Bulgaria: modelos y formularios

Pagó por adelantado y el servicio nunca se prestó: un viaje cancelado, un operario que nunca vino, un curso que nunca empezó. La solicitud indica qué se pagó, cuándo y por qué, deja constancia de que el servicio no se prestó y fija un plazo para devolver el dinero. Adjunte el justificante de pago: sin él, la discusión pasa a ser si hubo pago o no.

Poner fin a un servicio con cuota periódica o a un servicio continuado requiere un preaviso por escrito dentro del plazo que fija el contrato; si no, el contrato se renueva y los cargos continúan. La comunicación identifica el contrato, la fecha de terminación y el plazo de preaviso, y regula las tres cuestiones que se discuten después: el pago final, los materiales que hay que devolver y las cuentas y accesos que hay que cerrar.

El derecho a devolver una compra por internet en un plazo de catorce días sin dar ningún motivo. El plazo cuenta desde la recepción de los bienes, no desde el pedido, y se cumple si envía la comunicación dentro de él, aunque los bienes se devuelvan más tarde. El formulario identifica el pedido y la cuenta en la que debe hacerse el reembolso.

El documento que cierra un alquiler. El recibo indica la fianza entregada, las cantidades retenidas y el motivo de cada una, y dice expresamente si quedan reclamaciones pendientes. Si el arrendador retiene parte de la fianza sin explicarlo, la discusión posterior se libra sin documentación de ninguna de las dos partes.

Alquilar un garaje o una plaza de aparcamiento funciona de otra manera que alquilar una vivienda: importan el número de la plaza, cómo se da el acceso y lo que puede hacerse dentro. El contrato limita el uso al aparcamiento, excluye almacenar materiales inflamables y hacer reparaciones, y enumera las llaves, tarjetas y mandos entregados, que se devuelven al terminar.

El documento general para cuando una institución le ha denegado algo y usted considera que la denegación se basa en información incompleta o errónea. La solicitud identifica la resolución por número y fecha, indica en concreto qué impugna de ella y aporta el hecho o el documento nuevo que usted presenta. No sustituye a un recurso ni suspende sus plazos: si hay un plazo para recurrir, vigílelo por separado.

Para una operadora de telefonía móvil, un servicio de internet o de televisión. Llamar al servicio de atención al cliente no pone fin al contrato: la solicitud debe hacerse por escrito y dejar constancia de que se hizo. La comunicación identifica el contrato, el servicio y la fecha de baja, y pide una confirmación por escrito y una factura final, que es justo lo que falta en una discusión posterior sobre los cargos.

El derecho al olvido del artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos. No es absoluto: los datos que la organización conserva por ley, por contabilidad o para defenderse en una reclamación judicial se quedan. Por eso la solicitud indica exactamente qué datos y con qué fundamento, y pide una respuesta por escrito, también cuando la respuesta es una negativa, para tener algo que recurrir.

Cuando la otra parte no cumple, el contrato no se extingue por sí solo. La resolución requiere una declaración por escrito, y antes de ella se suele conceder un plazo adicional para cumplir: por eso este documento expone primero el incumplimiento y el plazo concedido, y solo después declara la resolución. También indica qué se reclama: cantidades pagadas, bienes entregados, documentos.

La comunicación por escrito con la que el arrendador o el inquilino pone fin al alquiler. Sirve para ambas partes: usted indica cuál de las dos es. El plazo de preaviso es el de su propio contrato; la fecha de terminación cuenta desde la entrega del preaviso, no desde la firma. Entréguelo de forma que pueda probar cuándo se recibió.

El paso que debe dar cuando un responsable del tratamiento no ha respondido a su solicitud o la ha rechazado sin motivo válido. El orden es el mismo que en los conflictos de consumo: primero una solicitud a la organización, después una reclamación ante la Comisión búlgara de Protección de Datos Personales, con copia de la correspondencia. Una reclamación sin solicitud previa suele devolverse, porque no hay ninguna negativa que examinar.

Para cuando presta gratis un bien: una herramienta, un aparato, un coche, una habitación. Se distingue del alquiler en que no se paga nada, y del préstamo de dinero en que vuelve el mismo bien y no su valor. Por eso la descripción del bien y de su estado en la entrega sostienen todo el contrato: sin ellas no hay forma de demostrar que lo que vuelve no es lo que salió.

