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Per il proprietario o chi paga la council tax di una casa in Scozia e la ritiene nella fascia sbagliata: una dichiarazione firmata delle prove – perché la fascia è sbagliata, con indirizzi e fasce di case simili vicine – da inviare o caricare con la proposta (proposal) all’Assessor locale, che in Scozia stabilisce le fasce. La via è il modulo online gratuito degli Scottish Assessors; questa dichiarazione contiene i confronti. La proposta si può fare solo in casi limitati, per lo più entro sei mesi dall’inizio dell’obbligo di pagamento o dalla modifica della fascia da parte dell’Assessor. La fascia può anche salire.

Per un adulto in Scozia che vuole far gestire denaro e affari a una persona di fiducia finché può ancora decidere da sé — all’estero, in ospedale o quando ha bisogno di aiuto. Cessa in caso di incapacità: secondo la section 18 dell’Adults with Incapacity (Scotland) Act 2000, una procura che non sia una «continuing» o «welfare power of attorney» non ha effetto durante l’incapacità. Per questo esiste la «continuing» o «welfare power of attorney», certificata e registrata presso l’Office of the Public Guardian (Scotland), la cui guida è il primo riferimento. Si firma su carta davanti a un testimone.

Per un genitore in Scozia che lascia il figlio ai nonni, a un amico, a una baby-sitter o ad altra persona: una lettera firmata con cui chi accudisce il minore può consentire alle sue cure mediche mentre è con lui e parlare con medici e dentisti. Un genitore non può rinunciare alle responsabilità e ai diritti genitoriali, ma può incaricare un’altra persona di esercitarli per suo conto (Children (Scotland) Act 1995, section 3(5)). Lei sceglie solo le cure urgenti o anche quelle ordinarie, e le date. Chi accudisce il minore conserva la lettera.

Per il genitore con responsabilità genitoriale (parental responsibility) che non parte: una lettera firmata con cui acconsente che il minore viaggi all’estero, Repubblica d’Irlanda compresa, con l’altro genitore, i nonni, la scuola o un’altra famiglia. Portare fuori dal Regno Unito un minore di 16 anni senza il consenso di tutti o l’autorizzazione del tribunale può essere reato (Article 3 of the Child Abduction (Northern Ireland) Order 1985). Non esiste un modulo ufficiale; la lettera indica il minore, il viaggio e le date.

Per il viaggiatore in Scozia il cui pacchetto turistico – voli e hotel, o altri servizi di viaggio venduti insieme – non era come prenotato: un hotel diverso o scadente, servizi mancanti, un itinerario cambiato. Secondo le Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, valide in tutto il Regno Unito, l’organizzatore risponde di ogni parte del pacchetto e deve una riduzione del prezzo e un risarcimento. La lettera li chiede ed è una lettera prima dell’azione con 14 giorni per rispondere, poi la simple procedure davanti alla sheriff court. La invii all’organizzatore per e-mail e con posta first class.

Per il dipendente in Irlanda del Nord che lascia il lavoro: una lettera di dimissioni che indica il preavviso previsto dal contratto (almeno una settimana dopo un mese di lavoro, articolo 118 dell’Employment Rights (Northern Ireland) Order 1996) e l’ultimo giorno, e chiede conferma scritta, la liquidazione finale con le ferie maturate e non godute e il modulo P45. Da consegnare a mano al responsabile e inviare per e-mail lo stesso giorno, conservandone copia.

Per il lavoratore in Irlanda del Nord che vuole prenotare ferie pagate: una richiesta scritta e datata con il primo e l’ultimo giorno e il numero di giorni lavorativi, che chiede l’approvazione per iscritto. Salvo diversa previsione del contratto o delle regole sulle ferie, il regolamento 18 delle Working Time Regulations (Northern Ireland) 2016 chiede un preavviso pari al doppio delle ferie, e il datore può rifiutare solo con un contro-preavviso lungo quanto le ferie. La Labour Relations Agency spiega gratis le regole. Da inviare per e-mail o consegnare a mano.

Per il residente in Scozia insoddisfatto di un servizio o di una decisione del proprio ente locale (council): rifiuti, buche stradali, controllo edilizio, rumore, servizi sociali, alloggio comunale o una richiesta precedente gestita male. Un reclamo formale secondo la procedura di reclamo del council, che descrive i fatti, ciò che ha già fatto e ciò che chiede. Se l’ente ha un modulo online, usi quello. Un reclamo istruito riceve di norma risposta entro 20 giorni lavorativi; se dopo la risposta finale il problema resta irrisolto, lo Scottish Public Services Ombudsman esamina gratuitamente i reclami.

