Scoția: modele și formulare

Pentru proprietarul sau plătitorul de council tax al unei locuințe din Scoția care crede că aceasta este în banda greșită: o declarație semnată cu dovezile dumneavoastră – de ce banda este greșită și adresele și benzile unor locuințe asemănătoare din apropiere –, de trimis sau încărcat cu propunerea (proposal) către evaluatorul local (Assessor), care stabilește benzile în Scoția. Calea este formularul online gratuit al Scottish Assessors; declarația cuprinde comparațiile. O propunere se poate face doar în cazuri limitate, cel mai des în șase luni de la începutul obligației de plată sau de la modificarea benzii de către evaluator. Banda poate și să crească.

Pentru un adult din Scoția care vrea ca un om de încredere să îi administreze banii și treburile cât încă poate decide singur — în străinătate, în spital sau când are nevoie de ajutor. Procura încetează dacă vă pierdeți capacitatea: potrivit secțiunii 18 din Adults with Incapacity (Scotland) Act 2000, o procură care nu este „continuing” sau „welfare power of attorney” nu are efect pe durata incapacității. Pentru aceasta există „continuing” sau „welfare power of attorney”, certificată și înregistrată la Office of the Public Guardian (Scotland), al cărui ghid este primul de consultat. Se semnează pe hârtie în fața unui martor.

Pentru un părinte din Scoția care lasă copilul la bunici, la un prieten, la o bonă sau la alt îngrijitor: o scrisoare semnată prin care îngrijitorul poate consimți la tratamentul medical al copilului cât timp este la el și poate vorbi cu medicii și stomatologii. Un părinte nu poate renunța la responsabilitățile și drepturile părintești, dar poate aranja ca altă persoană să le exercite în numele său (Children (Scotland) Act 1995, secțiunea 3(5)). Alegeți doar tratament de urgență sau și îngrijiri obișnuite, precum și datele. Îngrijitorul păstrează scrisoarea.

Pentru călătorul din Scoția a cărui vacanță tip pachet – zboruri și hotel sau alte servicii turistice vândute împreună – nu a fost ca la rezervare: alt hotel sau unul slab, servicii lipsă, itinerar schimbat. Conform Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, aplicabile în tot Regatul Unit, organizatorul răspunde de fiecare parte a pachetului și datorează o reducere de preț și despăgubiri. Scrisoarea le cere și este o scrisoare înainte de acțiune cu 14 zile pentru răspuns, apoi simple procedure la sheriff court. Trimiteți-o organizatorului prin e-mail și cu poștă clasa întâi.

Pentru locuitorul din Scoția nemulțumit de un serviciu sau o decizie a consiliului local (council) – gunoi, gropi în drum, controlul construcțiilor, zgomot, asistență socială, locuință socială sau o cerere anterioară tratată prost: o plângere oficială în procedura de plângeri a consiliului, care arată ce s-a întâmplat, ce ați făcut până acum și ce doriți să facă consiliul. Dacă există un formular online, folosiți-l. O plângere cercetată primește de regulă răspuns în 20 de zile lucrătoare; dacă nici după răspunsul final problema nu este rezolvată, Scottish Public Services Ombudsman analizează gratuit plângerile.

Pentru persoana din Scoția care nu este de acord cu o decizie Social Security Scotland privind Adult Disability Payment, Child Disability Payment, Carer Support Payment sau altă prestație scoțiană. Cerere scrisă de redeterminare în temeiul secțiunii 41 din Social Security (Scotland) Act 2018 – în 42 de zile pentru aceste trei prestații, mai târziu doar cu un motiv întemeiat: numește decizia, arată de ce este greșită și enumeră dovezile noi; redeterminarea vine înaintea oricărei contestații la tribunal. Puteți cere și gratuit, telefonic sau online. Se trimite recomandat. Se vinde necompletată, deoarece poate conține date de sănătate.

