Proces-verbal de predare a unui echipament la reparat

Publicat deDocMuse

Procesul-verbal încheiat când un telefon, un laptop sau un aparat se lasă la service: produsul și seria, accesoriile predate, defectul semnalat, starea vizibilă, costul și termenul estimate. Spune că orice lucrare peste costul estimat se face numai cu acordul clientului și că produsul în garanție se repară gratuit. La ridicare, arată ce s-a predat și în ce stare.

Previzualizare

Acest document este generat pentru dumneavoastră. Răspunsurile sunt introduse în el, iar PDF-ul finalizat vă aparține.

Întrebări frecvente

De ce se încheie un proces-verbal la predarea unui produs în service?

Pentru a dovedi ce s-a predat și în ce stare: produsul, seria, accesoriile și defectul semnalat. Dacă la ridicare lipsește ceva sau apare o zgârietură nouă, procesul-verbal arată cum arăta produsul la predare.

Poate service-ul să facă reparații mai scumpe decât s-a convenit?

Nu fără acordul clientului. Procesul-verbal fixează costul estimat și spune că orice lucrare peste el se face numai cu acordul prealabil al clientului; o reparație făcută fără acord poate fi refuzată la plată.

Ce se întâmplă dacă produsul lăsat la reparat este în garanție?

Dacă produsul are o lipsă de conformitate în termenul de răspundere al vânzătorului, reparația se face gratuit, în cel mult 15 zile calendaristice (OUG nr. 140/2021). Obligația este a vânzătorului, așa că regula se aplică atunci când produsul se predă vânzătorului sau service-ului indicat de acesta; procesul-verbal dovedește data predării, de la care se socotește termenul.