Căutare ghidată de documente
Găsiți documentul de care aveți nevoie
Răspundeți la trei întrebări scurte. Nu este nevoie să știți cum se numește formularul.
Răspunsurile dumneavoastră:AustriaOrice domeniu Să faceți o reclamație, o contestație sau un apel Începeți din nou
1. Pentru ce țară este?
2. Despre ce este vorba?
3. Ce doriți să faceți?
Să anulați, să încheiați sau să dați preaviz42Să depuneți o cerere sau să vă adresați unei autorități42Să încheiați un acord28Să faceți o reclamație, o contestație sau un apel18Să împuterniciți pe cineva sau să vă dați acordul8Să consemnați, să confirmați sau să dovediți ceva14Nu știu sigur, arată tot
Documente potrivite: 18
- Reclamație către bancă privind plăți, cont, card sau credit (Austria)Reclamația dumneavoastră scrisă către o bancă din Austria – privind un transfer greșit, o plată cu cardul, comisioane, un cont blocat, contul de plăți de bază (Basiskonto), un credit sau o investiție. Descrie faptele și remedierea cerută și stabilește termenul de răspuns: pentru servicii de plată 15 zile lucrătoare, excepțional 35 (§ 97 din legea austriacă privind serviciile de plată, ZaDiG 2018). Reclamația la bancă este și condiția unei proceduri la organismul comun de conciliere al sectorului bancar austriac; o plângere la Autoritatea Pieței Financiare (FMA) rămâne posibilă în paralel. În limba germană.
- Plângere împotriva unei decizii de sancționare la tribunalul administrativ al landului (Austria)Plângere împotriva unei decizii de sancționare austriece (Straferkenntnis), de exemplu după o abatere rutieră, la tribunalul administrativ al landului – la Viena Verwaltungsgericht Wien –, depusă la autoritatea care a emis decizia: cu tot ce cere § 9 din Legea austriacă privind procedura în fața instanțelor administrative (VwGVG) – decizia, autoritatea, motivele, cererea, încadrarea în termen –, cu probe și cerere de ședință orală. Termen: patru săptămâni de la comunicare (§ 7 Abs 4 VwGVG). Sancțiunea nu poate fi mărită (§ 42 VwGVG); dacă plângerea eșuează, se adaugă 20 % cheltuieli, cel puțin 10 euro (§ 52 VwGVG). În limba germană.
- Acțiune împotriva deciziei unui asigurător social (Austria)Acțiunea la tribunalul austriac pentru litigii de muncă și sociale (Arbeits- und Sozialgericht) împotriva unei decizii (Bescheid) a ÖGK, SVS, BVAEB, PVA sau AUVA – de exemplu privind alocația de îngrijire, o rambursare sau perioadele de asigurare: cu reclamantul și pârâtul, decizia, faptele, probele și cererea. Se depune în patru săptămâni de la comunicare, iar în materie de pensii și alocație de îngrijire în trei luni (§ 67 alin. (2) ASGG); o acțiune depusă la timp lipsește decizia de efecte în limita cererii. În primă instanță fără avocat și fără riscul cheltuielilor pentru asigurați (§ 77 ASGG). În limba germană, de tipărit, semnat și depus prin poștă sau prin JustizOnline.
- Reclamație către o firmă, cu termen, înainte de conciliere (Austria)Încercarea dumneavoastră scrisă de înțelegere cu o firmă din Austria înainte de a apela la un organism de conciliere: ce contract, ce nu a mers, ce cereți și până când. Organismele de conciliere recunoscute – Verbraucherschlichtung Austria, Internet Ombudsstelle și organismele de sector – pot respinge un caz care nu a fost ridicat mai întâi la firmă sau care este depus la mai mult de un an după aceea (legea austriacă privind soluționarea alternativă a litigiilor, AStG). Această reclamație este primul pas și dovada lui. În limba germană.
- Reducerea prețului sau desființarea contractului pentru un defect (Austria)Declarația către vânzător atunci când repararea sau înlocuirea unui bun cu defect a eșuat, în Austria: cereți o reducere adecvată a prețului sau desființarea contractului de vânzare (fosta Wandlung), cu motivul, suma, termenul de plată și contul. Potrivit § 12 din Legea austriacă privind garanția legală în contractele cu consumatorii (VGG) și § 932 din Codul civil austriac (ABGB). La un defect minor desființarea este exclusă, dar reducerea prețului rămâne. După desființare, vânzătorul suportă costurile returnării. Drepturile trebuie valorificate în instanță cel târziu la trei luni după expirarea termenului de garanție (§ 28 VGG).
