Consumatori: modele și formulare
Formulare disponibile pentru completare sau descărcare: 7.
Scrieți în limba dumneavoastră: căutarea găsește documente din toate țările pe care le acoperim.
Cerere de compensație: zbor întârziat, anulat sau refuz la îmbarcare (Franța)
De ce se potrivește: Compania aeriană v-a anulat zborul cu puțin înainte de plecare și nu v-a oferit nimic.
Franța · în limba franceză · pentru consumatori
Pentru pasagerul al cărui zbor de pe un aeroport din UE sau spre UE cu o companie europeană a sosit cu cel puțin trei ore întârziere, a fost anulat cu mai puțin de paisprezece zile înainte de plecare sau căruia i s-a refuzat îmbarcarea. Cereți companiei aeriene compensația forfetară de 250, 400 sau 600 de euro pe pasager prevăzută de Regulamentul (CE) nr. 261/2004 și rambursarea cheltuielilor. Fără un răspuns satisfăcător, în Franța medierea este obligatorie înaintea instanței din 7 februarie 2026. Formularul online al companiei este, de asemenea, potrivit. În limba franceză.
Reclamație după un pachet de servicii de călătorie (Franța)
De ce se potrivește: Transferurile sau excursiile au fost anulate, iar problemele au fost semnalate încă de la fața locului.
Franța · în limba franceză · pentru consumatori
Pentru călătorul al cărui sejur organizat (zbor și hotel, circuit, club) cumpărat în Franța nu s-a desfășurat cum era prevăzut: alt hotel, servicii lipsă, transferuri anulate. Organizatorul și distribuitorul răspund de drept pentru executarea pachetului (articolul L. 211-16 din Codul francez al turismului); cereți o reducere a prețului pentru perioada de neconformitate și despăgubiri (articolul L. 211-17). Scrisoarea arată dacă ați semnalat problemele la fața locului. În limba franceză, recomandat cu confirmare de primire după întoarcere.
Reclamație pentru colet nelivrat sau livrare întârziată (Franța)
De ce se potrivește: Doriți să dați vânzătorului un ultim termen de livrare sau să anulați comanda și să cereți banii înapoi.
Franța · în limba franceză · pentru consumatori
Pentru consumatorul din Franța a cărui comandă nu a sosit niciodată, sosește cu întârziere sau figurează „livrată” fără să fi fost primită. Scrisoarea se adresează vânzătorului, nu transportatorului: vânzătorul răspunde de bun până la primire. La alegere, îl puneți pe vânzător în întârziere să livreze într-un termen suplimentar sau, după expirarea acestuia, îi notificați rezoluțiunea contractului; el trebuie atunci să ramburseze toate sumele în 14 zile (articolele L. 216-6 și L. 216-7 din Codul francez al consumului). În limba franceză, de trimis recomandat cu confirmare de primire.
Cerere de rezoluțiune a vânzării sau de reducere a prețului pentru lipsă de conformitate (Franța)
De ce se potrivește: Doriți să cereți în scris anularea vânzării sau reducerea prețului pentru un produs defect.
Franța · în limba franceză · pentru consumatori
Pentru consumatorul din Franța al cărui bun defect nu a fost reparat sau înlocuit: vânzătorul a refuzat, nu a făcut nimic în treizeci de zile, defectul persistă după reparație sau este prea grav pentru a aștepta. Alegeți între rezoluțiunea vânzării, cu restituirea prețului în schimbul returnării bunului, și o reducere a prețului, păstrând bunul (articolul L. 217-14 din Codul francez al consumului). În limba franceză, de trimis recomandat cu confirmare de primire, cu dovada cumpărării și prima cerere.
Scrisoare de retragere dintr-o cumpărare la distanță sau în afara spațiilor comerciale (Franța)
De ce se potrivește: Doriți să vă retrageți în scris dintr-o cumpărare la distanță și să aveți dovada datei.
Franța · în limba franceză · pentru consumatori
Pentru consumatorul din Franța care a cumpărat online, prin telefon, din catalog sau de la un vânzător venit la domiciliu și s-a răzgândit: vă retrageți în 14 zile, fără motiv, potrivit articolului L. 221-18 din Codul francez al consumului, și cereți rambursarea tuturor sumelor plătite în 14 zile. Formularul-tip de retragere, pe care vânzătorul trebuie să vi-l dea gratuit, este la fel de valabil, iar din 19 iunie 2026 magazinele online trebuie să ofere o funcție de retragere. Scrisoare în limba franceză, de trimis recomandat cu confirmare de primire sau prin e-mail, ca să aveți o dovadă.
Retragerea dintr-un credit de consum (Franța)
De ce se potrivește: Ați acceptat un credit revolving într-un magazin și regretați.
Franța · în limba franceză · pentru consumatori
Pentru împrumutatul din Franța care a acceptat o ofertă de credit de consum (împrumut personal, credit auto, credit revolving, credit legat de o cumpărare) și s-a răzgândit. Vă retrageți în paisprezece zile calendaristice întregi de la acceptarea ofertei, fără motiv (articolul L. 312-19 din Codul francez al consumului); termenul este mai scurt, minimum trei zile, dacă ați cerut livrarea imediată a unui bun cumpărat pe credit. Formularul detașabil anexat ofertei este suficient și gratuit; această scrisoare face același lucru cu datele dumneavoastră și reglementează restituirea fondurilor eventual plătite. În limba franceză, recomandat cu confirmare de primire înainte de expirarea termenului.
Contestarea unui contract încheiat prin telemarketing (Franța)
Franța · în limba franceză · pentru consumatori
Pentru consumatorul din Franța sunat fără să fi acceptat, apoi legat, după spusele profesionistului, printr-un contract de energie, telecomunicații, lucrări sau abonament. Din 11 august 2026, prospectarea telefonică fără consimțământ prealabil este interzisă, iar contractul încheiat în urma unui astfel de apel este nul (articolul L. 223-1 din Codul francez al consumului, rescris prin Legea nr. 2025-594 din 30 iunie 2025). Scrisoarea invocă acest lucru și, la alegere, constată în plus că nu ați semnat nicio confirmare a ofertei (articolul L. 221-16) sau exercită dreptul de retragere de 14 zile. În limba franceză, recomandat cu confirmare de primire; semnalați apelul și pe SignalConso.
Nu găsiți documentul de care aveți nevoie? Cereți-l gratuit — scriem formularele și scrisorile cerute. Cereți un document