Ειδοποίηση και όχληση: υποδείγματα και έντυπα

Επιστολή προς την τράπεζα ή το ταμιευτήριό σας στη Γερμανία για επιστροφή άμεσης χρέωσης, διακοπή χρέωσης που έχει αναγγελθεί, απαγόρευση μελλοντικών χρεώσεων από συγκεκριμένο δικαιούχο ή διαγραφή πάγιας εντολής. Την επιστροφή βασικής άμεσης χρέωσης SEPA μπορείτε να τη ζητήσετε μέσα σε οκτώ εβδομάδες από τη χρέωση, χωρίς αιτιολογία (§ 675x του γερμανικού Αστικού Κώδικα, BGB), ενώ για χρέωση χωρίς έγκυρη εντολή έως και 13 μήνες μετά (§§ 675u, 676b BGB). Η πάγια εντολή ή η αναγγελθείσα χρέωση ανακαλείται έως το τέλος της εργάσιμης ημέρας πριν από την εκτέλεση (§ 675p BGB). Με δικαιούχο, αριθμό αναφοράς εντολής, ποσό και ημερομηνία. Στα γερμανικά.

Γραπτή ακύρωση, προς την τράπεζα στην Κύπρο, μιας πάγιας εντολής ή μιας εντολής άμεσης χρέωσης από τον λογαριασμό σας. Αναφέρει τον λογαριασμό, τον δικαιούχο της πληρωμής και τον αριθμό της εντολής, ζητά να μη γίνει καμία χρέωση από την ημερομηνία που ορίζετε και να επιβεβαιωθεί γραπτώς η ακύρωση, και στέλνεται σε αντίγραφο και στον δικαιούχο, γιατί η εντολή άμεσης χρέωσης ακυρώνεται και σε εκείνον. Μια εγκεκριμένη άμεση χρέωση επιστρέφεται αν ζητηθεί μέσα σε 8 εβδομάδες, και μια μη εγκεκριμένη μέσα σε 13 μήνες.

Για καταναλωτή που αγόρασε αγαθά ή υπηρεσία διαδικτυακά, τηλεφωνικά ή εκτός του καταστήματος του εμπόρου και άλλαξε γνώμη. Η δήλωση ακυρώνει τη σύμβαση μέσα στην προθεσμία ακύρωσης 14 ημερών των βρετανικών Consumer Contracts Regulations 2013, χωρίς αιτιολόγηση, και ζητά επιστροφή χρημάτων μέσα σε 14 ημέρες. Το υπόδειγμα εντύπου ακύρωσης που ο έμπορος οφείλει να σας δώσει, ή η δική του ηλεκτρονική φόρμα, κάνει την ίδια δουλειά δωρεάν. Στείλτε τη με e-mail και με ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας με δωρεάν βεβαίωση αποστολής και κρατήστε αντίγραφο.

Για πελάτη που ακύρωσε στην τράπεζά του άμεση χρέωση ή πάγια εντολή – συνήθως ηλεκτρονικά, δωρεάν και αμέσως – και πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία που πλήρωνε. Η ακύρωση της πληρωμής δεν λύνει σύμβαση ούτε σβήνει οφειλή, γι’ αυτό η επιστολή δηλώνει τη θέση σας: η σύμβαση έληξε, θα πληρώσετε αλλιώς ή αμφισβητείτε τις χρεώσεις. Κατά την εγγύηση Direct Debit Guarantee, η τράπεζα επιστρέφει αμέσως πληρωμή που έγινε κατά λάθος. Στείλτε τη με e-mail και ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.

Για ταξιδιώτη από τη Βόρεια Ιρλανδία του οποίου το πακέτο διακοπών – πτήση και ξενοδοχείο ή άλλες ταξιδιωτικές υπηρεσίες που πωλήθηκαν μαζί – δεν ήταν όπως κλείστηκε: άλλο ή κακό ξενοδοχείο, υπηρεσίες που έλειψαν, αλλαγμένο πρόγραμμα. Κατά τους Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 ο διοργανωτής ευθύνεται για κάθε μέρος του πακέτου και οφείλει μείωση τιμής και αποζημίωση για ό,τι πήγε στραβά. Η επιστολή τα ζητά και είναι η τελευταία επιστολή πριν από αγωγή μικροδιαφορών στο county court, με 14 ημέρες για απάντηση. Στείλτε τη στον διοργανωτή με e-mail και με συστημένη επιστολή (Royal Mail Signed For).