- Plângere împotriva unei bănci la Autoritatea Pieței Financiare FMA (Austria)Plângerea dumneavoastră la Autoritatea austriacă a Pieței Financiare (FMA) împotriva unei bănci care v-a consiliat greșit, a facturat incorect, a refuzat un cont de plăți de bază sau a lăsat o reclamație fără răspuns. FMA oferă pe site-ul său și un formular propriu de plângere, gratuit. Această scrisoare este alternativa prin poștă: indică firma, faptele, reclamația făcută acesteia și rezultatul și anexează punctul de vedere al firmei. FMA acționează în interesul tuturor consumatorilor și nu obține o soluție pentru cazul individual – pentru aceasta există organismul comun de conciliere al băncilor. În limba germană.
- Plângere împotriva deciziei de impunere (Austria)Plângerea (Bescheidbeschwerde) împotriva unei decizii a administrației fiscale austriece Finanzamt Österreich – de exemplu privind impozitul pe venit sau TVA – potrivit § 243 din Codul austriac de procedură fiscală (BAO), în termen de o lună de la comunicare (§ 245 BAO). Cuprinde ce cere § 250 BAO: decizia, punctele contestate, modificările cerute și motivarea. Opțional: suspendarea încasării (§ 212a BAO), pentru că plângerea nu oprește plata, trimiterea directă, ședința orală și completul la Tribunalul Federal Financiar. Se depune prin FinanzOnline, prin poștă sau fax – un e-mail nu este deloc o depunere (§§ 85, 86a BAO). În limba germană.
- Opoziție la o ordonanță de plată (Austria)Opoziție (Einspruch) la o ordonanță condiționată de plată din procedura austriacă a somației (§ 248 din Codul austriac de procedură civilă, ZPO), cu numărul dosarului (Geschäftszahl), reclamantul, suma și data comunicării. Termenul este de patru săptămâni de la comunicare și nu poate fi prelungit; la judecătoria districtuală ajunge o opoziție fără motivare și fără avocat (§ 448 ZPO), după care urmează o ședință. Dacă ordonanța însăși cere avocat și o întâmpinare completă, această scrisoare nu este cea potrivită. Nu prin e-mail: se depune prin poștă, personal la instanță sau prin JustizOnline cu ID Austria. În limba germană.
- Reclamarea unui defect: cerere de reparare sau înlocuire (Austria)Reclamația către vânzător când un bun cumpărat are un defect, în Austria: invocați garanția legală (Gewährleistung), cereți la alegere repararea sau înlocuirea și stabiliți un termen cu dată. Potrivit Legii austriece privind garanția legală în contractele cu consumatorii (VGG), pentru cumpărări din 2022, și §§ 922 ff din Codul civil austriac (ABGB), cu prezumția din primul an (§ 11 VGG). Important: drepturile trebuie valorificate în instanță cel târziu la trei luni după expirarea termenului de garanție; scrisoarea în sine nu oprește acest termen. În limba germană.
- Opoziție împotriva unei ordonanțe de sancționare (Austria)Scrisoarea prin care se contestă o ordonanță de sancționare austriacă (Strafverfügung) a autorității districtuale, a magistratului orașului sau a direcției de poliție a landului, de ex. pentru o abatere rutieră: cu numărul dosarului, data și ziua comunicării, împotriva întregii ordonanțe sau, expres, doar a cuantumului sancțiunii (§ 49 din legea austriacă a sancțiunilor administrative, VStG). Termen: două săptămâni de la comunicare; nu e nevoie de motivare, e-mailul e acceptat, iar predarea la poștă în ultima zi ajunge. Dacă se ajunge la o decizie de sancționare, se adaugă 10 % cheltuieli, cel puțin 10 euro (§ 64 VStG). Contra unui Organmandat sau unei Anonymverfügung nu există opoziție.
- Contestarea facturii de telefonie mobilă sau internet (Austria)Contestație scrisă împotriva unei facturi a operatorului de telefonie mobilă, fixă sau internet din Austria: cu numărul și data facturii, suma contestată și motivele, de exemplu servicii cu valoare adăugată necunoscute, roaming, trafic de date sau sume facturate de două ori. Cereți verificarea tarifelor și confirmarea ori corectarea lor în scris (§ 145 din legea austriacă a telecomunicațiilor, TKG 2021), împreună cu factura detaliată, și plătiți partea necontestată. Contestați în trei luni de la factură; astfel se deschide calea concilierii gratuite la RTR, autoritatea austriacă de reglementare. În limba germană.
- Reclamația pachetului de călătorie: reducerea prețului, despăgubiri și bucuria pierdută a vacanței (Austria)Reclamația către organizator după un pachet de călătorie cu neconformități, în Austria: cereți o reducere adecvată a prețului pentru fiecare perioadă afectată, despăgubiri și, la o neconformitate gravă, compensație pentru bucuria pierdută a vacanței (§ 12 din Legea austriacă privind pachetele de servicii de călătorie, PRG), cu suma totală, termenul de plată și contul. Scrisoarea face trimitere la notificarea de la fața locului (§ 11 Abs 2 PRG) și anunță concilierea sau instanța. În limba germană.
