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1.Para Gales
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30 documentos encajan
- Solicitud de revisión interna de una respuesta FOI (Reino Unido)Para quien ha visto su solicitud conforme a la Freedom of Information Act 2000 – a una autoridad pública de Inglaterra, Gales o Irlanda del Norte, o a un organismo estatal – denegada en todo o en parte, contestada de forma incompleta o sin respuesta en 20 días hábiles: una solicitud de revisión interna (internal review), con sus motivos y la petición del resultado en 20 días hábiles, el paso previo a la reclamación ante la Information Commission (ICO). Se envía por correo electrónico dentro de los 40 días hábiles siguientes a la respuesta. La respuesta de una autoridad pública escocesa se revisa en cambio conforme a la Freedom of Information (Scotland) Act 2002: use la solicitud escocesa.
- Solicitud de retrocesión (chargeback) a su banco o emisora de la tarjeta (Reino Unido)Para el titular que pagó con tarjeta de débito, crédito o prepago y no recibió lo pagado — productos nunca entregados, defectuosos o distintos de lo descrito, un comerciante en quiebra, un reembolso prometido y no pagado, o un importe erróneo. La carta pide a la emisora que inicie una retrocesión según las normas de la red de tarjetas. No es un derecho legal y la red fija plazos, a menudo 120 días, así que envíela pronto por correo electrónico o mensaje seguro y por correo de primera clase.
- Recurso contra la denegación de plaza escolar (Gales)Para el padre o la madre en Gales cuyo hijo no ha obtenido plaza en el colegio solicitado, a la edad habitual de entrada o durante el curso. Recurso en inglés basado en la sección 94 de la School Standards and Framework Act 1998, el reglamento galés de 2005 sobre recursos y el School Admission Appeals Code del Gobierno galés, dirigido al secretario de la comisión independiente: identifica la decisión, expone sus motivos, pide la plaza y los documentos de la vista con antelación. Se envía por correo de primera clase dentro del plazo que indica la carta de denegación.
- Solicitud de reconsideración obligatoria de una decisión del DWP (Gran Bretaña)Para el beneficiario en Inglaterra, Gales o Escocia que no está de acuerdo con una decisión del DWP sobre Universal Credit, ESA, JSA, otra prestación del DWP o, en Inglaterra y Gales, PIP. Solicitud en inglés de nuevo examen, en el plazo de un mes (o hasta 13 meses con motivos): explica por qué es errónea, enumera las pruebas nuevas, pide las pruebas del DWP y la notificación de reconsideración obligatoria. El journal en línea y el formulario del DWP son gratuitos. Se envía por correo de primera clase. No sirve para las prestaciones de Social Security Scotland, como la Adult Disability Payment, que tienen su redetermination. Se vende en blanco, porque puede contener datos de salud.
- Reclamación de compensación por vuelo retrasado o cancelado o denegación de embarque (Reino Unido)Para el pasajero cuyo vuelo llegó con tres horas o más de retraso, fue cancelado con poca antelación, o a quien se denegó el embarque, en un vuelo cubierto por UK261 (Reglamento (CE) n.º 261/2004 como parte del derecho británico): todo vuelo desde un aeropuerto británico y los vuelos al Reino Unido de una aerolínea británica o, desde fuera de la UE, de una aerolínea de la UE. La carta reclama la compensación fija en libras — £220, £350 o £520 por pasajero según la distancia — a la aerolínea que operó el vuelo, salvo circunstancias extraordinarias. Envíela por correo electrónico o con el formulario de la aerolínea, y por correo de primera clase.
- Reclamación a su banco para recuperar el dinero tras una estafa por transferencia (Reino Unido)Para el cliente particular engañado para enviar dinero por transferencia a un estafador — una inversión falsa, una compra que nunca existió, una llamada de un falso banco o policía. Según las normas de reembolso de estafas con pagos autorizados (APP), su banco debe normalmente devolver los pagos por Faster Payments o CHAPS hechos desde el 7 de octubre de 2024, hasta £85.000, si reclama en los 13 meses siguientes al último pago. La carta presenta la reclamación por escrito y pide una decisión; si se rechaza, el Financial Ombudsman Service es gratuito.
- Reclamación a su compañía de teléfono o internet (Reino Unido)Para el cliente con un problema con su compañía de móvil, fijo o internet, o con un servicio de televisión del mismo paquete: conexión lenta o caída, facturas erróneas, una subida de precio o un cambio de contrato no avisados, o problemas al mudarse. La carta es la reclamación formal que la compañía debe tramitar; si no se resuelve en seis semanas, o recibe una carta de bloqueo, puede acudir gratis a su sistema de resolución alternativa, el Communications Ombudsman o CISAS. Envíela por correo electrónico o por correo de primera clase.