Για ταξιδιώτη του οποίου το πακέτο διακοπών – πτήση και ξενοδοχείο ή άλλες ταξιδιωτικές υπηρεσίες που πωλήθηκαν μαζί – δεν ήταν όπως κλείστηκε: άλλο ή κακό ξενοδοχείο, υπηρεσίες που έλειψαν, αλλαγμένο πρόγραμμα. Κατά τους Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 ο διοργανωτής ευθύνεται για κάθε μέρος του πακέτου και οφείλει μείωση τιμής και αποζημίωση για ό,τι πήγε στραβά. Η επιστολή τα ζητά και είναι επιστολή πριν από αγωγή με 14 ημέρες για απάντηση. Στείλτε τη στον διοργανωτή με e-mail και ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας.

Επιστολή πρώην εργαζομένου στη μητροπολιτική Γαλλία ή σε υπερπόντιο διαμέρισμα εκτός της Μαγιότ, με την οποία καταγγέλλεται η απόδειξη τελικής εκκαθάρισης (reçu pour solde de tout compte) που υπογράφηκε στη λήξη της σύμβασης. Αν σταλεί εντός έξι μηνών από την υπογραφή, εμποδίζει την απαλλαγή του εργοδότη από τα ποσά που αναγράφει (άρθρο L. 1234-20 του Κώδικα Εργασίας) και μπορεί να αναφέρει τα αμφισβητούμενα ποσά. Η καταγγελία γίνεται με συστημένη επιστολή (άρθρο D. 1234-8 του Κώδικα Εργασίας) και η προθεσμία μετρά από την υπογραφή: στείλτε τη με απόδειξη παραλαβής εγκαίρως. Στα γαλλικά.

Για επιχείρηση που είχε επιλέξει να καταβάλλει ΦΠΑ και θέλει να επιστρέψει στην απαλλαγή (franchise en base), αφού ο κύκλος εργασιών της μένει κάτω από τα όρια. Η καταγγελία γίνεται στη λήξη της διετούς περιόδου (άρθρο 293 F του γαλλικού Γενικού Κώδικα Φορολογίας), δωρεάν μέσω της ασφαλούς αλληλογραφίας του επαγγελματικού χώρου ή με αυτή τη γαλλική επιστολή προς τη φορολογική υπηρεσία επιχειρήσεων. Η παύση δραστηριότητας δηλώνεται δωρεάν στην ενιαία πύλη εταιρικών διατυπώσεων. Συνιστάται συστημένη με απόδειξη παραλαβής.

Για καταναλωτή στην Ιταλία που αγόρασε διαδικτυακά, τηλεφωνικά, δι’ αλληλογραφίας ή από πωλητή κατ’ οίκον και άλλαξε γνώμη: υπαναχωρείτε μέσα σε 14 ημέρες χωρίς αιτιολόγηση (άρθρο 52 του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή) και ζητάτε την επιστροφή όλων όσων πληρώσατε μέσα σε 14 ημέρες. Το τυποποιημένο έντυπο που οφείλει να σας δώσει ο πωλητής και, για συμβάσεις από τις 19 Ιουνίου 2026, το κουμπί «Recedere dal contratto qui» των ηλεκτρονικών καταστημάτων είναι δωρεάν και αρκούν από μόνα τους. Η επιστολή αυτή, στα ιταλικά, αφήνει γραπτή απόδειξη: στείλτε τη συστημένη με απόδειξη παραλαβής (raccomandata A/R) ή μέσω PEC στην πιστοποιημένη διεύθυνση του πωλητή.

Για συνδρομητή γυμναστηρίου, περιοδικού, υπηρεσίας streaming ή λέσχης στη Γαλλία που θέλει να σταματήσει. Κατ’ επιλογή: καταγγελία στη λήξη με την προειδοποίηση της σύμβασης· δωρεάν καταγγελία οποτεδήποτε, όταν ο επαγγελματίας δεν σας υπενθύμισε, ένα έως τρεις μήνες πριν από τη λήξη, ότι μπορείτε να μην ανανεώσετε (νόμος Chatel, άρθρο L. 215-1 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή)· ή καταγγελία για εύλογο λόγο που προβλέπει η σύμβαση. Για συνδρομή που συνάφθηκε διαδικτυακά, το κουμπί «καταγγελία» είναι συχνά ταχύτερο. Στα γαλλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής.