- Cerere de consultare a documentelor și obiecții la decontul cheltuielilor de exploatare (Austria)Scrisoarea către proprietar sau administratorul clădirii din Austria când decontul anual al cheltuielilor de exploatare (Betriebskosten) ridică întrebări: cere consultarea facturilor, contractelor și a repartizării, enumeră pozițiile contestate, solicită un decont corectat și plătește o diferență contestată doar sub rezervă. Dacă Legea austriacă privind închirierea (MRG) se aplică integral, decontul se face până la 30 iunie, iar documentele trebuie puse la dispoziție (§ 21 Abs 3 MRG). În limba germană.
- Plângere privind un tratament medical (Austria)O singură scrisoare pentru cinci căi în Austria după un tratament medical care v-a nemulțumit: plângerea la cabinetul sau spitalul însuși; solicitarea către avocatul pacienților (Patientenanwaltschaft) din landul unde se află unitatea, de a examina cazul și de a media; cererea către comisia de conciliere a colegiului medicilor (Schlichtungsstelle); cererea către fondul landului de despăgubire a pacienților, pentru un prejudiciu suferit în spital; și sesizarea procurorului disciplinar al Camerei Medicilor din Austria. Solicitarea scrisă către avocatul pacienților sau comisie suspendă prescripția de la sosire, cel mult 18 luni (§ 58a ÄrzteG 1998, Legea austriacă a medicilor). În limba germană.
- Contestarea unei plăți neautorizate sau a unei plăți cu cardul la bancă (Austria)Scrisoare către propria bancă din Austria, când contul sau cardul a fost debitat fără consimțământul dumneavoastră – după fraudă cu cardul, phishing sau o dublă debitare – ori când ați plătit cu cardul și nu ați primit nimic (chargeback). Contestați tranzacțiile și cereți rambursarea, pe care banca trebuie să o facă cel târziu până la sfârșitul zilei lucrătoare următoare, potrivit legii austriece privind serviciile de plată (§ 67 ZaDiG 2018). Sesizați fără întârziere, cel târziu la 13 luni de la debitare (§ 65 ZaDiG 2018). Cu data blocării cardului, plângerea la poliție și pasul următor: organismul comun de conciliere al băncilor. În limba germană.
- Reclamație către furnizorul de energie electrică sau gaz ori operatorul de rețea (Austria)Scrisoare de reclamație către furnizorul de energie electrică sau gaz ori către operatorul de rețea din Austria – pentru o factură anuală greșită, rate lunare prea mari, un index al contorului, schimbarea furnizorului sau o deconectare anunțată. Cu numărul de client, numărul punctului de măsurare și adresa de livrare, problema, soluția cerută și un termen de răspuns. Reclamația la companie este condiția pentru concilierea gratuită la E-Control, autoritatea austriacă de reglementare a energiei (§ 26 E-ControlG). Potrivit noii legi austriece a energiei electrice (ElWG) și legii gazelor (GWG 2011). În limba germană.
- Notificare a unui defect al locuinței, cu reducerea chiriei și cererea de remediere (Austria)Scrisoarea prin care chiriașul din Austria semnalează proprietarului un defect al locuinței – mucegai, centrală defectă, infiltrații, ferestre neetanșe – și cere remedierea până la o dată. Ea arată că chiria se reduce de drept pe durata și în măsura afectării folosinței (§ 1096 din Codul civil austriac, ABGB) și vă lasă să alegeți: plata integrală în continuare, cu rezerva expresă a restituirii – calea mai sigură –, sau plata chiriei reduse. Procentul îl completați personal. În limba germană, pentru toate landurile.
- Drepturile pasagerilor aerieni: compensație pentru întârziere, anulare sau refuzul îmbarcării (Austria)Scrisoarea de solicitare către compania aeriană când zborul a ajuns la destinație cu cel puțin trei ore întârziere, a fost anulat cu puțin timp înainte sau vi s-a refuzat îmbarcarea: cereți compensația de 250, 400 sau 600 de euro pe pasager potrivit art. 7 din Regulamentul (CE) nr. 261/2004, plus cheltuielile plătite pentru masă și cazare, cu termen de plată și cont. Dacă compania nu răspunde sau răspunde nesatisfăcător în șase săptămâni, Agenția austriacă pentru drepturile pasagerilor (apf) ajută gratuit; această scrisoare este primul pas. În limba germană.
Nu găsiți documentul de care aveți nevoie?
Cererea este gratuită. Spuneți-ne de ce formular sau scrisoare aveți nevoie, pentru ce țară și în ce limbă. Scriem documentele cerute — lăsați adresa de e-mail și vă anunțăm când al dumneavoastră este gata.