Per chi in Scozia non è d’accordo con una decisione di Social Security Scotland su Adult Disability Payment, Child Disability Payment, Carer Support Payment o un’altra prestazione scozzese. Richiesta scritta di nuova decisione (redetermination) ai sensi della section 41 del Social Security (Scotland) Act 2018 — entro 42 giorni per queste tre prestazioni, più tardi solo per un buon motivo: indica la decisione, perché è sbagliata e le nuove prove; la redetermination viene prima di qualsiasi ricorso al tribunale. Si può chiedere anche gratuitamente per telefono o online. Si invia per raccomandata. Venduta in bianco, perché può contenere dati sanitari.

Per la dipendente in gravidanza in Irlanda del Nord: la comunicazione scritta della gravidanza, della settimana prevista del parto, della data di inizio del congedo di maternità e della data per lo Statutory Maternity Pay, da dare entro la fine della 15ª settimana prima di quella prevista, con il certificato MAT B1 allegato o da inviare. Chiede al datore di confermare per iscritto, entro 28 giorni, la fine del congedo e quanto sarà pagato. nidirect spiega gratis indennità e congedo di maternità. Da consegnare a mano e inviare per e-mail.

Per l’inquilino in Irlanda del Nord che ha lasciato la casa e aspetta ancora il deposito. Una lettera prima dell’azione al locatore o all’agenzia: indica la data di fine della locazione, il deposito e lo schema che lo tutela — TDS Northern Ireland o myDeposits Northern Ireland — e chiede la restituzione entro 14 giorni o un elenco scritto delle trattenute con le prove, indicando quelle contestate. Seguono il servizio gratuito per le controversie dello schema e poi una causa di modesto valore presso il county court fino a 5.000 sterline. Se il deposito non è mai stato tutelato, lo segnali al consiglio distrettuale.

Per il proprietario di un’abitazione in Scozia il cui amministratore (property factor) — la società che gestisce le parti comuni di un condominio o di un complesso — applica spese poco chiare, trascura le riparazioni comuni, gestisce male l’assicurazione dell’edificio o non risponde. Un reclamo formale secondo la procedura dell’amministratore: espone che cosa non va, con le date, perché viola i suoi obblighi o il Code of Conduct for Property Factors, e quale rimedio chiede. La comunicazione scritta all’amministratore è necessaria prima di una domanda gratuita al First-tier Tribunal for Scotland. La invii per raccomandata o via e-mail e ne conservi copia.

Per chi in Scozia contesta una decisione sulla council tax – di dover pagare per un immobile, l’importo, una riduzione o esenzione negata, o che l’immobile sia tassabile: l’avviso scritto al comune che la sezione 81(4) del Local Government Finance Act 1992 richiede prima del ricorso al First-tier Tribunal for Scotland (Local Taxation Chamber). Il comune ha due mesi per rispondere; il ricorso va proposto entro quattro mesi dal primo avviso scritto che ha dato al comune sulla questione. Nel frattempo continui a pagare. Spedito con posta first class.

Per il dipendente in Irlanda del Nord licenziato, ammonito o retrocesso dopo un procedimento disciplinare: una lettera di appello entro il termine del datore, con i Suoi motivi e la Sua richiesta, che chiede un incontro d’appello davanti a un responsabile estraneo alla decisione, con un accompagnatore. Per un licenziamento è il passaggio d’appello della procedura legale di licenziamento che l’Irlanda del Nord mantiene, e chiede i motivi per iscritto. Da consegnare a mano e inviare per e-mail.

Per il contribuente delle rates in Irlanda del Nord che scrive a Land & Property Services, che emette e riscuote le bollette: per chiedere la Lone Pensioner Allowance (20% in meno per chi ha almeno 70 anni e vive senza altre persone) o la Disabled Person’s Allowance (25% per una casa adattata), per segnalare che il locatore risponde per una casa in affitto valutata fino a 150.000 sterline, per contestare una bolletta sbagliata o chiedere un rimborso. LPS ha moduli gratuiti e servizi online; la lettera serve ai casi che non coprono. Per contestare il valore capitale usi la dichiarazione per la revisione.

Per l’inquilino privato in Irlanda del Nord la cui casa ha bisogno di riparazioni — umidità e muffa, caldaia guasta, perdite, impianto elettrico difettoso. La lettera segnala per iscritto ogni problema con foto datate, ricorda al locatore gli obblighi di riparazione che il Private Tenancies (Northern Ireland) Order 2006 fissa quando il contratto tace e lo standard di abitabilità, chiede un sopralluogo entro 14 giorni e conferma che continuerà a pagare il canone. Se non succede nulla, il servizio di igiene ambientale del consiglio distrettuale può ispezionare gratis.

