Verbraucher: Vorlagen und Formulare

Die schriftliche Erklärung eines Mitglieds in Zypern, mit der es seine Mitgliedschaft im Fitnessstudio beendet: nach der Kündigungsklausel des Vertrags, zum Ende der Laufzeit ohne Verlängerung, aus gesundheitlichen Gründen oder wegen eines Umzugs, weil das Studio nicht mehr bietet, was vereinbart war, oder durch Widerruf innerhalb von 14 Tagen, wenn die Mitgliedschaft online abgeschlossen wurde. Sie verlangt, dass Kartenzahlungen und Lastschriften eingestellt und Vorauszahlungen erstattet werden, und weist jede Vertragsstrafe zurück, die der Vertrag nicht klar vorsieht.

Eine außergerichtliche Erklärung (εξώδικη δήλωση), mit der ein Verbraucher in Griechenland eine Beschwerde über einen Mobilfunk-, Festnetz-, Internet- oder TV-Dienst darlegt und den Vertrag kündigt. Sie stützt sich auf die Regeln des griechischen Gesetzes 4727/2020: anfängliche Bindung von höchstens 24 Monaten, danach Kündigung mit höchstens einem Monat Frist, und kostenlose Kündigung, wenn der Anbieter die Bedingungen einseitig ändert. Ein Gerichtsvollzieher stellt sie zu, sodass das Datum, ab dem die Kündigung läuft, nicht bestritten werden kann. Bei Geldstreitigkeiten ist der nächste Schritt die griechische Verbraucherschutzbehörde, nicht die Telekom-Regulierungsbehörde EETT.

Das Schreiben eines zyprischen Teilnehmers, mit dem er sich bei einem Anbieter von Mobilfunk, Festnetz, Breitband oder Pay-TV beschwert und den Vertrag kündigt: nach der anfänglichen Mindestlaufzeit, weil der Anbieter die Bedingungen geändert hat, wegen wiederholt schlechter Leistung oder vorzeitig, mit der Bitte um eine Aufschlüsselung etwaiger Gebühren. Es verlangt die Einstellung der Abrechnung, regelt die Rückgabe der Geräte und kündigt die Einschaltung des Büros des Kommissars für die Regulierung der elektronischen Kommunikation und des Postwesens (OCECPR) an.

Eine außergerichtliche Erklärung (εξώδικη δήλωση), mit der ein Verbraucher nach den Sonderregeln des griechischen Ministerialbeschlusses Ζ1-1262/2007 ein Fitnessstudio verlässt: Widerruf binnen 30 Tagen nach Erhalt des Vertrags oder Kündigung jederzeit. Sie verlangt das Geld für den ungenutzten Teil des Programms binnen 30 Tagen zurück – bei Kündigung nach den ersten 30 Tagen darf das Studio höchstens 2,5 % einbehalten, und nur, wenn der Vertrag das vorsieht – und stoppt wiederkehrende Abbuchungen. Ein Gerichtsvollzieher stellt sie zu, sodass das Datum bewiesen ist. Ein allgemeines Schreiben „Kündigung mit Frist“ würde all das verschenken.

Die schriftliche Forderung eines Fluggasts an eine Fluggesellschaft auf die Ausgleichszahlung nach der Verordnung (EG) 261/2004 – 250 €, 400 € oder 600 € je nach Entfernung –, wenn ein Flug ab Zypern oder, mit einer europäischen Fluggesellschaft, nach Zypern drei Stunden oder mehr verspätet ankam, ohne rechtzeitige Mitteilung annulliert wurde oder dem Fluggast die Beförderung verweigert wurde. Sie verlangt außerdem Kosten für Verpflegung, Hotel oder Transport, fordert Geld statt Gutscheinen und kündigt eine Beschwerde bei der zyprischen Abteilung für Zivilluftfahrt an.

Die Erklärung eines Verbrauchers in Zypern, mit der er einen online, telefonisch oder außerhalb der Geschäftsräume des Händlers geschlossenen Kauf innerhalb von 14 Tagen und ohne Angabe von Gründen widerruft, nach dem zyprischen Verbraucherschutzgesetz von 2021. Sie bezeichnet die Bestellung, verlangt jede Zahlung einschließlich der Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen zurück, nennt eine IBAN und kündigt die Rücksendung der Ware an. Seit dem 19. Juni 2026 müssen Onlineshops auch eine Widerrufsschaltfläche anbieten; dieses Schreiben ergänzt sie und hinterlässt einen schriftlichen Nachweis.

Der schriftliche Antrag eines zyprischen Karteninhabers an die Bank oder den Kartenaussteller, mit dem er Belastungen beanstandet: eine nicht autorisierte Transaktion, einen nie gelieferten Kauf, eine vom Händler nicht vorgenommene Erstattung, eine doppelte Belastung oder ein bereits gekündigtes Abonnement. Er bittet den Aussteller, den Betrag von der Bank des Händlers zurückzuholen (Chargeback), und bei einer nicht autorisierten Transaktion um Erstattung bis zum nächsten Geschäftstag nach dem Gesetz 31(I)/2018, und kündigt die Einschaltung des zyprischen Finanzombudsmanns an.

Die Erklärung, mit der ein Verbraucher in Griechenland innerhalb von 14 Kalendertagen und ohne Angabe von Gründen einen Kauf widerruft, der online, telefonisch oder außerhalb des Geschäfts geschlossen wurde, Haustürgeschäfte eingeschlossen (griechisches Gesetz 2251/1994, Art. 3ε). Sie geht weiter als das Musterformular im Anhang des Gesetzes: Sie bezeichnet die Bestellung, verlangt alle Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen zurück, nennt die IBAN für die Erstattung und kündigt die Rücksendung der Ware an.