Pentru proprietarul unei locuințe din Scoția al cărui administrator (property factor) — firma care gestionează părțile comune ale unui bloc sau ansamblu — percepe taxe neclare, neglijează reparațiile comune, gestionează greșit asigurarea clădirii sau nu răspunde. O plângere formală în procedura proprie a administratorului: arată ce nu a mers, cu date, de ce credeți că încalcă obligațiile sale sau Code of Conduct for Property Factors și ce remediu cereți. Notificarea scrisă a administratorului este obligatorie înaintea unei cereri gratuite la First-tier Tribunal for Scotland. Trimiteți-o cu confirmare de primire sau prin e-mail și păstrați o copie.

Pentru o persoană din Scoția care contestă o decizie privind council tax – că datorează impozitul pentru o proprietate, suma calculată, o reducere sau scutire refuzată ori că proprietatea este impozabilă: notificarea scrisă către consiliu pe care secțiunea 81(4) din Local Government Finance Act 1992 o cere înaintea unui apel la First-tier Tribunal for Scotland (Local Taxation Chamber). Consiliul are două luni să răspundă; apelul trebuie făcut în patru luni de la prima notificare scrisă pe care ați trimis-o consiliului în această chestiune. Între timp continuați să plătiți. Trimisă cu poștă clasa întâi.

Pentru cineva din Scoția care a revocat o procură generală sau pentru o singură chestiune: o scrisoare către bancă, building society, furnizor de utilități, proprietar sau orice instituție cu care a lucrat mandatarul, că procura a fost revocată, cu cererea de a nu-i mai accepta instrucțiunile și de a confirma în scris. Se anexează o copie a revocării semnate și se trimite cu recorded delivery sau se predă personal. Nu este pentru o „continuing” sau „welfare power” înregistrată la Office of the Public Guardian (Scotland), care se încheie prin OPG.

Pentru plătitorul de council tax din Scoția: o scrisoare către consiliu prin care cereți reducerea pentru persoana singură (25% mai puțin când sunteți singurul adult din locuință), o reducere pentru că ceilalți adulți nu sunt luați în calcul, de exemplu studenți la zi, sau o scutire, de la o dată indicată, cu eventuala aplicare retroactivă și restituire. Fiecare consiliu scoțian are un formular online gratuit pentru același lucru; scrisoarea e pentru cei care preferă să scrie sau au un caz pe care formularul nu îl acoperă. La refuz, urmează un apel scris la consiliu, apoi Local Taxation Chamber.

Pentru pacientul din Scoția sau pentru cine face plângerea cu acordul lui, nemulțumit de îngrijirea primită de la medicul de familie, un spital, un dentist sau alt serviciu NHS Scotland. Plângere oficială potrivit procedurii de plângeri a NHS Scotland, către cabinet sau către echipa de plângeri a consiliului de sănătate (health board): arată ce s-a întâmplat și ce doriți să se facă și că vă puteți adresa apoi Scottish Public Services Ombudsman. Serviciul gratuit Patient Advice and Support Service vă poate ajuta să o scrieți. Nu este o cerere de despăgubire. Se trimite prin e-mail. Se vinde necompletată, de completat de mână, deoarece conține date de sănătate.

Pentru șoferul sau deținătorul înregistrat al unui vehicul care a primit de la consiliu o notificare de penalitate (PCN) pentru parcare în Scoția – pe stradă, într-o parcare a consiliului sau pentru parcare pe trotuar ori pe rândul doi – care crede că este greșită și nu a primit încă un Notice to Owner (pentru parcare pe trotuar sau pe rândul doi, un enforcement notice). Scrisoarea dă datele notificării, motivele anulării și dovezile. Formularul online gratuit al consiliului face același lucru; scrisoarea e pentru poștă sau e-mail. O penalitate pentru banda de autobuz sau Low Emission Zone primită prin poștă se contestă prin obiecții formale. Nu pentru parcări private.

