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Le procès-verbal établi lorsqu’une voiture change de mains – lors d’une vente, au début d’une location ou à la reprise après une réparation. Le kilométrage et la description des dommages visibles à ce moment-là sont les seuls éléments qui permettent ensuite de distinguer les dommages existants de ceux survenus depuis. Le procès-verbal énumère aussi ce qui a été remis : clés, certificat d’immatriculation, polices d’assurance, pneus, cric, trousse de secours.

En Bulgarie, les signatures d’un contrat de vente d’un véhicule immatriculé sont légalisées par un notaire, et le notaire établit le contrat sur son propre formulaire – ce texte ne le remplace pas. Il sert en amont : à fixer le prix, la date et exactement ce qui est remis, et à voir ce que déclare le vendeur, avant de vous asseoir devant le notaire.

Pour la vente entre particuliers d’un équipement, de meubles, d’outils, d’instruments – tout ce qui se remet de la main à la main. Le contrat décrit le bien, indique le prix en lettres et en chiffres et contient la déclaration du vendeur selon laquelle le bien lui appartient et n’est pas gagé. Attention : il ne convient pas à un véhicule à moteur, pour lequel le droit bulgare exige des signatures légalisées par un notaire.

Le contrat de location d’une voiture particulière entre particuliers. Les points qui manquent d’habitude, et qui provoquent ensuite le litige, font ici l’objet de clauses distinctes : qui a le droit de conduire la voiture, jusqu’où elle peut aller, qui paie le carburant et qui paie les amendes pour les infractions commises pendant la location – y compris celles qui arrivent des mois plus tard.

Pour prêter gratuitement un objet – un outil, un équipement, une voiture, une pièce. Il se distingue de la location en ce que rien n’est payé, et du prêt d’argent en ce que c’est le même objet qui revient, et non sa valeur. La description de l’objet et de son état lors de la remise porte donc tout le poids du contrat : sans elle, impossible de montrer que ce qui est revenu n’est pas ce qui était parti.

Pour un éclairage public en panne, des nids-de-poule, un véhicule abandonné, un dépôt sauvage, du bruit, un arbre dangereux, une plaque d’égout manquante. Un signalement va plus loin qu’un appel téléphonique, car il est enregistré avec un numéro et appelle une réponse. Décrivez l’emplacement aussi précisément que possible et indiquez si quelqu’un est en danger – c’est ce qui détermine la rapidité du traitement.

Louer un garage ou une place de stationnement ne fonctionne pas comme louer un logement : ce qui compte, c’est le numéro de la place, la façon dont l’accès est donné et ce qu’on peut y faire. Le contrat limite l’usage au stationnement, exclut le stockage de matières inflammables et les réparations, et énumère les clés, badges et télécommandes remis, qui sont rendus à la fin.

Une déclaration écrite et datée d’un dommage. Les assureurs ont leurs propres formulaires de déclaration, mais leur dépôt traîne souvent – avec cette notification, la date de la déclaration est établie dès le jour où vous l’avez faite. Elle décrit l’événement et les biens endommagés, énumère les documents établis et indique quand une expertise peut avoir lieu.

Pour le cas où l’indemnité proposée est inférieure au coût réel de la réparation. La contestation identifie le sinistre, le montant contesté et le motif – un devis de garage, une évaluation indépendante, des éléments omis de l’état des dommages. Elle demande aussi une copie de l’expertise sur laquelle l’assureur s’est fondé, car sans elle il est impossible de contester un poste précis.

Lorsque le propriétaire ou le locataire change, le compte est transféré pour que le nouvel occupant ne soit pas facturé pour la consommation d’autrui, et l’ancien pour une consommation postérieure à son départ. Le champ essentiel est le relevé du compteur à la date du transfert : c’est lui qui sépare les deux factures. La demande est signée par les deux titulaires du compte.

La preuve écrite qu’une somme a été versée et reçue – lors d’une vente entre particuliers, pour un acompte, un loyer ou un prêt. Il est rempli par la personne qui reçoit l’argent et signé au moment où l’argent change de mains.

Lorsqu’un article acheté tombe en panne, ou s’avère ne pas être ce qui avait été promis, le commerçant vous doit une réparation, un remplacement ou un remboursement – mais en droit bulgare, la réclamation doit être faite par écrit. Ce formulaire s’en charge : ce que vous avez acheté, quand, ce qui ne va pas et ce que vous demandez. Gardez une copie avec un numéro d’enregistrement, ou une preuve d’envoi ; sans preuve de votre réclamation, le temps ne joue pas en votre faveur.

Le document par lequel vous autorisez une autre personne à faire quelque chose à votre place – déposer une demande, retirer un document, vous représenter auprès d’une institution. Vous énumérez les pouvoirs un par un et fixez une durée. Attention : pour les opérations sur un bien immobilier ou sur un véhicule, et dans un certain nombre de procédures devant les autorités bulgares, la signature doit être légalisée par un notaire. Nous préparons le document ; la légalisation se fait chez un notaire.

Le droit de renvoyer un achat en ligne dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai court à partir de la réception des biens, et non de la commande, et il est respecté si vous envoyez la rétractation dans ce délai – même si les biens repartent plus tard. Le formulaire identifie la commande et le compte sur lequel le remboursement doit être versé.

Demandée pour une aide sociale, une assistance juridique gratuite, une bourse, une réduction de frais ou un logement municipal. Beaucoup d’institutions ont leur propre formulaire – s’il existe, utilisez-le ; ce document sert lorsqu’il n’y en a pas, ou lorsque vous voulez préparer les chiffres à l’avance. Vous engagez votre responsabilité sur ce que vous déclarez : indiquez donc l’intégralité de vos revenus.

Une donation entre proches est chose courante, mais une donation sans écrit crée deux problèmes : on ne peut prouver ensuite ni à qui appartient le bien, ni qu’il ne s’agissait pas d’une vente. Le contrat établit qui donne quoi à qui et à partir de quelle date. En Bulgarie, une donation entre parents en ligne directe et entre époux est en principe exonérée d’impôt ; dans tous les autres cas, la municipalité perçoit un impôt local – vérifiez donc avant de signer.

L’étape suivante lorsqu’un commerçant ne répond pas à une réclamation ou la rejette. La commission bulgare de protection des consommateurs examine les plaintes relatives aux pratiques déloyales et aux refus de réclamations de consommateurs. L’ordre compte : d’abord une réclamation auprès du commerçant, puis une plainte auprès de la commission – une plainte sans tentative préalable de règlement est d’habitude renvoyée. Joignez une copie de la réclamation et de la preuve d’achat.