Notificación y requerimiento: modelos y formularios

Para el titular de una cuenta en un banco en España que quiere cerrarla y no quiere que se la retengan. La carta pide la cancelación y la resolución del contrato, el traspaso del saldo a otra cuenta, la anulación de las tarjetas, el rechazo de nuevos recibos y la confirmación por escrito con la liquidación final. Recuerda que el titular puede cerrar en cualquier momento, que el banco debe hacerlo en 24 horas y que es gratis si la cuenta es indefinida o tiene más de seis meses (artículo 32 del Real Decreto-ley 19/2018). Se entrega en la oficina con copia sellada o por burofax. En español.

Para quien otorgó un mandato o una autorización privada a otra persona y quiere retirársela: comunica la revocación con efecto desde su recepción, pide la devolución del documento y lo recibido y la rendición de cuentas. Se envía por burofax con certificación de contenido y acuse de recibo, que prueba cuándo la recibió. Si el poder se otorgó ante notario, la revocación se otorga también ante notario y esta carta sirve para comunicarla. Para avisar a bancos y empresas está la comunicación a terceros. En español.

Para la persona socia de un gimnasio o abonada a una suscripción (plataforma, club, revista, caja mensual) que quiere darse de baja y que dejen de cobrarle. Comunica la baja en la fecha que usted indica, recuerda que la empresa debe permitirla por el mismo medio por el que se contrató y sin obstáculos ni cargas desproporcionadas (art. 62.3 del TRLGDCU), y pide la confirmación y que no se giren más recibos. Se envía por burofax con certificación de contenido, que prueba la fecha de la baja. En español.

Para la persona titular de una línea de móvil, fijo, fibra o televisión que quiere darse de baja y que no le sigan cobrando. Comunica al operador la baja de los servicios con efectos a los dos días hábiles de recibirla, pide el número de referencia, la factura de cierre y las instrucciones para devolver los equipos, y que no se cobre nada después. Se envía por burofax con certificación de contenido, que prueba la fecha desde la que el operador ya no puede facturar; puede usarse además el canal que el operador ofrezca. En español.

Para quien tiene una cuenta en España y quiere que una empresa o un particular deje de cargarle recibos. Son dos cartas: al banco, para revocar la orden de domiciliación (mandato SEPA) de ese acreedor y que no atienda más adeudos; y al acreedor, para comunicárselo y decirle cómo pagará en adelante o por qué no reconoce los cargos. La revocación vale para los cargos previstos después del día hábil en que el banco la recibe (artículo 52 del Real Decreto-ley 19/2018). Se envían por burofax, en mano con copia firmada o por carta certificada. En español.

Para quien aparece en España en un fichero de morosos, como ASNEF o Experian, por una deuda pagada, inexistente, discutida, de la que nunca le avisaron, de más de cinco años o de menos de cincuenta euros. La carta ejerce ante la empresa que gestiona el fichero el derecho de supresión, pide limitar el tratamiento mientras se comprueba y recuerda el plazo de un mes para responder (artículo 20 de la LOPDGDD y artículos 12 a 19 del RGPD); se envía copia al acreedor. El ejercicio de estos derechos es gratuito, y la AEPD ofrece modelos propios. Se envía por burofax o por el canal escrito del fichero. En español.

Para la empresa o el autónomo que pone fin a un contrato de servicios o de suministro con otra empresa: la carta que comunica la resolución, elige el fundamento (la facultad de resolver o desistir que da el contrato, o el incumplimiento de la otra parte del art. 1124 del Código Civil), fija la fecha de efectos y pide la devolución de materiales y la última factura. Se envía por burofax con certificación de contenido y acuse de recibo. En español.

Para la persona consumidora que compró por internet, por teléfono o fuera de la tienda (en su casa o en una excursión) y ha cambiado de opinión: comunica que desiste del contrato en 14 días naturales, sin dar motivos (arts. 102 a 108 del TRLGDCU), y pide el reembolso de todo lo pagado en 14 días. El modelo de formulario de desistimiento del anexo B del TRLGDCU, que la empresa debe facilitarle gratis, basta por sí solo. Esta carta deja prueba de lo enviado y de la fecha: se envía por burofax con certificación de contenido, o se adjunta a un correo electrónico. En español.

Para quien ha revocado un mandato, una autorización o un poder y quiere que el banco, la empresa, el administrador de la finca o la oficina con los que actuaba la persona mandataria dejen de atenderla en su nombre. La carta comunica la revocación y su fecha, identifica a la persona mandataria y pide confirmación por escrito. Se envía por burofax con certificación de contenido y acuse de recibo, una carta a cada destinatario, con copia del DNI. Muchos bancos tienen su propio trámite para dar de baja a un autorizado. En español.

Para la persona tomadora de un seguro (de coche, de hogar, de salud, de decesos o de otro tipo, salvo el de vida) que no quiere que se renueve: comunica a la aseguradora su oposición a la prórroga con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento, como exige el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro, y pide que no se cobre la prima del nuevo periodo. Se envía por burofax con certificación de contenido, que prueba que la aseguradora la recibió a tiempo. En español.

Para quien debe dinero en España a un banco, una financiera, una compañía o una empresa de recobro y quiere ofrecer un pago menor de una vez (quita) o pagar en cuotas (espera) para cerrar la deuda. La carta indica la cantidad que le reclaman y la que ofrece, el calendario, y condiciona todo a una aceptación por escrito que diga que, una vez pagado, la deuda queda saldada, con carta de pago y baja de los ficheros de morosos. No se paga nada antes de esa aceptación. Se envía por burofax o por el canal escrito del acreedor. En español.

Para el inquilino de una vivienda en España cuyo arrendador no le devuelve la fianza tras entregar las llaves: el escrito que le reclama la fianza y, en su caso, la garantía adicional, con el interés legal que corre transcurrido un mes desde la entrega de las llaves (artículo 36.4 de la Ley de Arrendamientos Urbanos), rechaza los descuentos que no acepta y le propone negociar durante treinta días, como exige la Ley Orgánica 1/2025 antes de acudir al tribunal. Se envía por burofax con certificación de contenido y acuse de recibo. En español.

Para el particular a quien deben dinero en España (un préstamo, una venta, un trabajo hecho) y quiere reclamarlo antes de acudir al tribunal. El escrito fija la cantidad en letra y en cifras y su origen, pide el pago por transferencia e invita a negociar sobre esa misma deuda, con los treinta días que exige la LO 1/2025 desde el 3 de abril de 2025: sin ese intento, la demanda no se admite. También interrumpe la prescripción (artículo 1973 del Código Civil). Se envía por burofax con certificación de contenido y acuse de recibo. En español.

Para el autónomo o la empresa con una factura vencida sin cobrar: un recordatorio cordial que identifica la factura, su importe y su vencimiento, pide el pago o el justificante si ya se pagó, y recuerda que desde el vencimiento corren el interés de demora y los costes de cobro de la Ley 3/2004. Se envía por correo electrónico o, si quiere prueba del contenido, por burofax; si no hay pago, el paso siguiente es el requerimiento con invitación a negociar. En español.

Para el inquilino de una vivienda en España que deja el piso cuando el arrendador no acude a recibir las llaves, no contesta o se niega a recogerlas: el escrito que le comunica desde qué día queda libre la vivienda, por qué no se entregaron las llaves en persona y dónde puede recogerlas, describe el estado de la vivienda con las lecturas de los contadores y fotos fechadas, y le recuerda el interés de la fianza no devuelta (artículo 36.4 de la Ley de Arrendamientos Urbanos). Se envía por burofax con certificación de contenido y acuse de recibo. En español.