Pentru o firmă din Scoția căreia o societate sau un LLP nu i-a plătit o factură. Scoția nu are un protocol prealabil pentru datorii, dar formularul de cerere simple procedure întreabă ce ați făcut pentru o înțelegere: scrisoarea expune datoria, cere dobânda legală de 8% peste rata de referință a Bank of England și suma fixă de £40, £70 sau £100 conform Late Payment Act (sau dobânda din contract), acordă 14 zile pentru plată sau contestare și avertizează cu o acțiune la sheriff court – simple procedure până la £5,000. Trimisă cu confirmare de primire (recorded delivery).

Pentru părintele din Scoția care vrea să vadă dosarul școlar al copilului sau să primească o copie. Cerere în temeiul regulii 5 din Pupils' Educational Records (Scotland) Regulations 2003: dosarul trebuie pus la dispoziție pentru consultare gratuit în 15 zile de școală, iar o copie dată în 15 zile de școală, cu taxă doar dacă legea protecției datelor o permite. Multe consilii au propriul formular gratuit, pe care îl puteți folosi în schimb. Se trimite prin e-mail directorului, care o transmite consiliului dacă dosarul este la acesta.

Pentru cineva din Scoția care a dat o procură generală sau pentru o singură chestiune și vrea să o încheie — nu mai are nevoie de ea sau nu mai are încredere în mandatar. Revocarea încheie procura din ziua semnării și se semnează în fața unui martor, pentru a se dovedi singură. Dați o copie mandatarului și fiecărei bănci sau instituții cu care a lucrat, ca nimeni să nu se mai bazeze pe procură. Nu este pentru o „continuing” sau „welfare power of attorney” înregistrată: Office of the Public Guardian (Scotland) explică modul de încheiere.

Pentru părintele din Scoția care consideră că copilul are nevoie de mai mult sprijin la școală decât primește. Cerere către autoritatea educațională (education authority) în temeiul secțiunii 8 din Education (Additional Support for Learning) (Scotland) Act 2004 de a stabili dacă copilul are nevoi suplimentare de sprijin, dacă este necesar un plan coordonat de sprijin (co-ordinated support plan) sau ambele, cu o anumită evaluare, dacă o cereți. Consiliul trebuie să dea curs cererii, dacă aceasta nu este nerezonabilă. Enquire oferă mai întâi consiliere gratuită. Se trimite recomandat. Se vinde necompletată, de completat de mână, deoarece conține date de sănătate ale unui copil.

Pentru proprietarul sau agenția din Scoția al cărei chiriaș a rămas în urmă cu chiria. Înainte de a se adresa tribunalului pe temeiul chiriei restante, proprietarul trebuie să îndeplinească cerințele prealabile (pre-action requirements): scrisoarea dă chiriașului informații clare despre clauzele închirierii, restanțele pe perioade, drepturile sale în procedura de evacuare și unde găsește consiliere gratuită despre bani și datorii, și îl invită să convină un plan rezonabil de plată până la o dată stabilită. Nu amenință niciodată cu schimbarea yalelor: numai o hotărâre a tribunalului poate încheia închirierea. Trimiteți-o cu confirmare de primire și păstrați o copie.

Pentru consumatorul din Scoția a cărui comandă de la un magazin online sau fizic nu a sosit. Conform secțiunii 28 din Consumer Rights Act 2015, comerciantul trebuie să livreze în termenul convenit sau, dacă nu s-a convenit unul, în 30 de zile, iar bunurile rămân pe riscul lui până le primiți (secțiunea 29), deci un colet pierdut în transport este problema lui. Scrisoarea acordă un ultim termen de 14 zile pentru livrare, după care contractul încetează și se datorează rambursarea integrală; este și o scrisoare înainte de acțiune, cu simple procedure la sheriff court ca pas următor. Trimiteți-o prin e-mail și cu poștă clasa întâi.

