Πρωτόκολλο παράδοσης εξοπλισμού για επισκευή (Κύπρος)
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Το πρωτόκολλο που υπογράφουν πελάτης και κατάστημα επισκευών στην Κύπρο όταν ένα κινητό, ένας υπολογιστής, μια ηλεκτρική συσκευή ή ένα ποδήλατο αφήνεται για επισκευή: ο εξοπλισμός και ο σειριακός του αριθμός, τα παρελκόμενα, η βλάβη, η εμφανής κατάσταση, το εκτιμώμενο κόστος και ο χρόνος, η χρέωση αν δεν γίνει η επισκευή και η εγγύηση της εργασίας. Ορίζει ότι κάθε δαπάνη πέρα από την εκτίμηση χρειάζεται τη συναίνεση του πελάτη και έχει χώρο για την παραλαβή μετά την επισκευή.
Τι συμπληρώνετε
Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.
- Πόλη
- Ημερομηνία
- Αριθμός εντολής επισκευής, αν υπάρχει
- Πελάτης
- Αριθμός ταυτότητας ή ARC του πελάτη
- Διεύθυνση πελάτη
- Τηλέφωνο πελάτη
- Συνεργείο επισκευής
- Διεύθυνση συνεργείου επισκευής
- Περιγραφή αντικειμένου
- Σειριακός αριθμός
- Παρελκόμενα
- Εμφανής κατάσταση
- Βλάβη που δηλώθηκε
- Εκτιμώμενο κόστος
- Εκτιμώμενο κόστος ολογράφως
- Εκτιμώμενος χρόνος
- Χρέωση αν δεν γίνει η επισκευή (έλεγχος ή διάγνωση)
- Εγγύηση της επισκευής
Προεπισκόπηση
Αυτό το έγγραφο δημιουργείται για εσάς. Οι απαντήσεις σας γράφονται σε αυτό και το ολοκληρωμένο PDF είναι δικό σας.
Συχνές ερωτήσεις
- Τι οφείλει ένα κατάστημα επισκευών στην Κύπρο όταν παραλαμβάνει εξοπλισμό για επισκευή;
- Να κάνει την εργασία που συμφωνήθηκε, δηλαδή να αποκαταστήσει τη βλάβη που δηλώθηκε, για την αμοιβή που συμφωνήθηκε, και να φυλάσσει τον εξοπλισμό όσο τον έχει. Η επισκευή είναι σύμβαση που διέπεται από τον περί Συμβάσεων Νόμο (Κεφ. 149), και ό,τι συμφωνούν τα μέρη γραπτώς είναι η καλύτερη απόδειξη των όρων της. Γι’ αυτό το πρωτόκολλο καταγράφει με ακρίβεια τη βλάβη, την κατάσταση του εξοπλισμού και τα παρελκόμενα που παραδόθηκαν.
- Μπορεί κατάστημα επισκευών στην Κύπρο να χρεώσει περισσότερα από την εκτίμηση;
- Σύμφωνα με αυτό το πρωτόκολλο, όχι χωρίς τη συναίνεση του πελάτη. Το πρωτόκολλο καταγράφει το εκτιμώμενο κόστος και ορίζει ότι κάθε εργασία ή ανταλλακτικό πέρα από αυτό γίνεται μόνο αφού ο πελάτης ενημερωθεί και συναινέσει, οπότε μια επιπλέον χρέωση χωρίς συναίνεση μπορεί να αμφισβητηθεί. Αν η επισκευή δεν γίνει, το κατάστημα χρεώνει μόνο ό,τι αναγράφεται για την περίπτωση αυτή, για παράδειγμα τον έλεγχο.
- Τι ισχύει αν η συσκευή που αφήνεται για επισκευή στην Κύπρο είναι ακόμη στη νόμιμη εγγύηση του πωλητή;
- Αν η συσκευή αγοράστηκε καινούργια από καταναλωτή μέσα στα δύο τελευταία χρόνια και το ελάττωμα υπήρχε κατά την παράδοση, ο πωλητής ευθύνεται για την έλλειψη συμμόρφωσης, και ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει από αυτόν επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς χρέωση (Ν. 154(Ι)/2021). Τότε ο καταναλωτής απευθύνεται πρώτα στον πωλητή ή στο συνεργείο που εκείνος υποδεικνύει, όχι σε όποιο κατάστημα επιλέξει με δική του δαπάνη. Το πρωτόκολλο αποδεικνύει πότε παραδόθηκε η συσκευή και σε ποια κατάσταση.
