Talba dwar pakkett tal-ivvjaġġar: tnaqqis fil-prezz, danni u telf tat-tgawdija tal-vaganza (Awstrija)

Meta tuża dan id-dokument

• ·Ġejt lura minn pakkett tal-ivvjaġġar ibbukkjat fl-Awstrija li mar ħażin u trid parti mill-prezz lura.
• ·Il-lukanda u l-vjaġġ kienu tant ħżiena li l-vaganza kollha tiegħek inħarbtet.
• ·Ir-rappreżentant ikkonferma n-nuqqasijiet fuq il-post, iżda l-organizzatur ma weġibx minn dakinhar.
• ·Trid titlob tnaqqis fil-prezz, danni u kumpens għat-telf tat-tgawdija tal-vaganza bil-miktub.

X’timla

Id-dettalji li jitlob id-dokument.

• ·Vjaġġatur
• ·Indirizz tal-vjaġġatur
• ·Organizzatur tal-vjaġġ (aġenzija tal-ivvjaġġar)
• ·Indirizz postali tal-organizzatur tal-vjaġġ
• ·Belt
• ·Data
• ·Referenza tal-prenotazzjoni
• ·Vjaġġ (pajjiż, resort, lukanda)
• ·Jivvjaġġa minn
• ·Jivvjaġġa sa
• ·Prezz
• ·Vjaġġaturi koperti mill-ilment
• ·Nuqqasijiet fit-twettiq u l-jiem meta seħħew
• ·Meta u lil min ġew irrappurtati n-nuqqasijiet fuq il-post
• ·Spejjeż u ħsara mitluba (partiti u ammonti, jew “xejn”)
• ·Itlob kumpens għat-tgawdija mitlufa tal-vaganza, jew irriżervah
• ·Ammont tat-tnaqqis
• ·Kumpens għat-tgawdija mitlufa tal-vaganza, f’euro (inkella 0)
• ·Ammont mitlub
• ·Skadenza għall-ħlas
• ·IBAN

Dokumenti relatati

• Applikazzjoni għall-konċiljazzjoni fil-Verbraucherschlichtung Austria jew fl-Internet Ombudsstelle (Awstrija)

  Iż-żewġ entitajiet ta’ konċiljazzjoni joffru l-formola online b’xejn tagħhom. Dan id-dokument huwa l-applikazzjoni bil-miktub tiegħek — biex tibgħatha, jew bħala test lest biex tpoġġih fil-formola: il-kummerċjant, il-kuntratt, il-fatti, l-ilment preċedenti tiegħek u t-tweġiba, dak li titlob u l-ammont, bid-dikjarazzjonijiet li teħtieġ entità ta’ konċiljazzjoni. L-Internet Ombudsstelle tittratta kuntratti magħmula online, il-Verbraucherschlichtung Austria l-kuntratti l-oħra kollha tal-konsumatur. B’xejn; il-parteċipazzjoni hija volontarja għall-kummerċjant (l-Att Awstrijak dwar is-Soluzzjoni Alternattiva tat-Tilwim, AStG). Bil-Ġermaniż.

• Avviż ta’ nuqqasijiet f’pakkett tal-ivvjaġġar, mogħti fuq il-post (Awstrija)

  L-avviż bil-miktub tan-nuqqasijiet li tagħti lir-rappreżentant tal-organizzatur jew lill-punt ta’ kuntatt waqt li tkun għadek fuq vaganza: jelenka n-nuqqas ta’ konformità bid-dati, jitlob rimedju sa skadenza, u jirriżerva tnaqqis fil-prezz, danni u kumpens għat-telf tat-tgawdija tal-vaganza. Skont § 11 Abs 2 tal-Att Awstrijak dwar il-Pakketti tal-Ivvjaġġar (PRG) trid tinforma lill-organizzatur mingħajr dewmien żejjed; jekk ma tagħmilx dan jista’ jgħodd kontrik bħala negliġenza kontributorja. Fil-qiegħ ir-rappreżentant jikkonferma l-wasla bid-data u l-ħin. Bil-Ġermaniż.

