Жалба и възражение: образци и бланки
11 формуляра за попълване или изтегляне.
Административна жалба срещу данъчен акт до Дирекцията за решаване на спорове (Гърция)
Жалбата срещу акт на гръцката данъчна администрация AADE — коригиращо определяне на данък, наложена глоба, — която трябва да се подаде преди всяко обжалване пред съда, написана като пълен документ, готов за качване в myAADE: актът, оспорваната сума, основанията, доказателствата и искането. Според чл. 72 от гръцкия Закон 5104/2024 се подава в 30-дневен срок от съобщаването (60 дни за живеещите в чужбина, без да се брои август), а Дирекцията за решаване на спорове се произнася в 120 дни. Съдържа избора за спиране на 50% и искането за спиране на останалото.
Сигнал до гръцкия орган за защита на потребителите за медиация
Писменият сигнал, с който потребител иска от гръцкия Независим орган за контрол на пазара и защита на потребителите да посредничи в спора му с търговец. Органът е създаден със Закон 5255/2025 и пое гръцкия омбудсман на потребителите. Сигналът съдържа данните на потребителя и на търговеца, какво се е случило, какво вече е направено за решаване на спора и какво се иска, заявява, че няма висящо дело, и се подписва и изпраща с копие от документ за самоличност, както изискваше омбудсманът.
Жалба до доставчика на електроенергия или газ (Гърция)
Писмената жалба до доставчика на електроенергия или газ в Гърция, с всичко нужно за разглеждането ѝ: номер на обекта и на клиента, уредът и действителното му показание, оспорената сметка, какво е грешно и какво се иска. Същата жалба трябва да се подаде и в платформата MyRAE на гръцкия регулатор (RAAEY): без това гръцкият енергиен медиатор не разглежда спора. Медиаторът обхваща само електроенергия и газ, не и вода.
Жалба до службата за правата на пациентите в гръцка болница
Жалбата, която пациентът подава, когато смята, че правата му са нарушени в болница от гръцката национална здравна система (ESY): какво се е случило, кога и в кое отделение, кое право е засегнато и какво се иска. Адресира се до Службата за защита на правата на ползвателите на здравни услуги, каквато всяка болница от ESY трябва да има (чл. 60 от гръцкия Закон 4368/2016), а не до ръководството. Подава се лично, с препоръчано писмо, по факс или по имейл, а входящият ѝ номер е първият документ за всяка следваща стъпка.
Възражение срещу фиш за пътно нарушение (Гърция)
Три дни от връчването — толкова време дава новият гръцки Кодекс за движението по пътищата за възражение срещу фиш за пътно нарушение (чл. 107 от Закон № 5209/2025), затова документът е написан така, че да се подаде още същия ден. Подава се до органа, чийто служител е установил нарушението, по електронен път или, ако това не е възможно, по друг подходящ начин, с данните от фиша, основанията, доказателствата и — ако е карал друг — неговите данни. Възражения срещу глоби от камери се подават през Gov.gr Wallet в същите три дни. Старата отстъпка от половината глоба при плащане до десет дни вече я няма.
Рекламация за несъответствие на стоката с искане за ремонт или замяна (Гърция)
Уведомлението, с което купувач в Гърция съобщава на продавача, че стоката е дефектна или не съответства на договора, и иска ремонт или замяна по чл. 543 и 544 от гръцкия Граждански кодекс, изменен със Закон 4967/2022. Посочва стоката, покупката и проблема и напомня на продавача, че отстраняването е безплатно, в разумен срок и без значителни неудобства — гръцкият закон не определя брой дни, — че несъответствие, проявило се до една година, се предполага съществуващо при доставката, и че правата за движими вещи се погасяват след две години.
Искане за възстановяване на сума при неразрешена платежна операция (Гърция)
Уведомлението до банка или друг доставчик на платежни услуги в Гърция, когато сметката или картата е задължена с операции, които титулярът не е разрешил. Посочва операциите, кога са установени и кога е блокирана картата, и иска възстановяване на цялата сума до края на следващия работен ден (гръцкия Закон 4537/2018). Уведомлението се прави без неоправдано забавяне и най-късно 13 месеца след дебитирането. Платецът понася най-много 50 евро, освен при измама или груба небрежност, които банката трябва да докаже, а и тогава потребителят понася най-много 1000 евро — а писмото не признава небрежност.
Рекламация за туристически пакет (Гърция)
Рекламацията до организатора на туристически пакет, купен в Гърция, когато услугите не са били договорените — настаняване, полети, трансфери, храна, екскурзии. Описва резервацията, пътуващите, несъответствията и кога и на кого са съобщени на място и иска намаляване на цената, обезщетение и разходите, които пътуващият е платил, за да отстрани несъответствие, което организаторът не е поправил в дадения му разумен срок (гръцкия Президентски указ 7/2018). Организаторът отговаря за всички услуги в пакета, дори когато ги предоставят други.
Извънсъдебно уведомление за дефекти в наетото жилище с намаляване на наема (Гърция)
Извънсъдебното изявление, с което наемателят в Гърция уведомява наемодателя за дефекти в жилището — влага, повреда в отоплението или инсталациите — и го кани да ги отстрани до определена дата. Според чл. 576–577 от гръцкия Граждански кодекс дефект, който изцяло или отчасти пречи на уговореното ползване, дава право на намаляване на наема или освобождаване от него, и уведомлението посочва намалението. Връчва се от съдебен изпълнител, така че протоколът за връчване да доказва от кога наемодателят знае за дефектите.
Жалба до банка (Гърция)
Писмена жалба до банка в Гърция относно сметка, карта, превод, директен дебит или кредит: продуктът, какво се е случило с дати и суми, какво се иска и къде да се изпрати отговорът. За платежните услуги банката отговаря в срок от 15 работни дни, а в изключителни случаи — най-късно до 35 (Закон 4537/2018). Ако въпросът не се реши, следващата стъпка е Гръцкият финансов омбудсман, който разглежда спора безплатно, ако бъде сезиран до една година от жалбата — затова жалбата иска входящ номер.
Искане за обезщетение за закъснял или отменен полет (Гърция)
Искането до авиокомпанията за обезщетение по Регламент (ЕО) № 261/2004 — 250, 400 или 600 евро на пътник според разстоянието, — когато полетът е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен без своевременно уведомяване или на пътника е отказан достъп на борда. Съдържа данните за полета и резервацията, другите пътници, направените разходи и IBAN и иска плащане в пари, а не във ваучери. Изпраща се първо на авиокомпанията; при полети от гръцки летища следващата стъпка е гръцкият орган за гражданска авиация (HCAA), който прилага регламента.