Beschwerde und Widerspruch: Vorlagen und Formulare
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Reklamation an eine Bank oder ein anderes Finanzinstitut (Polen)
Die Reklamation eines Kunden an eine polnische Bank, Kreditgenossenschaft, einen Kreditgeber oder Versicherer – wegen einer zu Unrecht berechneten Gebühr oder Zinsen, eines nicht ausgeführten Auftrags, einer fehlerhaften Überweisung oder einer verweigerten Auszahlung: das Produkt oder der Vertrag, der Gegenstand der Reklamation, die Forderung, Betrag und Konto für eine Erstattung und die gewünschte Antwortform. Sie erinnert an die gesetzlichen 30 Tage – bei Zahlungsdiensten 15 Geschäftstage –, nach deren Ablauf die Reklamation als zugunsten des Kunden entschieden gilt.
Reklamation einer vertragswidrigen Ware (Polen)
Eine Verbraucherreklamation nach den polnischen Vorschriften über vertragswidrige Waren, die zwischen Geschäften und Verbrauchern am 01.01.2023 die Gewährleistung nach dem polnischen Zivilgesetzbuch abgelöst haben: der Artikel, wann und zu welchem Preis er gekauft wurde, der Kaufbeleg, was nicht stimmt und wann es sich zeigte, und die Forderung nach Reparatur oder Austausch. Sie erinnert den Verkäufer daran, dass er 2 Jahre ab Lieferung haftet und dass eine ausbleibende Antwort binnen 14 Tagen als Anerkennung der Reklamation gilt.
Antrag auf Aufhebung eines rechtskräftigen Strafmandats (Polen)
Antrag an das zuständige polnische Amtsgericht, ein bereits angenommenes Strafmandat (mandat) aufzuheben – etwa wegen eines Verkehrsverstoßes –, nach Art. 101 der polnischen Verfahrensordnung für Ordnungswidrigkeiten. Er bezeichnet das Mandat, das Datum der Rechtskraft, den gesetzlichen Grund und die Begründung. Die Gründe sind eng – eine Tat, die keine Ordnungswidrigkeit ist, eine vor Vollendung des 17. Lebensjahres begangene Tat, eine Geldbuße über der gesetzlichen Grenze –, und die Frist beträgt 7 Tage ab Rechtskraft. Das Dokument sagt das klar.
Reklamation einer Pauschalreise (Polen)
Eine Reklamation zu einer von einem polnischen Reiseveranstalter organisierten Reise nach dem polnischen Pauschalreisegesetz: Vertragsnummer, Reise und Termine, Preis, Reisende, die Abweichungen von der vereinbarten Leistung – Hotel, Verpflegung, Transport, Programm –, wann und wem sie vor Ort gemeldet wurden, und die Forderung nach Preisminderung sowie Schadensersatz oder Entschädigung für entgangene Urlaubsfreude (Art. 50). Sie listet die Beweise und das Konto für die Zahlung auf.
Antrag auf Ausgleichszahlung für einen verspäteten oder annullierten Flug – EU 261 (Polen)
Die Forderung eines Fluggasts an eine Fluggesellschaft, auf Polnisch, auf Ausgleichszahlung nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004: Flugnummer und Datum, Strecke, Buchungscode, planmäßige und tatsächliche Ankunftszeit, die Störung zum Unterstreichen – eine Verspätung von 3 Stunden oder mehr, eine Annullierung oder eine Nichtbeförderung –, die fälligen 250, 400 oder 600 Euro, Auslagen und das Konto. Sie erinnert die Fluggesellschaft daran, dass sie nur außergewöhnliche Umstände entlasten, die sie beweisen muss.
Reklamation an einen Strom- oder Gasversorger (Polen)
Die Reklamation eines Haushaltskunden an einen polnischen Strom- oder Gasversorger – wegen einer überhöhten Rechnung, einer geschätzten Ablesung, eines falschen Tarifs oder einer Unterbrechung: Kunden-, Vertrags- und Zählernummer, Rechnung und Abrechnungszeitraum, Zählerstand, was nicht stimmt, die Forderung und das Konto für eine Überzahlung. Sie erinnert den Versorger daran, dass eine nicht binnen 14 Tagen bearbeitete Reklamation als anerkannt gilt und dass eine nach Ankündigung einer Sperre eingelegte Reklamation die Sperre bis zur Entscheidung aufschiebt.
Einspruch gegen einen Steuerbescheid – odwołanie od decyzji podatkowej (Polen)
Einspruch gegen einen erstinstanzlichen Bescheid des Leiters eines polnischen Finanzamts, eines Gemeindevorstehers oder Bürgermeisters (wójt, burmistrz) oder einer anderen Steuerbehörde, mit dem, was Art. 222 der polnischen Abgabenordnung verlangt: die Einwände gegen den Bescheid, Kern und Umfang des Begehrens sowie die Beweise. Er wird innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des Bescheids über die Behörde eingelegt, die ihn erlassen hat. Der Einspruch ist kostenlos, und die Rechtsmittelbehörde darf den Einspruchsführer nicht schlechterstellen, es sei denn, der Bescheid verletzt grob das Recht oder das öffentliche Interesse.
Reklamation einer Telekommunikationsdienstleistung (Polen)
Eine Reklamation zu einem Telefon-, Internet- oder Fernsehdienst nach dem polnischen Gesetz über elektronische Kommunikation, das im November 2024 das Telekommunikationsgesetz abgelöst hat: Vertrag und Dienst, der beanstandete Zeitraum, was schiefging – ein Ausfall, schlechte Qualität, eine falsche Rechnung –, die geforderte Erstattung oder Entschädigung und wie die Antwort kommen soll. Sie erinnert den Anbieter daran, dass er 30 Tage Zeit hat und eine ausbleibende Antwort als Anerkennung der Reklamation gilt.
Beschwerde über eine medizinische Einrichtung (Polen)
Eine Beschwerde an die Leitung eines polnischen Krankenhauses, einer Klinik oder Praxis über Behandlung, Service oder eine Verletzung von Patientenrechten – eine verweigerte Leistung, fehlende Informationen, schlechte Behandlung, zurückgehaltene Unterlagen: Angaben zum Patienten, Datum und Abteilung, was geschah, die erwartete Maßnahme und die Bitte um schriftliche Antwort innerhalb von 30 Tagen. Sie hält fest, dass die Beschwerde den Weg zum Beauftragten für Patientenrechte, zum Nationalen Gesundheitsfonds oder zu den Gerichten nicht verschließt.
Reklamation eines nicht autorisierten Zahlungsvorgangs (Polen)
Eine Reklamation an eine polnische Bank oder einen anderen Zahlungsdienstleister, wenn Geld durch Vorgänge, die der Kunde nicht ausgeführt hat, von einem Konto oder einer Karte abgeflossen ist: Konto oder Karte, die strittigen Vorgänge mit Datum und Betrag, wann sie entdeckt und die Karte gesperrt wurde, die Anzeige bei der Polizei und die Forderung nach Erstattung bis zum Ende des nächsten Geschäftstags (Art. 46 des polnischen Zahlungsdienstegesetzes). Sie erinnert die Bank daran, dass sie die Autorisierung beweisen muss.