Για καταναλωτή στη Γαλλία που αγόρασε διαδικτυακά, τηλεφωνικά, από κατάλογο ή από πωλητή κατ’ οίκον και άλλαξε γνώμη: υπαναχωρείτε μέσα σε 14 ημέρες χωρίς αιτιολόγηση, κατά το άρθρο L. 221-18 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, και ζητάτε την επιστροφή όλων των ποσών μέσα σε 14 ημέρες. Το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης, που ο πωλητής οφείλει να σας δώσει δωρεάν, αρκεί επίσης, και από τις 19 Ιουνίου 2026 τα ηλεκτρονικά καταστήματα οφείλουν να προσφέρουν λειτουργία υπαναχώρησης. Επιστολή στα γαλλικά, για αποστολή συστημένη με απόδειξη παραλαβής ή με e-mail, ώστε να έχετε απόδειξη.

Η εντολή σας προς τη δική σας τράπεζα στην Αυστρία για άμεση χρέωση ή πάγια εντολή: επιστροφή άμεσης χρέωσης SEPA, αμφισβήτηση χρέωσης χωρίς έγκυρη εντολή, διακοπή αναγγελθείσας χρέωσης, απαγόρευση μελλοντικών χρεώσεων από συγκεκριμένο δικαιούχο ή διαγραφή πάγιας εντολής (Dauerauftrag). Η εγκεκριμένη άμεση χρέωση SEPA επιστρέφεται μέσα σε οκτώ εβδομάδες χωρίς αιτιολογία (§§ 70, 71 του αυστριακού νόμου για τις υπηρεσίες πληρωμών, ZaDiG 2018), η μη εγκεκριμένη μέσα σε 13 μήνες (§ 65 ZaDiG 2018). Με δικαιούχο, αριθμό αναφοράς εντολής, ποσό και ημερομηνία. Στα γερμανικά.

Η γραπτή ειδοποίηση με την οποία το μέλος ενός γυμναστηρίου στην Κύπρο τερματίζει τη συνδρομή: με τον όρο τερματισμού της σύμβασης, στη λήξη της χωρίς ανανέωση, λόγω υγείας ή μετακόμισης, επειδή το γυμναστήριο δεν παρέχει όσα συμφωνήθηκαν, ή με υπαναχώρηση μέσα σε 14 ημέρες όταν η συνδρομή κλείστηκε μέσω διαδικτύου. Ζητά να σταματήσουν οι χρεώσεις κάρτας ή πάγιας εντολής και να επιστραφεί ό,τι προπληρώθηκε, και δεν αποδέχεται ποινή που δεν προβλέπει σαφώς η σύμβαση.

Για καταναλωτή στην Ισπανία που αγόρασε διαδικτυακά, τηλεφωνικά ή εκτός καταστήματος (στο σπίτι ή σε εκδρομή) και άλλαξε γνώμη: η επιστολή δηλώνει την υπαναχώρηση από τη σύμβαση μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες χωρίς αιτιολόγηση (άρθρα 102–108 του ισπανικού νόμου για την προστασία των καταναλωτών, TRLGDCU) και ζητά την επιστροφή όλων όσων πληρώσατε μέσα σε 14 ημέρες. Το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης του παραρτήματος B του TRLGDCU, που ο πωλητής οφείλει να σας δώσει δωρεάν, αρκεί από μόνο του. Η ισπανική αυτή επιστολή αποδεικνύει το περιεχόμενο και την ημερομηνία: στέλνεται με burofax με πιστοποίηση περιεχομένου ή επισυνάπτεται σε e-mail. Στα ισπανικά.