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Σχετικά έγγραφα
- Παράπονο προς τον διοργανωτή οργανωμένου ταξιδιού (Κύπρος)
Η γραπτή απαίτηση του ταξιδιώτη προς τον διοργανωτή ενός οργανωμένου ταξιδιού (πακέτου διακοπών) που αγοράστηκε στην Κύπρο, όταν οι υπηρεσίες δεν ήταν όπως συμφωνήθηκαν: ξενοδοχείο, πτήσεις, μεταφορές, εκδρομές. Στηρίζεται στον Ν. 186(Ι)/2017, κατά τον οποίο ο διοργανωτής ευθύνεται για όλες τις υπηρεσίες του πακέτου, καταγράφει τις ελλείψεις και πότε αναφέρθηκαν επί τόπου και ζητά μείωση της τιμής, αποζημίωση και τα έξοδα του ταξιδιώτη, πριν από την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή.
- Αίτημα αμφισβήτησης συναλλαγής κάρτας (Κύπρος)
Το γραπτό αίτημα του κατόχου κάρτας στην Κύπρο προς την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας για να αμφισβητήσει χρεώσεις: συναλλαγή που δεν εγκρίθηκε, αγορά που δεν παραδόθηκε, επιστροφή χρημάτων που ο έμπορος δεν έκανε, διπλή χρέωση ή συνδρομή που είχε τερματιστεί. Ζητά την ανάκτηση της χρέωσης (chargeback) από την τράπεζα του εμπόρου και, για μη εγκεκριμένη συναλλαγή, την επιστροφή έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα κατά τον Ν. 31(Ι)/2018, και προειδοποιεί για προσφυγή στον Χρηματοοικονομικό Επίτροπο.
- Απαίτηση επιστροφής χρημάτων μετά από αποτυχημένη επισκευή (Κύπρος)
Η γραπτή απαίτηση του καταναλωτή στην Κύπρο όταν η επισκευή ή η αντικατάσταση ενός ελαττωματικού προϊόντος δεν έγινε, απέτυχε ή την αρνήθηκε ο πωλητής: ζητά μείωση της τιμής ή τερματίζει την πώληση και ζητά πίσω ολόκληρη την τιμή, κατά τον Ν. 154(Ι)/2021. Καταγράφει το ιστορικό του παραπόνου, επιλέγει τον λόγο που προβλέπει ο Νόμος, ορίζει το ποσό και τον λογαριασμό και δίνει προθεσμία 14 ημερών, πριν από την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή και το δικαστήριο.
- Παράπονο προς την ΑΗΚ ή άλλον προμηθευτή ηλεκτρισμού (Κύπρος)
Το γραπτό παράπονο του καταναλωτή στην Κύπρο προς την Αρχή Ηλεκτρισμού Κύπρου (ΑΗΚ) ή άλλον προμηθευτή ηλεκτρισμού, για λογαριασμό που αμφισβητεί, ένδειξη μετρητή, διακοπή ή κακή εξυπηρέτηση. Είναι το πρώτο βήμα που απαιτεί η διαδικασία της Ρυθμιστικής Αρχής Ενέργειας Κύπρου (ΡΑΕΚ) και χρησιμεύει και ως δεύτερο παράπονο, που υποβάλλεται μέσα σε επτά ημέρες από την απόφαση του προμηθευτή, πριν από την προσφυγή στη ΡΑΕΚ. Ζητά γραπτή απόφαση και να μη γίνει αποσύνδεση για το ποσό που αμφισβητείται.
- Απαίτηση αποζημίωσης για καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης (Κύπρος)
Η γραπτή απαίτηση του επιβάτη προς την αεροπορική εταιρεία για την αποζημίωση του Κανονισμού (ΕΚ) 261/2004 — 250, 400 ή 600 € ανάλογα με την απόσταση — όταν μια πτήση από την Κύπρο, ή προς την Κύπρο με ευρωπαϊκή εταιρεία, έφτασε με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο, ακυρώθηκε χωρίς έγκαιρη ειδοποίηση ή όταν η εταιρεία αρνήθηκε την επιβίβαση. Ζητά και τα έξοδα για γεύματα, διαμονή ή μεταφορά, πληρωμή σε χρήματα και όχι σε κουπόνια, και προειδοποιεί για καταγγελία στο Τμήμα Πολιτικής Αεροπορίας.
- Παράπονο προς την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή (Κύπρος)
Η γραπτή καταγγελία του καταναλωτή προς την Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ενέργειας, Εμπορίου και Βιομηχανίας για επιχείρηση που παραβίασε τα δικαιώματά του: παραπλανητική πρακτική, καταχρηστικός όρος, άρνηση επιστροφής χρημάτων ή επισκευής. Παρουσιάζει με τάξη την επιχείρηση, την αγορά, το πρόβλημα, όσα έγιναν για να λυθεί και το αίτημα, και απαριθμεί τα συνημμένα. Συνοδεύει το έντυπο παραπόνου της Υπηρεσίας, ηλεκτρονικό ή σε χαρτί.