Per il genitore in Irlanda del Nord il cui figlio deve saltare giorni di scuola – un matrimonio o un funerale in famiglia all’estero, una grave malattia in famiglia, la licenza di un genitore militare. Richiesta in inglese al dirigente (principal): indica le date e il giorno del rientro, spiega le circostanze che ritiene eccezionali e chiede una decisione scritta prima dell’assenza. Le linee guida del Department of Education consentono al dirigente di autorizzare assenze durante l’anno solo in circostanze eccezionali e non hanno più un codice per le vacanze di famiglia concordate. Si invia per e-mail o si consegna a mano, con buon anticipo.

Per chi in Scozia ha revocato una procura generale o per un solo affare: una lettera alla banca, building society, fornitore, locatore o a qualsiasi ente con cui il procuratore ha trattato, che comunica la revoca, chiede di non accettare più le sue istruzioni e di confermarlo per iscritto. Allega copia della revoca firmata e si invia per raccomandata (recorded delivery) o si consegna a mano. Non per una «continuing» o «welfare power» registrata presso l’Office of the Public Guardian (Scotland), che cessa tramite l’OPG.

Per chi paga la council tax in Scozia: una lettera al comune che chiede la riduzione per persona sola (25% in meno quando è l’unico adulto in casa), una riduzione perché gli altri adulti non contano, come gli studenti a tempo pieno, o un’esenzione, da una data indicata, con l’eventuale applicazione retroattiva e il rimborso. Ogni comune scozzese ha un modulo online gratuito che fa lo stesso; la lettera serve a chi preferisce scrivere o ha un caso che il modulo non copre. Se il comune rifiuta, il passo successivo è un ricorso scritto al comune, poi la Local Taxation Chamber.

Per il locatore privato o l’agenzia in Irlanda del Nord che conferma il canone pagato dall’inquilino — per una domanda di sussidio, un mutuo o un visto, una referenza per un nuovo locatore o i documenti dell’inquilino. Indica l’immobile, il numero di registrazione del locatore, il canone e la periodicità, il periodo e ogni pagamento ricevuto, e se ci sono arretrati, con firma e data. Il locatore deve dare gratis una ricevuta scritta per il canone pagato in contanti (articolo 5 del Private Tenancies (Northern Ireland) Order 2006).

Per un’impresa in Irlanda del Nord a cui una società o LLP non ha pagato una fattura. L’ultima lettera prima della causa: espone il debito, chiede gli interessi legali dell’8% oltre il tasso di riferimento della Bank of England e la somma fissa di 40, 70 o 100 sterline del Late Payment Act (o gli interessi del contratto), concede 14 giorni per pagare o contestare e indica il passo successivo: una causa presso la county court, decisa come small claim fino a 5.000 sterline. Si invia con Royal Mail Signed For o si consegna a mano.

Per il dipendente in Irlanda del Nord che ha bisogno di tempo oltre le ferie – un lungo viaggio, una questione familiare, studi – e vuole l’accordo del datore: una lettera che chiede un periodo non retribuito tra due date, con la data di rientro, e chiede conferma scritta del ritorno allo stesso posto e degli effetti su ferie, pensione e benefici. Non esiste un diritto generale al permesso non retribuito; il congedo parentale e il permesso per familiari a carico sono diritti di legge distinti. Da consegnare a mano e inviare per e-mail.

Per il residente in Irlanda del Nord insoddisfatto di un servizio o di una decisione del proprio council: rifiuti e riciclo, pulizia delle strade, igiene ambientale, urbanistica, controllo edilizio, centri sportivi, parcheggi comunali o una richiesta precedente gestita male. Un reclamo formale secondo la procedura del council, che descrive i fatti, ciò che ha già fatto e ciò che chiede. Se l’ente ha un modulo online, usi quello. Se dopo la risposta finale il problema resta irrisolto, il Northern Ireland Public Services Ombudsman esamina gratuitamente i reclami.

Per il consumatore in Irlanda del Nord il cui bene acquistato da un’impresa si rivela difettoso, non conforme alla descrizione o inadatto allo scopo. Entro 30 giorni può rifiutarlo con rimborso integrale; dopo, chiede prima una riparazione o una sostituzione (Consumer Rights Act 2015, sections 9-23). La lettera descrive il difetto e la Sua scelta e vale come ultima lettera prima dell’azione: il venditore ha 14 giorni per rispondere prima di una small claim davanti alla county court, competente fino a £5.000. La invii al venditore, non al produttore, per e-mail e per raccomandata (Royal Mail Signed For).