Consumatori: modele și formulare

Cererea pasagerului către compania aeriană, redactată în limba polonă, pentru compensația prevăzută de Regulamentul (CE) nr. 261/2004: numărul și data zborului, ruta, codul rezervării, ora de sosire programată și cea efectivă, perturbarea, cu variantele de subliniat — întârziere de cel puțin 3 ore, anulare sau refuzul îmbarcării —, suma cuvenită de 250, 400 sau 600 de euro, rambursarea cheltuielilor și contul. Amintește companiei aeriene că numai circumstanțele extraordinare, pe care trebuie să le dovedească, o exonerează.

Notificarea prin care consumatorul se retrage, fără să indice motivul, dintr-un contract încheiat online, prin telefon sau în afara spațiilor comerciale în Polonia (art. 27 din legea poloneză privind drepturile consumatorilor): ce s-a cumpărat, numărul comenzii, data încheierii contractului și cea a primirii produselor, precum și cererea de rambursare a tuturor plăților, inclusiv a livrării, în 14 zile. Conține aceleași elemente ca modelul de formular prevăzut de lege și amintește termenul de returnare a produselor.

Notificarea prin care se denunță, în Polonia, un contract pentru un serviciu continuu — abonamentul la sală sau la piscină, un curs, un abonament online, un contract de service: numărul contractului și cel de client, serviciul, modul de denunțare, cu variantele de subliniat — cu preavizul din contract, imediat, pentru motive temeinice, sau fără preaviz, la un contract pe durată nedeterminată care nu prevede unul —, revocarea acordului pentru plățile recurente și cererea de restituire a sumelor încasate în avans. Invocă prevederi legale pe care termenii și condițiile nu le pot înlătura.

Notificarea consumatorului pentru cazul în care vânzătorul a refuzat să repare sau să înlocuiască produsul neconform cu contractul, nu a făcut-o într-un termen rezonabil, reparația nu a rezolvat problema sau defectul este atât de grav încât nu are rost să se aștepte (art. 43e din legea poloneză privind drepturile consumatorilor): alegerea între reducerea prețului și rezoluțiunea contractului, suma și contul pentru restituire. Amintește vânzătorului că restituie banii în 14 zile și că preia produsul pe cheltuiala sa.

Documentul care consemnează primirea în reparație a unui telefon, a unui computer, a unei biciclete sau a unui aparat electrocasnic, eliberat clientului de service sau întocmit de client pentru a fi semnat de service: numărul comenzii, datele service-ului și ale clientului, produsul cu seria sa, accesoriile, starea vizibilă, defectul semnalat, costul și termenul estimate ale reparației și regula că lucrările mai scumpe necesită acordul clientului. La ridicare, dovedește în ce stare a fost lăsat produsul.