup d’émetteurs proposent un formulaire de contestation en ligne gratuit qui fait la même chose ; adressez-vous d’abord au professionnel.
- Réclamation pour un bien défectueux (Malte)Pour un consommateur à Malte dont le bien acheté en magasin ou en ligne se révèle défectueux ou non conforme à ce qui était convenu. Selon la partie X de la loi sur les affaires des consommateurs (Cap. 378), le vendeur répond d’un défaut de conformité qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison, et vous le lui signalez dans les deux mois après l’avoir constaté. La lettre décrit le défaut, demande une réparation ou un remplacement gratuit et laisse au vendeur 14 jours pour répondre avant que vous saisissiez la MCCAA ou le Consumer Claims Tribunal. Envoyez-la en recommandé et gardez le récépissé de la poste.
- Réclamation pour un voyage à forfait (Malte)Pour un voyageur dont le voyage à forfait — transport et hébergement, ou autres services de voyage, vendus ensemble — n’était pas conforme à la réservation. La lettre rappelle à l’organisateur qu’il répond de chaque service du forfait selon le règlement sur les voyages à forfait et les prestations de voyage liées (S.L. 409.19), et réclame une réduction du prix et des dommages-intérêts, avec un total et 14 jours pour répondre. La Malta Competition and Consumer Affairs Authority (MCCAA) explique gratuitement les droits des voyageurs. Envoyez-la en recommandé et gardez le récépissé.
- Lettre à l’employeur pour salaires impayés (Malte)Pour un salarié ou ancien salarié à Malte dont le salaire, l’indemnité de congés ou les primes légales n’ont pas été payés : une lettre à l’employeur qui détaille les sommes dues mois par mois, cite l’Employment and Industrial Relations Act (Cap. 452) sur l’échéance des salaires et fixe une date de paiement avant une plainte gratuite auprès du Department for Industrial and Employment Relations (DIER). Envoyez-la en recommandé avec une copie par e-mail, et gardez le reçu de la poste.
- Lettre au bailleur demandant des réparations (Malte)Pour le locataire à Malte dont le logement présente un défaut que le bailleur doit réparer : un problème de structure comme un plafond qui fuit ou un mur fissuré, un défaut qui empêche d’utiliser normalement le logement, un problème d’alimentation en eau ou en électricité, ou ce que le bail met à la charge du bailleur, comme un appareil de l’inventaire en panne. La lettre décrit le défaut et quand il est apparu, demande la réparation sous 14 jours, offre l’accès et annonce l’Adjudicating Panel comme étape suivante. Envoyez-la par e-mail.
Vous ne trouvez pas le document qu’il vous faut ?
La demande est gratuite. Indiquez-nous le formulaire ou la lettre dont vous avez besoin, pour quel pays et dans quelle langue. Nous rédigeons ceux qui nous sont demandés – laissez votre e-mail et nous vous préviendrons quand le vôtre sera prêt.