Explorar el archivo

Para el vecino de Irlanda del Norte descontento con un servicio o una decisión de su council: basuras y reciclaje, limpieza viaria, salud ambiental, urbanismo, control de obras, centros deportivos, aparcamientos municipales o una petición anterior mal atendida. Una queja formal según el procedimiento del council, que cuenta lo sucedido, lo que ya ha hecho y lo que pide. Si el ayuntamiento tiene un formulario en línea, úselo. Si tras su respuesta definitiva el problema sigue sin resolverse, el Northern Ireland Public Services Ombudsman examina las quejas gratis.

Para la persona consumidora en Irlanda del Norte cuyo producto comprado a una empresa resulta defectuoso, distinto de lo descrito o inadecuado para su fin. En 30 días puede rechazarlo con reembolso íntegro; después, pide primero una reparación o una sustitución (Consumer Rights Act 2015, secciones 9 a 23). La carta describe el defecto y su elección y es su última carta antes de demandar: el comerciante tiene 14 días para responder antes de una reclamación de menor cuantía (small claim) ante el county court, que conoce de reclamaciones de hasta £5.000. Envíela al vendedor, no al fabricante, por correo electrónico y por correo certificado (Royal Mail Signed For).

Para el empleado en Irlanda del Norte que es el padre del niño, o el cónyuge, pareja civil o pareja de la madre, con 26 semanas de antigüedad en la semana 15 anterior al parto: la comunicación del permiso de paternidad – una semana o dos semanas seguidas, en los 56 días siguientes al nacimiento – con la semana prevista del parto, el inicio del permiso y la declaración de compartir la responsabilidad de criar al niño. Irlanda del Norte mantiene estas reglas; las semanas separadas y el derecho desde el primer día de Gran Bretaña no se aplican.

Para el paciente en Escocia, o quien reclama con su consentimiento, que no está conforme con la atención de su médico de cabecera, un hospital, un dentista u otro servicio del NHS Scotland. Queja formal conforme al procedimiento de quejas del NHS Scotland, dirigida al centro o al equipo de quejas del health board: cuenta lo ocurrido y lo que pide, y recuerda que después puede acudir al Scottish Public Services Ombudsman. El Patient Advice and Support Service, gratuito, puede ayudarle a redactarla. No es una reclamación de indemnización. Se envía por correo electrónico. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud.

Para el inquilino privado en Irlanda del Norte cuyo casero no ha resuelto problemas graves — humedad y moho, sin calefacción, electricidad peligrosa, plagas. La carta pide al servicio de salud ambiental del ayuntamiento que inspeccione la vivienda según el estándar de habitabilidad y actúe contra el casero, por ejemplo con un aviso que exija reparaciones. Muchos ayuntamientos aceptan gratis solicitudes en línea o por teléfono; esta carta reúne los problemas, el historial de sus avisos y las fotos, por correo postal o electrónico.

Para quien en Irlanda del Norte recibe reclamaciones de una agencia de cobros o un comprador de deudas por una deuda que no reconoce, discute o cree de hace más de seis años. La carta no reconoce la deuda: pide pruebas — el contrato, un extracto de la cuenta, el aviso de impago y la cesión — o declara que la deuda ha prescrito según el Limitation (Northern Ireland) Order 1989 y no se pagará, lo que las normas de la FCA obligan a respetar a una empresa que cobra un crédito regulado. Envíela por correo certificado (Royal Mail Signed For) y guarde copia.

Para el inquilino privado en Irlanda del Norte cuyo casero ha incumplido una norma que hace cumplir el ayuntamiento: fianza sin proteger en 28 días, información de la fianza no entregada en 35 días, fianza superior a un mes de renta, falta de registro, falta del aviso informativo o del recibo de la renta pagada en efectivo. La carta lo comunica al servicio de salud ambiental del ayuntamiento, que puede poner una multa fija o denunciar al casero. En Irlanda del Norte sustituye a una demanda por un múltiplo de la fianza.

Para el propietario o inquilino en Irlanda del Norte que vive en la vivienda y quiere que un lodger se vaya. El preaviso remite al contrato, fija la fecha de fin — al menos cuatro semanas antes, por escrito (ocho semanas si el lodger lleva más de un año viviendo con usted), o el plazo más largo del contrato —, pide dejar libre la habitación y devolver las llaves y dice qué pasa con la fianza. Se entrega en mano; guarde una copia firmada por el lodger. No sirve para un inquilino que tiene la vivienda o parte de ella solo para sí: el preaviso del casero es otro documento.

