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Pour la personne qui voyageait sur un vol arrivé avec trois heures de retard ou plus, annulé peu avant le départ ou sur lequel l’embarquement a été refusé : la lettre réclame à la compagnie aérienne l’indemnité de 250, 400 ou 600 euros du règlement (CE) nº 261/2004 pour chaque passager de la réservation, et invite à négocier comme l’exige la loi organique espagnole 1/2025 avant d’agir en justice. Si la compagnie ne répond pas dans un mois ou refuse, la réclamation auprès de l’AESA, l’agence espagnole de la sécurité aérienne, est gratuite et sa décision s’impose à la compagnie. À envoyer par burofax ou via le formulaire de réclamation de la compagnie. En espagnol.

Pour la personne en Espagne qu’une entreprise d’électricité, de gaz, de téléphone ou d’un autre service a abonnée, fait changer de fournisseur ou facturée pour un service non demandé. La lettre conteste tout consentement, rappelle que le silence ne vaut pas acceptation et que ce qui n’a pas été demandé n’a pas à être payé (article 66 quáter de la loi espagnole de protection des consommateurs, TRLGDCU), demande l’annulation du contrat, le retour au fournisseur précédent et le remboursement, et invite à négocier comme l’exige la loi organique espagnole 1/2025. À envoyer par burofax avec certification du contenu. En espagnol.

Réclamation écrite espagnole, en espagnol, pour la personne soignée dans un hôpital ou un centre de santé public en Espagne, ou son proche, qui veut se plaindre par écrit des soins : attente excessive, rendez-vous annulé, mauvais traitement, manque d’information. Elle s’adresse au service d’accueil des patients (servicio de atención al paciente), demande l’examen des faits et une réponse motivée dans le délai fixé par les règles de la région. Ce n’est pas une demande d’indemnisation. Elle se dépose au service lui-même, dans tout bureau d’enregistrement public, à la poste ou en ligne. Elle contient des données de santé : elle est vendue vierge et se remplit à la main.

Pour le consommateur en Espagne qui a acheté en ligne, par téléphone ou hors du magasin (à domicile ou lors d’une excursion) et qui a changé d’avis : la lettre exerce la rétractation dans les 14 jours calendaires, sans motif (articles 102 à 108 de la loi espagnole de protection des consommateurs, TRLGDCU), et demande le remboursement de tout ce qui a été payé dans les 14 jours. Le formulaire type de rétractation de l’annexe B du TRLGDCU, que le vendeur doit vous remettre gratuitement, suffit à lui seul. Cette lettre espagnole prouve le contenu et la date : envoyez-la par burofax avec certification du contenu, ou joignez-la à un e-mail. En espagnol.

Pour la personne qui a donné à quelqu’un un mandat ou une autorisation privés et veut les retirer : la lettre notifie la révocation, avec effet à sa réception, demande la restitution du document et de ce qui a été reçu, ainsi qu’une reddition de comptes. Elle part par burofax avec certification du contenu et accusé de réception, qui prouve la date de réception. Si la procuration a été donnée devant notaire, révoquez-la aussi devant notaire et notifiez-la avec cette lettre. Une notification distincte informe banques et entreprises. En espagnol.

Pour la personne qui a révoqué un mandat, une autorisation ou une procuration et veut que la banque, l’entreprise, le syndic ou le bureau avec lesquels traitait le mandataire cessent de l’accepter en son nom. La lettre notifie la révocation et sa date, identifie le mandataire et demande une confirmation écrite. Elle part par burofax avec certification du contenu et accusé de réception, une lettre par destinataire, avec la copie de la pièce d’identité. Beaucoup de banques espagnoles ont leur propre procédure pour retirer un mandataire. En espagnol.

Pour la personne qui a acheté un voyage à forfait en Espagne ou auprès d’un organisateur espagnol (vol et hôtel, croisière ou forfait d’agence) qui ne s’est pas déroulé comme convenu : autre hôtel, excursions non effectuées, prestations manquantes. La lettre réclame à l’organisateur ou à l’agence une réduction du prix pour les jours concernés et l’indemnisation du préjudice (articles 161 et 162 de la loi espagnole de protection des consommateurs, TRLGDCU), et invite à négocier comme l’exige la loi organique espagnole 1/2025 avant d’agir en justice. À envoyer par burofax avec certification du contenu à l’organisateur ou à l’agence qui a vendu le voyage. En espagnol.

Pour le titulaire d’un compte dans une banque en Espagne qui veut le fermer sans qu’on le fasse attendre. La lettre demande la clôture du compte et la résiliation du contrat, le virement du solde vers un autre compte, l’annulation des cartes, le refus de nouveaux prélèvements et une confirmation écrite avec le décompte final. Elle rappelle que le titulaire peut clôturer à tout moment, que la banque doit le faire dans les 24 heures et que c’est gratuit si le compte est à durée indéterminée ou a plus de six mois (article 32 du décret-loi royal espagnol 19/2018). Elle se remet à l’agence contre une copie tamponnée ou s’envoie par burofax. En espagnol.

Le recours se fait gratuitement sur le portail électronique de l’organisme, avec son formulaire de recours ou de demande générale ; vous n’avez pas besoin de DocMuse pour cela. Ce document espagnol, en espagnol, sert à contester un acte d’un ministère, d’une communauté autonome ou d’une mairie espagnole : le recurso de alzada devant l’organe supérieur, si l’acte ne clôt pas la voie administrative, ou le recurso de reposición devant le même organe, s’il la clôt. La notification indique lequel s’applique, devant qui et dans quel délai : un mois pour un acte exprès. Il suit l’art. 115 de la loi espagnole 39/2015 ; vous en écrivez les motifs. Pas pour les impôts ni les amendes routières.