- Reclamación de la sección 75 a la emisora de su tarjeta de crédito (Reino Unido)Para la persona consumidora que pagó con tarjeta de crédito todo o parte del precio de bienes o servicios de más de £100 y hasta £30.000, cuando el comerciante incumplió el contrato o describió mal lo que vendía — productos defectuosos, nada entregado, una empresa en quiebra. Según la sección 75 de la Consumer Credit Act 1974, la emisora de la tarjeta responde igual que el comerciante. La carta presenta la reclamación; si la emisora la rechaza o no responde en ocho semanas, puede acudir gratis al Financial Ombudsman Service.
- Reclamación a su aseguradora por un siniestro o su póliza (Reino Unido)Para el asegurado cuya aseguradora rechazó, pagó de menos o retrasó un siniestro, vendió una póliza inadecuada o añadió cargos injustos — seguro de coche, hogar, viaje, mascotas u otro. La carta es la reclamación formal que las normas de la FCA obligan a contestar en ocho semanas; tras la respuesta final, o pasadas ocho semanas, puede acudir gratis al Financial Ombudsman Service en un plazo de seis meses. Envíela al servicio de reclamaciones por correo electrónico o por correo de primera clase.
- Reclamación o queja a su seguro médico privado (Reino Unido)Para el asegurado en cualquier parte del Reino Unido cuyo seguro médico privado debe pagar un tratamiento. Una sola carta en inglés para dos momentos: la reclamación por un tratamiento recibido o necesario, o la impugnación del rechazo o la reducción del pago. Describe el tratamiento, el importe y sus razones, recuerda el deber de la aseguradora de pagar en un plazo razonable y se convierte en una queja formal, con el plazo de ocho semanas y el recurso gratuito al Financial Ombudsman Service. Se envía por correo electrónico. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud.
- Queja formal ante el ayuntamiento (Gales)Para el vecino en Gales descontento con un servicio o una decisión de su ayuntamiento (council): basuras, baches, control urbanístico, ruido, servicios sociales o una petición anterior mal atendida. Una queja formal según el procedimiento del council, que cuenta lo sucedido, lo que ya ha hecho y lo que pide. Si el ayuntamiento tiene un formulario en línea, úselo. Si tras su respuesta definitiva el problema sigue sin resolverse, el Public Services Ombudsman for Wales examina las quejas gratis. A un ayuntamiento galés puede escribirle en galés y recibir la respuesta en galés.
- Reclamación a su compañía de energía por facturas, facturas atrasadas o contadores (Gran Bretaña)Para el cliente doméstico en Inglaterra, Gales o Escocia con un problema con su compañía de gas o electricidad: una factura errónea o estimada, una factura atrasada por energía consumida hace más de 12 meses, un contador averiado o un mal servicio. La carta es la reclamación formal que la compañía debe tramitar; si no se resuelve en ocho semanas, o recibe una carta de bloqueo (deadlock letter), puede acudir gratis al Energy Ombudsman. Envíela por correo electrónico o por correo de primera clase y anote la fecha.
- Comunicación de un problema en la atención del NHS (Gales)Para el paciente en Gales, o quien actúa con su consentimiento, que no está conforme con la atención de un health board, un hospital del NHS, un médico de cabecera, un dentista o una farmacia. Comunicación escrita en inglés conforme al reglamento del NHS Wales de 2011 y al procedimiento Listening to people, que sustituyó a Putting Things Right para lo comunicado desde el 1 de abril de 2026: cuenta lo ocurrido y lo que pide, pregunta si procede una reparación (redress) y menciona al Public Services Ombudsman for Wales. Se envía por correo electrónico. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud.
- Reclamación a su banco u otra entidad financiera (Reino Unido)Para el cliente con una queja sobre un banco, una building society, una emisora de tarjetas, un prestamista, una gestora de pensiones o de inversiones — una comisión, un pago rechazado o erróneo, un mal servicio, un error o un producto mal vendido. La carta es la reclamación formal que las normas de la FCA obligan a contestar: en 15 días hábiles en la mayoría de las reclamaciones sobre servicios de pago y en ocho semanas en las demás. Tras la respuesta final, o pasado el plazo, puede acudir gratis al Financial Ombudsman Service en seis meses.
- Reclamación porque un préstamo o una tarjeta de crédito era inasumible al concederse (Reino Unido)Para el prestatario al que se concedió un préstamo, una tarjeta de crédito, un descubierto, una financiación de coche o un crédito de catálogo que no podía devolver sin apuros. Las normas de la FCA obligan al prestamista a comprobar la solvencia y la asequibilidad antes de prestar o subir el límite (CONC 5). La carta reclama que las comprobaciones no fueron proporcionadas, describe su situación económica de entonces y pide la devolución de intereses y comisiones y la corrección de su historial crediticio. El prestamista tiene ocho semanas; después, el Financial Ombudsman Service es gratuito.
- Reclamación al empleador de la indemnización legal por amortización del puesto (Gran Bretaña)Para el empleado en Inglaterra, Gales o Escocia despedido por amortización del puesto tras al menos dos años de antigüedad continuada, al que no se ha pagado la indemnización: la reclamación escrita al empleador que exige la sección 164 de la Employment Rights Act 1996 en seis meses, con las fechas, su cálculo si lo tiene, 14 días para pagar y la petición del cálculo por escrito, señalando la conciliación de Acas y el tribunal. La calculadora de GOV.UK es gratuita. Se envía por correo de primera clase y por correo electrónico.