Para cualquier persona en Irlanda del Norte con una pensión de empresa o privada que quiere saber cuánto vale o ha perdido el contacto con el plan tras una mudanza o un cambio de trabajo. Carta en inglés al administrador o al proveedor que pide un extracto de sus prestaciones según la normativa norirlandesa de información de 2014 – el valor acumulado, el valor de traspaso y la fecha desde la que puede cobrarla – y actualiza su dirección. Se envía por correo de primera clase. Los datos de un plan perdido se encuentran gratis con el Pension Tracing Service de GOV.UK.

Para quien en Irlanda del Norte ha revocado un poder otorgado según la Powers of Attorney Act (Northern Ireland) 1971: una carta al banco, building society, suministrador, arrendador o cualquier entidad con la que haya tratado el apoderado, que comunica que el poder ha terminado, pide que no se acepten más sus instrucciones y que se confirme por escrito. Adjunta copia de la escritura de revocación y se envía por Royal Mail Signed For o se entrega en mano.

Para el titular registrado de un vehículo en Irlanda del Norte que ha recibido un requerimiento según el Article 177 of the Road Traffic (Northern Ireland) Order 1981 para que diga quién conducía, normalmente con un aviso por exceso de velocidad u otra infracción. Rellene el formulario recibido y envíelo con esta carta, que le identifica a usted u otro conductor, al nuevo titular si había vendido el vehículo, o explica lo que hizo para averiguarlo. Responda en el plazo del requerimiento: no identificar al conductor cuesta seis puntos.

Para el conductor o titular de un vehículo que ha recibido del ayuntamiento un aviso de sanción (PCN) por aparcar en Escocia – en la calle, en un aparcamiento municipal o por aparcar en la acera o en doble fila – y cree que es erróneo, antes de recibir un Notice to Owner (si aparcó en la acera o en doble fila, un enforcement notice). La carta da los datos del aviso, los motivos para anularlo y las pruebas. El formulario en línea gratuito del ayuntamiento hace lo mismo; la carta sirve para correo o e-mail. Una sanción de carril bus o de Low Emission Zone recibida por correo se impugna con alegaciones formales. No sirve para aparcamientos privados.

Para el inquilino privado en Irlanda del Norte que quiere dejar un alquiler indefinido (periodic), también el que sigue tras un plazo fijo. El inquilino lo termina con un preaviso escrito (notice to quit): al menos cuatro semanas si el alquiler dura diez años o menos, doce si dura más (artículo 14A de la Private Tenancies (Northern Ireland) Order 2006). El preaviso indica su fecha de salida con una cláusula de salvaguarda, puede pedir una fecha anterior, pide la revisión de salida y la fianza y da su nueva dirección. Envíelo por correo certificado con firma o entréguelo en mano.

Para el padre o la madre en Irlanda del Norte que cree que su hijo tiene, o puede tener, necesidades educativas especiales que la escuela no puede cubrir con sus propios medios. Solicitud en inglés a la Education Authority de una evaluación oficial (statutory assessment), paso hacia un dictamen de necesidades educativas especiales (statement): expone sus motivos y pruebas, pide la decisión en los plazos aplicables y, si se deniega, los motivos y su derecho a recurrir. Por correo de primera clase; la Education Authority tiene también un formulario en línea gratuito. Se vende en blanco, porque contiene datos de salud de un menor.

Para el padre o la madre en duelo en Irlanda del Norte – tras la muerte de un hijo, un mortinato o, desde el 6 de abril de 2026, la pérdida de un embarazo antes de las 24 semanas, para la madre y su pareja: un breve aviso al empleador de que tomará el permiso por duelo parental, con la fecha de la pérdida, cómo tomará las dos semanas (una semana, dos juntas o dos separadas) y cuándo empieza, con una pregunta sobre el pago. No hace falta prueba médica. La guía de la Labour Relations Agency es gratuita. Se vende en blanco, para rellenar a mano.

Para el conductor en Irlanda del Norte tras una colisión: un solo lugar para anotar el nombre, la dirección, el vehículo y la aseguradora del otro conductor, la hora y el lugar, lo ocurrido, los daños y los testigos, mientras los detalles están frescos. Cada conductor guarda su propio parte y lo envía con el siniestro a su aseguradora. No es una admisión de culpa y no sustituye la denuncia a la policía que el Article 175 of the Road Traffic (Northern Ireland) Order 1981 exige si otra persona resulta herida o si usted no dio sus datos en el lugar.