• Tnaqqis fil-prezz jew terminazzjoni tal-bejgħ minħabba difett (Awstrija)

  Id-dikjarazzjoni lill-bejjiegħ meta t-tiswija jew is-sostituzzjoni ta’ oġġetti difettużi tkun falliet, fl-Awstrija: titlob tnaqqis xieraq fil-prezz jew it-terminazzjoni tal-bejgħ (qabel Wandlung), billi tagħti r-raġuni, l-ammont, skadenza għall-ħlas u l-kont tiegħek. Skont § 12 tal-Att Awstrijak dwar il-Garanzija għall-Konsumatur (VGG) għal xiri tal-konsumatur mill-2022 u § 932 tal-Kodiċi Ċivili Awstrijak (ABGB). It-terminazzjoni hija eskluża għal difett minuri; it-tnaqqis fil-prezz jibqa’. Wara t-terminazzjoni l-bejjiegħ iħallas għar-ritorn. Id-drittijiet iridu jaslu l-qorti fi żmien tliet xhur wara li jintemm il-perjodu tal-garanzija (§ 28 VGG). Bil-Ġermaniż.

• Oġġezzjoni għal kont tal-mobile jew tal-internet (Awstrija)

  Oġġezzjoni bil-miktub għal kont mingħand il-fornitur tal-mobile, tat-telefon fiss jew tal-internet tiegħek fl-Awstrija: bin-numru u d-data tal-kont, l-ammont ikkontestat u r-raġunijiet, bħal servizzi premium mhux magħrufa, roaming, użu tad-data jew tariffi mitluba darbtejn. Titlob li t-tariffi jiġu riveduti u kkonfermati jew ikkoreġuti bil-miktub (§ 145 tal-Att Awstrijak dwar it-Telekomunikazzjoni, TKG 2021), b’kont dettaljat, u tħallas il-parti mhux ikkontestata. Oġġezzjona fi żmien tliet xhur mill-kont; tiftaħ it-triq għall-konċiljazzjoni b’xejn fl-RTR, ir-regolatur tat-telekomunikazzjoni tal-Awstrija. Bil-Ġermaniż.

• Drittijiet tal-passiġġieri tal-ajru: kumpens għal dewmien, kanċellazzjoni jew meta ma tħallikx titla’ (Awstrija)

  L-ittra ta’ talba lil-linja tal-ajru meta t-titjira tiegħek waslet fid-destinazzjoni b’mill-inqas tliet sigħat dewmien, ġiet ikkanċellata ftit qabel, jew ma ħallewkx titla’: titlob kumpens ta’ €250, €400 jew €600 għal kull passiġġier skont l-Artikolu 7 tar-Regolament (KE) Nru 261/2004, flimkien mal-ispejjeż li ħallast għall-ikel u l-akkomodazzjoni, bi skadenza għall-ħlas u l-kont tiegħek. Jekk il-linja tal-ajru ma twiġibx, jew twieġeb b’mod mhux sodisfaċenti, fi żmien sitt ġimgħat, l-Aġenzija Awstrijaka għad-Drittijiet tal-Passiġġieri (apf) tgħin b’xejn; din l-ittra hija l-ewwel pass. Bil-Ġermaniż.

• Ilment lil fornitur tal-elettriku jew tal-gass jew lil operatur tan-netwerk (Awstrija)

  Ittra ta’ lment lill-fornitur tal-elettriku jew tal-gass tiegħek, jew lill-operatur tan-netwerk, fl-Awstrija — dwar kont annwali żbaljat, pagamenti rateali stabbiliti għoljin wisq, qari tal-arloġġ, bidla tal-fornitur jew skonnessjoni mhedda. Bin-numru tal-klijent, in-numru tal-punt tal-kejl u l-indirizz tal-provvista, il-problema, ir-rimedju li trid u skadenza għat-tweġiba. L-ilment lill-kumpanija l-ewwel huwa dak li jiftaħ il-konċiljazzjoni b’xejn fl-E-Control, ir-regolatur tal-enerġija tal-Awstrija (§ 26 E-ControlG). Skont l-Att il-ġdid tal-Awstrija dwar l-Elettriku (ElWG) u l-Att dwar il-Gass (GWG 2011). Bil-Ġermaniż.