Pentru chiriașul din Scoția cu o „private residential tenancy” care vrea să se mute. Închirierea se încheie printr-un preaviz scris, dat de bunăvoie, care indică ziua încetării: la mai mult de 28 de zile după ce proprietarul îl primește, dacă proprietarul nu acceptă în scris un alt termen. În prezent trebuie să semneze fiecare cochiriaș. Preavizul poate cere acordul pentru o dată mai devreme, solicită predarea locuinței și dă noua adresă. Se trimite prin poștă cu confirmare de primire (recorded delivery) sau se predă personal, ori prin e-mail dacă proprietarul a acceptat în scris e-mailul; trimis prin poștă, se consideră primit la 48 de ore după expediere.

Pentru șoferul sau bicicilistul din Scoția a cărui mașină, motocicletă sau bicicletă a fost avariată de o groapă. Scrisoarea arată autorității rutiere – de obicei consiliul sau Transport Scotland pentru un drum principal – când și unde s-a întâmplat, paguba și costul, o face răspunzătoare pentru lipsa grijii rezonabile față de drumul pe care trebuie să-l întrețină și cere evidențele inspecțiilor și reparațiilor. Scrisoare înainte de acțiune: 14 zile pentru răspuns, apoi simple procedure la sheriff court pentru o pretenție de până la £5,000. Majoritatea consiliilor au și un formular online gratuit.

Pentru chiriașul din Scoția care s-a mutat și încă așteaptă garanția. Scrisoarea cere proprietarului sau agenției să accepte în 14 zile restituirea prin schema aprobată — SafeDeposits Scotland, Letting Protection Service Scotland sau mydeposits Scotland — sau să enumere orice reținere, cu dovezi, și arată ce rețineri contestați. Dacă nu vă înțelegeți, oricare dintre părți poate cere schemei restituirea, iar serviciul ei de soluționare a disputelor este gratuit. Dacă garanția nu a fost depusă niciodată într-o schemă, vă puteți adresa First-tier Tribunal for Scotland în trei luni de la încheierea închirierii, pentru până la de trei ori garanția.

Pentru consumatorul din Scoția care a cumpărat o mașină second-hand de la un dealer și a găsit un defect. Conform Consumer Rights Act 2015, mașina trebuie să fie de calitate satisfăcătoare pentru vârsta, kilometrajul și prețul ei și conformă descrierii. Scrisoarea descrie defectul și cere remediul ales: respingerea și rambursarea integrală în 30 de zile de la livrare, reparația sau înlocuirea ori, după o reparație nereușită, rambursarea sau reducerea prețului. Este o scrisoare înainte de acțiune: 14 zile pentru răspuns, apoi o acțiune la sheriff court (simple procedure până la £5,000). La hire purchase, trimiteți-o firmei de finanțare. Nu pentru vânzări între persoane fizice.

Pentru oricine a primit de la o autoritate publică scoțiană, în temeiul Freedom of Information (Scotland) Act 2002, un refuz total sau parțial, un răspuns incomplet sau niciun răspuns în 20 de zile lucrătoare: o cerere de reexaminare în temeiul secțiunii 20 a legii, cu motivele dumneavoastră și solicitarea rezultatului în 20 de zile lucrătoare. Este pasul dinaintea sesizării Scottish Information Commissioner. Se trimite prin e-mail la adresa FOI a autorității, în 40 de zile lucrătoare de la răspunsul ei sau de la data la care răspunsul era datorat.

Pentru oricine vrea informații de la o autoritate publică scoțiană – guvernul Scoției, un consiliu local, un consiliu de sănătate, Police Scotland, o școală sau o universitate: o cerere în temeiul Freedom of Information (Scotland) Act 2002, care cuprinde și informațiile de mediu, cu răspuns în 20 de zile lucrătoare (fără sărbătorile bancare scoțiene). Nu trebuie să dați un motiv. Multe autorități au propriul formular online sau e-mail FOI, gratuit. Un organism la nivelul întregului regat, ca HMRC sau DWP, răspunde după legea britanică: folosiți cererea de informații către o autoritate publică (UK).