Réclamation pour voyage à forfait : réduction du prix, dommages-intérêts et vacances gâchées (Autriche)

Quand utiliser ce document

• ·Vous rentrez d’un voyage à forfait réservé en Autriche qui s’est mal passé et voulez récupérer une partie du prix.
• ·L’hôtel et le séjour étaient si mauvais que toutes vos vacances ont été gâchées.
• ·Le représentant a confirmé les défauts sur place, mais l’organisateur ne répond plus depuis.
• ·Vous voulez réclamer par écrit une réduction du prix, des dommages et intérêts et une indemnité pour vacances gâchées.

Ce que vous remplissez

Les informations demandées par le document.

• ·Voyageur
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• ·Organisateur du voyage (agence de voyages)
• ·Adresse postale de l’organisateur du voyage
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• ·Voyage (pays, station, hôtel)
• ·Début du voyage
• ·Fin du voyage
• ·Prix
• ·Voyageurs concernés par la réclamation
• ·Manquements dans l’exécution et jours où ils se sont produits
• ·Date et destinataire du signalement des manquements sur place
• ·Frais et préjudices réclamés (postes et montants, ou « aucun »)
• ·Demande d’indemnité pour préjudice d’agrément des vacances, ou réserve de ce droit
• ·Montant de la réduction
• ·Indemnité pour préjudice d’agrément des vacances, en euros (sinon 0)
• ·Montant réclamé
• ·Date limite de paiement
• ·IBAN

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