Για όποιον θέλει στην Ιταλία να λύσει σύμβαση σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας, διαδικτύου ή συνδρομητικής τηλεόρασης, ακόμη και πριν από τη λήξη: ο νόμος επιτρέπει υπαναχώρηση οποτεδήποτε, με προειδοποίηση όχι μεγαλύτερη από τριάντα ημέρες και χωρίς άλλα έξοδα πέρα από όσα δικαιολογούν τα κόστη του παρόχου (άρθρο 1 παράγραφος 3 του ιταλικού νομοθετικού διατάγματος 7/2007, «decreto Bersani»). Οι πάροχοι προσφέρουν και δωρεάν κανάλια καταγγελίας στην περιοχή πελατών ή στα καταστήματα· για μεταφορά σε άλλον πάροχο με τον ίδιο αριθμό αρκεί να απευθυνθείτε στον νέο. Η επιστολή, στα ιταλικά, αποδεικνύει την ημερομηνία: μέσω PEC ή συστημένη.

Για ιδιώτη ασφαλισμένο στη Γαλλία που θέλει να αφήσει τον ασφαλιστή ή το αλληλασφαλιστικό ταμείο του. Μετά από έναν χρόνο, την ασφάλιση αυτοκινήτου και κατοικίας μισθωτή την καταγγέλλει ο νέος ασφαλιστής, και σύμβαση που συνάφθηκε διαδικτυακά καταγγέλλεται και διαδικτυακά. Η επιστολή προσφέρει κατ’ επιλογή: καταγγελία οποτεδήποτε, μετά από έναν χρόνο, άλλης σύμβασης, π.χ. συμπληρωματικής υγείας, με ισχύ έναν μήνα μετά την παραλαβή (άρθρο L. 113-15-2 του γαλλικού Κώδικα Ασφαλίσεων· άρθρο L. 221-10-2 του Κώδικα Αλληλασφάλισης)· καταγγελία στην ετήσια λήξη· ή καταγγελία της ασφάλισης δανείου με συμφωνία του δανειστή για τη νέα σύμβαση (νόμος Lemoine). Στα γαλλικά.

Η δήλωση υπαναχώρησης από αγορά μέσω διαδικτύου, παραγγελία τηλεφωνικά ή από κατάλογο ή σύμβαση που συνάφθηκε εκτός εμπορικού καταστήματος στην Αυστρία: υπαναχωρείτε μέσα σε 14 ημέρες χωρίς αιτιολόγηση κατά την § 11 του αυστριακού νόμου για τις συμβάσεις από απόσταση και εκτός εμπορικού καταστήματος (FAGG) και ζητάτε πίσω τα χρήματά σας. Το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης του παραρτήματος του FAGG είναι δωρεάν και εξίσου επαρκές· δεν απαιτείται τύπος και αρκεί η έγκαιρη αποστολή. Για συμβάσεις που συνάπτονται διαδικτυακά από 1η Οκτωβρίου 2026, το κατάστημα πρέπει να προσφέρει και λειτουργία υπαναχώρησης (§ 13a FAGG). Στα γερμανικά.

Η δήλωση με την οποία ο καταναλωτής στη Ρουμανία τερματίζει μια συνδρομή — γυμναστήριο, διαδικτυακή πλατφόρμα, μάθημα, επαναλαμβανόμενη υπηρεσία: η σύμβαση, η προειδοποίηση και η ημερομηνία λήξης, η διακοπή της αυτόματης χρέωσης και η επιστροφή των προκαταβολών για το διάστημα μετά τη λήξη. Υπενθυμίζει ότι ρήτρα που δεν επιτρέπει την αποχώρηση από τη σύμβαση ή επιβάλλει δυσανάλογες ποινές μπορεί να είναι καταχρηστική (ρουμανικός νόμος αριθ. 193/2000).

Η δήλωση με την οποία ο καταναλωτής στη Ρουμανία υπαναχωρεί από αγορά μέσω διαδικτύου, τηλεφώνου ή εκτός καταστήματος μέσα σε 14 ημέρες — 30, αν η σύμβαση συνάφθηκε σε αυτόκλητη επίσκεψη στο σπίτι ή σε εκδρομή που οργάνωσε ο έμπορος — χωρίς να δώσει αιτιολογία (ρουμανικό κατεπείγον κυβερνητικό διάταγμα αριθ. 34/2014). Προσδιορίζει το προϊόν και την παραγγελία, ζητά την επιστροφή όλων των πληρωμών — μαζί με την τυπική αποστολή — μέσα σε 14 ημέρες στον λογαριασμό που δηλώνει και αναγγέλλει την επιστροφή των προϊόντων. Ακολουθεί το περιεχόμενο του υποδείγματος του παραρτήματος του διατάγματος.