Para la persona consumidora en Irlanda del Norte cuyo pedido a una tienda en línea o física no ha llegado. Según la sección 28 del Consumer Rights Act 2015, el comerciante debe entregar en el plazo acordado o, si no se acordó ninguno, en 30 días, y la mercancía sigue a su riesgo hasta que usted la tenga (sección 29), así que un paquete perdido en el camino es problema suyo. La carta da un último plazo de 14 días; después, el contrato termina, se debe el reembolso íntegro y puede reclamarlo con una reclamación de menor cuantía ante el county court. Envíela por correo electrónico y por correo certificado (Royal Mail Signed For).

Para una empresa en Escocia a la que una sociedad o LLP no ha pagado una factura. Escocia no tiene un protocolo prejudicial para deudas, pero el formulario de la simple procedure pregunta qué ha hecho para llegar a un acuerdo: la carta expone la deuda, reclama los intereses legales del 8% sobre el tipo de referencia del Bank of England y la cantidad fija de 40, 70 o 100 £ de la Late Payment Act (o los intereses del contrato), da 14 días para pagar o discutirla y advierte de una acción ante la sheriff court – simple procedure hasta 5.000 £. Se envía certificada con firma (recorded delivery).

Para dos empresas o personas en Irlanda del Norte que van a compartir información confidencial antes de una operación, un proyecto conjunto, una inversión o una relación con un proveedor. Cada parte se compromete a mantener confidencial la información de la otra, a usarla solo para el fin indicado, a compartirla solo con quien necesite conocerla y a devolverla o destruirla si se le pide, durante los años elegidos. Mantiene las excepciones habituales y permite las denuncias a la policía y las revelaciones protegidas. Se rige por el Derecho de Irlanda del Norte.

Para el inquilino del Northern Ireland Housing Executive o de una asociación de vivienda cuyas reparaciones no se han hecho, o se han hecho mal — humedad y moho, goteras, calefacción. La carta presenta una queja formal o pide la fase final del procedimiento de quejas, exponiendo los problemas, cuándo los comunicó, el efecto en su hogar y lo que pide. Ambos aceptan quejas gratis también en línea o por teléfono. Tras la fase final, el Northern Ireland Public Services Ombudsman puede examinarla, normalmente en seis meses.

Para el empleador en Irlanda del Norte que contrata a alguien por un periodo fijo – sustitución por maternidad, una temporada, un proyecto: un contrato con fecha de fin que es también la declaración escrita de condiciones que exige el artículo 33 de la Employment Rights (Northern Ireland) Order 1996. Incluye la protección de las Fixed-term Employees Regulations (Northern Ireland) 2002, la regla de los cuatro años para contratos sucesivos y la extinción anticipada con preaviso, según el derecho norirlandés. Conviene que cada parte se asesore antes de firmar.

Para el padre o la madre en Escocia que quiere ver el expediente escolar de su hijo o recibir una copia. Solicitud basada en la norma 5 de las Pupils' Educational Records (Scotland) Regulations 2003: el expediente debe ponerse a disposición gratis en 15 días lectivos y entregarse una copia en 15 días lectivos, con un cargo solo donde la normativa de protección de datos lo permita. Muchos ayuntamientos tienen su propio formulario gratuito, que puede usar en su lugar. Se envía por correo electrónico al director del centro, que la remite al ayuntamiento cuando es este quien guarda el expediente.

Para el padre o la madre en Irlanda del Norte cuyo hijo ha faltado a clase por enfermedad y cuyo colegio pide un justificante. Carta breve en inglés al colegio con las fechas de la ausencia y el día en que avisó por primera vez al centro, pidiendo que se anote como ausencia por enfermedad. No describe la enfermedad; si el colegio quiere pruebas, su política de asistencia dice cuáles. Se entrega en mano o por correo electrónico. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud.

Para el trabajador en Irlanda del Norte con un problema en el trabajo que hablar no ha resuelto – el trato de un responsable o un compañero, la carga de trabajo, el salario, el acoso, un cambio impuesto sin acuerdo: una queja formal por escrito según el Código de la Labour Relations Agency, que dice qué pasó y qué quiere, y pide una reunión sin demora injustificada con un compañero o un representante sindical. El Código y la línea de asesoramiento de la LRA son gratuitos. Se entrega en mano y por correo electrónico.