Cuando cambian la renta, la duración o los ocupantes, el contrato de alquiler no se vuelve a firmar: se firma un anexo. El anexo identifica el contrato que modifica, indica con exactitud qué cambia y desde qué fecha, y confirma que las demás cláusulas siguen vigentes. Sin un documento así, el cambio se apoya solo en lo que las partes digan que se acordó, y pagar un importe distinto no prueba que hubiera acuerdo sobre él.

La interrupción de los estudios se concede por motivos concretos (salud, familia, trabajo en el extranjero, maternidad) y casi siempre exige un documento. La solicitud pregunta expresamente qué exámenes quedan pendientes y cómo se recuperarán, porque a la vuelta la reincorporación se hace en un curso concreto, no en el punto en que se recuerda haberlo dejado.

El primer documento que ve el cliente, y el último al que vuelve cuando se discute qué se prometió. El presupuesto fija el alcance, el precio y los plazos, y también durante cuánto tiempo es válido: sin ese dato, meses después aparecen precios antiguos. Indica con claridad lo que el precio no incluye, lo que evita el desacuerdo más frecuente al empezar un trabajo.

La solicitud con la que el padre o la madre justifica la ausencia de su hijo o hija por motivos familiares. Cuántos días pueden justificar los progenitores por su cuenta, y a partir de cuándo hace falta el permiso de la dirección del centro, lo fija el reglamento de cada colegio: compruebe el suyo antes de rellenar las fechas. Se presenta con antelación, no cuando el menor ya ha vuelto a clase.

El contrato entre quien encarga un trabajo concreto y quien lo realiza: una reparación, una traducción, un diseño, un curso, cualquier encargo hecho a una persona y no a una empresa. El punto débil de la mayoría de estos contratos es la vaguedad: sin una descripción precisa del trabajo, un plazo y unos criterios de aceptación, no hay forma de probar lo que se acordó. Aquí los tres son campos separados, no texto libre.

La otra mitad del contrato de obra. El acta fija qué se ha aceptado, qué defectos se han señalado, qué queda por corregir y cuánto se debe. Sin ella, una discusión sobre si el trabajo se terminó se libra de memoria. La firman ambas partes en el momento de la recepción, no después.

Para un trabajo continuado sin un producto final definido: consultoría, mantenimiento, contabilidad, formación, soporte con cuota periódica. Se distingue del contrato de obra en que lo que se debe es una actividad y no un resultado: por eso aquí se pactan el alcance, la frecuencia y el tiempo de respuesta, no la aceptación de algo terminado. Pacte también lo que queda expresamente fuera del alcance.

Se firma antes de una negociación, antes de contratar a un subcontratista o antes de dar acceso a información interna. Lo que importa no es la prohibición en sí, sino las tres cosas que la rodean: qué se considera exactamente confidencial, qué excepciones se admiten y cuánto dura la obligación después de terminar la relación. Un acuerdo sin esas tres cosas es difícil de hacer cumplir.

Las llamadas, los mensajes y las cartas comerciales se acaban con una oposición conforme al artículo 21 del Reglamento General de Protección de Datos. A diferencia de los demás derechos, aquí no hay ponderación ni excepciones: ante una oposición a la mercadotecnia directa, el tratamiento con ese fin termina. El documento enumera los canales por separado, porque darse de baja del boletín no detiene las llamadas.

El documento que el deudor debería pedir en el momento del último pago, y después conservar. La carta de pago indica qué obligación se ha saldado, con qué cantidad, y que el acreedor no tiene ninguna otra reclamación derivada de ella. Sin ella, una deuda pagada sigue existiendo sobre el papel, también si el acreedor la cede a otra persona.

Si usted no hizo ni autorizó un pago, avise al banco de inmediato: el retraso traslada el riesgo a usted. La impugnación describe la operación por fecha, importe y beneficiario, indica dónde estaba la tarjeta en ese momento y pide la devolución del dinero. Preséntela por escrito con número de registro, aunque ya haya llamado al servicio de atención al cliente.

Requerimiento escrito del arrendatario en Bulgaria al arrendador para que devuelva la fianza tras el fin del alquiler. Indica la cantidad entregada, la fecha en que devolvió la vivienda, el descuento que acepte, si lo hay, un plazo y una cuenta bancaria, y anuncia el paso siguiente: la solicitud de orden de pago del art. 410 del Código Procesal Civil ante el tribunal de distrito. Si el contrato no fija fecha de devolución, el arrendador incurre en mora al recibir el requerimiento (art. 84.2 de la Ley de Obligaciones y Contratos). Envíelo con acuse de recibo o por notario. En búlgaro.