Για μέλος γυμναστηρίου ή συνδρομητή υπηρεσίας στην Ισπανία (πλατφόρμα, λέσχη, περιοδικό, μηνιαίο κουτί) που θέλει να διακόψει και να μη χρεώνεται πια. Η επιστολή γνωστοποιεί τη διακοπή από την ημερομηνία που επιλέγετε, υπενθυμίζει ότι η εταιρεία πρέπει να την επιτρέπει με τον ίδιο τρόπο που συνάφθηκε η σύμβαση, χωρίς εμπόδια ή δυσανάλογες επιβαρύνσεις (άρθρο 62.3 του ισπανικού νόμου για την προστασία των καταναλωτών, TRLGDCU), και ζητά επιβεβαίωση και να σταματήσουν οι πάγιες εντολές. Στέλνεται με burofax με πιστοποίηση περιεχομένου, που αποδεικνύει την ημερομηνία. Στα ισπανικά.

Επιστολή καταγγελίας της σύμβασης με γυμναστήριο ή άλλης διαρκούς συνδρομής στη Γερμανία – συμμετοχή μέλους, περιοδικό, υπηρεσία ροής βίντεο ή τακτικές παραδόσεις. Η καταγγελία γίνεται με προειδοποίηση για την πρώτη δυνατή ημερομηνία ή χωρίς προειδοποίηση για σπουδαίο λόγο κατά την § 314 του γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB), για παράδειγμα σε μακροχρόνια ασθένεια με ιατρική βεβαίωση· η επιστολή ανακαλεί την εντολή άμεσης χρέωσης από τη λήξη και ζητά γραπτή επιβεβαίωση της ημερομηνίας αυτής. Για συμβάσεις από 1 Μαρτίου 2022, μετά την αρχική διάρκεια η προθεσμία καταγγελίας είναι το πολύ ένας μήνας (§ 309 αρ. 9 BGB). Στα γερμανικά.

Καταγγελία σύμβασης για διαρκή υπηρεσία, όπως κάρτα μέλους γυμναστηρίου ή πισίνας, μαθήματα, συνδρομή ή συμβόλαιο σέρβις: αριθμός σύμβασης και πελάτη, υπηρεσία, τρόπος καταγγελίας προς υπογράμμιση (με την προθεσμία της σύμβασης, αμέσως για σπουδαίο λόγο ή, σε σύμβαση αορίστου χρόνου, χωρίς προθεσμία), ανάκληση της συγκατάθεσης για επαναλαμβανόμενες πληρωμές και αίτημα επιστροφής των τελών που εισπράχθηκαν προκαταβολικά. Παραπέμπει σε διατάξεις που ο κανονισμός λειτουργίας δεν μπορεί να αποκλείσει.

Γραπτό αίτημα του δικαιούχου προς την τράπεζα στην Κύπρο για τον τερματισμό της σύμβασης και το κλείσιμο τραπεζικού λογαριασμού. Αναφέρει τον λογαριασμό με το IBAN, την ημερομηνία κλεισίματος και τον λογαριασμό όπου μεταφέρεται το υπόλοιπο, ζητά να ακυρωθούν οι κάρτες και να τερματιστούν οι πάγιες εντολές και οι άμεσες χρεώσεις, να επιστραφούν αναλογικά τα προπληρωμένα τέλη και να επιβεβαιωθεί γραπτώς το κλείσιμο. Η Οδηγία για τις υπηρεσίες πληρωμών, που ισχύει στην Κύπρο με τον Ν. 31(Ι)/2018, επιτρέπει τον τερματισμό οποτεδήποτε, με προειδοποίηση το πολύ ενός μήνα.

Η δήλωση με την οποία ο καταναλωτής υπαναχωρεί από αγορά που έκανε μέσω διαδικτύου, τηλεφώνου ή εκτός καταστήματος, και από πώληση στο σπίτι, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες και χωρίς αιτιολογία (ν. 2251/1994, άρθρο 3ε). Είναι πληρέστερη από το υπόδειγμα εντύπου του Παραρτήματος του νόμου: αναφέρει την παραγγελία, ζητά την επιστροφή όλων των πληρωμών, μαζί με τα έξοδα της τυπικής αποστολής, μέσα σε 14 ημέρες, ορίζει τον λογαριασμό IBAN και αναγγέλλει την επιστροφή των αγαθών.