Potwierdzenie przyjęcia sprzętu do naprawy

Opublikowane przezDocMuse

Dokument przyjęcia do serwisu telefonu, komputera, roweru czy sprzętu AGD, wydawany klientowi przez warsztat albo sporządzany przez klienta do podpisu serwisu: numer zlecenia, dane serwisu i klienta, opis sprzętu z numerem seryjnym, akcesoria, widoczny stan, zgłoszona usterka, szacowany koszt i termin naprawy oraz zasada, że droższe prace wymagają zgody klienta. Przy odbiorze sprzętu jest dowodem, w jakim stanie go oddano.

Podgląd

Ten dokument jest przygotowywany dla Ciebie. Twoje odpowiedzi są do niego wpisywane, a gotowy PDF zostaje u Ciebie.

Najczęstsze pytania

Czy serwis może zażądać za naprawę więcej, niż wynosiła wycena?

Przy wynagrodzeniu ryczałtowym — co do zasady nie, nawet gdy prace okazały się droższe (art. 632 Kodeksu cywilnego). Przy wycenie kosztorysowej sporządzonej przez serwis może on żądać podwyższenia tylko wtedy, gdy mimo należytej staranności nie mógł przewidzieć dodatkowych prac, i nigdy za prace wykonane bez zgody klienta (art. 630). Przy znacznym wzroście kosztów klient może odstąpić od umowy, płacąc odpowiednią część wynagrodzenia (art. 631). Dlatego warto wpisać do potwierdzenia, że droższe prace wymagają zgody klienta.

Co zrobić, gdy po naprawie usterka wróciła?

Złożyć serwisowi reklamację wykonanej naprawy, opisując, co nie działa, i żądając ponownej, bezpłatnej naprawy. Konsument, któremu serwis w ciągu 14 dni nie odpowie na reklamację, może przyjąć, że ją uznano (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli naprawa była gwarancyjna, reklamację kieruje się do gwaranta, a przy sporze pomoże miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów.

Dlaczego przy oddaniu sprzętu do serwisu warto opisać jego wygląd i akcesoria?

Bo przy odbiorze to jedyny dowód, w jakim stanie sprzęt oddano. Opis rys, pęknięć i wgnieceń oraz lista akcesoriów — ładowarki, etui, karty pamięci — pozwala wykazać, że nowe uszkodzenie lub brak powstały w serwisie, który odpowiada za powierzoną mu rzecz. Warto też zrobić zdjęcia przy oddaniu i przed oddaniem sprzętu skopiować dane, bo naprawa może wymagać ich usunięcia.