Жалба и възражение: образци и бланки
11 формуляра за попълване или изтегляне.
Жалба до органа за защита на потребителите ANPC (Румъния)
Жалбата до румънския орган за защита на потребителите ANPC или до окръжното му управление, когато търговецът не е решил проблема: данните на търговеца, какво се е случило, какво вече е предприето пред него и какво се иска. В Румъния ANPC регистрира и разглежда индивидуалните жалби на потребителите и, както при всяка петиция, отговаря в 30-дневен срок.
Жалба относно медицинско обслужване (Румъния)
Жалбата до ръководството на болница, клиника или кабинет в Румъния, когато пациентът смята, че правата му са нарушени: какво се е случило, къде и кога, кои права по Закон № 46/2003 са нарушени и какво се иска. Тя е първата стъпка преди дирекцията по обществено здраве, лекарската колегия или иск за лекарска грешка.
Жалба до доставчика на електроенергия или газ (Румъния)
Писмената жалба до доставчика на електроенергия или газ в Румъния, с всичко нужно за решаването ѝ: клиентският номер, обектът, номерът и действителното показание на уреда, оспорената фактура и периодът ѝ, какво е грешно и какво се иска. Иска отговор в срока по стандарта за качество на ANRE и посочва следващата стъпка — жалба до ANRE. Водата е отделен режим и не е включена.
Оспорване на неразрешена платежна операция (Румъния)
Уведомлението, с което титулярът на карта или сметка в Румъния иска от банката възстановяване на плащания, които не е разрешил: оспорените операции, кога са установени, кога е блокирана картата, исканата сума и сигналът до полицията. Според Закон № 209/2019 банката възстановява сумата до края на следващия работен ден, а оспорването трябва да стане без забавяне, най-късно 13 месеца след дебитирането.
Жалба срещу акт за нарушение и глоба (Румъния)
Жалбата до районния съд срещу протокола, с който в Румъния е наложена глоба — пътна или друга. Подава се в 15-дневен срок от връчването (чл. 31 от Наредба № 2/2001) и иска отмяна на протокола или замяна на глобата с предупреждение. Съдържа основанията за абсолютна нищожност по чл. 17 — липса на данните на служителя, на нарушението, на датата или на подписа, — доказателствата и искане делото да се гледа в отсъствие.
Рекламация за несъответствие на стока (Румъния)
Рекламацията, с която потребител в Румъния иска от търговеца да поправи или замени дефектна стока, на основание Спешна наредба № 140/2021: стоката, датата и цената на покупката, какво не е наред и кога се е появило, исканото отстраняване. Напомня, че привеждането в съответствие е безплатно и в срок до 15 календарни дни, и какво следва, ако не бъде извършено.
Възражение срещу акт за установяване на данъчни задължения (Румъния)
Възражението срещу акт за установяване на данъчни задължения, издаден от ANAF или от местната данъчна служба в Румъния, с всичко, което изисква румънският Данъчно-процесуален кодекс: обжалваният акт и датата на връчването му, оспорваната сума, разделена на данък и лихви, фактическите и правните основания и доказателствата. Подава се в срок от 45 дни от връчването, под страх от преклузия, до органа, издал акта.
Искане за обезщетение за закъснял или отменен полет (Румъния)
Искането до авиокомпанията за обезщетението по Регламент (ЕО) № 261/2004 — 250, 400 или 600 евро на пътник според разстоянието, — когато полетът е пристигнал с поне три часа закъснение или е отменен без изискваното предизвестие. Съдържа данните за полета и резервацията, планирания и действителния час, другите пътници от резервацията, допълнителните разходи и сметката за плащане. На румънски, с ANPC като национален орган по прилагането.
Рекламация за туристически пакет (Румъния)
Рекламацията до организатора на туристически пакет, купен в Румъния, за услуги, които не са били договорените — настаняване, транспорт, трансфери, храна: пътуването, периодът и пътуващите, несъответствията, как и на кого са съобщени на място и исканото намаляване на цената и обезщетение. Организаторът отговаря за всички услуги в пакета, дори ако се предоставят от други фирми (Наредба № 2/2018).
Жалба до банка (Румъния)
Писмената жалба до банка в Румъния относно сметка, карта, превод или кредит: продуктът, какво се е случило, с дати и суми, и какво се иска. За платежните услуги банката отговаря в 15 работни дни (Закон № 209/2019); ако не реши въпроса, следващата стъпка е CSALB — центърът, който безплатно решава споровете на потребителите с банките.
Уведомление за дефекти в наетото жилище с искане за намаляване на наема (Румъния)
Уведомлението, с което наемателят съобщава на наемодателя за дефекти в жилището в Румъния — повредена инсталация, течове, неработещо отопление — и иска те да бъдат отстранени до определена дата. Тъй като дефектите намаляват ползването на жилището, уведомлението иска и съразмерно намаляване на наема на основание гаранцията на наемодателя по чл. 1790–1791 от румънския Граждански кодекс.