- Recurso ante el ayuntamiento sobre la obligación o el importe de la council tax (Inglaterra y Gales)Para quien en Inglaterra o Gales discute una decisión sobre la council tax – que debe pagarla por una vivienda, el importe cobrado, un descuento o exención denegados, o que la vivienda sea gravable: la notificación escrita al ayuntamiento que exige la sección 16 de la Local Government Finance Act 1992 antes de recurrir al Valuation Tribunal for England o for Wales. El ayuntamiento tiene dos meses para responder. Mientras tanto, siga pagando. Se envía por correo de primera clase.
- Carta de reclamación por deficiencias según el protocolo previo galés (Gales)Para el titular de un contrato en Gales cuyo casero no ha hecho las reparaciones tras ser avisado. Sigue el Pre-Action Protocol for Housing Disrepair Cases (Wales): las deficiencias y cuándo se comunicaron, el efecto en la salud y las pertenencias, los documentos que pide al casero y la propuesta de un perito común. El casero debe responder en 20 días hábiles desde la recepción. Sin acuerdo sobre obras y compensación, el siguiente paso es una demanda ante el County Court.
- Reclamación a una aseguradora de coche sobre un siniestro (Reino Unido)Para el asegurado en el Reino Unido descontento con cómo la aseguradora de su coche ha tramitado un siniestro: un retraso, una oferta baja, un rechazo o la valoración de un siniestro total. La carta expone la reclamación y lo que pide, y recuerda que, según las normas de la Financial Conduct Authority, la aseguradora tiene ocho semanas para dar una respuesta definitiva. Si la respuesta no le satisface, o pasan ocho semanas, puede acudir gratis al Financial Ombudsman Service en seis meses desde la respuesta definitiva. Envíela por correo electrónico y guarde una copia.
- Comunicar al casero averías o una vivienda no habitable (Gales)Para el titular de un contrato en Gales cuya vivienda necesita reparaciones o no es habitable: humedad y moho, sin calefacción ni agua caliente, goteras, electricidad peligrosa, sin detectores de humo o de monóxido. Según las secciones 91 y 92 del Renting Homes (Wales) Act 2016, el casero debe mantener la vivienda habitable y la estructura, el exterior y las instalaciones en buen estado, en un plazo razonable desde que conoce el problema. La carta comunica cada problema con fotos, ofrece acceso, pide una inspección en 14 días y confirma que seguirá pagando la renta.
- Recurso ante HMRC contra una sanción o una decisión fiscal (Reino Unido)Para el contribuyente de cualquier parte del Reino Unido que ha recibido de HM Revenue and Customs una sanción o una decisión sobre el impuesto sobre la renta, las ganancias de capital o sociedades que considera errónea – sanción por declarar o pagar tarde con una excusa razonable, sanción de Making Tax Digital, otra decisión: un recurso escrito ante HMRC en los 30 días siguientes a la fecha de la notificación, con los motivos y la petición de revisión o de la vía del tribunal. Para las sanciones de Self Assessment, el servicio en línea de HMRC y el formulario SA370 son gratuitos y hacen lo mismo. Para el IVA, la carta de decisión indica otra vía. Se envía por correo de primera clase.
- Alegaciones formales contra una sanción del ayuntamiento (Inglaterra y Gales)Para el titular de un vehículo en Inglaterra o Gales que ha recibido del ayuntamiento una Notice to Owner, o un aviso de sanción (PCN) por correo tras una cámara, y quiere anularlo. La carta formula alegaciones formales por uno de los motivos impresos en el aviso –la infracción no ocurrió, el vehículo no era suyo, irregularidad de procedimiento y los demás– con los hechos, las pruebas y posibles razones de peso. Debe llegar al ayuntamiento en 28 días desde la notificación; el formulario en línea gratuito del ayuntamiento hace lo mismo.
- Recurso contra un despido o una sanción disciplinaria (Gran Bretaña)Para el empleado en Inglaterra, Gales o Escocia despedido, amonestado o degradado tras un procedimiento disciplinario: una carta de recurso dentro del plazo del empleador, con sus motivos y lo que pide, que solicita una audiencia ante un responsable que no intervino en la decisión, con acompañante, como espera el código de Acas. En caso de despido, pide los motivos por escrito. Se entrega en mano y por correo electrónico.
- Queja formal (grievance) ante el empleador (Gran Bretaña)Para el trabajador en Inglaterra, Gales o Escocia con un problema en el trabajo que hablar no ha resuelto – el trato de un responsable o compañero, la carga de trabajo, el salario, el acoso, un cambio impuesto sin acuerdo: una queja formal por escrito según el código de Acas, que cuenta lo ocurrido y lo que pide, y solicita una reunión sin demoras injustificadas con un compañero o un representante sindical. El código y las guías de Acas son gratuitos. Se entrega en mano y por correo electrónico.
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